學(xué)習(xí)了郭娜陸地航空班心得(編輯修改稿)
2024-10-28 18:42 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 娜陸地航空班”精神的學(xué)習(xí)，受到很大的鼓舞和觸動(dòng)，對(duì)自己所從事的工作以及未來工作的定位有了全新的認(rèn)識(shí)，此次學(xué)習(xí)活動(dòng)使我充分認(rèn)識(shí)到，自己要立足本職崗位，勤奮工作，不斷創(chuàng)新，提升服務(wù)，為企業(yè)群體職工提供最好的服務(wù)，為企業(yè)發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)，讓青春在崗位上開出耀眼的花剁！一、從本職工作出發(fā)，結(jié)合實(shí)際實(shí)行科學(xué)工作理念“郭娜陸地航空班“提出了“航空式標(biāo)準(zhǔn)、零距離服務(wù)”的理念，按照航空系統(tǒng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)開展道路客運(yùn)服務(wù)，八年如一日地堅(jiān)持“恒溫式”服務(wù)，總結(jié)出了一套行之有效的“郭娜服務(wù)法”，營(yíng)造出了“講付出、能干事、出成效”的濃厚氛圍。通過對(duì)“郭娜”陸地航空班服務(wù)模式的了解，讓我感受到一是要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，工作中集思廣益，為單位、部門的發(fā)展多謀劃?！肮取标懙睾娇瞻嗟暮芏喙芾砝砟?，都是姐妹們共同智慧和工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)鄣慕Y(jié)果。我所在的崗位，很在程度上擔(dān)負(fù)著對(duì)企業(yè)群眾職工服務(wù)的重?fù)?dān)，服務(wù)的好壞，關(guān)系到企業(yè)的核心與穩(wěn)定，我在工作中，要多聽取職工群眾的意見，努力把服務(wù)做到最好。二、團(tuán)隊(duì)、單位乃至個(gè)人的發(fā)展要結(jié)合自身實(shí)際情況。我們的服務(wù)也要由崗位職責(zé)的性質(zhì)決定，從日常服務(wù)的內(nèi)容入手。一是要做好企業(yè)信息、上級(jí)要求的匯報(bào)工作，將企業(yè)最新動(dòng)態(tài)向上級(jí)匯報(bào)，另一方面要做好上級(jí)指示傳達(dá)工作，做到信息及時(shí)傳達(dá)，理順信息傳播渠道，為企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航。三、從大局著眼，從日常點(diǎn)滴入手抓好服務(wù)?！肮取标懙睾娇瞻喟四陙頌檫^往旅客提供了無數(shù)的貼心服務(wù)，在給保定客運(yùn)有限公司帶來較好經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，也展現(xiàn)了交通行業(yè)的良好精神風(fēng)貌。她們具有高度的責(zé)任心和事業(yè)心，用日常點(diǎn)滴的辛勤付出，收獲社會(huì)各界的認(rèn)同和肯定。同樣，工作在辦公室的我們，只有深刻認(rèn)識(shí)到單位是我們展示自身才華的平臺(tái)，只有實(shí)現(xiàn)個(gè)人和單位的共贏才是真正的成功，才能更好的完成我們的本職工作。在日常工作中，我們要樹立和強(qiáng)化三個(gè)意識(shí)：一是大局意識(shí)，意識(shí)到我們不僅僅是個(gè)人的行為，同樣我們的行為也代表著交通行業(yè)、代表著企業(yè)；二是責(zé)任意識(shí)，我們對(duì)從事的職業(yè)、我們服務(wù)的人群具有一定的責(zé)任，干一行就要愛一行，做一項(xiàng)工作就要做好它。三是服務(wù)意識(shí)，了解我們辦公室工作真正意識(shí)上的服務(wù)內(nèi)涵，強(qiáng)化職業(yè)自豪感和成就感。樹立和強(qiáng)化了三個(gè)意識(shí)的同時(shí)，我們也應(yīng)該根據(jù)我們工作的內(nèi)容，像“郭娜”陸地航空班學(xué)習(xí)，不斷細(xì)化工作的內(nèi)容，為了便于和相關(guān)人員進(jìn)行溝通和交流。時(shí)光可以改變一個(gè)人的容顏，卻也能使人在其中不斷的成長(zhǎng)、成熟。通過對(duì)“郭娜陸地航空班”先進(jìn)事跡的學(xué)習(xí)，使我感觸頗深，青春可以默默無聞，但是青春不能碌碌無為，讓我們都來學(xué)習(xí)“郭娜”陸地航空班的精神，扎根于自己的崗位，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值吧，正如“郭娜“陸地航空班的那句話：“郭娜”不是一個(gè)人，“郭娜”是你、是我、是他。朋友們，讓我們攜手努力，崗位建功！相信那時(shí)，你是“郭娜”，他是“郭娜”，我們都是“郭娜“！第四篇：行業(yè)開展了向郭娜陸地航空班學(xué)習(xí)活動(dòng)匯報(bào)2行業(yè)開展了向郭娜陸地航空班學(xué)習(xí)活動(dòng)匯報(bào)（一）活動(dòng)的開展情況4月19日省廳召開“向郭娜陸地航空班學(xué)習(xí)、全面提高行業(yè)服務(wù)保障水平”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)后，全省城市客運(yùn)系統(tǒng)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)會(huì)議精神，把學(xué)習(xí)活動(dòng)作為促進(jìn)行業(yè)發(fā)展、保障行業(yè)穩(wěn)定的大事來抓，全行業(yè)再掀學(xué)習(xí)郭娜陸地航空班先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的熱潮，有力推動(dòng)了城市客運(yùn)行業(yè)又好又快發(fā)展。制定了《關(guān)于向“郭娜陸地航空班”學(xué)習(xí)的實(shí)施方案》和《關(guān)于在全省城市客運(yùn)行業(yè)開展向郭娜陸地航空班學(xué)習(xí)、打造“雙十雙百”工程活動(dòng)實(shí)施方案》。成立了由婁殿武主任和王建忠副主任的組長(zhǎng)、各業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人參加的領(lǐng)導(dǎo)小組，具體指導(dǎo)學(xué)習(xí)的開展工作。加強(qiáng)宣傳，組織到位,確保學(xué)習(xí)教育活動(dòng)取得實(shí)際效果。要求各市管理機(jī)構(gòu)和、公交企業(yè)和出租汽車公司將學(xué)習(xí)活動(dòng)列為“一把手”工程，迅速掀起學(xué)習(xí)活動(dòng)高潮。要搞好結(jié)合，把開展學(xué)習(xí)活動(dòng)與抓好日常工作結(jié)合起來，與順利完成今年客運(yùn)任務(wù)結(jié)合起來，與保障行業(yè)穩(wěn)定結(jié)合起來。要做好宣傳，充分利用行業(yè)網(wǎng)站、車體廣告，公交站臺(tái)等宣傳媒體，大力宣傳學(xué)習(xí)活動(dòng)的重要意義、精神內(nèi)涵，努力營(yíng)造出良好的濃厚氛圍。
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