【文章內(nèi)容簡介】 平凡的崗位 閃光的業(yè)績——xx支行營業(yè)部主任xxx同志優(yōu)秀事跡提起“xxx”這個名字，在xx金融系統(tǒng)和企業(yè)界，可以說是無人不知。xxx，男，1968年出生，湖南省xx縣人，中共黨員，現(xiàn)任xx支行營業(yè)部主任。熟悉xxx的人都知道：他很普通—中等個子，穿著樸索，言語樸實，為人誠實；他很平凡—二十年如一日，扎根基層，先后從事過儲蓄、信貸、出納、會計等基礎(chǔ)工作；他很厲害—哪個網(wǎng)點業(yè)績上不去，行里就給他壓擔(dān)子，他走到哪里，那里的銷售業(yè)績就直線上升。對他多年來的扎實工作和突出業(yè)績，xx支行的領(lǐng)導(dǎo)及同仁心中有數(shù)，稱贊有加：“xxx不錯！”1989年7月，xxx從湖南銀行學(xué)校畢業(yè)分配到中國工商銀行xx縣支行黎家坪辦事處，從此與金融工作結(jié)下了不解這緣，這一干就是二十年。二十年辛苦耕耘，二十載春華秋實。二十年來，他先后12次被評為支行先進(jìn)個人，4次受縣政府嘉獎，1次受市分行表彰，城關(guān)分理處連續(xù)三年被評為省分行先進(jìn)集體。20xx年他被永州市分行聘為城關(guān)分理處副科級主任。榮譽的背后，隱藏著多少辛勤汗水，他從沒有向人提起過。但二十年中演繹的一幕幕感人故事，無一不是工行人默默無聞、無私奉獻(xiàn)的顯光點。顯光之一，強(qiáng)化管理意識，優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)佳績現(xiàn)代管理理論認(rèn)為，管理也是一生產(chǎn)力。對基層金融部門來講，管理水平如何，直接關(guān)系著企業(yè)的活力和競爭力。對于這一點，xxx早在學(xué)校時就深知它的重要性。參加工作后，他就一直運用所學(xué)金融管理理論指導(dǎo)自己的實踐。由于有理論作后盾，加至勤奮刻苦工作，使他很快脫穎而出。1996年，他被任命為黎家坪辦事處副主任，20xx年被任命為黎家坪分理處主任。為進(jìn)一步豐富自己的金融理論知識，20xx年他還參加了金融專業(yè)本科函授，20xx年以優(yōu)異的成績拿到了金融專業(yè)本科學(xué)歷。扎實的理論功底，使他的管理實踐如虎添翼，分理處的營銷業(yè)績 年年上臺階。20xx年，黎家坪分理處的蓄儲存款余額才20xx多萬元，到20xx年7月，達(dá)到了8000多萬元，翻了兩番。20xx年8月，因在黎家坪分理處的出色業(yè)績被任命為永州市分行最大的零售網(wǎng)點—xx支行城關(guān)分理處主任。20xx年初，他被任命為xx支行營業(yè)部主任。作為xx支行的窗口形象代表的營業(yè)部，人員多，業(yè)務(wù)全，任務(wù)重，臨柜業(yè)務(wù)壓力大。為盡快改善這一局面，他參照支行相應(yīng)考核辦法，集思廣益，制訂出臺了《xx支行營業(yè)部績效工資考核辦法》、《xx支行營業(yè)部業(yè)務(wù)量考核辦法》和《xx支行營業(yè)部內(nèi)控管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核辦法》等一系列管理辦法，實現(xiàn)員工營銷業(yè)績與績效工資相統(tǒng)一，調(diào)動工了員工的積極性，使?fàn)I業(yè)部形成了柜員、客戶經(jīng)理、營業(yè)經(jīng)理和網(wǎng)點主任整體聯(lián)動的營銷機(jī)制，全面提高了辦理業(yè)務(wù)“準(zhǔn)、快、好”的服務(wù)技能。同時，為推行優(yōu)質(zhì)客戶實行人性化、個性化、情感化的特色服務(wù)，他帶領(lǐng)網(wǎng)點客戶經(jīng)理對營業(yè)部周邊方圓一平方公里范圍內(nèi)商鋪進(jìn)行“掃街式”拜訪，掌握了豐富的第一手客戶資料，并寫出了對營業(yè)部大個金業(yè)務(wù)發(fā)展很有見地的專題調(diào)查報告，受到行領(lǐng)導(dǎo)的重視。此外，他還打破常規(guī)，創(chuàng)新管理模式，率先實行“閑時少設(shè)窗口，臨時多設(shè)窗口”的辦法，靈活安排員工工作時間，廣開營銷渠道。規(guī)范化的管理，人性化的服務(wù)，使?fàn)I業(yè)部的面貌煥然一新。截止今年6月30日，xx支行營業(yè)部儲蓄存款凈增3100萬元，較去年同期增長4000萬，居永州分行所有網(wǎng)點之首，營銷靈通快線等理財產(chǎn)品2300萬元，基金1100萬，代理保險500萬元，營業(yè)總額6600多萬元。顯光之二，挖掘信息資源，出色應(yīng)變捕商機(jī)市場商機(jī)，稍縱即逝。獲取商戰(zhàn)先機(jī)最有效的途徑就是獲取并破譯有關(guān)信息，充分利用信息資源。這方面，xxx可算個中高手。有些在別人那里“不起作用”的信息，有些對別人看來“微不足道”的信息，在他眼里，都有可能隱藏著無限商機(jī)。xxx工作之余，廣交商界、政界朋友，因為誠實守信，深得朋友信賴?？h里各種重大決策部署，企業(yè)各類商務(wù)信息，他都在與朋友、同學(xué)的飯桌上、娛樂中率先得知。如果說xxx有什么捷徑的話，那就是他有顆敏銳的商業(yè)頭腦，在廣泛利用各種社會關(guān)系、挖掘信息資源上確實能“出奇制勝”、快人一步。對此，xx金融系統(tǒng)的同仁往往是自嘆不如。20xx年5月，xxx在一次與企業(yè)老板飯局中得知，瀟湘集團(tuán)股份有限公司正準(zhǔn)備改制，一柏姓老板準(zhǔn)備參與競買瀟湘集團(tuán)。這一信息對他來說，如獲致寶。飯后的當(dāng)天晚上，他通過多種途徑，上門拜訪柏老板，宣傳工行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和結(jié)算優(yōu)勢，動員柏老板到工行開戶，以誠心打動了柏老板。幾天后，競買因故流拍，柏老板一次性從建行將資金1300多萬元存入工行城關(guān)分理處。事后，建行朋友對他“破口大罵”，他呵呵一笑：“商場如戰(zhàn)場”。第三篇：銀行營業(yè)部主任述職報告述職報告伴隨著新春腳步的來臨，我們又迎來了新的一年。為了給下一年的工作打下堅實的基礎(chǔ)，制定詳細(xì)的工作計劃，現(xiàn)對2012年的個人工作總結(jié)和計劃詳細(xì)介紹如下：一、立足本職崗位，不斷開拓創(chuàng)新2012年，作為的負(fù)責(zé)人，我在日常的工作中，積極地走出去，進(jìn)行攬儲。宣傳我們的銀行卡業(yè)務(wù)、POS機(jī)業(yè)務(wù)，通過一斷時間的努力，上門要求開立賬戶的商戶們多了，要求安裝POS機(jī)的商戶多了，這不僅是對我工作的肯定，更是我前進(jìn)的動力，為我今后的工作目標(biāo)指引了方向。二、擺正自身位置，時刻做好表率。