【文章內(nèi)容簡介】 ，這種對靈魂的追問不能不觸及具有社會普遍意義的現(xiàn)實(shí)問題，如“干得好不如嫁得好”的人生觀的發(fā)問，對整個社會普遍浮躁心態(tài)的發(fā)問，這些問題由曾經(jīng)影響了一代人的張海迪來回答，意義非凡。第三 采訪時的溝通與心理較量采訪心理決定采訪時的溝通，溝通決定采訪的成敗。采訪溝通是指記者在采訪中與采訪對象之間進(jìn)行的交流，而這種交流使雙方都產(chǎn)生復(fù)雜的心理活動和心理感應(yīng)。這種溝通時的心理活動狀態(tài)是雙向的。簡單地說，采訪中的心理研究主要有采訪中的心理接近、記者的心理素質(zhì)、記者的探索心理、求戰(zhàn)心理、求實(shí)心理、超越心理等。這不單純是心理學(xué)研究，而是從長期的新聞采訪實(shí)踐中總結(jié)出來的采訪心理活動規(guī)律。例一：對福建煉化白總的采訪——心理接近的一次運(yùn)用 被采訪者由于種種思想顧慮，不愿接受采訪甚至回避，這時記者要善于分析具體情況，掌握對方的心理，巧妙運(yùn)用訪問的藝術(shù)，因勢利導(dǎo)地進(jìn)行思想工作，撥動對方的心弦，使雙方感情相通，保證采訪順利進(jìn)行。2005年7月初，我接受了一項(xiàng)采訪任務(wù)，福建煉油乙烯一體化合資項(xiàng)目工程開工，要寫一篇綜合性通訊，反映30年來幾代人的石化強(qiáng)省夢想正在成為實(shí)現(xiàn)。其中福煉剛剛退休的副總工白民義，是一個非常關(guān)鍵的人物，他是專門為了這個項(xiàng)目從大慶油田調(diào)到福建來的，參加了多場重要的談判。但是白民義有顧慮，不愿意接受采訪。在電話聯(lián)系他時，我一邊向他懇切地表示采訪他的意圖，一邊揣摩他不愿接受采訪的原因，聽得出來，他是覺得自己已經(jīng)退下來了，不便再說什么，也不便再表什么態(tài)了。聽到這里，我在電話里說：“白總，你們都是50年代末上大學(xué)的，可以說，你是我們國家的第一代石化人，采訪你，其實(shí)我們是想知道你們這一代石化人曾經(jīng)怎么去為石化強(qiáng)國的夢想拼搏，想知道中國的石化產(chǎn)業(yè)是怎樣崛起。對你們這一代人，我有一點(diǎn)了解，因?yàn)槲腋赣H和你們是同輩人?！币?yàn)槲业膯栴}并不是讓他直接談煉化一體化項(xiàng)目，而是談更大的話題，加上我把他視同父輩，他打消了顧慮，答應(yīng)半個小時以后接受采訪。結(jié)果，我們的采訪從上午9點(diǎn)鐘開始，一直談到中午12點(diǎn)多，還意猶未盡。他告訴我們關(guān)于談判過程的許多細(xì)節(jié)，還用形象的比喻告訴我們煉化項(xiàng)目工程之龐大。對白總的采訪，雖然最后我們只采用了300字左右，但是他對石化產(chǎn)業(yè)的介紹，實(shí)際上為我們后面采訪的順利進(jìn)行做好了相關(guān)知識的準(zhǔn)備。例二：“楊揚(yáng)的農(nóng)民工生存調(diào)查”文中對政和縣政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)的采訪——對抗心理的運(yùn)用上個月，我們用兩個整版的篇幅推出一個人物報道——楊揚(yáng)的農(nóng)民工生存調(diào)查，反響很大。楊揚(yáng)是政和一中的語文老師，是政和縣政協(xié)委員，因?yàn)檎涂h是一個勞務(wù)輸出大縣，她以一位基層政協(xié)委員的身份，自費(fèi)赴上海、浙江和我省沿海，臥底打工調(diào)查政和農(nóng)民工的生存境況，回來后形成了一份很有建設(shè)性的提案。我和采訪記者聯(lián)系，要求他們要采訪到政和縣政協(xié)的領(lǐng)導(dǎo)，后來，記者打電話回來，說政和縣政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)不合作。我教了他們一招，說：你們告訴對方，和他們聯(lián)系采訪的過程，就是對他們采訪的開始，他們的任何態(tài)度，都是可以寫進(jìn)報道的，請他們考慮考慮。過一會兒，記者反饋回來，說：搞掂了，他們接受了采訪。對抗心理的運(yùn)用經(jīng)常在揭露性報道中使用。在這樣的報道中，明顯理虧的一方往往不接受采訪。這種時候，就看誰的心理耐受力強(qiáng)，對于采訪者來說，沒有態(tài)度其實(shí)已經(jīng)是一種表態(tài)。例三：在“情緒擴(kuò)散網(wǎng)”中尋求突破有時候，對采訪對象本人的采訪因?yàn)閷Ψ降念檻]、配合等問題難以進(jìn)行，就必須從外圍采訪。心理學(xué)認(rèn)為，人由于對某人某事的認(rèn)識和態(tài)度，會引起不同的情緒，情緒會在一定范圍內(nèi)擴(kuò)散開去。一個人情緒擴(kuò)散的范圍，就是這個人的“情緒擴(kuò)散網(wǎng)”。采訪對象自己不開口或者自己不能開口的時候，采訪就是在這個“網(wǎng)”中進(jìn)行。例四：樊云芳怎樣讓采訪對象放松自己有的被采訪者由于心理壓力，接受采訪時很緊張，只是強(qiáng)調(diào)自己沒有什么可說的。這時候，采訪者在進(jìn)行外圍采訪后，對被采訪者要巧妙運(yùn)用訪問的藝術(shù)。這里還要提一提樊云芳。樊云芳有一次采訪一位護(hù)士時，護(hù)士緊張得不知所措。樊云芳只好收起了采訪本，說：這樣吧，我不采訪了。我家里有一位病人，躺了兩個月了，人說三分醫(yī)治，七分護(hù)理，我向你請教一下怎樣護(hù)理病人？這位護(hù)士大大松了口氣，雙方無拘無束地談話。樊云芳慢慢把話題引到自己感興趣的方面，“從你自己的體會中，怎樣才能把病人護(hù)理好？當(dāng)病人感到絕望時，護(hù)士應(yīng)怎么辦？你能舉例說明嗎？在護(hù)理工作中你得到什么樣的樂趣？”等等。實(shí)際上，這些問題都是有備而來的，圍繞著采訪的主題進(jìn)行的。所有的心理準(zhǔn)備、心理活動，都是為了在最短的時間內(nèi)扣開對方的心靈大門。第四 訪問的技巧——該怎么提問訪問的藝術(shù)是指采訪者對被采訪者談話訪問的技巧。訪談的方法和技巧主要有以下幾點(diǎn)：回答式——對官員的訪談，每年兩會期間的總理答中外記者提問，就是標(biāo)準(zhǔn)的回答式的訪問。按錄音整理成文即可。閑聊式——看似無意，實(shí)則有心還有誘發(fā)式、激發(fā)式、討論式、介紹式、深入式、體驗(yàn)式、觀察式 訪問的藝術(shù)有幾點(diǎn)要求： 一是用不同的方式同不同人對話 二是提問題要具體，不要太概括 三是提問題要簡明，讓對方明白怎樣回答 四是記者要抓住線索把談話引向深入 五是記者要對對方談話有所反應(yīng) 六是談話中要講禮節(jié)，要尊重對方 七是要謙虛，及時向?qū)Ψ秸埥?，不可裝懂 八是不問別人隱私 九是善于引導(dǎo)啟發(fā)而不硬逼 十是要記錄準(zhǔn)確而詳細(xì)例一：抓住要害問題——對鮑國安的采訪鮑國安是一位著名的演員，扮演出林則徐、曹操。10年前，鮑國安〈鴉片戰(zhàn)爭〉劇組來福州時，我前往采訪?；叵肫饋恚诓稍L中，我只是提了一個這樣的問題：在您之前，趙丹先生曾經(jīng)在電影〈林則徐〉中扮演林則徐，人們對趙丹先生所扮演的林則徐記憶猶新，您接下這個角色時有沒有思想顧慮？怎樣評價你扮演的林則徐和趙丹先生扮演的林則徐？這個問題，實(shí)際上是鮑國安在創(chuàng)作林則徐時考慮最多的，也是我們的采訪核心問題。因此，他談了一個上午?；貋砗螅液芸煺沓鰜怼磶е鴼v史風(fēng)塵而來——印國安談扮演林則徐的創(chuàng)作體會〉這篇報道。例二：一連串追問問細(xì)節(jié)——對鄭忠華戰(zhàn)友的采訪（對蔣筑英早餐的采訪）采訪中像采訪鮑國安這樣一個問題就解決的，實(shí)際上不多見，很多情況下，需要采訪者不停地追問，一點(diǎn)一點(diǎn)地?fù)赋鰜怼︵嵵胰A跪著抬傷員那次搶險經(jīng)歷的追問——山有多陡？徒手好不好攀上去？他的膝蓋是不是流血了？是什么扎了進(jìn)去？他用雙膝跪爬了多長距離？上來以后他的身體有什么反應(yīng)？站得穩(wěn)嗎？喝水了嗎？等等例三：不同對象的因人而問著名的美國記者斯諾在采寫《西行漫記》這本最早向西方世界介紹延安的書時，曾經(jīng)問過毛澤東：你認(rèn)為在什么條件下，中國人民才能夠消耗和打敗日本的軍隊(duì)？你認(rèn)為這樣的戰(zhàn)爭要打多久？這樣的問題，不是向一般人發(fā)問的，而是對掌握全局的領(lǐng)導(dǎo)發(fā)問的。而斯諾向群眾提的問題就比較細(xì)小而具體，他向一個紅小鬼發(fā)問：農(nóng)民喜歡紅軍嗎？你從哪里看出來他們喜歡紅軍？因此，對領(lǐng)導(dǎo)發(fā)問，問題可以宏觀一些，對群眾發(fā)問，問題一定要具體。例四：水均益采訪加利中的提問央視記者水均益1996年冬天訪問當(dāng)時的聯(lián)合國秘書長加利，事先他來到北京街頭采訪了一些群眾，聽聽他們想問加利什么問題，然后把這些問題融合到自己要提的問題中，果然使采訪別開生面。水均益對加利說：有個小女孩請我問您“聯(lián)合國有多大？您的官有多大？”一個問題，使現(xiàn)場氣氛活躍起來，加利用兒童式的語言回答：聯(lián)合國就像一個大家庭，一共有185個成員，我是一個大管家，每天早晨起來開門，打掃衛(wèi)生。例五：一次籠統(tǒng)提問與具體提問的對比一家電視臺舉辦青少年演講邀請賽后反響強(qiáng)烈，一位年輕的記者前往電視臺采訪編導(dǎo)，記者問：你編導(dǎo)的青少年邀請賽播出后反響強(qiáng)烈，對此你有什么感想？這樣籠統(tǒng)的提問不如換成幾個具體的問題：演講邀請賽播出后有多少觀眾發(fā)來短信、信件或者郵件？來信互動的都是什么樣的人？年紀(jì)最大的多大？最小的幾歲？他們在信里怎么說？這樣的節(jié)目以后還辦不辦？例六：聊天采訪鄧小平植樹有一年植樹節(jié)，鄧小平同志到十三陵植樹，一位記者上前采訪：鄧?yán)?，我是某某報記者，請您談?wù)劷裉熘矘涞母邢搿Ｐ∑酵净卮鹫f：我今天是來植樹的，沒有什么話好講。新華社記者李尚志知道小平同志平時講話不多，如果單刀直入地正面提出問題，自然會一無所獲。李尚志拿起一把鐵鍬，幫小平同志培起土來，一邊培土一邊聊天。他說：小平同志，您有多長時間沒到十三陵來了？小平說：20多年了，那還是1958年修水庫時來的呢。小平非常自然地說著，那時，這里沒有這么多樹，現(xiàn)在大不同了。李尚志接著說：一個地方?jīng)]有樹木，就顯得荒涼，不好看。小平說：是啊。栽樹意義可大了，是為子孫后代造福的大好事。這件事不能放松，植樹造林綠化祖國，是件大事，是建設(shè)社會主義、造福子孫后代的偉大事業(yè)，要堅(jiān)持二十年，堅(jiān)持一百年，堅(jiān)持一千年，要一代一代永遠(yuǎn)干下去。新華社記者用聊天的方式采訪到了這條獨(dú)家的新聞。第五 體驗(yàn)式采訪為什么很多人寫博客看博客。博客其實(shí)寫的是自己的體驗(yàn)感受，很有感染力。體驗(yàn)也是記者采訪的方法與技巧之一。它是由記者直接參與新聞事件或作為當(dāng)事人，通過親身領(lǐng)會、體察、感受而寫作出新聞的一種好方法。體驗(yàn)式新聞這種報道形式不是新生事物，而是早就有之。體驗(yàn)式新聞的名篇《我是怎樣死里逃生的？》（作者：丘吉爾）——“我躲在一切車廂里，周圍全是沙袋。我身邊攜帶的飲水不多了。我藏在那里，氣也不敢出，生怕被發(fā)現(xiàn)。??天將破曉時，我從車上跳了下來。這一天，我藏在一人小樹林里。同我做伴的是一只對我很感興趣的老鷹。??然而，到第六天，我在米德爾堡附近爬上了一列火車，從那里，有直達(dá)迪拉果阿的火車?！边@則報道發(fā)表在1899年12月30日的英國的《晨郵報》，作者是該報記者溫斯頓丘吉爾（二戰(zhàn)時的英國首相）。當(dāng)時在南非，新殖民者英國正在同老殖民者荷裔布爾人開展殖民地之戰(zhàn)，年僅25歲的丘吉爾以《晨郵報》特派記者和英國皇家輕騎兵中尉的雙重身份來到南非，參加并報道布爾戰(zhàn)爭。10月14日，他在外出偵察時受傷被俘。后來，丘吉爾乘哨兵不備，越墻逃走，幾經(jīng)艱難險阻，靠著五塊巧克力度過了五天，終于逃出虎口，重獲自由。他將自己的親身經(jīng)歷寫成這則報道，使自己成了聞名全國的大英雄，也促使英國政府派兵增援，贏得了布爾戰(zhàn)爭。《我是怎樣死里逃生的？》被認(rèn)為是現(xiàn)代新聞史上首開體驗(yàn)式報道先河之作。丘吉爾既是戰(zhàn)爭的記錄者，又是戰(zhàn)爭的參加者，他所寫的，正是他所親身經(jīng)歷的。這種方法不僅能采寫出真實(shí)、生動、形象的新聞報道，更能把對事件的感受做細(xì)膩的描述，使新聞更具有吸引力。體驗(yàn)的方法有以下幾種： 一是親身體驗(yàn)參加事件的全過程 二是親身體驗(yàn)參加事件的一部分 三是記者作為目擊者參與事件 四是記者作為當(dāng)事人參與事件體驗(yàn)的方法應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：一是不能為體驗(yàn)而體驗(yàn)，有些事件出于法律、道德等原因，不能作為當(dāng)事人參與。（有媒體為了炒作，把茶水當(dāng)作尿液送檢，有的冒充病號裝病，這實(shí)際？）二是體驗(yàn)過程中不應(yīng)只順應(yīng)事件的發(fā)生、發(fā)展而失去記者的獨(dú)立思考與選擇。做好體驗(yàn)式報道，有幾點(diǎn)規(guī)律性要求：第一要選好體驗(yàn)點(diǎn)。要考慮報道的需要，要與記者平時的分工采訪行業(yè)結(jié)合起來，要考慮有利于記者鍛煉。體驗(yàn)有三不去：一是高精尖技術(shù)的部門不宜去，去了插不上手，礙手礙腳；二是保密部門不要去，個中道理不言自明；三是犯罪禁區(qū)不去，犯罪是不能體驗(yàn)的。第二要甘當(dāng)小學(xué)生，老老實(shí)實(shí)向采訪對象學(xué)習(xí)生產(chǎn)技術(shù)，學(xué)他們的好思想好風(fēng)格。第三不要為了體驗(yàn)而體驗(yàn)，要把體驗(yàn)和采訪有機(jī)地結(jié)合起來，在體驗(yàn)中采訪，在采訪中進(jìn)一步體驗(yàn)。如果發(fā)現(xiàn)新的重要線索和新的問題，還可以拓寬采訪面，不滿足于寫一篇體驗(yàn)式報道就算完成任務(wù)。第四體驗(yàn)時間的長短要視需要而定。第五體驗(yàn)式報道要有體驗(yàn)的特點(diǎn)，以區(qū)別于一般報道。這類報道，記者的參與意識較濃，筆尖要帶感情，寫出自己的感受。而這正是記者打動讀者的關(guān)鍵所在。形式不拘一格，通訊、日記、札記等體裁，均可用，貴在創(chuàng)新。不要忘記帶照相機(jī)。由于體驗(yàn)式采訪的特點(diǎn)，體驗(yàn)式新聞可以選擇以下題材：一國計民生，國計落腳于民生，最值關(guān)注的是身邊的蕓蕓眾生，他們的喜怒哀樂、酸甜苦辣；二大主題與小角度相結(jié)合的原則，從身邊的問題切入，以小見大，才具有親和力；三是熱點(diǎn)與冷點(diǎn)的結(jié)合，政府的難點(diǎn)、百姓的疑點(diǎn)、社會的熱點(diǎn)。比如，現(xiàn)在親歷打工、親歷找工。第六 視覺采訪——對現(xiàn)場人與事的觀察現(xiàn)場觀察是記者到新聞事件發(fā)生的現(xiàn)場的直接采訪。現(xiàn)場采訪分為兩種：一是記者同事件發(fā)生、發(fā)展同步式的采訪或報道；二是記者在事件發(fā)生后到現(xiàn)場去作追蹤式的采訪?，F(xiàn)場采訪有以下幾點(diǎn)好處：一是可采訪到真實(shí)的場面、精彩的語言或音響、畫面；二是可采訪到有特點(diǎn)的、有動感的稍縱即逝的珍貴鏡頭；三是可以防止道聽途說造成的新聞失實(shí)；四是記者能感受現(xiàn)場氣氛，以便從感性認(rèn)識上升為理性認(rèn)識。現(xiàn)場采訪是獲得第一手材料的主要途徑，是記者采訪的主要方式。例一：龍王臺風(fēng)中的虛假新聞——決堤與漫堤之區(qū)別例二：細(xì)節(jié)捕捉來自觀察——魯迅靈柩遷葬儀式中的一段 請看這一段細(xì)節(jié)：一陣風(fēng)來，把覆蓋在靈柩上的民族魂大旗卷起一角，許廣平取下戴在胸前的一朵米色水鉆扣花，把旗子牢牢扣住。當(dāng)靈柩帶著這朵扣花徐徐落入墓穴的時候，許廣平的淚珠滾出了眼眶。這幾個細(xì)節(jié)看似不起眼，卻反映了事件本質(zhì)，把許廣平對魯迅的深厚感情活生生地展現(xiàn)在讀者面前，令人浮想聯(lián)翩。例三：眼睛是可以寫作的——金鳳采寫《大陳在控訴》對于一些天災(zāi)人禍的現(xiàn)場，用白描的方式寫出來，往往能夠起到此時無聲勝有聲的作用。著名記者金鳳曾經(jīng)寫過一篇通訊《大陳在控訴》。那時1955年，我軍即將解放大陳島的時候，美軍出動軍艦幫助國民黨劫持了1萬多名大陳島居民到臺灣。這是有名的“大陳慘案”。被劫后的大陳島，居民的衣柜被打開，一些破舊的衣服撒滿一地，田里的鋤頭沾滿泥土，孩子咬了一口的米團(tuán)還穿在筷子上，一只山羊被繩子拴在樹上，這是島上唯一的生物。一兩萬人生活的大陳島，生活好象是突然凝止了。記得，前幾年，莆田一家工廠的三層樓房突然之間倒塌，幾十位年輕女工從此消失了。福建電視臺做了追蹤報道，其中有一串鏡頭我記憶非常深刻：鏡頭在廢墟上慢慢地?fù)u著，一會兒定格在一幀照片上，照片上是一位年輕的姑娘，笑得很燦爛；一會兒鏡頭定格在一個發(fā)夾上，發(fā)夾很漂亮；一會兒鏡頭又定格在一個絨布玩具上，那其實(shí)是一份未泯的童心。這些鏡頭帶給我們的是美好的事物，鏡頭用無聲的語言告訴我們，它們年輕而熱愛生活的主人再也不能享受美好了。這樣的鏡頭留給人們太多的思考