【文章內(nèi)容簡介】 會讓我對那位顧客感到抱歉。也正是因為這些所謂的“丟人”的事情的發(fā)生，才讓我感到每次實習(xí)過后的個人總結(jié)的重要性?；仡欉@兩個多月來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。首先，在不足點方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。作為我們吉慶裝飾店的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一種裝飾材料的用途，特點及價位，做到爛熟于心。學(xué)會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力，認(rèn)真且耐心地對待每一位顧客。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識。扎實進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力！三、實習(xí)心得通過實習(xí)，使我明白，成功的銷售員要具備良好的素質(zhì)。第一：強烈的自信心。銷售員銷售的第一產(chǎn)品就是自己。把自己成功的推銷出去，你的銷售就成功了一半。成功銷售人員都具備強烈的自信心和自我價值，在銷售的過程中我們會遇到各種挫折，我們只有堅定的信任自己，才能使顧客相信你。第二素質(zhì)：勇敢。作為銷售人員最怕被拒絕。要記住，沒有永遠(yuǎn)的拒絕，只有客戶暫時沒有接受。第三素質(zhì)：強烈的企圖心。成功的銷售員都有必勝的決心，都有強烈的成功欲望。第四素質(zhì)：對產(chǎn)品的十足信心和知識。第五素質(zhì)：注重個人成長。成功本是一種習(xí)慣和能力。成功的銷售員是通過學(xué)習(xí)超越自己。第六素質(zhì)：高度的熱忱和服務(wù)心。第七素質(zhì)：非凡的親和力。第八素質(zhì)：成功的人不斷找方法突破，失敗的人不斷找借口抱怨。第九素質(zhì)：明確的目標(biāo)和計劃。第十素質(zhì)：善用潛意識的力量。在這次實習(xí)的過程中，通過接待這期間遇到的各種各樣的顧客使我明白了一個道理，那就是：學(xué)無止境。大學(xué)四年我們學(xué)到的知識無疑是重要的，但是它也是有限的，因此我們需要在社會生活中不斷學(xué)習(xí)。在吉慶裝飾實習(xí)的這段時間，除了實習(xí)工作，我也通過互聯(lián)網(wǎng)再不斷的學(xué)習(xí)。借此，我也總結(jié)了幾點對待不同客戶應(yīng)持有的方法。① 見多識廣的顧客其接待方法是：贊揚、引導(dǎo)和謙虛。② 慕名型顧客及其接待方法是：熱情、示范、尊重、不要過分親熱。③ 性格未定型顧客及其接待方法是：大方、有分寸的熱情、保持一定的距離。④ 親昵型顧客及其接待方法是：贊揚、親切、寬容。⑤ 猶豫不決型顧客及其接待方法是：鼓勵、引導(dǎo)、替他決斷。⑥ 商量型顧客及其接待方法是：提供參考、平和、有禮貌。⑦ 慎重型顧客及其接待方法是：少說、多給他看、鼓勵。⑧ 沉默型顧客及其接待方法是：親切感、有問必答、注意動作語言。⑨ 聊天型顧客及其接待方法是：親切、平和、在不經(jīng)意中推薦；⑩ 爽快型顧客及其接待方法是：鼓勵、建議、替他決斷。好講道理型顧客及其接待方法是：多提供商品知識、欲擒故縱?！鹚市皖櫩图捌浣哟椒ㄊ牵簾崆?、大方推薦、快速成交?！鹬t虛型顧客及其接待方法是：鼓勵、贊揚、距離感?！痨t腆型顧客及其接待方法是：主動接觸、引導(dǎo)、多問?！鹪谶@兩個多月的鍛煉里，給我僅是初步的經(jīng)驗積累，對于邁向社會是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以在假日，我會積極參加各種社會實踐活動，獲得更多學(xué)習(xí)經(jīng)驗和社會實踐能力，我的未來不是夢，只要通過自己努力，成功是不會拒絕你的。在此，非常感謝吉慶裝飾的領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我的幫助，使我學(xué)到了書本上沒有的知識，并對我今后的學(xué)習(xí)及工作生活有極大的幫助?，F(xiàn)在的工作還不確定會做好久，自己每天都在工作中收獲很多，還有兩個月時間就要拿畢業(yè)證了，大學(xué)的時代也將徹底告別了，以后真正融入社會，開始社會的生活!明天繼續(xù)努力！回頭看看每一個轉(zhuǎn)變，對自己的磨礪都顯得那么的重要，曾經(jīng)走過的每一步對現(xiàn)在的工作是那么的需要，現(xiàn)在的我已經(jīng)正一步一步走向成熟，是的，在未踏入社會之前，對于這樣一份考驗很大 強度很高的工作，我只能去盡自己最大的努力去做好它，無疑是對我的工作一個巨大的考驗，通過這次實習(xí)，它不僅讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,還使我們開闊了視野，增長了見識，為我們以后更好把所學(xué)的知識運用到實際工作中打下堅實的基礎(chǔ)。同時也使我更深入地接觸裝潢設(shè)計方面的知識，進(jìn)一步了解了工作的實際，使我學(xué)會綜合應(yīng)用所學(xué)知識，提高分析和解決相關(guān)問題的能力?，F(xiàn)在回顧這兩個多月以來在吉慶裝飾的日子，我不但了解了家庭裝飾的施工工藝，對材料的價格清楚、明朗，了解新型材料在實際裝飾中的運用，對施工現(xiàn)場出現(xiàn)的問題提出較快的解決辦法。更重要的是我懂得了尊重顧客，正確處理與顧客的關(guān)系。除此之外，我還交到了很多朋友，例如宋姐。在這里我要特別感謝宋姐，如果沒有宋姐對我的幫助，我不會這么快的進(jìn)入工作，如果不是宋姐在我被顧客否定的時候?qū)ξ业墓膭詈蛣窠猓业墓ぷ鲗谠茐喉?，而我的實?xí)工作也不會如此順利的結(jié)束。最后，我要感謝我的學(xué)校，我的老師們，如果沒有你們給我們這次實習(xí)的機會，我將永遠(yuǎn)沒有這段如此刻骨銘心的經(jīng)歷。因此，面對過去，我無怨無悔，面對現(xiàn)在，我努力拼搏，面對將來，我期待更多的挑戰(zhàn)，戰(zhàn)勝困難，抓住每一個機遇，相信自己一定會演繹出精彩的一幕，在以后的學(xué)習(xí)生活里，我會繼續(xù)努力，做好社會主義的接班人，在生活上自覺嚴(yán)格要求自己，艱苦樸素，遵紀(jì)守法，作風(fēng)正派，各方面表現(xiàn)良好。第三篇：個人實習(xí)總結(jié)個人實習(xí)總結(jié)范文今年9月5日至10月22日，計算機學(xué)院九九級學(xué)生進(jìn)行了教學(xué)實習(xí)。我被安排在臺州市椒江第一中學(xué)實習(xí)，教學(xué)對象是高一、高二年級的學(xué)生。在正式實習(xí)之前，我們花了很多天時間在自己學(xué)校試講。試講結(jié)束后，開始考慮具體實習(xí)事宜。因為初步聯(lián)系的實習(xí)學(xué)校是在臺州椒江，離金華很遠(yuǎn)，當(dāng)金老師說要先派兩名同學(xué)去對方學(xué)校聯(lián)系具體的教學(xué)時間，教學(xué)內(nèi)容，生活起居，飲食等安排，要在那里先住上4天，我看大家都比較猶豫，就主動報了名，我的朋友小沈也很高興和我一起作為開路先鋒。在先到的幾天中，我們幫助當(dāng)?shù)貙W(xué)校的歷史老師屠老師花了兩天用FLASH、東方網(wǎng)頁王等作了個課件，因為課件要求比較高，難度大，那邊的信息中心主任和我們一起開通宵，第一天還做到了凌晨4點大家才去睡覺，第二天一早繼續(xù)到晚上12點，正式完工。后來，這個課件在市里獲了獎，大家都很高興。剩下的兩天，我和小沈把實習(xí)同學(xué)過來住的4個房間加上帶隊老師的1個，共5個，都進(jìn)行了整理打掃，還把要用的熱水瓶，掃把，拖把，洗臉盆等都分發(fā)到每個寢室。另外時間，我們就是幫那邊一起作一卡通，幫助拍數(shù)碼照片，采集數(shù)據(jù)。到了大部隊到了那里，已經(jīng)是9月9日了。在實習(xí)中，我嚴(yán)格按照實習(xí)規(guī)程進(jìn)行操作。做為實習(xí)小組的副組長，我也經(jīng)常嚴(yán)格要求我的同學(xué)們，在生活上也給予很多的照顧和幫助。大家在實習(xí)期間，雖然經(jīng)常感到很苦，很累，但苦中有樂，累中有趣，也都表現(xiàn)的非常地積極努力認(rèn)真?，F(xiàn)在，實習(xí)已經(jīng)結(jié)束，這次實習(xí)內(nèi)容是計算機教學(xué)和班主任工作，時間雖然只有四十多天，但我們獲益不淺，感慨良多。我感受最深的，有如下幾點：?其一，實習(xí)是個人綜合能力的檢驗。要想講好課，除了計算機基礎(chǔ)知識功底深厚外，還需有一定的實踐動手能力，操作能力，應(yīng)付突發(fā)故障的能力，還要對常用軟件都能熟練操作。作為一名教師，還要求有較強的表達(dá)能力，同時還要善于引導(dǎo)學(xué)生思考、調(diào)節(jié)課堂氛圍等。另外，還必須有較強的應(yīng)變能力、組織管理能力和堅強的毅力。我們做班主任，必須執(zhí)行“六到”，即早操到操場檢查學(xué)生做操情況，上午第一節(jié)課、午唱、晚讀到教室檢查有否學(xué)生遲到，午休、晚睡到宿舍督促學(xué)生作息?！傲健敝鴮嵙钔瑢W(xué)們感到不適，開始的幾天不少同學(xué)常在上午無課時補睡。試想，沒有上述能力何以勝任班主任工作??其二，此次實習(xí)，我深深體會到了積累知識的重要性。俗話說：要給學(xué)生一碗水，自己就得有一桶水。我對此話深有感觸。這次實習(xí)，我們教的是信息技術(shù)和選修課Photoshop等，雖有課本作參考，但學(xué)生常常問及課文以外的知識，有的還問到計算機在網(wǎng)絡(luò)方面的最近技術(shù)發(fā)展的一些情況，確實夠我折騰了的。晚自習(xí)下班輔導(dǎo)時，我們簡直沒有離開教室的機會，因為學(xué)生都一直問問題。另外，我還組織了一次主題班會——感謝您!老師，祝福您!母校班會活動，課后得到了指導(dǎo)老師和班主任的贊賞，同學(xué)們在活動中更是表現(xiàn)得異?；钴S。通過這次實習(xí)，我真正領(lǐng)會了以前一位老生送給我的一句話：“在學(xué)校要多看多學(xué)，到了社會總有用到的時候。”?再次，此次實習(xí)增強了我畢業(yè)就業(yè)的信心和勇氣。這次實習(xí)，我班同學(xué)表現(xiàn)得都不錯，聽說我們班是學(xué)校的提前特招班。許多同學(xué)都認(rèn)為，自己當(dāng)個高中老師是可以勝任的。由此看來，我們在大學(xué)里還是學(xué)到了不少東西，只是感覺不到而已。所以，我們有就業(yè)危機感是應(yīng)該的，但不能過于自卑和擔(dān)憂，否則會妨礙自己的學(xué)習(xí)?，F(xiàn)在，我們能做的就是多吸取知識，提高自身的綜合素質(zhì)。自己有了能力，到時候才會是“車到山前必有路”。?這次實習(xí)也是對我教學(xué)上的一次大檢驗。因為計算機專業(yè)的特殊性，如果我們只會書面教學(xué)，按部就班地把書本的內(nèi)容教給學(xué)生，那就會失去教學(xué)的效果和意義。所以我在教學(xué)過程中通過制作課件，提高課程的生動性，加深學(xué)生的印象，增強學(xué)生學(xué)習(xí)計算機的欲望。同時，因為一中的計算機等硬件教學(xué)設(shè)備的全面普及，機器出現(xiàn)問題的情況也特別的多，所以我就經(jīng)常去幫助解除機器故障，或者是安裝、設(shè)置一些東西。因為當(dāng)?shù)貙W(xué)校的要求，我還在最后花了一個星期的時間，專門對全校160多名非計算機專業(yè)的中級以上教師作計算機基本操作培訓(xùn)。取得了很好的效果。雖然在實習(xí)之前，我也在金華技校做過計算機外聘教師，但那教的都是比我小的學(xué)生，這次很多卻是年長的老教師。在一次課后，一位體育教師還專門跑過來告訴我，他通過這次的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，學(xué)到了很多的東西，比較實用，對計算機也有了更深的了解，以前學(xué)校也組織過很多次的培訓(xùn)，但都是很形式地搞一下，根本沒什么效果。還有幾個老師在上課的時間沒能弄懂，就主動跑到我備課的地方，我都細(xì)致地給予指導(dǎo)和講解，直到滿意而歸。在學(xué)校規(guī)定的教學(xué)和班主任工作任務(wù)之外，我還幫助實習(xí)學(xué)校的老師制作課件，幫助科技中心進(jìn)行一卡通的制作和數(shù)據(jù)采集更新，幫助網(wǎng)管老師小應(yīng)進(jìn)行校園網(wǎng)交換機的故障檢測。此次實習(xí)雖已結(jié)束，時間也不長，但卻有重大的意義。它使我看到了自己的不足，也使我看到了自己的長處，并鍛煉了我各方面的能力。這對我今后的學(xué)習(xí)和工作將產(chǎn)生積極的影響。第四篇：個人實習(xí)總結(jié)個人實習(xí)總結(jié)集合15篇個人實習(xí)總結(jié)1時光如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼間，我們在中學(xué)的頂崗實習(xí)生活已經(jīng)過去一個月了。一個月的時間，我們努力嘗試由一名在校大學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)槔蠋?，努力適應(yīng)著新的角色，新的生活。作為頂崗實習(xí)組的組長，我不僅要認(rèn)真完成本職工作，更要時刻關(guān)注其他三位同學(xué)的工作，生活問題，并及時將同學(xué)們的問題報告給駐縣老師?，F(xiàn)我就這一個月的工作生活問題做如下總結(jié)：首先是工作方面：鑒于中學(xué)今年要參加市教學(xué)評估，所以我們四人這一個月主要工作便是協(xié)助老師整理檔案，完善校園設(shè)施。三位女生因均為文科出身，并有一名來自中文系，一名來自英語系，故整理檔案，幫住老師修改論文，完善演講稿的任務(wù)就落在了他們的身上。該工作枯燥、冗長、繁瑣，但三位女生并沒有太多怨言，而是盡最大努力認(rèn)真完成每一項工作，即使晚上通常要加班到九點、十點鐘，并且犧牲了很多聽課試講的機會，也沒有表現(xiàn)出任何不滿。作為來到這里的唯一男生，我主要負(fù)責(zé)檢查、修理學(xué)校的硬件設(shè)施，為了整齊化一，學(xué)校統(tǒng)一將桌椅翻修、編號。全校十個班，近千張桌椅，后勤老師帶領(lǐng)我，僅用了兩天時間，便完成了該項工作?？梢?，每天的起早貪黑有了回報。在教學(xué)工作上，因該校音樂老師休假，音樂學(xué)院同學(xué)在來校第一周便開始上課，獨特的教學(xué)方式，很快便得到了學(xué)生的認(rèn)可喜愛。該校有體育特長生五人，將于4月25號參加體育特招，專業(yè)出身的我便擔(dān)負(fù)起在最后兩個月多月迅速提高他們成績的重任。每天早晨五點半開始，我?guī)ьI(lǐng)五人開始訓(xùn)練。給他們講解專業(yè)動作，運動技巧，每天放學(xué)后，也會加緊訓(xùn)練一個半小時。一個月的時間，五人的成績均有了明顯的提高。因該校特殊原因，歷史老師缺失，中文系同學(xué)肩負(fù)起了初一、初二六個班16節(jié)歷史課，雖然不是專業(yè)出身，但經(jīng)過仔細(xì)備課，課堂效果也得到了學(xué)校老師和學(xué)生的認(rèn)可。在生活方面：因?qū)W校用水不便，我們便每天自己下樓打水。四人齊心協(xié)力，很順利解決了用水問題；學(xué)校沒有食堂，我們四人合理分工，負(fù)責(zé)做飯，三位女生負(fù)責(zé)洗碗，所以說生活上，我們用不到一個星期的時間便適應(yīng)了一切。以上，是我們這個月在工作和生活上的情況，很感謝老師和中學(xué)校長對我們的關(guān)心和理解，我們會以更好的面貌順利完成實習(xí)工作。個人實習(xí)總結(jié)2在xxx為期x周的實習(xí)已接近尾聲了，銷售培訓(xùn)實習(xí)期間單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事給與我很多的幫助和教導(dǎo)。他們以長輩，朋友的情誼真誠熱情的關(guān)護(hù)著我，教導(dǎo)我如何做一名合格的xxx人，何如更好地與他人溝通和合作等等。從表面上看我銷售實習(xí)的工作主要是抄寫合同、填錄制xxx申請表、復(fù)印資料、整理檔案等這些沒有創(chuàng)造性的