【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 裝、使用、管理、維護(hù)、檢修以及與之相關(guān)的部門和工作人員。第二章職責(zé)范圍第四條公司保衛(wèi)職責(zé)：（一）公司保衛(wèi)人員負(fù)責(zé)公司內(nèi)各區(qū)域內(nèi)的視頻監(jiān)控系統(tǒng)和周界報(bào)警系統(tǒng)設(shè)備、易損易耗品（或備品備件）的采購(gòu)與安裝。（二）安防監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備的交接及專管員的培訓(xùn)。（三）根據(jù)供應(yīng)商或安裝單位提供的安防監(jiān)控系統(tǒng)的操作說(shuō)明，結(jié)合公司實(shí)際，制定操作使用手冊(cè)。（四）公司保衛(wèi)人員定期對(duì)公司所有安防監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行檢測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和故障進(jìn)行登記，聯(lián)系維修單位，及時(shí)解決問(wèn)題、排除故障；督促各使用部門加強(qiáng)日常管理，切實(shí)保障安防監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)行。（五）建立安防監(jiān)控系統(tǒng)管理檔案。（六）制定與完善安防監(jiān)控系統(tǒng)的管理制度。第五條安防監(jiān)控系統(tǒng)使用單位的職責(zé)：（一）設(shè)專管員負(fù)責(zé)安防監(jiān)控系統(tǒng)的日常管理與維護(hù)。（二）專管員設(shè)置操作員的管理權(quán)限，并設(shè)置管理員密碼和操作員密碼，嚴(yán)禁將密碼告知無(wú)關(guān)人員。（三）做好視頻監(jiān)控系統(tǒng)所轄區(qū)域的實(shí)時(shí)監(jiān)控。（四）做好安防監(jiān)控系統(tǒng)的自我檢測(cè)與維修，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和故障，及時(shí)解決并做好紀(jì)錄；需專業(yè)人員維修或更換設(shè)備（包括主要零部件）的，應(yīng)及時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，由公司統(tǒng)一安排。（五）公司保衛(wèi)人員要做好安防監(jiān)控系統(tǒng)的日常檢測(cè)和維護(hù)工作。（六）由專管員負(fù)責(zé)對(duì)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，嚴(yán)格按安防監(jiān)控系統(tǒng)的操作使用手冊(cè)的規(guī)定操作和使用。第三章管理與維護(hù)第六條安防監(jiān)控系統(tǒng)的日常管理與維護(hù)由各使用單位的專管員負(fù)責(zé)。第七條視頻監(jiān)控系統(tǒng)的日常管理和維護(hù)：（一）監(jiān)控系統(tǒng)須24小時(shí)有工作人員值守，負(fù)責(zé)實(shí)時(shí)監(jiān)控；確保視頻監(jiān)控系統(tǒng)正常運(yùn)行和視頻文件有效存儲(chǔ)，保存?zhèn)洳槠谙抟话悴坏蒙儆?5天（個(gè)別單位視情況而定）。（二）工作人員不得遲到、早退，當(dāng)班時(shí)不得脫崗；不得睡覺(jué)或干與工作無(wú)關(guān)的事情；不得利用監(jiān)控室計(jì)算機(jī)做與監(jiān)控工作無(wú)關(guān)的其他事情；不得隨意在監(jiān)控主機(jī)系統(tǒng)中安裝無(wú)關(guān)程序、刪除系統(tǒng)中的任一程序、改動(dòng)系統(tǒng)預(yù)先設(shè)置的參數(shù)；不得故意偷窺、偷拍、竊聽(tīng)、散布他人隱私。（三）做好監(jiān)控室的衛(wèi)生清潔工作，保持室內(nèi)干燥通風(fēng)；設(shè)備、布線排列整齊；嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、有毒或易揮發(fā)物品進(jìn)入監(jiān)控室；嚴(yán)禁煙火；嚴(yán)禁用濕手或潮濕物品接觸設(shè)備。（四）嚴(yán)格按規(guī)定操作步驟進(jìn)行操作，密切注意監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀況，保證監(jiān)控設(shè)備安全有序；不允許帶電進(jìn)行硬件的熱插拔操作（支持熱插拔的硬件設(shè)施除外）；不得無(wú)故中斷監(jiān)控。（五）嚴(yán)禁盜竊、損毀視頻系統(tǒng)設(shè)施、設(shè)備；嚴(yán)禁故意設(shè)置障礙，如故意遮擋攝像鏡頭等。（六）突發(fā)停電或系統(tǒng)故障，系統(tǒng)不能正常工作，工作人員應(yīng)立即上報(bào)值班負(fù)責(zé)人，由值班負(fù)責(zé)人組織人員修理，排除故障，并安排人員加強(qiáng)所轄區(qū)域內(nèi)的安全巡檢，事后做好紀(jì)錄。（七）定期對(duì)所屬區(qū)域視頻鏡頭灰塵、蜘蛛絲進(jìn)行清掃，保持視頻圖像清晰；定期分析各監(jiān)視畫面場(chǎng)景覆蓋情況，及時(shí)調(diào)整所屬各視頻點(diǎn)監(jiān)控區(qū)域；定期用刷子對(duì)主板、接插件、機(jī)箱及機(jī)箱風(fēng)扇等進(jìn)行除塵。（八）視頻監(jiān)控設(shè)備缺陷應(yīng)及時(shí)上報(bào)專管員，專管員無(wú)法處理的，上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，由公司領(lǐng)導(dǎo)通知維護(hù)人員處理。（九）監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行中如出現(xiàn)死機(jī)等情況，應(yīng)退出后再重新啟動(dòng)；若啟動(dòng)不成功，應(yīng)通知專管員處理。（十）遇下列情況之一時(shí)應(yīng)及時(shí)上報(bào)專管員，不得私自動(dòng)手處理：①異常發(fā)熱；②發(fā)出異味；③有異常噪聲；④監(jiān)控圖像發(fā)生異常；⑤其他無(wú)法處理的工作異常情況。第八條周界報(bào)警系統(tǒng)的日常管理和維護(hù)：（一）定期清理透鏡表面，保持鏡面清潔；定期清理會(huì)遮擋探測(cè)器的障礙物，探測(cè)器是否固定牢固等。（二）檢查周界報(bào)警器及設(shè)在終端控制室的報(bào)警控制主機(jī)，確保其運(yùn)行正常。（三）周界報(bào)警系統(tǒng)不能正常工作或設(shè)備缺損時(shí)，應(yīng)及時(shí)上報(bào)專管員，并做好周界安全巡檢工作。第九條圖像信息資料管理制度：（一）使用單位或個(gè)人不得擅自復(fù)制、提供、傳播圖像信息資料；不得擅自刪改、破壞圖像信息資料的原始數(shù)據(jù)記錄。（二）行政執(zhí)法人員因執(zhí)法需要調(diào)取、查看和復(fù)制視頻系統(tǒng)圖像信息和相關(guān)資料的，應(yīng)當(dāng)出示執(zhí)法證件和執(zhí)法單位介紹信函，由專管員上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意后方可提供。其他單位或個(gè)人不予提供視頻資料。（三）對(duì)涉及公司秘密和員工個(gè)人隱私的圖像信息予以保密。第十條安防監(jiān)控系統(tǒng)使用單位的專管員每月至少對(duì)所轄監(jiān)控系統(tǒng)主機(jī)及相關(guān)設(shè)備運(yùn)行情況進(jìn)行一次全面檢查并建立臺(tái)賬，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。第十一條工作人員應(yīng)熟練掌握各種情況的處置方案，發(fā)現(xiàn)安全隱患要積極反應(yīng)，并迅速上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，不得延誤。第四章處罰制度第十二條對(duì)盜竊、毀壞安防監(jiān)控系統(tǒng)的設(shè)備、設(shè)施或設(shè)置障礙影響系統(tǒng)正常運(yùn)行的，對(duì)本單位肇事者給予相應(yīng)處分并照價(jià)賠償設(shè)備；非本單位肇事者進(jìn)行照價(jià)賠償并通知公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。第十三條具有下列行為之一的人員，由公司責(zé)令改正，逾期不改正的，對(duì)該人員扣除其績(jī)效考核２５分：（一）利用監(jiān)控電腦進(jìn)行網(wǎng)上聊天、收發(fā)電子郵件、玩游戲等。（二）未經(jīng)公司許可隨意在監(jiān)控主機(jī)系統(tǒng)中安裝與系統(tǒng)無(wú)關(guān)程序、刪除系統(tǒng)中的任一程序或改動(dòng)系統(tǒng)預(yù)先設(shè)置的參數(shù)的。（三）隨意調(diào)整攝像頭位置、無(wú)故中斷各視頻點(diǎn)監(jiān)控、故意設(shè)置障礙（如遮擋攝像鏡頭等）、刪改或破壞視頻監(jiān)控原始資料等影響正常監(jiān)控的。（四）擅自復(fù)制、提供、傳播視頻監(jiān)控信息，泄露安全秘密，或故意偷窺、偷拍、竊聽(tīng)、散布他人隱私的。（五）使用部門沒(méi)有定期對(duì)所屬區(qū)域視頻鏡頭灰塵、蜘蛛絲進(jìn)行清掃，使視頻圖像模糊不清，影響正常視頻查詢的。（六）視頻監(jiān)控系統(tǒng)和周界報(bào)警系統(tǒng)損壞24小時(shí)內(nèi)，使用部門沒(méi)有將損壞情況上報(bào)的。（七）視頻監(jiān)控專管員沒(méi)有按月檢查視頻設(shè)備并建立臺(tái)賬的。第十四條 不按規(guī)定登記備案或拒絕監(jiān)督檢查的人員，由公司進(jìn)行通報(bào)并限期整改，未進(jìn)行整改的人員按照《XXXX公司安全生產(chǎn)管理辦法》和《XXXX公司內(nèi)部治安保衛(wèi)條例實(shí)施辦法》進(jìn)行處罰。第五章附則第十五條本規(guī)定由XXXX上網(wǎng)服務(wù)有限公司負(fù)責(zé)解釋。第十六條本規(guī)定自發(fā)布之日起施行。北京XXXX上網(wǎng)服務(wù)有限公司第五篇：安防管理服務(wù)方案一、安全管理原則............................................................................3二、安全服務(wù)目標(biāo)............................................................................3 崗位職責(zé).................................................................................................3一、保安隊(duì)長(zhǎng)崗位職責(zé)....................................................................3二、保安員崗位職責(zé)........................................................................4三、巡邏崗位職責(zé)..........................................................................6四、保安員對(duì)緊急情況的處理程序..............................................7五、保安員的禮儀規(guī)范及文明用語(yǔ)................................................9六、安保器材使用管理規(guī)定..........................................................13 第二節(jié) 停車場(chǎng)管理服務(wù)......................................................................14（一）位置規(guī)劃.............................................................................15（二）內(nèi)部要求.............................................................................15（三）車輛管理規(guī)定......................................................................15（四）停車庫(kù)管理規(guī)定：..............................................................16（五）停車場(chǎng)停車流程..................................................................17（六）停車場(chǎng)崗位操作標(biāo)準(zhǔn)..........................................................18（七）停車場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)急制度..................................................19（八）停車場(chǎng)突發(fā)停電應(yīng)急處理..................................................20 第三節(jié) 監(jiān)控中心管理..........................................................................21 第一條 監(jiān)控中心管理制度............................................................21 第二條 消防控制系統(tǒng)操作制度....................................................23 第三條 火警處理流程制度............................................................24 1 第四條 火災(zāi)緊急疏散制度............................................................25 第五條 視頻監(jiān)控設(shè)施管理制度....................................................26 第四節(jié) 消防管理服務(wù)..........................................................................28（一）宣傳教育.............................................................................28（二）日常檢查.............................................................................29（三）讓用戶參與辦公樓的消防管理..........................................29（四）消防日常工作......................................................................29（五）消防管理制度......................................................................30 《消防安全管理職責(zé)規(guī)定》....................................................30 《消防安全例會(huì)制度》............................................................33 《防火巡查、檢查規(guī)定》........................................................34 《消防教育、培訓(xùn)制度》........................................................36 《安全疏散設(shè)施管理規(guī)定》....................................................37 《消防設(shè)施、器材管理規(guī)定》................................................39 《火災(zāi)隱患整改制度》............................................................41 《用火用電安全管理規(guī)定》....................................................42 《義務(wù)消防隊(duì)組織管理制度》................................................44 《滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案演練制度》.........................................45 《燃?xì)夂碗姎庠O(shè)備檢查、管理規(guī)定》.....................................46 《消防工作考評(píng)和獎(jiǎng)懲制度》................................................47 《消防(控制室)值班制度》......................................................49 第一節(jié) 治安管理服務(wù)一、安全管理原則組織原則 定人、定崗、定責(zé)防范原則 人防、技防、物防管理機(jī)制監(jiān)督機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、競(jìng)爭(zhēng)淘汰機(jī)制管理體系群防群治，全體員工參與、業(yè)主參與、轄區(qū)民警和社區(qū)工作站參與二、安全服務(wù)目標(biāo)確保控制和減少各種事故的發(fā)案率，把治安、消防、車輛管理等重大案件的發(fā)案率壓縮為零，為客戶營(yíng)造一個(gè)安全、和諧的工作、生活環(huán)境。確保項(xiàng)目責(zé)任治安案件發(fā)生率、責(zé)任刑事案件發(fā)生率、責(zé)任火災(zāi)事故發(fā)生率為0。崗位職責(zé)一、保