【文章內(nèi)容簡介】 小微客戶的支持力度較大。四、多種方式支持小微企業(yè)除了充分利用互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)、新工具，不斷創(chuàng)新網(wǎng)絡金融服務模式，同時我行還在積極創(chuàng)新新型營銷渠道，探索新型營銷模式，通過多種方式相結(jié)合的手段來支持小微企業(yè)發(fā)展。五、小微企業(yè)自身存在的問題。一是經(jīng)營成本上升，利潤空間下降。近年來，小微企業(yè)的利潤空間逐漸下滑，這其中的主要原因在于經(jīng)營成本上升、訂單減少、部分行業(yè)產(chǎn)能過剩，方方面面的原因帶來的直接影響是小微客戶的生存空間縮小。二是經(jīng)營者水平、信用良莠不齊。在我縣，超過80%的小微企業(yè)是個人創(chuàng)業(yè)，其受教育程度、對市場經(jīng)濟的認識程度、管理能力等多方面的水平良莠不齊，導致企業(yè)的經(jīng)營也參差不齊。同時部分小微客戶信用觀念差，在經(jīng)濟持續(xù)下行的形勢下，部分經(jīng)營失敗的小微客戶 篇三：小微業(yè)務部工作總結(jié)2014年小微業(yè)務部/公司銀行部2014年工作總結(jié)小微業(yè)務部自2014年成立來，在支行領導的帶領和各科室同事的協(xié)同努力下，面對2014年宏觀經(jīng)濟下行、企業(yè)需求有限以及同業(yè)競爭激烈等諸多不利因素，直面困難、積極開展業(yè)務，現(xiàn)將工作情況報告如下：一、2014年工作情況經(jīng)營指標完成情況截止2014年12月31日，全年共計投放小微貸款 xxx筆，金額共計 xxx元，完成總行下達的全年新增任務；小微有效全年完成新增xxx戶；批量模式貸款全年新投放xxx筆；有效戶及批量模式貸款較總行任務尚有一定差距。客戶維護工作 2014年，小微部將存量客戶拜訪作為有效戶提升的常規(guī)工作來抓，通過對存量客戶的甄別和篩選，定期向團隊發(fā)布拜訪維護的目標客戶名單，并輔以每周報告制度監(jiān)測團隊的任務完成情況。同時，于6月份組織開展了批量客戶聯(lián)系會，在回饋老客戶、營銷新產(chǎn)品的同時，增進了與客戶間的溝通和聯(lián)系，取得了較好的效果。通過客戶維護和挖掘工作，年末有效戶較3月末共增長24戶，提升效果顯著。專項競賽活動 2014年組織開展了小微營銷戰(zhàn)斗營、有效戶沖刺賽等一系列專項競賽活動。小微營銷戰(zhàn)斗營第二季期間，共計投放點對點貸款10筆、結(jié)結(jié)高收件14戶；有效戶沖刺賽期間共計提升有效戶14戶。通過專項活動的推動，極大地調(diào)動了客戶經(jīng)理及團隊營銷的積極性，并取得了不俗的效果。渠道建設工作在渠道建設方面，積極同總行、人行、園區(qū)和政府部分聯(lián)系，多角度地獲得企業(yè)客戶信息并用于名單制的營銷；將合作的擔保公司列入支行級客戶名單，并定期拜訪，維護良好的合作關系；此外，還積極同包括都江堰市個私協(xié)會和都江堰市電商協(xié)會在內(nèi)的行業(yè)協(xié)會合作拓展新客戶。培訓工作根據(jù)支行對2014年培訓的統(tǒng)一安排，小微部積極組織開展客戶經(jīng)理培訓工作，全年共組織安排培訓24次，內(nèi)容涵蓋了業(yè)務產(chǎn)品、法律法規(guī)、行內(nèi)制度以及信貸審查專項培訓等多個方面。在培訓形式上，采取了員工講解、外聘老師、邀請總行同事授課、觀看講座視頻等多種方式相結(jié)合，提高了培訓的質(zhì)量和員工參與的積極性。此外，小微部還同公司部、個金部一道，于11月份組織開展了都江堰支行第一屆客戶經(jīng)理業(yè)務知識競賽活動并取得了圓滿成功。二、存在的問題和困難新客戶拓展效果欠佳2014年，在小微新客戶的拓展上做得還不夠，尤其是在小微無貸存款客戶方面，全年完成新開戶xxx戶，新發(fā)展小微無貸有效戶xxx戶，較去年同期分別下降了xx%和xx%，對整個小微業(yè)務的發(fā)展起到的支撐作用不足。新產(chǎn)品銷售經(jīng)驗不足2014年在小微產(chǎn)品銷售上成績欠佳，客戶經(jīng)理銷售經(jīng)驗仍顯不足，特別是在新產(chǎn)品小微多融易的推廣銷售上，僅實現(xiàn)3戶投放，雖然存在總行審批政策等客觀原因的影響，但客戶經(jīng)理團隊在這方面的短板仍很明顯?？蛻艚?jīng)理綜合素質(zhì)有待提高我行小微客戶經(jīng)理經(jīng)過一年左右的磨練都有不同程度的提高，但由于業(yè)務條線工作時間較短、經(jīng)驗不足，綜合業(yè)務素質(zhì)仍有待提高，主要體現(xiàn)在新客戶營銷、新產(chǎn)品的推廣和新知識的接受度三個方面。業(yè)務風險控制有待加強2014年小微貸款出現(xiàn)了1筆不良，金額xxx萬元，另外還有一筆貸款客戶也出現(xiàn)了明顯的還款困難，雖然有宏觀經(jīng)濟形勢下行、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營日趨不易等諸多客觀因素，但是也體現(xiàn)了在客戶調(diào)查、貸后管理等方面的不足，業(yè)務風險控制能力有待加強。三、2015年工作改進與計劃進一步擴充基礎客戶群充分運用重點客戶庫和名單制營銷、渠道和行業(yè)營銷以及陌生拜訪等多種方式，并配套適當?shù)莫剟钫?，盡可能調(diào)動客戶經(jīng)理隊伍的營銷新開戶的積極性，進一步擴充基礎客戶群。加強渠道維護工作2015年要將行業(yè)協(xié)會作為渠道營銷的主要工作來抓，同時要加強與投促局、經(jīng)開區(qū)管委會、商務區(qū)的的合作聯(lián)系，以新的招商引資企業(yè)為主要營銷對象，及時掌握招商引資等信息，為新落戶都江堰的企業(yè)提供驗資、結(jié)算、融資等全方位的金融服務。做好客戶經(jīng)理培訓工作2015年要進一步做好客戶經(jīng)理的培訓工作，特是新產(chǎn)品和新業(yè)務的推廣培訓上要做到及時、簡明、扼要，做到能夠讓客戶經(jīng)理迅速開展新產(chǎn)品的銷售工作。同時要對客戶經(jīng)理持續(xù)地開展信貸審查和風險識別的培訓，盡可能將風險防線前移。重點客戶庫和名單制工作推進2015年要將重點客戶庫和名單制營銷作為重點工作來抓，要通過項目思維的方式對組織策劃、計劃進度、目標預期進行管理推動。篇四：原創(chuàng)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行小微企業(yè)金融服務會議匯報材料赤峰市農(nóng)發(fā)行小微企業(yè)金融服務差別監(jiān)管會議匯報材料各位領導，同志們：您們好！2012年，赤峰市分行小微企業(yè)金融服務工作在赤峰銀監(jiān)分局的指導下，在上級行的領導下，立足赤峰地區(qū)實際，健全工作機制，創(chuàng)新金融產(chǎn)品，在幫扶小微企業(yè)、推動“三農(nóng)”經(jīng)濟發(fā)展上，充分發(fā)揮了農(nóng)業(yè)政策性金融的骨干與支柱作用。根據(jù)會議要求，現(xiàn)將我行小微企業(yè)金融服務工作匯報如下：一、小微企業(yè)貸款的基本情況為堅決貫徹落實國務院關于支持小型微型企業(yè)健康發(fā)展的金融政策，今年我行突出信貸重點，繼續(xù)加大對小企業(yè)信貸投放力度，進一步規(guī)范小企業(yè)信貸服務，完善小企業(yè)授信“六項機制”與“四單管理”和風險管控助工作，助推了小微企業(yè)發(fā)展。截至2012年5月末，我行支持小企業(yè)78家，小企業(yè)貸款余額31億元，占我行貸款總額37%，%，小企業(yè)貸款投放增速遠高于我行全部貸款平均增速。信貸支持領域遍及農(nóng)業(yè)、林業(yè)、畜牧、加工、流通、農(nóng)機制造等多個行業(yè)。二、小企業(yè)信貸服務機構(gòu)設置及產(chǎn)品（一）設置小微企業(yè)金融服務專營機構(gòu)我行全市共有12家縣級分支機構(gòu)，全部開展了對小企業(yè)的金融支持。市分行客戶服務部是小企業(yè)金融服務工作的職能部門，部門內(nèi)設2人專職負責對轄內(nèi)分支機構(gòu)小企業(yè)金融服務的營銷、指導、調(diào)查、管理工作。（二）提供的特色金融服務產(chǎn)品和項目根據(jù)上級行有關文件，我行開辦的小企業(yè)貸款的業(yè)務范圍主要集中在糧油收購、糧油加工、林木、園藝、中藥材、蔬菜、畜牧等領域，按信貸品種分為：小企業(yè)糧油購銷信貸業(yè)務、農(nóng)業(yè)小企業(yè)信貸業(yè)務、小企業(yè)非糧棉油產(chǎn)業(yè)化龍頭信貸業(yè)務、小企業(yè)中長期項目貸款業(yè)務，按貸款用途分為流動資金貸款和固定資產(chǎn)貸款。（三）支持小微企業(yè)金融服務目標2012年在支持小企業(yè)金融服務工作中我行把“搶抓機遇 能快則快，控制風險該慢則慢，立足實際，著眼未來，科學謀劃，穩(wěn)健經(jīng)營”為工作目標，進一步加大信貸投放力度，確保小企業(yè)貸款投放增速不低于我行全部貸款平均增速，實現(xiàn)業(yè)務全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。（四）制約我行開展小微企業(yè)金融產(chǎn)品創(chuàng)新的難點我行作為國家政策性銀行,其業(yè)務范圍受到國務院的嚴格界定，所有貸款品種全部由農(nóng)發(fā)行總行根據(jù)銀監(jiān)會批復開辦，作為下級機構(gòu)目前無權(quán)針對赤峰地區(qū)實際融資需求創(chuàng)新研發(fā)小微企業(yè)金融產(chǎn)品。三、我行小微企業(yè)金融服務主要工作措施（一）明確小企業(yè)金融服務支持重點做好小企業(yè)糧油購銷信貸業(yè)務作好小企業(yè)糧油收購信貸支持工作始終是我行各的工作重點。一是全力保障政策性糧油收儲業(yè)務，適時開辟“綠色通道”，簡化辦貸流程，保證糧油儲備計劃的順利實施。二是審慎支持糧油市場化收購。堅持“保收購、保優(yōu)質(zhì)企業(yè)、不保劣質(zhì)企業(yè)”的原則，重點支持戰(zhàn)略性客戶和參與宏觀調(diào)控的優(yōu)質(zhì)骨干企業(yè)入市收購，突出糧食流通領域的主渠道作用。做好農(nóng)業(yè)小企業(yè)信貸業(yè)務我行在農(nóng)業(yè)小企業(yè)貸款業(yè)務發(fā)展過程中，立足地區(qū)實際，深入挖掘資源潛力，加強與地方各級政府的溝通協(xié)調(diào)，把有市場、有技術(shù)、有發(fā)展前景的農(nóng)業(yè)小企業(yè)，屬于地方農(nóng)牧業(yè)產(chǎn)業(yè)化推進項目組成部分，符合區(qū)域農(nóng)牧業(yè)規(guī)劃，地方特色支柱產(chǎn)業(yè)作為農(nóng)發(fā)行的重點支持客戶，在業(yè)務發(fā)展的同時，將信貸風險防控始終放在突出位置，在客戶營銷與維護上，采取按需支持的原則，客戶結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，客戶總體質(zhì)量不斷提升，實現(xiàn)了健康持續(xù)發(fā)展的目標。做好小型非糧棉油產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)信貸業(yè)務小型非糧棉油產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)是我行的信貸支持重點，而這部分企業(yè)多為市級以上重點產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)，在地域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整及推進地區(qū)農(nóng)牧業(yè)發(fā)展具有強有力的輻射和帶動作用，具有抗風險能力強、市場前景好等特點。我行通過對產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)的信貸支持，促進當?shù)匦竽琉B(yǎng)殖業(yè)、飼草種植業(yè)、飼料加工業(yè)、農(nóng)業(yè)種植業(yè)的健康、持續(xù)、快速發(fā)展，對帶動地方農(nóng)村經(jīng)濟迅速發(fā)展起到十分重要的意義。做好小企業(yè)中長期項目貸款業(yè)務中長期貸款業(yè)務對解決小企業(yè)融資難具有重要意義，對區(qū)域發(fā)展具有重要作用。2011年以來，我行積極配合當?shù)剞r(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃的實施，圍繞重點實施項目開展合作，以新農(nóng)村建設貸款業(yè)務為重點，大力發(fā)展小企業(yè)中長期政策性信貸業(yè)務。支持領域涉及到土地整治、城鎮(zhèn)基礎設施建設、水利建設、住房改造等多個方面。（二）加強小企業(yè)金融服務創(chuàng)新創(chuàng)新?lián)４胧?。我行針對小企業(yè)規(guī)模小、實力弱、融資難等特點，大力推行經(jīng)營者個人資產(chǎn)抵(質(zhì))押、擔保公司保證擔保、應收賬款質(zhì)押、動產(chǎn)浮動抵押方式。創(chuàng)新營銷方式。在2011糧食我們從工作的預見性和主動性入手，堅持做到市場信息早搜集、國家政策早解讀、信貸支持早部署、資金供應早準備的工作原則，積極與市政府、市糧食局協(xié)調(diào)溝通，聯(lián)合出臺了8萬噸市級地方儲備糧儲備計劃和20萬噸市級臨時地方儲備糧收儲計劃。在此同時，積極支持中央儲備糧輪換預備糧源收購，累計發(fā)放中儲輪換貸款1億元。通過以上政策性信貸支持，有效確保了中央和地方各項儲備計劃順利實施，沒有出現(xiàn)農(nóng)民賣糧難的情況。創(chuàng)新工作機制。針對小企業(yè)資金需求“快、頻、急”的特點，我行按照自治區(qū)分行全區(qū)分支行行長會議精神立足“早”、突出“好”、力求“快”的總體要求，不斷提高辦貸效率，努力強化金融服務水平。一是堅持早立項