【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 部《關(guān)于建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度的指導(dǎo)意見》和省衛(wèi)生廳關(guān)于《湖北省醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)實(shí)施辦法（試行）》的要求，發(fā)揮醫(yī)德考評(píng)制度在醫(yī)院管理體系中的重要作用和醫(yī)德考評(píng)結(jié)果對(duì)醫(yī)務(wù)人員、工作人員職業(yè)道德行為的約束、激勵(lì)作用，經(jīng)院黨委會(huì)研究，建立多部門參與的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)及結(jié)果共享機(jī)制：一、醫(yī)院成立由院領(lǐng)導(dǎo)、黨辦、院辦、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、人事科、監(jiān)督檢查室、投訴辦、財(cái)務(wù)科、審計(jì)科、門診部、工會(huì)、保衛(wèi)科、藥劑科等職能部門共同參與的醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)小組，由黨辦牽頭負(fù)責(zé)組織實(shí)施。二、各職能部門落實(shí)責(zé)任，明確分工，按照醫(yī)德考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)對(duì)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療護(hù)理服務(wù)行為的監(jiān)督。做好日常的檢查、考核、登記和問卷調(diào)查、投訴舉報(bào)、表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)等相關(guān)資料的收集，為年終醫(yī)德考評(píng)提供準(zhǔn)確、真實(shí)依據(jù)。凡加分、減分要有記錄和憑證。對(duì)年終無(wú)法提供本應(yīng)該提供的日常檢查結(jié)果和資料的，對(duì)職能科室負(fù)責(zé)人和相關(guān)人員進(jìn)行責(zé)任追究。三、考核項(xiàng)目具體分工：（一）有關(guān)醫(yī)德考評(píng)基本要求部分：救死扶傷，全心全意為人民服務(wù)（1）加強(qiáng)政治理論和職業(yè)道德學(xué)習(xí)，樹立救死扶傷、以病人為中心、全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，大力弘揚(yáng)白求恩精神（責(zé)任部門：黨辦）；（2）增強(qiáng)工作責(zé)任心，熱愛本職工作，堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)（責(zé)任部門：黨辦、人事科）。尊重患者的權(quán)利，為患者保守醫(yī)療秘密（1）對(duì)患者不分民族、性別、職業(yè)、地位、貧富都平等對(duì)待，不得歧視（責(zé)任部門：黨辦）；（2）維護(hù)患者的合法權(quán)益，尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)，為患者保守醫(yī)療秘密（責(zé)任部門：醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部）；（3）在開展臨床藥物或醫(yī)療器械試驗(yàn)、應(yīng)用技術(shù)和有創(chuàng)診療活動(dòng)中，遵守醫(yī)學(xué)倫理道德，尊重患者的知情同意權(quán)（責(zé)任部門：醫(yī)務(wù)科）。文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系（1）關(guān)心、體貼患者，做到熱心、耐心、愛心、細(xì)心（責(zé)任部門：黨辦）；（2）著裝整齊，舉止端莊，服務(wù)用語(yǔ)文明規(guī)范，服務(wù)態(tài)度好，無(wú)“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象（責(zé)任部門：黨辦、投訴辦）；（3）認(rèn)真踐行醫(yī)療服務(wù)承諾，加強(qiáng)與患者的交流和溝通，自覺接受監(jiān)督，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系（責(zé)任部門：黨辦）。遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)（1）嚴(yán)格遵守衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生行政規(guī)章制度和醫(yī)學(xué)倫理道德，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療護(hù)理工作制度，堅(jiān)持依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)，保證醫(yī)療質(zhì)量和安全（責(zé)任部門：醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、黨辦、院辦）；（2）在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中，不收受、不索要患者及其親友的財(cái)物（責(zé)任部門：黨辦、投訴辦）；（3）不利用工作之便謀取私利，不收受藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)或經(jīng)銷人員給予的財(cái)物、回扣以及其他不正當(dāng)利益，不以介紹患者到其他單位檢查、治療和購(gòu)買藥品、醫(yī)療器械等為由，從中牟取不正當(dāng)利益（責(zé)任部門：黨辦、投訴辦）；（4）不開具虛假醫(yī)學(xué)證明，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品、醫(yī)療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)材料（責(zé)任部門：醫(yī)務(wù)科、黨辦、投訴辦）；（5）不違反規(guī)定外出行醫(yī)，不違反規(guī)定鑒定胎兒性別（責(zé)任部門：醫(yī)務(wù)科、黨辦、投訴辦）。因病施治，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為（1）嚴(yán)格執(zhí)行診療規(guī)范和用藥指南，堅(jiān)持合理檢查、合理治療、合理用藥（責(zé)任部門：醫(yī)務(wù)科、黨辦、藥劑科）；（2）認(rèn)真落實(shí)有關(guān)控制醫(yī)藥費(fèi)用的制度和措施（責(zé)任部門：黨辦、院辦、財(cái)務(wù)科、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部）；（3）嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格政策，不多收、亂收和私自收取費(fèi)用（責(zé)任部門：黨辦、財(cái)務(wù)科、監(jiān)督檢查室、投訴辦）。顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，和諧共事（1）積極參加上級(jí)安排的指令性醫(yī)療任務(wù)和社會(huì)公益性的扶貧、義診、助殘、支農(nóng)、援外、對(duì)口支援等醫(yī)療活動(dòng)（責(zé)任部門：院辦、黨辦、醫(yī)務(wù)科）；（2）正確處理同行、同事間的關(guān)系，互相尊重，互相配合，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步（責(zé)任部門：黨辦）。嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，努力提高專業(yè)技術(shù)水平（1）積極參加在職培訓(xùn)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)水平，努力學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，提高專業(yè)技術(shù)水平（責(zé)任部門：醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、人事科）；（2）增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，防范醫(yī)療差錯(cuò)、醫(yī)療事故的發(fā)生（責(zé)任部門：醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、門診部）。（二）有關(guān)醫(yī)德考評(píng)加分項(xiàng)目部分：積極參加各種突發(fā)事件的醫(yī)療搶救工作。（責(zé)任部門：醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、門診部、院辦）積極參加基層衛(wèi)生幫扶、對(duì)口支援工作。（責(zé)任部門：醫(yī)務(wù)科、院辦）收到患者表?yè)P(yáng)信、錦旗。（責(zé)任部門：黨辦）先進(jìn)典型正面事跡在省、市新聞媒體報(bào)道。（責(zé)任部門：黨辦）獲得各級(jí)各類榮譽(yù)稱號(hào)。（責(zé)任部門：黨辦、院辦、人事科、工會(huì)）自覺拒收患者及其家屬給予的“紅包”、禮品等財(cái)物。（責(zé)任部門：黨辦）堅(jiān)決抵制商業(yè)賄賂，自覺拒收任何形式的回扣，或按規(guī)定把難以拒收的財(cái)物全部及時(shí)上繳醫(yī)院。（責(zé)任部門：黨辦、財(cái)務(wù)科）有發(fā)明創(chuàng)新或開展新項(xiàng)目、新技術(shù)獲各級(jí)行政部門表彰。（責(zé)任部門：醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部）為維護(hù)醫(yī)療秩序勇于同違法行為作斗爭(zhēng)，受到醫(yī)院或上級(jí)有關(guān)部門表?yè)P(yáng)。（責(zé)任部門：黨辦、院辦、保衛(wèi)科）在其他工作方面成績(jī)突出，受到醫(yī)院、各級(jí)衛(wèi)生行政部門或政府表彰。（責(zé)任部門：黨辦、院辦、人事科、工會(huì)）（三）有關(guān)醫(yī)德考評(píng)扣分項(xiàng)目部分：無(wú)故不參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)、活動(dòng)。（責(zé)任部門：黨辦、院辦、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、人事科、門診部、工會(huì)）無(wú)故遲到、早退、曠工。（責(zé)任部門：人事科)上班時(shí)擅自離崗、串崗的或從事與本職工作無(wú)關(guān)活動(dòng)，工作崗位吃零食，工作時(shí)間飲酒及酒后上崗。（責(zé)任部門：黨辦、院辦、人事科、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、門診部）上班時(shí)間儀表著裝不整、不佩戴胸牌上崗、語(yǔ)言不文明。（責(zé)任部門：黨辦、院辦、門診部、投訴辦）有“生、冷、硬、頂、推、脫”現(xiàn)象，被投訴到醫(yī)院并查實(shí)，被投訴到上級(jí)行政部門并查實(shí)或新聞媒體曝光。（責(zé)任部門：投訴辦、黨辦）在醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中有缺陷或不足，引起服務(wù)對(duì)象不滿意或發(fā)生爭(zhēng)吵。（責(zé)任部門：黨辦、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、門診部、投訴辦）在國(guó)家規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)之外，自立、分解項(xiàng)目收費(fèi)、提高標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，或有私收、亂收費(fèi)行為。（責(zé)任部門：審計(jì)科、財(cái)務(wù)科）有濫檢查、濫用藥、開大處方和搭車開藥、檢查等行為。（責(zé)任部門：醫(yī)務(wù)科、門診部、黨辦、投訴辦）違規(guī)使用高值醫(yī)用耗材或其他醫(yī)用耗材。（責(zé)任部門：醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、黨辦）不落實(shí)首診負(fù)責(zé)制或首問負(fù)責(zé)制。（責(zé)任部門：醫(yī)務(wù)科、門診部、黨辦）1泄露患者隱私或醫(yī)學(xué)秘密。（責(zé)任部門：醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、黨辦）1違反醫(yī)療操作規(guī)范，或因工作不認(rèn)真造成醫(yī)療糾紛。（責(zé)任部門：投訴辦、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部）1科室間或同事間鬧不團(tuán)結(jié)，影響較壞，工作受到影響。（責(zé)任部門：黨辦）1工作拖拉，不按時(shí)完成任務(wù)。（責(zé)任部門：黨辦、院辦、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、門診部）1由于違規(guī)違紀(jì)受到批評(píng)教育、誡勉談話。（責(zé)任部門：黨辦)（四）有關(guān)“一票否決”項(xiàng)目部分：醫(yī)療服務(wù)態(tài)度惡劣，造成惡劣影響或者嚴(yán)重后果。（責(zé)任部門：黨辦、投訴辦）違反醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格政策，私收、亂收費(fèi)用，被上級(jí)有關(guān)部門查處或新聞媒體曝光的。（責(zé)任部門：審計(jì)科、財(cái)務(wù)科）私設(shè)“小金庫(kù)”的。（責(zé)任部門：審計(jì)科）不認(rèn)真履行職責(zé)，導(dǎo)致發(fā)生醫(yī)療事故或嚴(yán)重醫(yī)療差錯(cuò)的。（責(zé)任部門：醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、投訴辦）出具虛假醫(yī)學(xué)證明文件或參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷的。（責(zé)任部：醫(yī)務(wù)科、工會(huì)、黨辦）隱匿、偽造或擅自銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料的。（責(zé)任部門：醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部）使用未經(jīng)批準(zhǔn)使用的藥品、制劑、消毒藥劑和醫(yī)療器械的。（責(zé)任部門：感染科、藥劑科、器械科）不按照規(guī)定使用麻醉藥品、醫(yī)療用毒性藥品、精神藥品和放射性藥品的。（責(zé)任部門：醫(yī)務(wù)科、藥劑科）未經(jīng)患者或其家屬同意，對(duì)患者進(jìn)行實(shí)驗(yàn)性臨床醫(yī)療的。（責(zé)任部門：醫(yī)務(wù)科