p2p理財話術(shù)大全(編輯修改稿)
2024-10-28 20:27 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 產(chǎn)品很適合您，是財富13號，投資時間是348天，差不多1年，％，％的利率高了近2個百分點。（注：(solution)解決方案）（點評：不要急于賣產(chǎn)品給顧客，要先了解客戶的問題、需求和渴望，可以采取NEADS方式，N(now)現(xiàn)在，E(enjoy)享受 滿足，A(amend)更改 改變，D，S(solution)解決方案）五、第一次和第二次促成客戶：是嗎？經(jīng)理：是的。這一款產(chǎn)品最近我們出得很好。相信也非常適合您的。請問李姐打算投資10萬還是20萬呢？（注：第一次促成，要敢于促成）客戶：我有個問題問一下。經(jīng)理：您說！客戶：這個是人民幣理財產(chǎn)品嗎？聽說現(xiàn)在有些人民幣理財產(chǎn)品虧損的哦？這個會不會虧損啊？（注：異議處理）經(jīng)理：是的。現(xiàn)在市面有些理財產(chǎn)品確有虧損。這是由于各種理財產(chǎn)品不同的投資方向決定的。像有些理財產(chǎn)品是投資股票，或股票型基金等的。其風險性較大。在目前資本市場的環(huán)境下，是可能虧損的。而我們這款產(chǎn)品主要是投資于國債、金融債、央行票據(jù)等，屬于低風險類，預(yù)期收益無法實現(xiàn)的概率很低。客戶：哦，這樣啊！經(jīng)理：是的。那我現(xiàn)在幫你填單吧？（注：第二次促成）六、第三次促成客戶：我還有個問題。經(jīng)理：好的。您請說！客戶：聽說其它銀行還有很多理財產(chǎn)品收益好像都挺高的。（注：異議處理）經(jīng)理：一般理財產(chǎn)品的收益與風險是成正比的。也就是說收益越高相應(yīng)的風險也會越大。我們這里還有很多其它的收益比這個高的理財產(chǎn)品，但根據(jù)我剛才對您的了解。您是屬于風險偏好偏低的客戶，所以。我們這款產(chǎn)品是非常適合您的。（注：推薦的是適合顧客的，一方面顯示了我們?yōu)轭櫩椭耄硪环矫骘@示了我們的專業(yè)性，在是給顧客量身設(shè)計投放方案）客戶：哦。這樣?。拷?jīng)理：對啊。那就投資20萬吧？（注：第三次促成，多次促成往往就是成功的秘訣）客戶：好的，我就相信你了。經(jīng)理：行。您放心吧，我會全程為您服務(wù)的。根據(jù)銀監(jiān)會的要求，購買理財產(chǎn)品要先填寫風險提示書，這是風險提示書。請您填寫并簽名?？蛻簦哼€有風險提示？風險很大的？以前都不用這樣的。（注：異議處理）經(jīng)理：是這樣的。因為。前期有些銀行對風險較大的理財產(chǎn)品風險提示不足，導致有些客戶未能充分了解風險而承受了損失。為此。銀監(jiān)會為了規(guī)范市場，不管風險較大的還是像我們這款風險很小的理財產(chǎn)品都必須經(jīng)過風險提示。您看風險提示書上可以測評出您的風險承受能力。我們是不能將風險較大的理財產(chǎn)品銷售給風險承受能力低的顧客，這也是對您負責?？蛻簦号?？這樣啊。經(jīng)理：那麻煩您在這里簽一下名?。ㄗⅲ捍俪桑┢?、轉(zhuǎn)介紹經(jīng)理：非常感謝李姐對我們工作的支持。您看您對我的服務(wù)還滿意嗎？客戶：挺好的。經(jīng)理：李姐，您放心，產(chǎn)品到期前我會打電話提醒您的。還有平時有什么需要我?guī)兔Φ牡胤?，請隨時給我打電話?？蛻簦汉玫?，謝謝你?。〈鹘?jīng)理，你的服務(wù)態(tài)度真好，我下次要介紹我的朋友過來。經(jīng)理：謝謝您的肯定。只要是李姐的朋友，我一定會盡力服務(wù)好的?？蛻簦耗强烧f好了哦。經(jīng)理：呵呵，只要報您的名字來，我會好好服務(wù)的。客戶：最近好像我表弟有說過……經(jīng)理：好的，如果方便的話，您和您表弟打個招呼，然后我再和他聯(lián)系好嗎？客戶：行，我來打個電話給他。……（客戶與表弟聯(lián)系）經(jīng)理：您表弟同意了嗎？客戶：可以了，你稍后和他聯(lián)系吧經(jīng)理：好的，謝謝了。請問他電話號碼是多少？客戶：哦。我寫給你吧。八、電話邀約稍后，經(jīng)理撥通李姐表弟電話……經(jīng)理：您好！我是郵儲銀行新華里支行的理財經(jīng)理小戴。請問您現(xiàn)在方便說話嗎？張先生：什么事？你說經(jīng)理：是這樣的。您的表姐李姐現(xiàn)在我們這里投資了一款理財產(chǎn)品。她覺得非常滿意。想跟您也分享一下，可以嗎？張先生：那是什么理財產(chǎn)品?。拷?jīng)理：這款產(chǎn)品是我們銀行自己的理財產(chǎn)品，你看哪天有空過來我們支行我跟您詳細講解一下。（注：電話里一般不和顧客直接介紹理財產(chǎn)品，最好是約顧
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