【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 車成為傳播社會(huì)主義精神文明的流動(dòng)窗口，才能以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓廣大乘客感受到關(guān)愛(ài)和溫馨。小小的車廂是社會(huì)的縮影，也是倡導(dǎo)人們自覺(jué)尊老愛(ài)幼的場(chǎng)所。作為公交駕駛員，有義務(wù)擔(dān)當(dāng)傳播社會(huì)主義精神文明的使者，有責(zé)任去實(shí)現(xiàn)為乘客熱情服務(wù)的承諾。在平凡的工作中，我堅(jiān)持細(xì)心周到地接待每一位乘客。遇到個(gè)別乘客無(wú)理取鬧時(shí)，我以平和的心態(tài)耐心解釋。當(dāng)別人提出批評(píng)建議時(shí)，我耐心傾聽(tīng)，虛心接受。服務(wù)中，我始終做到一言一行暖乘客心坎，一心一意為乘客著想，一舉一動(dòng)對(duì)乘客負(fù)責(zé)，一點(diǎn)一滴解乘客所難，用愛(ài)心感動(dòng)每一位乘客，在小小車廂，把愛(ài)獻(xiàn)給公交事業(yè)，獻(xiàn)給所有乘客。必須樹(shù)立一種強(qiáng)烈鮮明的服務(wù)意識(shí)，以乘客、員工滿意為榮，讓駕駛員在工作中感到快樂(lè)。具體應(yīng)把握好以下幾點(diǎn)。一是強(qiáng)化崗位職能意識(shí)，愛(ài)崗敬業(yè)，努力提高專業(yè)水平和業(yè)務(wù)技能。二是以大局為重，團(tuán)結(jié)互助，誠(chéng)實(shí)守信，遵紀(jì)守法。三是認(rèn)真搞好客流調(diào)查，并對(duì)各種數(shù)據(jù)進(jìn)行細(xì)致地匯總、分析、對(duì)比，找準(zhǔn)投入產(chǎn)出的最佳平衡點(diǎn)。在此基礎(chǔ)上，制定出科學(xué)合理的行車作業(yè)計(jì)劃。四是要靈活，在嚴(yán)格執(zhí)行一日一調(diào)度、確保完成營(yíng)運(yùn)計(jì)劃的前提下，根據(jù)客流變化，及時(shí)科學(xué)地調(diào)整調(diào)度計(jì)劃，力求達(dá)到人多車多、人少車稀的運(yùn)營(yíng)效果。五是從工作安排、人員調(diào)整、車輛配備、班次執(zhí)行等方面，體現(xiàn)出公平公正，讓駕駛員滿意。踐行“八榮八恥”應(yīng)與實(shí)際工作結(jié)合起來(lái)，做到愛(ài)勞動(dòng)，崇尚科學(xué)。特別是服務(wù)行業(yè)，要努力做好服務(wù)工作。我們公交的服務(wù)理念是“服務(wù)為本，乘客至上”，這符合胡總書(shū)記提出“以服務(wù)人民為榮”的要求。因此，我們要深入學(xué)習(xí)、全面貫徹社會(huì)主義榮辱觀，更好地促進(jìn)公交服務(wù)質(zhì)量的提高。參考資料：主要內(nèi)容供參考第三篇：公交八榮八恥演講稿公交八榮八恥演講稿《知榮辱，愛(ài)公交，創(chuàng)優(yōu)先》公交是社會(huì)服務(wù)窗口行業(yè)，駕駛員的舉止言行代表了省會(huì)城市的形象，良好的社會(huì)風(fēng)氣通過(guò)流動(dòng)的公交車廂傳播。加強(qiáng)對(duì)公交職工的社會(huì)主義榮辱觀教育，認(rèn)真踐行“八榮八恥”，不僅是企業(yè)發(fā)展的需要，也是社會(huì)的必然要求。以崇尚科學(xué)為榮，以愚昧無(wú)知為恥”。我認(rèn)為，一個(gè)崇尚科學(xué)的民族，必然是一個(gè)不斷進(jìn)步、充滿生機(jī)和活力的民族?？茖W(xué)進(jìn)步是社會(huì)進(jìn)步的巨大源泉，一個(gè)國(guó)家的現(xiàn)代化，首先必然是科學(xué)技術(shù)的現(xiàn)代化。越是發(fā)展，越要高度重視科學(xué)技術(shù)，在全社會(huì)倡導(dǎo)、傳播科學(xué)知識(shí)、科學(xué)方法、科學(xué)思想、科學(xué)精神，形成講科學(xué)、愛(ài)科學(xué)、學(xué)科學(xué)、用科學(xué)的良好社會(huì)風(fēng)尚。拿我們公交近年來(lái)的發(fā)展變化來(lái)說(shuō)，車載電視這一科技新產(chǎn)品作為媒體進(jìn)入了公交車，不僅在流動(dòng)的車廂內(nèi)及時(shí)播放新聞，宣傳了黨和國(guó)家的政策，傳播了社會(huì)新聞趣事。同時(shí)，車載電視系統(tǒng)安裝的攝像頭，全程記載了駕駛員整個(gè)工作過(guò)程，也成為加強(qiáng)服務(wù)管理的重要手段。我們一定用實(shí)際行動(dòng)踐行“八榮八恥”，教育職工學(xué)科學(xué)，懂科學(xué)，用科學(xué)，讓科技成為公交的好伙伴。辛勤勞動(dòng)是我們中華民族的傳統(tǒng)美德。正是這種美德，使我們中華民族創(chuàng)造了五千年的歷史文明。也正是這種美德，使我們偉大的黨在經(jīng)歷了種種磨難后，開(kāi)創(chuàng)出欣欣向榮的社會(huì)主義事業(yè)。作為一名公交職工，我深刻體會(huì)到辛勤勞動(dòng)給我們帶來(lái)的幸福，給社會(huì)創(chuàng)造出財(cái)富。只有辛勤勞動(dòng)，才能充分體現(xiàn)公交職工的人生觀、價(jià)值觀，才能體現(xiàn)公交企業(yè)在社會(huì)主義精神文明建設(shè)中的地位和作用。“以辛勤勞動(dòng)為榮、以好逸惡勞為恥”，這是經(jīng)過(guò)歷史的考驗(yàn)與證明、凝聚著中國(guó)人民審美觀的高度概括。一個(gè)人只有通過(guò)辛勤的勞動(dòng)，為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富，才能被社會(huì)接受、認(rèn)可。那種貪圖享受，不勞而獲的人只能受到人們的鄙視，視為寄生蟲(chóng)。憂勞可以興國(guó)，逸豫可以亡身。“八榮八恥”充分體現(xiàn)了中華民族的傳統(tǒng)美德，堅(jiān)持“八榮八恥”才能使中華民族屹立于世界民族之林。胡錦濤總書(shū)記在“八榮八恥”的論述中提出“以服務(wù)人民為榮”。這是因?yàn)?，為人民服?wù)是中國(guó)共產(chǎn)黨一貫堅(jiān)持的宗旨。踐行“八榮八恥”，就要牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想。公交作為服務(wù)行業(yè)，如何不斷發(fā)展壯大，在市場(chǎng)上占據(jù)自己的一席之地，應(yīng)該貫徹“以人為本”的理念，做到于細(xì)微之處溫暖乘客的心，贏得乘客的信任。駕駛員是直接為乘客服務(wù)的，首先應(yīng)該視乘客為親友。在與乘客的交往中不是簡(jiǎn)單的投幣刷卡金錢(qián)交易，還應(yīng)該看到與乘客之間存在著相互支持、相互信任、相互促進(jìn)的人際關(guān)系。應(yīng)當(dāng)以微笑的面孔、百倍的熱情，想乘客所想，急乘客所急，解決好乘客的困難，努力創(chuàng)造高品位的服務(wù)。還要牢記“乘客永遠(yuǎn)是對(duì)的”，這里指的不是某個(gè)人，而是整個(gè)乘客群體。盡管有時(shí)個(gè)別乘客出現(xiàn)不當(dāng)?shù)难孕校荒芤虼擞绊懳覀儗?duì)整體乘客的服務(wù)態(tài)度。在遇到老弱病殘?jiān)械忍厥獬丝蜁r(shí)，問(wèn)清他們到哪里下車，及時(shí)給他們安排座位。這些小事，都體現(xiàn)出“以人為本”的服務(wù)理念。公交是窗口行業(yè)，與市民的切身利益密不可分。通過(guò)“八榮八恥”教育，能促進(jìn)服務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量?！鞍藰s八恥”教育和駕駛員的職業(yè)道德教育應(yīng)該結(jié)合起來(lái)，使大家在營(yíng)運(yùn)服務(wù)中能夠講究語(yǔ)言藝術(shù)。例如，有的駕駛員在發(fā)現(xiàn)乘客動(dòng)作慢時(shí)往往說(shuō)，“快上快上”或“快下快下”，乘客聽(tīng)了不舒服。應(yīng)該教育駕駛員講“慢一點(diǎn)，請(qǐng)慢一點(diǎn)”，讓乘客聽(tīng)了舒服，感到溫馨。公交車廂是一個(gè)小社會(huì)，也是宣傳“八榮八恥”的場(chǎng)所。駕駛員的一言一行文明與否，影響著整個(gè)車廂。所以，我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)“八榮八恥”，并以此為指針，切實(shí)提高服務(wù)水平?！鞍藰s八恥”的重要論述，體現(xiàn)了中華民族傳統(tǒng)美德和時(shí)代要求，明確了當(dāng)代中國(guó)最基本的價(jià)值取向和行為準(zhǔn)則。踐行榮辱觀，對(duì)加強(qiáng)社會(huì)主義思想道德建設(shè)，形成健康向上的社會(huì)風(fēng)尚，促進(jìn)城市文明建設(shè)，都具有重要意義。對(duì)于代表城市形象的公交行業(yè)來(lái)說(shuō)，做好這項(xiàng)工作，不僅可以展現(xiàn)城市文明風(fēng)采，更可以促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)，帶動(dòng)社會(huì)風(fēng)氣的好轉(zhuǎn)，從而實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建和諧社會(huì)的目標(biāo)。踐行“八榮八恥”的社會(huì)主義榮辱觀，是我們義不容辭的責(zé)任。“八榮八恥”論述中強(qiáng)調(diào)，要“以遵紀(jì)守法為榮、以違法亂紀(jì)為恥”。遵紀(jì)守法是創(chuàng)建和諧社會(huì)的基本要求，是每一個(gè)公民肩負(fù)的責(zé)任和應(yīng)盡的義務(wù)。我們從事的是窗口