【文章內(nèi)容簡介】 培訓(xùn)師——舒坦老師為我們帶來了一堂精彩而又生動的課——如何提升農(nóng)信營業(yè)網(wǎng)點的核心競爭力。這位兼具優(yōu)雅氣質(zhì)與智慧的女性，以其獨有的人格魅力和坦蕩為人、處事的人生態(tài)度，感染著每一位在場的學(xué)員，她對人生的視角，不斷完善自我的訴求，不斷勾畫出與我們福建省農(nóng)信系統(tǒng)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的理念不謀而合的藍(lán)圖——培養(yǎng)出領(lǐng)導(dǎo)信任、員工信任、客戶信任的網(wǎng)點負(fù)責(zé)人?！捌犯?能力=信任”，信任不僅是一種無形的社會美德，更是一個有形的經(jīng)濟(jì)推動力?！翱蛻舭l(fā)展，銀行發(fā)展，個人發(fā)展”讓我們明白了客戶、銀行、員工是共存共贏的關(guān)系?？蛻羰倾y行的衣食父母，員工的發(fā)展是建立在銀行的發(fā)展的平臺上。接著，來至上海明鴻中小銀行培訓(xùn)中心朱毓瓊老師跟我們分享了《貸款定價》。如何合理定價是銀行長期以來頗感困擾的問題。定價過高，會驅(qū)使客戶從事高風(fēng)險的經(jīng)濟(jì)活動以應(yīng)付過于沉重的債務(wù)負(fù)擔(dān)，或是抑制客戶的借款需求，使之轉(zhuǎn)向其他銀行或通過公開市場直接籌資；定價過低，銀行無法實現(xiàn)盈利目標(biāo)，甚至不能補(bǔ)償銀行付出的成本和承擔(dān)的風(fēng)險。朱老師結(jié)合實際深入淺出地分析目前貸款定價主要的四種模式等內(nèi)容。課后朱老師很耐心地解答了學(xué)員們提出的各種疑問。然后，來至上海明鴻中小銀行培訓(xùn)中心蔡玉老師給我們分享如何開好晨會。外表纖弱的蔡老師在講臺上從頭到尾都是充滿激情，在她的帶動下，課堂的氣氛相當(dāng)活躍。蔡老師的課通俗易懂，形象生動。特別是結(jié)合晨會的表演講解晨會的重要性，讓我們有了更深刻的認(rèn)識。最后，來至省聯(lián)社卡中心的李茹辛經(jīng)理和張必勝經(jīng)理結(jié)合農(nóng)信社的實際給我們講解了電子銀行及中間業(yè)務(wù)推廣，通俗易懂，讓我們對卡業(yè)務(wù)有了更深的了解?；仡?天的學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多日常工作中學(xué)不到的知識，在以后的工作中我要融會貫通，學(xué)以致用。最后我想用鄢理事長的話作為自己奮斗的目標(biāo)：“學(xué)習(xí)上是標(biāo)桿、業(yè)務(wù)上是行家、操守上市楷模、敬業(yè)上是表率?！睂W(xué)習(xí)心得最近，公司為我們新步入中層管理崗位的人員舉辦了一次比較全面的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使自己的理論基礎(chǔ)、道德水準(zhǔn)、領(lǐng)導(dǎo)水平及業(yè)務(wù)能力等方面有了明顯的提高，使我對如何做好基層工作有了方向、開闊了視野，為今后更好的工作奠定了基礎(chǔ)，增強(qiáng)了做好新形勢下本職工作的能力和信心。參加本次培訓(xùn)我主要有以下幾方面的體會和收獲：一、通過培訓(xùn)，使我進(jìn)一步增強(qiáng)了對學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認(rèn)識 培訓(xùn)是一種學(xué)習(xí)方式，是提高管理者素質(zhì)的最有效的手段。面對復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)形式和激烈的市場競爭，企業(yè)的發(fā)展能力更多的取決于管理者的素質(zhì)，因為只有管理者具備豐富的知識、開闊的視野、超前的眼光和創(chuàng)新的思維才能形成正確的決策和思路，推動各部門工作順利展開。戰(zhàn)略性的錯誤比戰(zhàn)術(shù)的性的后果更嚴(yán)重，戰(zhàn)術(shù)性的錯誤比技術(shù)性的后果更嚴(yán)重，因此干部培訓(xùn)首先是企業(yè)生存和發(fā)展的需要。當(dāng)前集團(tuán)公司正在飛速的發(fā)展，大批新企業(yè)進(jìn)入了公司序列，這同時也是對我們來說也是個飛速發(fā)展的階段，在這個時期則更需要我們通過學(xué)習(xí)掌握先進(jìn)的技術(shù)和管理方法來適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的需要。所以通過此次培訓(xùn)，讓我們能夠盡快適應(yīng)集團(tuán)公司新的體制機(jī)制變化，滿足經(jīng)營規(guī)?？焖僭鲩L對科級干部的素質(zhì)需求，盡快適應(yīng)崗位需要。對我個人來說，09年由公司計劃組組長提拔為分公司經(jīng)營經(jīng)理，從一名業(yè)務(wù)人員提升為一名管理者，這使我不僅要對經(jīng)營方面的知識進(jìn)行鞏固和更新，同時還要對礦建工程知識和管理方面進(jìn)行學(xué)習(xí)。從思想上由業(yè)務(wù)人員向基層管理者進(jìn)行轉(zhuǎn)變。二、通過培訓(xùn)，提高自身的管理能力及樹立牢固的廉潔意識。在培訓(xùn)中，我深深的體會到作為基層干部，只有在礦建工程的前沿陣地鍛煉和磨練，才能真正肩負(fù)起重任。了解每個工地的正常生產(chǎn)情況，熟悉每條巷道的規(guī)格及支護(hù)形式，只有對工作狀況有了全面的了解，才能對生產(chǎn)過程進(jìn)行管理。在這次學(xué)習(xí)中，一方面使我進(jìn)一步掌握了領(lǐng)導(dǎo)和管理的基本知識，熟悉和理解了作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和領(lǐng)導(dǎo)能力；另一方面要在今后的工作中不斷積累知識，是自己在能力和水平上有新的提高。同時還要以“自重、自省、自警、自勵”的四字方針來嚴(yán)格要求自警，正確對待權(quán)利、名利，樹立正確的地位觀、政績觀和榮辱觀。不斷的提高筑牢拒腐防變和抵御風(fēng)險的能力，要廉法自律，始終做到要求別人做到的，自己首先做到；要求別人不做的，自己堅決不做。三、通過培訓(xùn)，增強(qiáng)自我的法律意識在這次培訓(xùn)中，講述了大量的因合同原因而產(chǎn)生的糾紛，這給我們敲響了警鐘，也讓我意識到法律面前不能講人情，憑感情，要用法律手段來維護(hù)自己的合法利益。同時也要求我們在日常工作中要時刻注意合同的嚴(yán)謹(jǐn)性，以減少不必要的麻煩。今后我們在工作中應(yīng)該做到及時的與各方簽訂合同，確切時間的對我們自身的利益進(jìn)行保障，不將法律視為一紙空文。這次培訓(xùn)，不僅是對我們知識的補(bǔ)充和技能的訓(xùn)練，更是對我們潛在能力的開發(fā)，從而促進(jìn)我們?nèi)?、充分的發(fā)展，給企業(yè)帶來無窮無盡的活力。這次培訓(xùn)中我們不僅豐富了知識面，更重要的是學(xué)到了學(xué)習(xí)的方法及了解了學(xué)習(xí)的方向，體會到了學(xué)習(xí)得重要性。今后我要把學(xué)習(xí)放在首位，做好角色轉(zhuǎn)變，抓緊熟悉自己的管理和業(yè)務(wù)工作，努力學(xué)習(xí)工作中需要的新知識、新技能，切實做好工作，在本職工作中取得更大的成績銀行網(wǎng)點負(fù)責(zé)人培訓(xùn)心得”員工的是事，就是我們的事”，這句話讓我記憶深刻。一個網(wǎng)點的成長離不開強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)人，更離不開一支具有強(qiáng)大凝聚力的團(tuán)隊，深入了解員工心聲，根據(jù)其特點安排合適的崗位，有困難幫助其解決，營造出家的氛圍，使每一個人都能開開心心的上班才是關(guān)鍵。團(tuán)結(jié)的家庭不在于地理位置及環(huán)境的好壞，而在于人心，齊心協(xié)力才能克服困難。培訓(xùn)中幾位優(yōu)秀的支行負(fù)責(zé)人行之有效的管理方法推動著其團(tuán)隊的綜合發(fā)展，也使我從中受到很多啟發(fā)。他們都以身作則，對工作中的方方面面細(xì)致入微，有目標(biāo)、有方法、有行動、也有奉獻(xiàn)，所以他們帶出了優(yōu)秀團(tuán)隊，做出了成績。與此同時也感受到自身的不足，需要不斷的學(xué)習(xí)、提高自己。面對工作壓力，要注意調(diào)節(jié)自己的情緒，保持積極的心態(tài)去面對困難和挑戰(zhàn)，發(fā)揮團(tuán)隊的力量發(fā)現(xiàn)問題、找出短板、尋找解決辦法。”客戶是我們的鏡子，你怎樣對待客戶，客戶就怎樣對待你”。沒有客戶，銀行的發(fā)展無從談起。對于客戶服務(wù)，要站在客戶的角度，以客戶的標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)，并要有超越客戶期望的標(biāo)準(zhǔn)，充分考慮客戶的需求，注重細(xì)節(jié)，在當(dāng)前銀行間產(chǎn)品差異性越來越不明顯的情況下，我們需要用卓越的服務(wù)來贏取客戶，讓客戶得到超越其期望的滿意答復(fù)。在工作中，我們最常接觸的人就是員工和客戶，對內(nèi)團(tuán)結(jié)好一起奮斗的同事，對外和員工一起服務(wù)維護(hù)好我們的客戶，當(dāng)然此次培訓(xùn)并非就這兩方面內(nèi)容，但維系好這兩方應(yīng)該是最關(guān)鍵的基礎(chǔ)工作，在此基礎(chǔ)上的網(wǎng)點服務(wù)、業(yè)務(wù)營銷、風(fēng)險防范才能穩(wěn)步提升。此外，各部門經(jīng)理、支行負(fù)責(zé)人就相關(guān)政策的解讀、產(chǎn)品知識的宣講、管理經(jīng)驗的分享等進(jìn)行了很好的培訓(xùn)，我們需要結(jié)合自身網(wǎng)點的不足，適時借鑒好的經(jīng)驗做法，進(jìn)一步完成好今后的工作。鄉(xiāng)鎮(zhèn)新提拔科級干部任職培訓(xùn)心得體會8月29日至9月2日，我參加了縣委組織部組織的鄉(xiāng)鎮(zhèn)新提拔科級干部培訓(xùn)班，聽了《會寧縣“十二五”