保險(xiǎn)調(diào)查問(wèn)卷總結(jié)(編輯修改稿)
2024-10-29 00:02 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 基本醫(yī)療保險(xiǎn)B商業(yè)保險(xiǎn)公司C不買保險(xiǎn),靠私人儲(chǔ)蓄目前，您家庭最主要的投資方式有哪些？A儲(chǔ)蓄B股票C房地產(chǎn)D保險(xiǎn)E其他2您認(rèn)為影響您購(gòu)買商業(yè)保險(xiǎn)的最主要因素是什么？A收入達(dá)不到B收入允許，但覺(jué)得太貴C收入允許，但覺(jué)得沒(méi)有必要D保險(xiǎn)產(chǎn)品不符合要求E保險(xiǎn)不如儲(chǔ)蓄劃算F保險(xiǎn)公司理賠不及時(shí)G想買但是不懂H單位已經(jīng)買了社保I其他再次真誠(chéng)感謝您的合作，祝您及您的家庭幸福、安康！第四篇：保險(xiǎn)知識(shí)調(diào)查問(wèn)卷[范文]保險(xiǎn)知識(shí)調(diào)查問(wèn)卷 尊敬的先生/女士： 您好！為了解長(zhǎng)春地區(qū)社會(huì)公眾的保險(xiǎn)知識(shí)狀況以及對(duì)保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)的真實(shí)評(píng)價(jià)，引導(dǎo)和督促我們加強(qiáng)保險(xiǎn)消費(fèi)者教育，提高保險(xiǎn)公司服務(wù)水平，請(qǐng)您協(xié)助我們填寫下面的問(wèn)卷（在序號(hào)上劃“√”）。感謝您的協(xié)助！被訪者姓名： 聯(lián)系電話：一、填報(bào)人基本情況 1．您的年齡是:（1）20歲以下（2）21歲30歲（3）31歲45歲（4）46歲－59歲（5）60歲以上 2．您購(gòu)買過(guò)哪種保險(xiǎn)產(chǎn)品？（1）健康險(xiǎn)（2）壽險(xiǎn)（3）意外險(xiǎn)（4）財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)（5）責(zé)任險(xiǎn)（6）其他險(xiǎn)種（7）未購(gòu)買二、保險(xiǎn)知識(shí)調(diào)查1．您購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品的原因是（1）投資（2）獲得人身或財(cái)產(chǎn)保障（3）礙于朋友、親戚或熟人的面子（4）其他 2．您對(duì)保險(xiǎn)了解多少？（1）了解，它不僅具有經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償和資金融通功能，還具有社會(huì)管理功能（2）了解一點(diǎn)但不多，是規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的重要工具之一（3）不了解3．您是通過(guò)什么途徑了解保險(xiǎn)的？（1）保險(xiǎn)人員的宣傳（2）朋友的介紹（3）電視、報(bào)紙、收音機(jī)等新聞媒介（4）政府的宣傳（5）不了解4．您是通過(guò)什么途徑購(gòu)買保險(xiǎn)的？（1）公司柜臺(tái)（2）銀行（3）郵局（4）業(yè)務(wù)員（5）網(wǎng)上購(gòu)買（6）電話購(gòu)買（7）其他方式5．購(gòu)買保險(xiǎn)時(shí)，你最看重的什么？（1）保險(xiǎn)公司的財(cái)務(wù)實(shí)力（2）保險(xiǎn)公司的口碑（3）保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的專業(yè)能力（4）產(chǎn)品的吸引力（5）保險(xiǎn)公司對(duì)公益活動(dòng)參與度 6．您知道什么是保單現(xiàn)金價(jià)值？（1）知道（2）不知道7．您知道在未交足兩年保費(fèi)時(shí)，提出解除合同，保險(xiǎn)公司要扣除部分費(fèi)用?（1）知道（2）不知道8．您知道您和保險(xiǎn)公司都應(yīng)該履行如實(shí)告知義務(wù)？（1）知道（2）不知道9．您的投保單是否由您本人簽名？（1）是（2）否10．您知道目前市場(chǎng)上有哪些人身保險(xiǎn)新型產(chǎn)品？（1）分紅保險(xiǎn)（2）萬(wàn)能保險(xiǎn)（3）投資連結(jié)保險(xiǎn)（4）不知道11．您知道我國(guó)新《保險(xiǎn)法》對(duì)未成年人死亡給付保險(xiǎn)金額有哪些限制？（1）知道，不能超過(guò)保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)規(guī)定的限額（2）不知道12．您知道在猶豫期內(nèi)解除保險(xiǎn)合同，保險(xiǎn)公司會(huì)如何處理？（1）知道，如果所投保的產(chǎn)品與需求不符，在猶豫期內(nèi)投保人可以解除合同，保險(xiǎn)公司會(huì)在扣除不超過(guò)10元的工本費(fèi)后退還已交保險(xiǎn)費(fèi)。（2）不知道 13．您知道保險(xiǎn)法對(duì)保險(xiǎn)人拒絕賠償或者拒絕給付保險(xiǎn)金有什么規(guī)定？（1）要以“通知書”的形式，書面通知索賠申請(qǐng)人（2）口頭告知即可（3）不知道14．您知道在保險(xiǎn)索賠時(shí)應(yīng)提供哪些證明材料？（1）保險(xiǎn)單或者保險(xiǎn)憑證的正本（2）已支付保險(xiǎn)費(fèi)的憑證（3）有關(guān)被保險(xiǎn)人姓名、年齡、職業(yè)等情況的證明材料（4）確認(rèn)保險(xiǎn)事故的性質(zhì)、原因、損失程度等的證明和資料（5）索賠清單15．您知道交強(qiáng)險(xiǎn)是國(guó)家強(qiáng)制保險(xiǎn)嗎？（1）知道（2）不知道 16．您與保險(xiǎn)公司發(fā)生糾紛時(shí)是通過(guò)哪種渠道解決？（1）協(xié)商（2）調(diào)解（3）仲裁（4）訴訟（5）信訪（6）沒(méi)產(chǎn)生過(guò)糾紛17．您了解新《保險(xiǎn)法》對(duì)合同的成立和效力是如何規(guī)定的？（1）投保人提出保險(xiǎn)要求，經(jīng)保險(xiǎn)人同意承保，保險(xiǎn)合同成立（2）依法成立的保險(xiǎn)合同，自成立時(shí)生效。投保人和保險(xiǎn)人可以對(duì)合同的效力約定附條件或期限（3）不了解18．您知道新《保險(xiǎn)法》為了使消費(fèi)者更好地了解合同格式條款的內(nèi)容，對(duì)于保險(xiǎn)公司說(shuō)明義務(wù)增加了哪些規(guī)定？（1）訂立保險(xiǎn)合同，采用保險(xiǎn)人提供的格式條款的，保險(xiǎn)人向投保人提供的投保單應(yīng)當(dāng)附格式條款，保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)向投保人說(shuō)明合同內(nèi)容（2）對(duì)保險(xiǎn)合同中“免責(zé)條款”，保險(xiǎn)人在訂立合同時(shí)應(yīng)當(dāng)在投保單、保險(xiǎn)單或者其他保險(xiǎn)憑證上作出足以引起投保人注意的提示，并對(duì)該條款的內(nèi)容以書面或者口頭形式向投保人作出明確說(shuō)明。（3）不知道19．您了解新《保險(xiǎn)法》是如何規(guī)范保險(xiǎn)公司理賠服務(wù)承諾？（1）保險(xiǎn)人按照合同的約定，認(rèn)為有關(guān)證明和資料不完整的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)一次性通知投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人補(bǔ)充提供（2）保險(xiǎn)人在收到被保險(xiǎn)人索賠申請(qǐng)后“在三十日內(nèi)作出核定”；對(duì)雙方已達(dá)成賠償協(xié)議的，保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)在達(dá)成協(xié)議后，十日內(nèi)履行賠償義務(wù)（3）拒賠時(shí)，保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)自作出核定之日起三日內(nèi)向被保險(xiǎn)人或者受益人發(fā)出拒絕賠償或拒絕給付保險(xiǎn)金通知書（4）不了解20．您知道新《保險(xiǎn)法》從什么時(shí)候開始實(shí)施？（1）2009年5月日（2）2009年2月28日（3）2009年10月1日（4）不知道三、對(duì)保險(xiǎn)公司服務(wù)的調(diào)查1．您認(rèn)為保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員需要增加哪些方面的能力？（1）職業(yè)道德（2）專業(yè)技能（3）服務(wù)態(tài)度（4）其他2．保險(xiǎn)公司（或業(yè)務(wù)員）是否有續(xù)繳保費(fèi)提醒、客戶回訪等后續(xù)服務(wù)？（1）有提醒、有回訪（2）偶爾問(wèn)候（3）無(wú)提醒，無(wú)回訪3．保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員在展業(yè)時(shí)，是否向您提示并詳細(xì)說(shuō)明責(zé)任免除方面的內(nèi)容？（1）提示過(guò)，并詳細(xì)說(shuō)明了責(zé)任免除范圍（2）提示過(guò)，但沒(méi)有對(duì)責(zé)任免除范圍作出詳細(xì)說(shuō)明（3）沒(méi)有提示，也未對(duì)責(zé)任免除范圍作出任何說(shuō)明 4．出險(xiǎn)后，當(dāng)您撥打公司客戶服務(wù)熱線向保險(xiǎn)公司報(bào)案時(shí)，公司服務(wù)熱線：（1）立即接通（2）稍等一會(huì)接通（3）需撥打兩三次（4
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