【文章內容簡介】 零開始，一點一滴學習，吸取經驗教訓，總結不足，在不斷的改進中實現自我提高、自我完善。XX年是我重生的一年，從配件diy領域切入整機銷售，我只能算一個新兵。從最初的死記硬背記配置，到現在對產品的深刻了解。從當初開單發(fā)貨的笨拙、屢犯錯誤，到如今開單的`駕輕就熟。從年初對渠道打法地摸不著頭腦，到今天帶領銷售部門達成銷售任務，這一年的收獲是我人生中最重要最寶貴的。剛開始，對銷售部流程的不熟悉，對整機配置的陌生，對渠道的難以掌控，方方面面的困難和問題使我難以招架，畏難情緒在滋長。但是公司積極向上的整體氛圍，和銷售部門不甘落后的競爭意識，使我更加認識到自身的不足和缺點，抓緊時間補缺補漏。流程不熟悉，就用最土的辦法記在本子上；對配置不理解，就用死記硬背的辦法，每天背誦3—5個機型，積少成多；別人開單5分鐘，我對自己的要求是比別人快10秒，因為節(jié)省10秒鐘說不定就能多賣出1臺機器。經過1整年的鍛煉與實踐，我已經完成了從菜鳥到熟手的轉變，回首歷練的過程，收獲大于付出，很值得，也很珍貴?？箟轰N售工作的核心是完成任務，完成任務涉及到抗壓的能力。“井無壓力不出油，人無壓力輕飄飄”，凡在銷售部門呆過的人都知道，在銷售部沒有壓力是不可能的，因為銷售的基因和使命感告訴我們：沒有最好，只有更好！銷售是條苦行之路，不經歷前期痛苦的沉淀和積累，是無法形成良好的抗壓能力，迎難而上。一個小故事說明了這一切：在山里有一塊大石頭，后來被運到了城里并分成了兩半，一半被雕成了一尊石佛，另一半被做成了石階，石階就在石佛腳下。一天晚上石階對石佛說：“同樣是石頭，憑什么你受千人膜拜，而我受萬人踐踏?！笔鹫f：“我們一開始都是石頭，可別忘了，你只被砍了六刀，而我被千刀萬剮?！边@個小故事說明一個道理：要想未來瀟灑，先被“千刀萬剮”！成為一位優(yōu)秀銷售員的過程是需要不斷地摸索，不斷地學習，并在這一過程中找到成功的規(guī)律，承受不了被“千刀萬剮”，無法脫胎換骨，承受不了壓力的人，無法化壓力為動力，不能抗壓前行的人，是無法勝任優(yōu)秀銷售員的使命的。成長關于成長，很多人認為當上分公司經理，能夠簽字就是成熟的標志，就成長了，其實不然，當你面對電腦城換約拿不到店面而傷神、面對經銷商不配合轉樣機而郁悶、面對裝修公司居高不下的裝修報價單而發(fā)愁時，你才發(fā)現，原來自己的翅膀還是如此的稚嫩。成長的道路上，設計的因素有很多，但是有幾點是重要的，第一是自我學習能力，人的水平就像一個漏水的桶，如果你想讓水滿起來，你加的水必須比漏出的水多，即你的學到的要比你使用的多；第二離不開領導的指點和同事們的協助，一個好漢還需三個幫，一個人的成功是要有前輩的指點為支撐的，執(zhí)行力是導向成長的內力所在，正確的指引加上良好的執(zhí)行力是獲得成長的關鍵因素；第三是勤奮，成長之路好比拉力賽，爆發(fā)力不是決定因素，持續(xù)的加速度才是制勝的法寶。勤奮地工作，勤奮地出差，勤奮地開店，你換回的獎賞有形的是公司付出的獎金，無形的就是你自身的成長。團隊這次我雖然得到了“銷售精英”的榮譽，但我認為我們部門的每一名員工更有資格得到這份榮譽，因為你們每一個人都是銷售精英，我只是代表你們領了這個獎。在此我要再次感謝我的戰(zhàn)友們的支持，每筆訂單的成交和每次任務的完成都離不開你們的辛勤付出和執(zhí)著的努力，你們是最可愛的，當然也是最優(yōu)秀的，謝謝你們！感恩感謝神舟，感謝吳海軍董事長，感謝張曦常務副總裁，感謝王志國副總裁及其他關心我、支持我、教育我的領導們和同事們，愿新的一年，神舟長紅，輝煌依然！第三篇：保險精英獲獎感言下面是部分營銷精英對客戶服務工作的心得。一、要有成本觀念有舍才有得，如果不舍得必要的成本投入，就很難將服務做到位。通常，優(yōu)秀的業(yè)務員會將傭金收入的20%30%作為服務基金，專門用于客戶服務。藍鯨獎得主白海龍用于客戶服務的直接和間接費用支出更是達到了其傭金收入的50%。為了服務好客戶，揚州的趙寧、陸平夫婦專門買了車。昆明的張明麗聘請了助理，成立了保險工作室。二、讓客戶經常見到你客戶最反感的業(yè)務員就是“簽單之前天天見，簽單之后不見人”。聰明的業(yè)務員總是千方百計地爭取在客戶面前“露面”，讓客戶經常想到你，感覺到你的存在和對他的關注。哪怕是提醒續(xù)期繳費這樣的事，他們也舍不得放棄。給客戶介紹工作、寄上一份自辦的小簡報……只要處處想到客戶，客戶也會時時想到你。三、過硬的專業(yè)能力很多營銷精英都認為，為客戶提供最適合他們的保障計劃，是最根本也是最好的服務。此外，還必須熟悉銀行、理財、房地產等各方面的政策和知識，時刻關注客戶人生各階段的變化及其風險缺口，并及時給予合理建議。四、高質量的理賠服務一旦理賠服務出現差錯，很可能會使客房失去對保險和業(yè)務員的信任。相反，理賠服務做到家了，就會樹立良好的形象，贏得大批新客戶。為了使客戶享受周全而快速的理賠服務，很多營銷精英聘請了專人協助客戶辦理索賠等手續(xù)。即使由于某種原因公司無法快速賠付，他們也會經常與客戶保持溝通，讓客房了解事情的進展和緣由，并感覺到他們的努力。五、善于經營資源每個人都有自己的資源(人脈資源、知識資源和物質資源等)，是否善于經營和開發(fā)這些資源，決定著服務的附加值含量。在拜訪客戶時，特別要注意用腦、用眼、用耳、用嘴，她不露痕跡地了解客戶的困難和問題，然后通過自己的人脈關系幫助解決。其實，業(yè)務員的人脈關系很大部分是由客戶構成的，提升服務附加值也就是努力實現客戶之間的資源共享。還有的營銷精英，則憑