【文章內(nèi)容簡介】 障、商務(wù)、人民銀行、稅務(wù)、工商、質(zhì)檢、網(wǎng)信等部門按照各自職責(zé)，對網(wǎng)約車經(jīng)營行為實施相關(guān)監(jiān)督檢查，并對違法行為依法處理。第三十二條 各有關(guān)部門應(yīng)當按照職責(zé)建立網(wǎng)約車平臺公司和駕駛員信用記錄，并納入全國信用信息共享平臺。同時將網(wǎng)約車平臺公司行政許可和行政處罰等信用信息在全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)上予以公示。第三十三條 出租汽車行業(yè)協(xié)會組織應(yīng)當建立網(wǎng)約車平臺公司和駕駛員不良記錄名單制度，加強行業(yè)自律。第六章 法律責(zé)任第三十四條 違反本規(guī)定，有下列行為之一的，由縣級以上出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，予以警告，并處以10000元以上30000元以下罰款；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：（一）未取得經(jīng)營許可，擅自從事或者變相從事網(wǎng)約車經(jīng)營活動的；（二）偽造、變造或者使用偽造、變造、失效的《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證》《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》從事網(wǎng)約車經(jīng)營活動的。第三十五條 網(wǎng)約車平臺公司違反本規(guī)定，有下列行為之一的，由縣級以上出租汽車行政主管部門和價格主管部門按照職責(zé)責(zé)令改正，對每次違法行為處以5000元以上10000元以下罰款；情節(jié)嚴重的，處以10000元以上30000元以下罰款：（一）提供服務(wù)車輛未取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證》,或者線上提供服務(wù)車輛與線下實際提供服務(wù)車輛不一致的；（二）提供服務(wù)駕駛員未取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》，或者線上提供服務(wù)駕駛員與線下實際提供服務(wù)駕駛員不一致的；（三）未按照規(guī)定保證車輛技術(shù)狀況良好的；（四）起訖點均不在許可的經(jīng)營區(qū)域從事網(wǎng)約車經(jīng)營活動的；（五）未按照規(guī)定將提供服務(wù)的車輛、駕駛員相關(guān)信息向服務(wù)所在地出租汽車行政主管部門報備的；（六）未按照規(guī)定制定服務(wù)質(zhì)量標準、建立并落實投訴舉報制度的；（七）未按照規(guī)定提供共享信息，或者不配合出租汽車行政主管部門調(diào)取查閱相關(guān)數(shù)據(jù)信息的；（八）未履行管理責(zé)任，出現(xiàn)甩客、故意繞道、違規(guī)收費等嚴重違反國家相關(guān)運營服務(wù)標準行為的。網(wǎng)約車平臺公司不再具備線上線下服務(wù)能力或者有嚴重違法行為的，由縣級以上出租汽車行政主管部門依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷相關(guān)許可證件。第三十六條 網(wǎng)約車駕駛員違反本規(guī)定，有下列情形之一的，由縣級以上出租汽車行政主管部門和價格主管部門按照職責(zé)責(zé)令改正，對每次違法行為處以50元以上200元以下罰款：（一）未按照規(guī)定攜帶《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證》、《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》的；（二）途中甩客或者故意繞道行駛的；（三）違規(guī)收費的；（四）對舉報、投訴其服務(wù)質(zhì)量或者對其服務(wù)作出不滿意評價的乘客實施報復(fù)行為的。網(wǎng)約車駕駛員不再具備從業(yè)條件或者有嚴重違法行為的，由縣級以上出租汽車行政主管部門依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定撤銷或者吊銷從業(yè)資格證件。對網(wǎng)約車駕駛員的行政處罰信息計入駕駛員和網(wǎng)約車平臺公司信用記錄。第三十七條 網(wǎng)約車平臺公司違反本規(guī)定第十、十八、二十六、二十七條有關(guān)規(guī)定的，由網(wǎng)信部門、公安機關(guān)和通信主管部門按各自職責(zé)依照相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定給予處罰；給信息主體造成損失的，依法承擔(dān)民事責(zé)任；涉嫌犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。網(wǎng)約車平臺公司及網(wǎng)約車駕駛員違法使用或者泄露約車人、乘客個人信息的，由公安、網(wǎng)信等部門依照各自職責(zé)處以2000元以上10000元以下罰款；給信息主體造成損失的，依法承擔(dān)民事責(zé)任；涉嫌犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。網(wǎng)約車平臺公司拒不履行或者拒不按要求為公安機關(guān)依法開展國家安全工作，防范、調(diào)查違法犯罪活動提供技術(shù)支持與協(xié)助的，由公安機關(guān)依法予以處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。第七章 附 則，也稱為拼車、順風(fēng)車，按城市人民政府有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第三十九條 網(wǎng)約車行駛里程達到60萬千米時強制報廢。行駛里程未達到60萬千米但使用年限達到8年時，退出網(wǎng)約車經(jīng)營。小、微型非營運載客汽車登記為預(yù)約出租客運的，按照網(wǎng)約車報廢標準報廢。其他小、微型營運載客汽車登記為預(yù)約出租客運的，按照該類型營運載客汽車報廢標準和網(wǎng)約車報廢標準中先行達到的標準報廢。省、自治區(qū)、直轄市人民政府有關(guān)部門要結(jié)合本地實際情況，制定網(wǎng)約車報廢標準的具體規(guī)定，并報國務(wù)院商務(wù)、公安、交通運輸?shù)炔块T備案。第四十條 本辦法自2016年11月1日起實施。各地可根據(jù)本辦法結(jié)合本地實際制定具體實施細則。第三篇：昆明市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法 昆明市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法第一章 總則第一條 為更好地滿足社會公眾多樣化出行需求，促進出租汽車行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)行為，保障運營安全和乘客合法權(quán)益，根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本市實際，制定本辦法。第二條 本辦法適用于本市行政區(qū)域內(nèi)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車（以下簡稱網(wǎng)約車）經(jīng)營服務(wù)及其相關(guān)管理活動。本辦法所稱網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)，是指以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托構(gòu)建服務(wù)平臺，整合供需信息，使用符合條件的車輛和駕駛員，提供非巡游的預(yù)約出租汽車服務(wù)的經(jīng)營活動。本辦法所稱網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營者（以下稱網(wǎng)約車平臺公司），是指構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，從事網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)的企業(yè)法人。第三條 堅持優(yōu)先發(fā)展城市公共交通、適度發(fā)展出租汽車，按照高品質(zhì)服務(wù)、差異化經(jīng)營的原則，有序發(fā)展網(wǎng)約車。網(wǎng)約車運價實行市場調(diào)節(jié)價。第四條 市客運出租汽車行政主管部門負責(zé)本市行政區(qū)域內(nèi)網(wǎng)約車的行業(yè)管理。其所屬的客運出租汽車管理機構(gòu)負責(zé)五華、盤龍、官渡、西山、呈貢區(qū)范圍內(nèi)網(wǎng)約車的具體管理工作。其他各縣（市）區(qū)網(wǎng)約車行業(yè)管理由同級人民政府的客運出租汽車行政主管部門負責(zé)，具體管理工作由客運出租汽車管理機構(gòu)實施，業(yè)務(wù)上接受市客運出租汽車行政主管部門的監(jiān)督指導(dǎo)。其他有關(guān)部門依據(jù)法定職責(zé)，做好網(wǎng)約車監(jiān)督管理工作。第二章 網(wǎng)約車平臺公司第五條 申請從事網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)的，應(yīng)當具備線上線下服務(wù)能力，符合以下條件：（一）具有企業(yè)法人資格，在本市注冊登記；（二）具備開展網(wǎng)約車經(jīng)營的互聯(lián)網(wǎng)平臺和與擬開展業(yè)務(wù)相適應(yīng)的信息數(shù)據(jù)交互及處理能力，具備供交通運輸、工業(yè)和信息化、公安、稅務(wù)、網(wǎng)信等相關(guān)監(jiān)管部門依法調(diào)取查詢相關(guān)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息的條件，服務(wù)器設(shè)置在中國內(nèi)地，有符合規(guī)定的網(wǎng)絡(luò)安全管理制度和安全保護技術(shù)措施；（三）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺數(shù)據(jù)庫接入公安機關(guān)和客運出租汽車行政主管部門的監(jiān)管平臺；（四）在服務(wù)所在地設(shè)立服務(wù)機構(gòu)，擁有保障服務(wù)的辦公場所、培訓(xùn)教育場所、企業(yè)管理人員、工程技術(shù)人員；（五）具有健全的經(jīng)營管理、安全生產(chǎn)管理和服務(wù)質(zhì)量保障制度，包括駕駛員培訓(xùn)教育、考核獎懲、車輛檢測維護、網(wǎng)約車服務(wù)評價和乘客投訴處理等制度；（六）使用電子支付的，應(yīng)當與銀行、非銀行支付機構(gòu)簽訂提供支付結(jié)算服務(wù)的協(xié)議；（七）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他條件。外商投資網(wǎng)約車經(jīng)營的，除符合上述條件外，還應(yīng)當符合外商投資相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。第六條申請從事網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)的，應(yīng)當向服務(wù)所在地客運出租汽車行政主管部門提出申請，并提交以下材料：（一）網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營申請表；（二）省級交通運輸行政管理部門出具的線上服務(wù)能力認定結(jié)果報告；（三）具備互聯(lián)網(wǎng)平臺和信息數(shù)據(jù)交互及處理能力的證明材料，具備供交通運輸、工業(yè)和信息化、公安、稅務(wù)、網(wǎng)信等相關(guān)監(jiān)管部門依法調(diào)取查詢相關(guān)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息條件的證明材料，數(shù)據(jù)庫接入情況說明，服務(wù)器設(shè)置在中國內(nèi)地的情況說明，依法建立并落實網(wǎng)絡(luò)安全管理制度和安全保護技術(shù)措施的證明材料；（四）投資人、負責(zé)人身份、資信證明，經(jīng)辦人身份證明和委托書；（五）本市工商部門核發(fā)的營業(yè)執(zhí)照，外商投資企業(yè)（含港、澳、臺、僑投資企業(yè)）還應(yīng)當提供外商投資企業(yè)（含港、澳、臺、僑投資企業(yè)）批準證書或備案情況說明；（六）在服務(wù)所在地的辦公場所、培訓(xùn)教育場所、負責(zé)人員和管理人員信息；（七）使用電子支付的，應(yīng)當提供與銀行、非銀行支付機構(gòu)簽訂的支付結(jié)算服務(wù)協(xié)議；（八）經(jīng)營管理制度、安全生產(chǎn)管理制度和服務(wù)質(zhì)量保障制度文本；（九）建立網(wǎng)約車服務(wù)評價體系的說明材料，駕駛員培訓(xùn)教育、考核獎懲、車輛檢測維護、乘客投訴處理等有關(guān)制度文本；（十）法律、法規(guī)、規(guī)章要求提供的其他材料。第七條客運出租汽車行政主管部門應(yīng)當自受理申請之日起20日內(nèi)作出許可或者不予許可的決定。作出行政許可決定的，應(yīng)當明確經(jīng)營范圍、經(jīng)營區(qū)域、經(jīng)營期限等，發(fā)放《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證》。對不符合規(guī)定條件的，向申請人出具《不予行政許可決定書》。第八條 網(wǎng)約車平臺公司經(jīng)營許可有效期為8年。期限屆滿擬繼續(xù)經(jīng)營的，應(yīng)當在經(jīng)營許可有效期屆滿60日前，向客運出租汽車行政主管部門提出申請?？瓦\出租汽車管理機構(gòu)以服務(wù)質(zhì)量信譽考核結(jié)果等為依據(jù)作出許可。取得、變更、注銷《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證》的，應(yīng)當依法向公安機關(guān)備案。第九條 網(wǎng)約車平臺公司暫?；蛘呓K止運營的，應(yīng)當提前30日向服務(wù)所在地客運出租汽車行政主管部門書面報告，說明有關(guān)情況，通告提供服務(wù)的車輛所有人和駕駛員，并向社會公告。終止經(jīng)營的，應(yīng)當將相應(yīng)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證》交回原許可機關(guān)。第三章 網(wǎng)約車車輛及駕駛員第十條 從事網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)的車輛，應(yīng)當符合以下條件：（一）7座及以下乘用車；（二）安裝具有行駛記錄功能的車輛衛(wèi)星定位裝置和能向公安機關(guān)發(fā)送應(yīng)急信息的應(yīng)急報警裝置；（三）車輛的安全性能符合國家標準《機動車運行安全技術(shù)條件》（GB7258）及相關(guān)規(guī)定；（四）持有本市公安機關(guān)交通管理部門核發(fā)的機動車行駛證，車輛初次注冊登記時間不超過4年；（五）燃油（氣）車輛軸距2650毫米以上，車輛購置稅的計稅價格10萬元以上；（六）新能源汽車軸距2600毫米以上，續(xù)駛里程200千米以上；（七）車輛使用性質(zhì)登記為“預(yù)約出租客運”；（八）在車身兩側(cè)前車門或車輛前擋風(fēng)玻璃右上側(cè)，噴涂或粘貼明顯的運營標識；（九）投保交強險、賠付額度不低于100萬元的第三者責(zé)任險和乘客意外傷害險；（十）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他條件。第十一條申請辦理《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證》的，應(yīng)當由網(wǎng)約車平臺公司向服務(wù)所在地客運出租汽車行政主管部門提出申請，并提交以下材料：（一）網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證申請表；（二）機動車登記證書、機動車行駛證；（三）安裝車輛衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報警裝置證明；（四）機動車購置稅發(fā)票；（五）車輛投保證明；（六）車輛所有人為網(wǎng)約車平臺公司的，應(yīng)當提供營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)辦人身份證明；車輛所有人為其他企業(yè)的，還應(yīng)當提供與網(wǎng)約車平臺公司簽訂的有效委托協(xié)議；（七）車輛所有人為個人的，應(yīng)當提供車輛所有人身份證明及其《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》，與網(wǎng)約車平臺公司簽訂的有效委托協(xié)議；（八）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他材料。第十二條 客運出租汽車行政主管部門應(yīng)當自受理申請之日起20日內(nèi)作出許可或者不予許可的決定。對符合條件的車輛出具審核意見，公安機關(guān)交通管理部門依據(jù)審核意見將車輛使用性質(zhì)登記為“預(yù)約出租客運”，由客運出租汽車行政主管部門發(fā)放《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證》；對不符合條件的車輛，作出不予許可的決定。《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證》有效期依據(jù)車輛使用年限確定，最長不超過8年。第十三條 從事網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)的駕駛員，應(yīng)當符合以下條件：（一）有本市戶籍或者本市居住證；（二）本市公安機關(guān)交通管理部門核發(fā)的C1以上機動車駕駛證，并具有3年以上駕駛經(jīng)歷；（三）具有初中以上文化程度，男性年齡60歲、女性年齡55歲以下，身體健康；（四）5年內(nèi)無被吊銷出租汽車從業(yè)資格證的記錄；（五）無交通肇事犯罪、危險駕駛犯罪記錄，無吸毒記錄，無飲酒后駕駛記錄，最近連續(xù)3個記分周期內(nèi)沒有記滿12分記錄；（六）無暴力犯罪記錄；（七）經(jīng)服務(wù)所在地客運出租汽車管理機構(gòu)從業(yè)資格考試合格；（八）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他條件。第十四條 申請辦理《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》的，應(yīng)當由網(wǎng)約車平臺公司向客運出租汽車行政主管部門提出申請，并提交以下材料：（一）出租汽車駕駛員從業(yè)資格證申請表；（二）本市戶籍或者本市居住證及身份證明；（三）本市公安機關(guān)交通管理部門核發(fā)的相應(yīng)準駕車型機動車駕駛證；（四）初中以上畢業(yè)證或?qū)W歷證明；（五）服務(wù)所在地二級甲等以上醫(yī)院出具的健康證明；（六）無交通肇事犯罪、危險駕駛犯罪記錄，無吸毒記錄，無飲酒后駕駛記錄，最近連續(xù)3個記分周期內(nèi)沒有記滿12分記錄的材料；（七）無暴力犯罪記錄的材料；（八）駕駛員與網(wǎng)約車平臺公司簽訂的勞動合同或協(xié)議；（九）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他材料。第十五條 客運出租汽車行政主管部門對申請人條件進行審核，審核通過的申請人，到指定地點參加考試?？荚嚭细竦?，發(fā)放《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》。取得、變更、注銷《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》的，應(yīng)當依法向公安機關(guān)備案。第四章 網(wǎng)約車經(jīng)營行為第十六條 網(wǎng)約車平臺公司承擔(dān)承運人責(zé)任和相應(yīng)社會責(zé)任，應(yīng)當保證運營安全，保障乘客合法權(quán)益。第十七條 網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當遵守以下規(guī)定：（一）建立服務(wù)標準和規(guī)程、車輛檢修、駕駛員守則、安全行車、學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)、營運管理、服務(wù)質(zhì)量管理、投訴舉報等制度；（二）通過網(wǎng)約車平臺及服務(wù)終端，對車輛運行和服務(wù)過程進行實時動態(tài)監(jiān)控，保證線上提供的駕駛員、車輛與線下實際提供服務(wù)的駕駛員、車輛一致；（三）平臺數(shù)據(jù)庫向服務(wù)所在地公安機關(guān)和客運出租汽車行政主管部門的監(jiān)管平臺實時傳輸運營動態(tài)數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)信息真實、完整；（四）提供不間斷運營服務(wù)，并明確服務(wù)項目，公布服務(wù)質(zhì)量承諾，建立服務(wù)評價體系，如實記錄車輛、駕駛員服務(wù)信息；（五）合理確定網(wǎng)約車運價，實行明碼標價，公布計程計價方式，提供相應(yīng)的出租汽車發(fā)票；（六）保持車輛技術(shù)狀況良好，接入平臺的車輛按規(guī)定噴涂或粘貼明顯的運營標識，對車輛定期檢查、保養(yǎng)、按規(guī)定進行安全性能檢測；（七）承擔(dān)駕駛員甩客、故意繞道等服務(wù)問題的管理責(zé)任，對乘客提出的服務(wù)質(zhì)量問題及時調(diào)查處理并在7日內(nèi)作出答復(fù)；（八）對服務(wù)過程中發(fā)生的安全事故，承擔(dān)先行賠付責(zé)任，不得以任何形式向乘客及駕駛員轉(zhuǎn)移運輸服務(wù)風(fēng)險；（九）按照規(guī)定組織實施駕駛員繼續(xù)教育，開展崗前培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和日常教育指導(dǎo)；（十）投保承運人責(zé)任險；（十一）不得組織或幫助他