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正文內(nèi)容

p2p理財話術(shù)大全(編輯修改稿)

2024-10-28 20:27 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 產(chǎn)品很適合您,是財富13號,投資時間是348天,差不多1年,%,%的利率高了近2個百分點。(注:(solution)解決方案)(點評:不要急于賣產(chǎn)品給顧客,要先了解客戶的問題、需求和渴望,可以采取NEADS方式,N(now)現(xiàn)在,E(enjoy)享受 滿足,A(amend)更改 改變,D,S(solution)解決方案)五、第一次和第二次促成客戶:是嗎?經(jīng)理:是的。這一款產(chǎn)品最近我們出得很好。相信也非常適合您的。請問李姐打算投資10萬還是20萬呢?(注:第一次促成,要敢于促成)客戶:我有個問題問一下。經(jīng)理:您說!客戶:這個是人民幣理財產(chǎn)品嗎?聽說現(xiàn)在有些人民幣理財產(chǎn)品虧損的哦?這個會不會虧損啊?(注:異議處理)經(jīng)理:是的。現(xiàn)在市面有些理財產(chǎn)品確有虧損。這是由于各種理財產(chǎn)品不同的投資方向決定的。像有些理財產(chǎn)品是投資股票,或股票型基金等的。其風險性較大。在目前資本市場的環(huán)境下,是可能虧損的。而我們這款產(chǎn)品主要是投資于國債、金融債、央行票據(jù)等,屬于低風險類,預(yù)期收益無法實現(xiàn)的概率很低。客戶:哦,這樣啊!經(jīng)理:是的。那我現(xiàn)在幫你填單吧?(注:第二次促成)六、第三次促成客戶:我還有個問題。經(jīng)理:好的。您請說!客戶:聽說其它銀行還有很多理財產(chǎn)品收益好像都挺高的。(注:異議處理)經(jīng)理:一般理財產(chǎn)品的收益與風險是成正比的。也就是說收益越高相應(yīng)的風險也會越大。我們這里還有很多其它的收益比這個高的理財產(chǎn)品,但根據(jù)我剛才對您的了解。您是屬于風險偏好偏低的客戶,所以。我們這款產(chǎn)品是非常適合您的。(注:推薦的是適合顧客的,一方面顯示了我們?yōu)轭櫩椭耄硪环矫骘@示了我們的專業(yè)性,在是給顧客量身設(shè)計投放方案)客戶:哦。這樣?。拷?jīng)理:對啊。那就投資20萬吧?(注:第三次促成,多次促成往往就是成功的秘訣)客戶:好的,我就相信你了。經(jīng)理:行。您放心吧,我會全程為您服務(wù)的。根據(jù)銀監(jiān)會的要求,購買理財產(chǎn)品要先填寫風險提示書,這是風險提示書。請您填寫并簽名??蛻簦哼€有風險提示?風險很大的?以前都不用這樣的。(注:異議處理)經(jīng)理:是這樣的。因為。前期有些銀行對風險較大的理財產(chǎn)品風險提示不足,導致有些客戶未能充分了解風險而承受了損失。為此。銀監(jiān)會為了規(guī)范市場,不管風險較大的還是像我們這款風險很小的理財產(chǎn)品都必須經(jīng)過風險提示。您看風險提示書上可以測評出您的風險承受能力。我們是不能將風險較大的理財產(chǎn)品銷售給風險承受能力低的顧客,這也是對您負責??蛻簦号??這樣啊。經(jīng)理:那麻煩您在這里簽一下名?。ㄗⅲ捍俪桑┢?、轉(zhuǎn)介紹經(jīng)理:非常感謝李姐對我們工作的支持。您看您對我的服務(wù)還滿意嗎?客戶:挺好的。經(jīng)理:李姐,您放心,產(chǎn)品到期前我會打電話提醒您的。還有平時有什么需要我?guī)兔Φ牡胤?,請隨時給我打電話??蛻簦汉玫?,謝謝你?。〈鹘?jīng)理,你的服務(wù)態(tài)度真好,我下次要介紹我的朋友過來。經(jīng)理:謝謝您的肯定。只要是李姐的朋友,我一定會盡力服務(wù)好的??蛻簦耗强烧f好了哦。經(jīng)理:呵呵,只要報您的名字來,我會好好服務(wù)的。客戶:最近好像我表弟有說過……經(jīng)理:好的,如果方便的話,您和您表弟打個招呼,然后我再和他聯(lián)系好嗎?客戶:行,我來打個電話給他。……(客戶與表弟聯(lián)系)經(jīng)理:您表弟同意了嗎?客戶:可以了,你稍后和他聯(lián)系吧經(jīng)理:好的,謝謝了。請問他電話號碼是多少?客戶:哦。我寫給你吧。八、電話邀約稍后,經(jīng)理撥通李姐表弟電話……經(jīng)理:您好!我是郵儲銀行新華里支行的理財經(jīng)理小戴。請問您現(xiàn)在方便說話嗎?張先生:什么事?你說經(jīng)理:是這樣的。您的表姐李姐現(xiàn)在我們這里投資了一款理財產(chǎn)品。她覺得非常滿意。想跟您也分享一下,可以嗎?張先生:那是什么理財產(chǎn)品?。拷?jīng)理:這款產(chǎn)品是我們銀行自己的理財產(chǎn)品,你看哪天有空過來我們支行我跟您詳細講解一下。(注:電話里一般不和顧客直接介紹理財產(chǎn)品,最好是約顧
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