【文章內(nèi)容簡介】 作。(二)提高安全意識，加強“五一”期間的安全檢查。為了讓游客在五一期間能夠安全出游，市委、市政府領導提出“五一”黃金周要把安全工作放在首位，為充分貫徹有關精神，我局對旅游安全工作進行了專門布置，并于4月中下旬對各類旅游接待單位開展了安全大檢查，“五一”期間每天都派了檢查組到各旅游單位督促安全工作，尤其是對賓館飯店的防火、防盜、飲食衛(wèi)生、景區(qū)的游步道和防護措施、娛樂場所的娛樂設施和保護措施等進行了重點檢查，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時下達了整改通知書，要求限期排除，確保今年“五一”黃金周旅游安全。經(jīng)過努力，黃金周期間做到了無旅游安全事故發(fā)生。(三)旅游大促銷，提前升溫客源市場。3月下旬開始，為提前做好“五一”黃金周的市場準備工作，升溫主要客源市場，市旅游局積極組織星級飯店、主要景區(qū)、旅行社等旅游單位市場促銷人員，先后到了南京、深圳、武漢、合肥、南昌等省內(nèi)外主要客源市場，進行旅游推介，參加了相關的旅游博覽會，宣傳了景德鎮(zhèn)的旅游產(chǎn)品，展示了景德鎮(zhèn)旅游新形象。（四）加大媒體宣傳?！拔逡弧逼陂g，和景德鎮(zhèn)在線網(wǎng)站合作，在旅游頻道開辟了“五一”黃金周旅游專欄，并和上海東方網(wǎng)進行了鏈接。江西電視臺、江西日報、江西商報、信息日報、都市消費報、深圳電視臺、深圳市廣播電視臺、南方都市報、新浪網(wǎng)、景德鎮(zhèn)電視臺、景德鎮(zhèn)日報、瓷都晚報、景德鎮(zhèn)在線網(wǎng)等14家媒體對“千年瓷都千里行”深圳百輛自駕車江西游進行了全程報道。“五一”期間，又通過地方媒體提前公告各景區(qū)活動安排，及時報道了每天的旅游信息。（五）加強行業(yè)管理，確保優(yōu)質(zhì)服務。為提高導游服務水平，進行了導游證ic卡網(wǎng)絡大檢查；為加強旅游市場監(jiān)督，向全社會廣泛公布了咨詢電話和投訴電話，黃金周期間，旅游局值班人員共接到各類旅游咨詢電話43個，接待咨詢客人27人次，處理游客一般性投訴3件?！包S金周”其間存在的不足經(jīng)過黃金周旅游高峰的檢驗，暴露出我市旅游發(fā)展中存在的一些問題，集中表現(xiàn)在：城市進入渠道不夠暢通。一是列車交通問題，主要客源市場沒有直達旅游列車，有些雖有，但由于不是旅游列車，服務水平、時間安排、購票數(shù)量等無法滿足需求；二是旅游團隊用車的匱乏，一些團隊在景德鎮(zhèn)無車可租。景區(qū)進入不夠暢通。一是道路問題，如景德鎮(zhèn)—瑤里、景德鎮(zhèn)洪源景區(qū)、黃泥頭涌山段等還不適宜大批量旅游大巴進入；二是旅游公交問題，還缺乏由景德鎮(zhèn)到景區(qū)的便捷的旅游公交網(wǎng)絡，在市政府分管領導和旅游局的多方協(xié)調(diào)下，五一期間開通了市區(qū)旅游公交，方便了市民在市內(nèi)旅游。但不能滿足旅游城市對交通的需求。旅游接待單位的基礎建設比較薄弱。雖然，各個景區(qū)（點）、賓館酒店在黃金周前對基礎設施進行了一些改進，但是通過黃金周的檢驗表明，目前的建設狀況和旅客的需求還存在著很大的不足。如專業(yè)導游人數(shù)偏少，景區(qū)（點）工作人員的素質(zhì)還有待進一步提高，等等。市內(nèi)購物點配套設施不足。黃金周期間，金昌利——國貿(mào)廣場一條街車滿為患，停車場、旅游廁所、餐廳、垃圾桶等基礎設施嚴重不足，既增加城市壓力，又給游客帶來不便。近幾年，我市旅游業(yè)大環(huán)境不斷得到優(yōu)化，建設江南旅游都市增強了我市核心競爭力，極大地提升了景德鎮(zhèn)的城市品位和美譽度，加快推進了我市旅游國際化。但仍有許多不足，影響了來景游客的消費質(zhì)量，同樣也不同程度地影響了旅游城市的美譽度，因此，我們?nèi)孕柙诼糜畏矫婕哟笸度?。結(jié)合黃金周期間組織接待工作暴露出的問題和不足，應加大我市旅游業(yè)改革力度，努力把我市打造成現(xiàn)代化旅游都市。第五篇：“五一” 旅游黃金周工作總結(jié)一、“五一”黃金周的基本情況（一）出游規(guī)模和旅游收入與去年同期基本持平經(jīng)自治區(qū)假日辦統(tǒng)計預報組統(tǒng)計，5月1—7日，全區(qū)景區(qū)（點），,與去年同期相比基本持平。近5xxxx人次的人員大流動，有力地拉動了內(nèi)需，促進了相關產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。（二）接待來寧旅游包機、專列情況今年“五一”黃金周共接待來寧旅游包機6架，專列4列，其中中國國際旅行社接待包機5架，寧夏和平旅游有限公司接待包機1架；寧夏華運旅業(yè)接待專列2列，寧夏文化國旅、寧夏和平旅游有限公司各接待專列1列。累計接待包機、專列人數(shù)共計278xxxx，其中專列209xxxx，包機68xxxx。（三）安全情況總體良好“安全是旅游業(yè)的生命線”，“沒有安全就沒有旅游”。自治區(qū)假日旅游協(xié)調(diào)領導小組于4月25日開始，由鄭小明副主席帶隊，分四個檢查組，對全區(qū)主要旅游景區(qū)（點）、車船公司、旅游星級飯店、旅行社接待服務的安全情況進行大檢查。自治區(qū)旅游局局長李春陽對旅游安全工作十分重視，今年“五一”黃金周前，李春陽局長專門召開專題會議，對黃金周全區(qū)旅游安全工作做出安排部署。要求各旅游接待單位堅持“安全第一、預防為主”的方針，認真做好應對突發(fā)公共事件的各項準備工作，深入扎實地開展旅游安全大檢查，強化旅游安全管理，消除旅游安全隱患?！拔逡弧秉S金周期間，各級假日辦也把抓好旅游安全放在第一位，普遍加強了安全督導和現(xiàn)場檢查。各級假日辦和各旅游企業(yè)，按照國家旅游局及自治區(qū)黨委、政府關于進一步加強旅游安全的要求，協(xié)同安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、海事、新聞媒體等部門，對各旅游接待單位有針對性地開展了多次安全大檢查工作，細化了旅游接待各個環(huán)節(jié)上的安全保障和督查工作，有效地保障了黃金周的安全運行。今年“五一”黃金周期間，由于方案可行，制度落實，準備充分，措施得當，我區(qū)未出現(xiàn)一例人身傷亡事故，一些因自然因素或其他原因造成的安全事故均得到了及時、果斷、妥善地處理，未影響到正常的旅游接待，可以說黃金周期間我區(qū)的旅游安全情況總體良好，實現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標，圓滿完成了接待任務。（四）旅游投訴情況“五一”黃金周期間，按照自治區(qū)假日辦的統(tǒng)一布置，各級假日辦及重點景區(qū)都開通了旅游投訴電話，并在節(jié)前對公眾公布。自治區(qū)假日辦在“五一