房務部總監(jiān)崗位責任制(編輯修改稿)
2024-10-29 04:27 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 門內(nèi)部的信息，員工的心聲，學習園地等內(nèi)容向部門員工做宣傳。建立員工意見箱，鼓勵員工對部門的工作提出建議和意見。每月評比最佳服務員，給予適當?shù)莫剟?。每年評比最優(yōu)秀員工，獎勵外出旅游等。合理利用酒店給予員工活動的基金，每半年組織一次加強部門凝聚力和合作精神的集體活動。二、加強成本控制，注重客房經(jīng)濟效益分析人力資源成本的控制今年上半年房務部的離職人數(shù)共為38人，平均每月離職人數(shù)為6人，人員的流動較大。因此，必須以較完善的培訓機制提高員工的知識水平，以公開的競爭機制提高員工的業(yè)務水平，以團隊合作精神的機制提高員工的歸屬感等方面，來控制由于員工流失率增加而帶來的高成本?？头砍杀镜目刂聘鶕?jù)部門的預算，以量化的機制來控制房務部一般辦公用品、客房一次性消耗品等使用量，達到成本的節(jié)約。設施、設備的維護隨著我們酒店的不斷拓展和申報五星級項目的順利展開，我們可以預見：我們的酒店必將會迎來新一輪的發(fā)展高峰!在酒店領導的英明帶領下，在全體員工同心同德、共同努力下，我們相信我們的酒店就會像一艘巨輪，在碧波無垠的商海中，劈波斬浪，朝著既定的目標飛速前進!文章來源蓮山課件 w Y K M 6第四篇：房務部總監(jiān)工作說明書房務部總監(jiān)工作說明書崗 位：房務部總監(jiān)匯報上級：酒店總經(jīng)理或酒店分管副總直屬下級：前廳部經(jīng)理、客房部經(jīng)理工作范圍：負責房務的正常運營并協(xié)助上級完成酒店任務崗位描述:全面負責酒店的房務工作，監(jiān)督和指導前廳部、客房部、洗衣房以及娛樂健身俱樂部的日常工作，確保酒店環(huán)境的安全、清潔、舒適、便利、和安定。保證員工為客人提供熱情、周到的服務。盡可能滿足客人的住宿要求，最大限度的提高客房的出租率、客房收入和平均房價。業(yè)務要求：熟練掌握兩種以上的外語(除母語外，其中一門外語必須是英語)有較寬的知識面(包括：經(jīng)濟、政治、文化、地理、人文風俗、旅游、法律等)熟練掌握前廳及客房的SOP、規(guī)章制度，并熟練掌握部門所使用的物品功能和特性。能順利的處理人際關系、有很高的工作能力、吃苦耐勞的精神、有一定的人事管理能力、有親和力、適應高壓力的工作環(huán)境、有一定的受挫能力、良好積極的心態(tài)和價值觀具備一定的酒店財務知識有豐富現(xiàn)代企業(yè)理論管理知識和實踐管理能力具備良好的行業(yè)口碑有良好的培訓能力能熟練使用電腦辦公軟件工
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1