【文章內(nèi)容簡介】 存放在指定地點(diǎn)（掃帚、拖布、垃圾鏟等物品一定放在指定地點(diǎn)）。嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)酒譜出品。（1）、標(biāo)準(zhǔn)酒譜是酒吧經(jīng)理根據(jù)公司的經(jīng)營策略、消費(fèi)者的層次、酒水的成本等綜合因素制定而成，是酒吧調(diào)制酒水的重要依據(jù)，不得私自改動、添加或減少。（2）出品規(guī)范是對每一樣酒水出品方式的規(guī)定，是出品質(zhì)量的一個重要環(huán)節(jié)，必須嚴(yán)格遵照本公司制定的出品規(guī)范出品酒水。（3）迅速、精致、美味的出品是每一位合格的吧員必須掌握和熟練的技巧。A、迅速：快速、干凈利落的做每一樣出品，接單到出品不得超過三分鐘（啤酒等已成品不得超過一分鐘）。B、精致：嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)酒譜規(guī)定的杯具、出品方式、裝飾來出品，達(dá)到精致、美麗的外觀。C、美味：嚴(yán)格按照酒譜規(guī)定的配方用料，份量調(diào)制成品，必定會達(dá)到所要求的精美味道。D、強(qiáng)調(diào)：大家必須明白，每個公司有每個公司的制度，都必須嚴(yán)格按照本公司的酒水配方調(diào)制酒水，這一點(diǎn)極其重要，每個員工必須謹(jǐn)記。認(rèn)真仔細(xì)做好盤點(diǎn)工作，庫存與盤點(diǎn)必須相符。（1）每日、每月的盤點(diǎn)清查是公司營業(yè)額、利潤、成本計算的重要依據(jù)，每個員工必須認(rèn)真細(xì)心的完成，盤點(diǎn)表必須簽名，簽名即負(fù)責(zé)。（2）每日開吧必須盤點(diǎn)，盤查酒水?dāng)?shù)目是否與昨日盤點(diǎn)留底相同，有出入及時匯報，收吧必須盤點(diǎn)，做好盤點(diǎn)表。（3）盤點(diǎn)表必須仔細(xì)認(rèn)真，反復(fù)檢查，如有錯誤，必追究填表人的責(zé)任，并扣分處罰。（4）領(lǐng)料和盤點(diǎn)緊密相關(guān)。A、每日營業(yè)結(jié)束后，酒吧必須做好酒水的領(lǐng)料數(shù)量，銷售數(shù)量、結(jié)存數(shù)量，統(tǒng)計在酒吧盤點(diǎn)表上。B、各吧臺應(yīng)根據(jù)吧臺當(dāng)日營業(yè)量，吧臺的自身情況、精確合理的開具領(lǐng)料單，不要多領(lǐng)貨，導(dǎo)致無位存放，也不能少領(lǐng)，導(dǎo)致供應(yīng)不足。C、每天開檔前必須拿搬貨組派下的領(lǐng)料單底聯(lián)核對貨品，核對無誤后作上盤點(diǎn)表。D、搬貨組必須合理安排領(lǐng)料步驟，和倉庫有良好的協(xié)調(diào)，搬完貨后檢查核對各吧領(lǐng)料數(shù)量準(zhǔn)確無誤后，將領(lǐng)料單派還各吧核對。注意成本控制，杜絕浪費(fèi)。（1）嚴(yán)格遵照標(biāo)準(zhǔn)酒譜和出品規(guī)范出品，合理用料，將酒吧成本降至最低。A、切制檸檬片、檸檬頭可做裝飾，喝皇家禮炮用檸檬皮剩下的檸檬可榨汁。B、切制生果，飾品應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定切制，西瓜厚度一指寬，一個檸檬切七、八片等。C、出洋酒或雞尾酒必須使用量酒器。（2）用過的基酒、果汁等配料要及時抹干凈瓶口，歸類存放好，防止變質(zhì)，每天開吧補(bǔ)充酒水應(yīng)把里面的酒水拿出來補(bǔ)新酒進(jìn)去。凡人為導(dǎo)致酒水變質(zhì)、過期、凍壞，應(yīng)自行負(fù)責(zé)并接受處罰。（3）檸檬、淡奶等配料飾品應(yīng)用保鮮膜封好，嚴(yán)禁隨手亂扔。（4）切制生果要特別注意節(jié)約，各類生果應(yīng)按照其不同習(xí)性貯存，各類小食也應(yīng)密封貯存。（5）搬運(yùn)和使用杯具器時應(yīng)特別小心，防止人為損壞，用水、用紙應(yīng)節(jié)約，盡可能節(jié)約公司每一樣用品。（6）良好的節(jié)約意識是作為一個合格的吧員的基本要素。嚴(yán)格執(zhí)行遵守公司的各項規(guī)章制度。（1）認(rèn)真閱讀員工培訓(xùn)手冊，加以理解、消化。（2）公司各項規(guī)章制度是為確保公司經(jīng)營、確保娛樂服務(wù)行業(yè)的公眾性形象，確保公司所有職工平等的享有權(quán)利和履行義務(wù)而制定的，做為公司員工應(yīng)自覺遵守本規(guī)定并忠實的履行各自的義務(wù)。（3）酒吧員工必須有良好的自身素質(zhì)與修養(yǎng)，在工作中仔細(xì)、認(rèn)真、沉著，冷靜、禮貌、熱情并堅守公司原則，勇于揭發(fā)壞人壞事，不做有損公司利益之事，耐心解答他人咨詢，敢于承認(rèn)錯誤找出問題根源并即時解決。嚴(yán)格要求自己，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，精益求精，這也將成為大家今后晉升、加薪的重要考慮因素。（二）吧員工作程序一、準(zhǔn)時上班以換好制服為準(zhǔn)務(wù)，19:00站隊。站隊前檢查自己的儀容儀表，精神面貌。（1）佩戴好工牌、工號、領(lǐng)結(jié)。（2）衣服要整潔，皮鞋要光亮，男發(fā)不過耳，女生頭發(fā)要扎緊。（3）站隊時不得東張西望，交頭接耳，應(yīng)雙手背后，目視前方，昂首挺胸，等待主管召開班前例會。二、班前例會點(diǎn)名：所有遲到、早退、例假、病假、事假、補(bǔ)假、曠工均以當(dāng)日考勤為準(zhǔn)，按公司規(guī)定處理。認(rèn)真聽取主管當(dāng)日的工作安排。（1）清楚自己當(dāng)天的工作崗位和工作范圍。（2）主管會指出員工在工作中的不足，大家應(yīng)認(rèn)真聽取，加以改進(jìn)。（3）認(rèn)真聽取主管、經(jīng)理提出的每一項新的工作要求并嚴(yán)格執(zhí)行。班前例會是經(jīng)理主管跟員工溝通的重要時間，大家必須嚴(yán)肅認(rèn)真，有任何建議及問題會上應(yīng)及時提出。三、營業(yè)前準(zhǔn)備工作查看記事本上的工作留言，跟進(jìn)前一天的工作。查看外存酒水是否正確。同時在本上記錄當(dāng)日例會的內(nèi)容。酒吧擺設(shè)：1）工具擺設(shè)：工具擺設(shè)要合理，根據(jù)操作臺的實際情況而定，要順手可拿，方便取用。2）杯具擺設(shè)：杯具要分類擺放整齊、美觀、實用，杯底墊上杯布。3酒水軟飲擺設(shè)：將所有酒水軟飲分類擺放整齊，擺放要美觀，有條理。4開吧：（以下工作19點(diǎn)鐘之前必須完成）1）酒水盤點(diǎn)：首先盤點(diǎn)酒水，盤查酒水?dāng)?shù)目是否與昨日留底相同，核對領(lǐng)料單與貨物是否相符。2）設(shè)備檢查：檢查所有設(shè)備是否工作正常（如制冰機(jī)、雪柜、風(fēng)柜、水柜等），照明是否正常，杯具用具是否充足。3）原料準(zhǔn)備：補(bǔ)充、更換酒水飲料，切制配料和裝飾物（如橙角、檸檬片、車?yán)遄拥龋z查菠蘿汁、橙汁、糖漿、紅糖水等配料是否充足。4）吧臺衛(wèi)生：保持臺面、地面光亮，無水漬。保持操作臺、陳列柜、酒柜的衛(wèi)生。擦洗干凈所有杯具、用具。5）工具的準(zhǔn)備：調(diào)酒器、吧匙、扎壺、分酒器等要準(zhǔn)備齊全。開酒器、火機(jī)、筆隨身帶。四、營業(yè)中：各項準(zhǔn)備工作做好后，面帶微笑，雙手背后，昂首挺胸，以飽滿的精神狀態(tài)迎接每一位客人和每一張單的到來?？辞宄恳粡垎危^對憑單出品，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報主管予以解決，絕不能與客人或其它部門發(fā)生爭執(zhí)。嚴(yán)格遵照公司酒譜規(guī)范出品，做到用料正確，用量精確，點(diǎn)綴、裝飾合理。動作瀟灑，儀態(tài)優(yōu)美，動作干凈利落。與同事及傳菜員有良好的配合，做到準(zhǔn)確快速的出品，任何情況下以出品為先。注意成本控制，杜絕浪費(fèi)。維持酒吧的良好秩序。1）不準(zhǔn)招引與工作無關(guān)的人員進(jìn)入吧臺。2）不準(zhǔn)在公司內(nèi)高聲談笑，在吧臺內(nèi)東倒西歪，挖鼻撓耳，做與工作無關(guān)之事。3)不準(zhǔn)偷吃、偷喝、偷拿、偷賣公司酒水，做違章舞弊之事。隨時檢查設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況、吧臺衛(wèi)生、原料供應(yīng)。保持貨品、器具的供應(yīng)。調(diào)酒過程：1）按照公司酒譜把所需用的酒水準(zhǔn)備好。2）準(zhǔn)備好調(diào)酒所需的工具、酒杯、香料、裝飾品。3）按照要求認(rèn)真規(guī)范的調(diào)制、出品。4）清理工作臺面，將用完的酒水工具放回原處。五、收吧：注意火災(zāi)隱患：查看各處有無煙頭，熱水器是否關(guān)掉，插座是否松動等。清潔酒吧：保證酒吧無衛(wèi)生死角、無積水、無不良?xì)馕?。清點(diǎn)所有借出的物品（扎壺、冰桶、蛋糕刀等），主動催促服務(wù)員歸還。當(dāng)晚領(lǐng)料填補(bǔ)滿所有雪柜、風(fēng)柜、水柜，保持吧臺隨時都有足夠凍的啤酒。認(rèn)真清點(diǎn)酒水及做好盤點(diǎn)表，填寫次日營業(yè)所需貨品領(lǐng)料單，并反復(fù)檢查。1）、根據(jù)當(dāng)日營業(yè)量開次日領(lǐng)料單。2）短缺任何物品及時匯報主管予以申購。3）做完盤點(diǎn)表，簽名。小票、領(lǐng)料單、電腦匯總，吧臺鎖匙收齊等待主管盤點(diǎn)。工作中有發(fā)現(xiàn)任何疑點(diǎn)、難點(diǎn)，及時與主管溝通。在記事本上記錄當(dāng)天工作日記。收鎖好陳列柜，酒水、工具，再次檢查設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況。各項工作確認(rèn)檢查無誤，經(jīng)主管檢查確定后，把鑰匙交給當(dāng)值主管。第四篇：出品部規(guī)章制度藝中海商務(wù)會館 出品部規(guī)章制度第一章：紀(jì)律部分準(zhǔn)時上下班，不準(zhǔn)遲到、早退、無故缺勤。違者按照《員工守則》之標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范處理（如因曠工而影響到部門工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，其責(zé)任由當(dāng)事人負(fù)責(zé)）（10分鐘以內(nèi)處罰10元；1030分鐘處罰30元；30分鐘以上處罰50元）。上下班以打卡及簽到、簽出為準(zhǔn)，違者將被視為未上班，請他人簽到、簽出或打卡、代理他人簽到、簽出或打卡者公司將給予處罰1050元。未經(jīng)部門許可不得私自調(diào)換班次，擾亂部門考勤制度及工作安排，違者以曠工處理；部門考慮員工實際情況?！饵c(diǎn)名會制度》各員工必須在6：20之前做好個人的班前準(zhǔn)備工作，6：25分列隊等候點(diǎn)名，6：30正式點(diǎn)名，由行政經(jīng)理進(jìn)行，同時檢查儀表儀容、站立姿勢、精神面貌、工具配備等是否符合標(biāo)準(zhǔn)。上班攜帶手機(jī)者，必須按要求是關(guān)機(jī)狀態(tài)，存放在指定的位置；攜帶手機(jī)且未關(guān)機(jī)者，處以1030元處罰。禁止打、接聽私人電話或利用公司通訊設(shè)備撥打外線，違者分別處于1030處罰。上班時間內(nèi)禁止吸煙，禁止利用工作之便偷飲、偷食之行為，違者處罰30100元，屢教不改公司將給予勸退。嚴(yán)禁在公司內(nèi)談戀愛，亂搞男女關(guān)系，影響到正常工作開展，違者視情節(jié)嚴(yán)重程度，作單方或雙方勸退處理。員工不得將公司物資視為己有，不得使用公司客用餐具、杯具用餐或飲水，不得食用公司冰粒、檸檬片，違者處罰1030元/次。上班時間內(nèi)禁止喧嘩、閑談，禁止各單位之間串崗，嚴(yán)禁員工在公司內(nèi)爭吵、斗毆、違者將視其情節(jié)嚴(yán)重與否給予處罰30200元直至開除。員工對上司應(yīng)禮貌，不得違背或不服從上司工作分配及指令，員工之間相處應(yīng)以禮相待、友善、合作，出現(xiàn)問題及時上報，不能爭吵，禁止制造謠言、更不能說粗口，呈一時之快，惡意中傷同事或妨礙公司業(yè)務(wù)；人格都是平等的，只是各人的工種不同，分工明細(xì)不同，亦對待問題應(yīng)以公司利益為重、一視同仁。1《夜宵簽到制度》員工用夜宵從11：30準(zhǔn)時簽到用夜宵，并統(tǒng)一分為三批，每批用餐時間不得超過20分鐘，用餐完畢后及時回崗替換下一批人員去用夜宵，同時：（1）用餐能用多少打多少，嚴(yán)禁有吃不完傾倒垃圾桶中的浪費(fèi)現(xiàn)象，違者行政部門將給予處罰50元/次。（2）任何員工不允許提前用夜宵，違者重罰，并罰其部長來追究連帶責(zé)任。（3）為避免夜宵時間崗位空缺，當(dāng)值部長應(yīng)對非用夜宵人員不在崗的現(xiàn)象作追蹤。1員工上/下班應(yīng)使用員工通道，違者將處于3050元處罰；下班時積極配合保安例行檢查，主動交出隨身攜帶物品，違者將處于50100元處罰。第二章：業(yè)務(wù)操作規(guī)范部分各員工在準(zhǔn)備出品時，應(yīng)認(rèn)真看清出品單的品名、數(shù)量，保證準(zhǔn)確、無誤、快捷的出品，如因看錯單或粗心大意，將出品品名、數(shù)量弄錯造成客人投訴，則按照出品售價賠償，并給予相應(yīng)的行政處罰（3050元）。各員工在操作過程中應(yīng)對每一出品認(rèn)真負(fù)責(zé)，保證每一出品的質(zhì)量，按照本部制定的標(biāo)準(zhǔn)配方、份量制作，如有客人投訴屬出品時粗心或違規(guī)造成的，所有后果責(zé)任由當(dāng)事人承擔(dān)。各酒吧員應(yīng)對所屬吧內(nèi)的酒水、食品等進(jìn)行定期檢查，以保證出品質(zhì)量；如發(fā)現(xiàn)酒水過期、食品變質(zhì)等問題，按工作失職處理，罰款50100元