打擊涉醫(yī)違法犯罪專項(xiàng)行動(dòng)工作總結(jié)(xx醫(yī)院)(編輯修改稿)
2024-10-29 03:46 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 害通道已安裝視頻監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)行全天候錄像監(jiān)控，切實(shí)提高內(nèi)部安全防范能力。沒有安裝視頻監(jiān)控系統(tǒng)重點(diǎn)部位醫(yī)院將計(jì)劃增設(shè)此項(xiàng)工程設(shè)備。六、建立醫(yī)院與警方的協(xié)作機(jī)制，共同管好治安 加強(qiáng)與所轄區(qū)的公安系統(tǒng)進(jìn)行溝通，醫(yī)院的安全穩(wěn)定，離不開當(dāng)?shù)卣?、公安等部門方方面面的支持，我院與公安系統(tǒng)加強(qiáng)聯(lián)系與溝通，采取聯(lián)席制等行之有效的協(xié)調(diào)機(jī)制，及時(shí)互通情況，共商對(duì)策，齊抓共管，共同管好治安。德勝派出所指定一名所領(lǐng)導(dǎo)為聯(lián)系人，醫(yī)院也指定保安隊(duì)長為專職聯(lián)系人。派出所也深入的了解了醫(yī)院的治安情況，指導(dǎo)醫(yī)院開展治安業(yè)務(wù)工作。對(duì)醫(yī)患糾紛引發(fā)的矛盾，醫(yī)院盡可能的做好解釋、疏導(dǎo)工作，妥善處理，能調(diào)解的盡量調(diào)解，不能調(diào)解的應(yīng)引導(dǎo)患方循正常、合法的途徑解決，防止矛盾激化。七、定期調(diào)查社會(huì)和醫(yī)務(wù)人員滿意度通過以上各項(xiàng)工作，我院還分季度的對(duì)患者和醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行了①患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)的滿意度②醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)安全保衛(wèi)工作的滿意度③患者和醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)療糾紛人民調(diào)解工作的滿意度④患者和醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)機(jī)制的滿意度等調(diào)查，及時(shí)了解患者和醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)院的意見，及時(shí)改正，為建立和完善更安全的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境提供了保障。八、維護(hù)安全穩(wěn)定醫(yī)療秩序根據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)衛(wèi)生廳《轉(zhuǎn)發(fā)國家衛(wèi)生計(jì)生委辦公廳關(guān)于開展醫(yī)患雙方簽署不收和不送“紅包”協(xié)議書工作的通知》等文件，我院高度重視，成立了相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)全院醫(yī)務(wù)、護(hù)人員進(jìn)了相關(guān)的培訓(xùn)，所有住院患者都要與醫(yī)生簽署：醫(yī)患雙方不收和不送“紅包”協(xié)議書。建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和激勵(lì)嚴(yán)懲管理制度。進(jìn)一步完善和提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，嚴(yán)厲查處開單提成，收受“紅包”，不合理用藥等違規(guī)、違紀(jì)行為。截止目前，我院未發(fā)生一起社會(huì)影響惡劣的涉醫(yī)事（案）件，未發(fā)生一起重大醫(yī)療安全事件，未發(fā)生一起媒體對(duì)涉醫(yī)事件惡意炒作，未發(fā)生一起重大醫(yī)藥領(lǐng)域商業(yè)賄賂案件。2014年11月19日第三篇：開展打擊涉醫(yī)違法犯罪專項(xiàng)行動(dòng)工作總結(jié)臨武縣開展打擊涉醫(yī)違法犯罪專項(xiàng)行動(dòng)工作總結(jié)為認(rèn)真貫徹落實(shí)《關(guān)于印發(fā)郴州市維護(hù)醫(yī)療秩序打擊涉醫(yī)違法犯罪專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案的通知》（郴衛(wèi)函【2014】76號(hào)）精神，維護(hù)醫(yī)療秩序，建立和諧醫(yī)患關(guān)系，切實(shí)保障廣大人民群眾的利益，確保醫(yī)療人員、就診患者的安全，構(gòu)建穩(wěn)定的醫(yī)療環(huán)境，我縣積極組織開展專項(xiàng)活動(dòng)，現(xiàn)就將有關(guān)情況總結(jié)如下：一、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。制定并下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)〈臨武縣維護(hù)醫(yī)療秩序打擊涉醫(yī)違法犯罪專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案〉的通知》。成立了臨武縣處理醫(yī)療事故和醫(yī)患糾紛等涉醫(yī)問題專項(xiàng)工作組，由分管縣長任組長，相關(guān)單位負(fù)責(zé)人為成員，明確領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,掛靠在縣衛(wèi)生局，明確了專人負(fù)責(zé)醫(yī)患糾紛的預(yù)防和處理工作。二、抓專項(xiàng)行動(dòng)開展。按照市衛(wèi)生局、市綜治委《關(guān)于印發(fā)〈關(guān)于全市維護(hù)醫(yī)療秩序打擊涉醫(yī)違法犯罪專項(xiàng)行動(dòng)的實(shí)施方案〉的通知》（郴衛(wèi)函 [2014]76號(hào)）文件精神，我縣于4月底召開了全縣維護(hù)醫(yī)療秩序打擊涉醫(yī)違法犯罪專項(xiàng)行動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，安排布置排查、調(diào)處、治理工作。在開展集中治理專項(xiàng)行動(dòng)期間，全縣共發(fā)生13起醫(yī)患糾紛?，F(xiàn)都已依法依規(guī)處置。三、抓部門聯(lián)動(dòng)預(yù)防。督促各醫(yī)療機(jī)構(gòu)制定具體措施，嚴(yán)格管理，從源頭上確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，改善服務(wù)水平，健全監(jiān)督機(jī)制，不斷提升患者的滿意度。綜治、宣傳、衛(wèi)生、公安、司法、民政、工商各部門認(rèn)真履行職責(zé)，相互配合，形成了工作合力。各職能部門對(duì)各自職責(zé)范圍內(nèi)的問題，做到了積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)，有問題做到及時(shí)、迅速解決，堅(jiān)持預(yù)防為主，努力營造平安、和諧的就醫(yī)環(huán)境。四、抓好典型帶動(dòng)。結(jié)合我縣實(shí)際，在全縣開展了“構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、創(chuàng)建和諧平安醫(yī)院”專項(xiàng)活動(dòng)。一是抓宣傳發(fā)動(dòng)，著力營造和諧醫(yī)患關(guān)系氛圍。以綜治宣傳月活動(dòng)為契機(jī)，組織醫(yī)務(wù)人員利用趕集日擺攤設(shè)點(diǎn)，接受群眾咨詢，開展創(chuàng)建平安醫(yī)院宣傳活動(dòng)；在全縣實(shí)行院務(wù)公開制度，及時(shí)公布醫(yī)療服務(wù)信息，增強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)的透明度，確?；颊叩闹闄?quán)和選擇權(quán)。二是抓治安防范，著力強(qiáng)化和諧醫(yī)患關(guān)系職責(zé)。在二級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)立警務(wù)室和醫(yī)患糾紛調(diào)解工作室，完善了視頻監(jiān)控系統(tǒng)，不斷提高物防、人防、技防水平，努力構(gòu)建“打、防、控”相結(jié)合的立體式治安防范體系。三是抓好醫(yī)療機(jī)構(gòu)的管理，著力夯實(shí)和諧醫(yī)患關(guān)系基礎(chǔ)。要求醫(yī)務(wù)人員切實(shí)做到“四心”，即：愛心、誠心、細(xì)心、貼心；切實(shí)做到“五主動(dòng)”，即：主動(dòng)關(guān)心幫忙體貼病人、主動(dòng)耐心安慰病人、主動(dòng)熱情接待新老病人、主動(dòng)巡視病房、主動(dòng)相送出院病人；切實(shí)做到“六個(gè)多一句”，即：入院時(shí)多介紹一句、操作時(shí)多說明一句、日常生活中多問候一句、治療前多解釋一句、治療后多安慰一句、出院時(shí)多關(guān)照一句；同時(shí)開展“黨員示范崗”
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