保險調(diào)查問卷總結(jié)(編輯修改稿)
2025-10-29 00:02 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 基本醫(yī)療保險B商業(yè)保險公司C不買保險,靠私人儲蓄目前，您家庭最主要的投資方式有哪些？A儲蓄B股票C房地產(chǎn)D保險E其他2您認(rèn)為影響您購買商業(yè)保險的最主要因素是什么？A收入達(dá)不到B收入允許，但覺得太貴C收入允許，但覺得沒有必要D保險產(chǎn)品不符合要求E保險不如儲蓄劃算F保險公司理賠不及時G想買但是不懂H單位已經(jīng)買了社保I其他再次真誠感謝您的合作，祝您及您的家庭幸福、安康！第四篇：保險知識調(diào)查問卷[范文]保險知識調(diào)查問卷 尊敬的先生/女士： 您好！為了解長春地區(qū)社會公眾的保險知識狀況以及對保險業(yè)服務(wù)的真實評價，引導(dǎo)和督促我們加強(qiáng)保險消費(fèi)者教育，提高保險公司服務(wù)水平，請您協(xié)助我們填寫下面的問卷（在序號上劃“√”）。感謝您的協(xié)助！被訪者姓名： 聯(lián)系電話：一、填報人基本情況 1．您的年齡是:（1）20歲以下（2）21歲30歲（3）31歲45歲（4）46歲－59歲（5）60歲以上 2．您購買過哪種保險產(chǎn)品？（1）健康險（2）壽險（3）意外險（4）財產(chǎn)險（5）責(zé)任險（6）其他險種（7）未購買二、保險知識調(diào)查1．您購買保險產(chǎn)品的原因是（1）投資（2）獲得人身或財產(chǎn)保障（3）礙于朋友、親戚或熟人的面子（4）其他 2．您對保險了解多少？（1）了解，它不僅具有經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償和資金融通功能，還具有社會管理功能（2）了解一點(diǎn)但不多，是規(guī)避風(fēng)險的重要工具之一（3）不了解3．您是通過什么途徑了解保險的？（1）保險人員的宣傳（2）朋友的介紹（3）電視、報紙、收音機(jī)等新聞媒介（4）政府的宣傳（5）不了解4．您是通過什么途徑購買保險的？（1）公司柜臺（2）銀行（3）郵局（4）業(yè)務(wù)員（5）網(wǎng)上購買（6）電話購買（7）其他方式5．購買保險時，你最看重的什么？（1）保險公司的財務(wù)實力（2）保險公司的口碑（3）保險業(yè)務(wù)員的專業(yè)能力（4）產(chǎn)品的吸引力（5）保險公司對公益活動參與度 6．您知道什么是保單現(xiàn)金價值？（1）知道（2）不知道7．您知道在未交足兩年保費(fèi)時，提出解除合同，保險公司要扣除部分費(fèi)用?（1）知道（2）不知道8．您知道您和保險公司都應(yīng)該履行如實告知義務(wù)？（1）知道（2）不知道9．您的投保單是否由您本人簽名？（1）是（2）否10．您知道目前市場上有哪些人身保險新型產(chǎn)品？（1）分紅保險（2）萬能保險（3）投資連結(jié)保險（4）不知道11．您知道我國新《保險法》對未成年人死亡給付保險金額有哪些限制？（1）知道，不能超過保險監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)規(guī)定的限額（2）不知道12．您知道在猶豫期內(nèi)解除保險合同，保險公司會如何處理？（1）知道，如果所投保的產(chǎn)品與需求不符，在猶豫期內(nèi)投保人可以解除合同，保險公司會在扣除不超過10元的工本費(fèi)后退還已交保險費(fèi)。（2）不知道 13．您知道保險法對保險人拒絕賠償或者拒絕給付保險金有什么規(guī)定？（1）要以“通知書”的形式，書面通知索賠申請人（2）口頭告知即可（3）不知道14．您知道在保險索賠時應(yīng)提供哪些證明材料？（1）保險單或者保險憑證的正本（2）已支付保險費(fèi)的憑證（3）有關(guān)被保險人姓名、年齡、職業(yè)等情況的證明材料（4）確認(rèn)保險事故的性質(zhì)、原因、損失程度等的證明和資料（5）索賠清單15．您知道交強(qiáng)險是國家強(qiáng)制保險嗎？（1）知道（2）不知道 16．您與保險公司發(fā)生糾紛時是通過哪種渠道解決？（1）協(xié)商（2）調(diào)解（3）仲裁（4）訴訟（5）信訪（6）沒產(chǎn)生過糾紛17．您了解新《保險法》對合同的成立和效力是如何規(guī)定的？（1）投保人提出保險要求，經(jīng)保險人同意承保，保險合同成立（2）依法成立的保險合同，自成立時生效。投保人和保險人可以對合同的效力約定附條件或期限（3）不了解18．您知道新《保險法》為了使消費(fèi)者更好地了解合同格式條款的內(nèi)容，對于保險公司說明義務(wù)增加了哪些規(guī)定？（1）訂立保險合同，采用保險人提供的格式條款的，保險人向投保人提供的投保單應(yīng)當(dāng)附格式條款，保險人應(yīng)當(dāng)向投保人說明合同內(nèi)容（2）對保險合同中“免責(zé)條款”，保險人在訂立合同時應(yīng)當(dāng)在投保單、保險單或者其他保險憑證上作出足以引起投保人注意的提示，并對該條款的內(nèi)容以書面或者口頭形式向投保人作出明確說明。（3）不知道19．您了解新《保險法》是如何規(guī)范保險公司理賠服務(wù)承諾？（1）保險人按照合同的約定，認(rèn)為有關(guān)證明和資料不完整的，應(yīng)當(dāng)及時一次性通知投保人、被保險人或者受益人補(bǔ)充提供（2）保險人在收到被保險人索賠申請后“在三十日內(nèi)作出核定”；對雙方已達(dá)成賠償協(xié)議的，保險人應(yīng)當(dāng)在達(dá)成協(xié)議后，十日內(nèi)履行賠償義務(wù)（3）拒賠時，保險人應(yīng)當(dāng)自作出核定之日起三日內(nèi)向被保險人或者受益人發(fā)出拒絕賠償或拒絕給付保險金通知書（4）不了解20．您知道新《保險法》從什么時候開始實施？（1）2009年5月日（2）2009年2月28日（3）2009年10月1日（4）不知道三、對保險公司服務(wù)的調(diào)查1．您認(rèn)為保險業(yè)務(wù)員需要增加哪些方面的能力？（1）職業(yè)道德（2）專業(yè)技能（3）服務(wù)態(tài)度（4）其他2．保險公司（或業(yè)務(wù)員）是否有續(xù)繳保費(fèi)提醒、客戶回訪等后續(xù)服務(wù)？（1）有提醒、有回訪（2）偶爾問候（3）無提醒，無回訪3．保險公司業(yè)務(wù)員在展業(yè)時，是否向您提示并詳細(xì)說明責(zé)任免除方面的內(nèi)容？（1）提示過，并詳細(xì)說明了責(zé)任免除范圍（2）提示過，但沒有對責(zé)任免除范圍作出詳細(xì)說明（3）沒有提示，也未對責(zé)任免除范圍作出任何說明 4．出險后，當(dāng)您撥打公司客戶服務(wù)熱線向保險公司報案時，公司服務(wù)熱線：（1）立即接通（2）稍等一會接通（3）需撥打兩三次（4
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