服務(wù)宗旨(編輯修改稿)
2024-10-29 02:30 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 特殊時期，做好這一時期醫(yī)療護理工作至關(guān)重要。深圳市婦幼保健院產(chǎn)科的服務(wù)宗旨：不但要保障母嬰安康，而且還教會產(chǎn)婦和家屬學(xué)會：科學(xué)保健和科學(xué)育兒，以真正達到提高人口素質(zhì)目的。目前，世界各行各業(yè)都在打造自己的品牌，我院產(chǎn)科多年來也推出多項綜合措施，努力打造產(chǎn)科的品牌。轉(zhuǎn)變服務(wù)理念始終堅持“以人為本”，堅持以人的需求為準，把整體護理與個性化護理相結(jié)合。在整體責(zé)任護理工作中制定了“六項護理服務(wù)程序”，即“熱情接、耐心講、細心問、精心做、主動幫、親切送”，另外，對待有特殊需求的人群，注意做好個性化護理服務(wù)。同時，要求護士在操作中要充滿愛心，充滿溫情，不斷增強服務(wù)技能、語言技能、溝通技能，為病人提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。創(chuàng)產(chǎn)科特色服務(wù)2004年3月1日前，凡在深圳市婦幼保健院順產(chǎn)分娩的產(chǎn)婦，一般需要4～5天會陰傷口拆線后才能出院。而從2004年3月1日后，我院研究決定：順產(chǎn)足48小時無病理性指征的母嬰，即可出院回家休養(yǎng)，由產(chǎn)科派出臨床經(jīng)驗豐富的主管護理師，上門為母嬰提供全面的護理和健康教育服務(wù)。六年來，已為22362對母嬰服務(wù)，滿意度100％。開展產(chǎn)科一站式服務(wù)，開展VIP產(chǎn)房，滿足高端人群需求的服務(wù)。加強深圳市孕產(chǎn)婦危重癥病救治中心的建設(shè)，創(chuàng)下了六年來分娩六萬名孕產(chǎn)婦零死亡的好成績。努力提高護理人員的綜合素質(zhì)，建設(shè)一支高水平的護理隊伍加強護士的在職教育，做好護士的訓(xùn)練計劃和實施方案，結(jié)合產(chǎn)科特點，把訓(xùn)練與工作質(zhì)量緊密結(jié)合。重點帶好新入院護士，加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，認真做好傳幫帶工作，盡快提高她們的技術(shù)水平。多途徑培養(yǎng)護理人才，加強產(chǎn)科護士和助產(chǎn)士核心能力的訓(xùn)練，使產(chǎn)科護理得到了長足的發(fā)展。護理技術(shù)創(chuàng)新在日常的護理工作中，我們不斷探索新的護理方法和技術(shù)，為解決病人的實際問題，在很多產(chǎn)科疾病護理中都積累了豐富的臨床經(jīng)驗。例如:我們首創(chuàng)的：“產(chǎn)后乳房腫脹的中藥治療與護理”，已解決了產(chǎn)后乳房脹痛的突出問題，有效地預(yù)防了乳腺炎的發(fā)生。樹立服務(wù)形象不斷塑造護理人員良好的服務(wù)形象。期刊文章分類查詢,盡在期刊圖書館護士不但要技術(shù)過硬，還要舉止文雅，端莊大方，動作輕巧，著裝整潔，淡妝上崗；與病人交往面帶微笑，態(tài)度和藹，語言文明；工作態(tài)度嚴謹認真，一絲不茍，以搏得病人的尊重和信任，同時把外塑形象與內(nèi)練修養(yǎng)相結(jié)合，讓患者在護士語言美、儀表美、行為美中感到醫(yī)院服務(wù)的優(yōu)質(zhì)與溫馨。分娩期服務(wù)產(chǎn)房最早開展了“一對一陪伴分娩”服務(wù)，在整個分娩過程中，導(dǎo)樂助產(chǎn)士根據(jù)產(chǎn)婦個體情況給予指導(dǎo)、幫助、安慰和鼓勵，為其提供生理、心理、體力、精神等全方位的支持。產(chǎn)后觀察期，助產(chǎn)士及時為產(chǎn)婦送上一杯熱乎乎的紅糖水，使產(chǎn)婦在整個分娩期都置身于溫暖如家的氛圍中。優(yōu)化服務(wù)環(huán)境為了滿足患者的需求，為患者營造出了溫馨舒適、接近家庭化、充滿人性化的住院環(huán)境，一改以往一律純白的病區(qū)色調(diào)，護士也穿上了粉紅色的護士服，使患者感到賞心悅目，溫馨而親切。科室各種標識清楚，各種指引明確。創(chuàng)特色的健康教育孕產(chǎn)婦住院期間，健康教育貫徹始終，讓產(chǎn)前的孕婦放心，讓產(chǎn)后的產(chǎn)婦舒心。護士長針對本科產(chǎn)婦多、家屬多、周轉(zhuǎn)快、人口密集等特點，增加了工休座談會的次數(shù)，對他們進行引人入勝的健康教育講座，不但教會家屬及產(chǎn)婦學(xué)會了科學(xué)的產(chǎn)后保健和科學(xué)的育兒方法，而且對人口密集、人流量大的各產(chǎn)區(qū)管理起到了事半功倍的作用。進行持續(xù)質(zhì)量改
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