【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 擔(dān)任過四個(gè)人的組長(zhǎng)，所以，我總結(jié)出了一套學(xué)習(xí)方案：在做作業(yè)之中，要把不懂的問題通過查找資料，詢問家長(zhǎng)等手段弄明白，第二日才能為同學(xué)們?cè)敿?xì)的，多方面的解答同學(xué)們作業(yè)中出現(xiàn)的各種問題。如果沒有前一日的準(zhǔn)備，就不能為同學(xué)們?cè)敿?xì)的解答，從而不能使組員及時(shí)改正錯(cuò)誤，既耽誤了他們的成績(jī)，也是我工作中的失職。每日收取作業(yè)時(shí)，我都會(huì)檢查一遍同學(xué)們的作業(yè)，如果還有一些同學(xué)沒有交上作業(yè)的話，我會(huì)督促他們交作業(yè)的。請(qǐng)大家支持我，謝謝大家！競(jìng)選組長(zhǎng)發(fā)言稿11各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好!我叫xx，我的競(jìng)聘目標(biāo)是：旗艦店客服組長(zhǎng)。首先，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)!此次競(jìng)聘，本人將以開放的心態(tài)，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，希望通過競(jìng)爭(zhēng)，盡已所能，更好地實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，同時(shí)，為公司、為社會(huì)作應(yīng)有的貢獻(xiàn)。今天，我站在這里競(jìng)聘客服領(lǐng)班一職，請(qǐng)?jiān)试S我用一首詩作為開場(chǎng)白：詩的名字叫《責(zé)任》：掛在嘴上，不如記在心上。記在心上，不如扛在肩上。它不一定，能使你的前程燈火般輝煌，但一定會(huì)，給你一份厚厚的人生禮物。今天我的演講題目是：責(zé)任，請(qǐng)扛在肩上。內(nèi)容主要分為三個(gè)部分：一、客服存在的問題有哪些?如何解決?二、我的優(yōu)勢(shì)。三、我的任職目標(biāo)以及主要工作思路和措施一、你認(rèn)為目前我們客服團(tuán)隊(duì)存在的問題有哪些?該如何解決?客服整體的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量有待加強(qiáng)。舉例來說，我們?cè)诓粩嗟难a(bǔ)充員工，我們其他部門的人員也在不斷的努力中，暫且撇開優(yōu)點(diǎn)，我認(rèn)為他們熟練度需要一個(gè)過程，而且因人而異。，還有很多人服務(wù)規(guī)范用語不規(guī)范，回復(fù)用語和自己聊天一樣，那么如何迅速的結(jié)束冗長(zhǎng)的培訓(xùn)和指導(dǎo)，鍛煉一支成熟的隊(duì)伍，如何加強(qiáng)客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，如何快速并有效的做的非常滿意，我想這是我們值得思考的問題。如何解決呢?建議培訓(xùn)關(guān)于服務(wù)意識(shí)，情緒管理方面的培訓(xùn)，關(guān)于語言藝術(shù)，對(duì)點(diǎn)語言等培訓(xùn)，把服務(wù)語言作為一項(xiàng)重點(diǎn)來考核,重點(diǎn)放在加大服務(wù)監(jiān)督力度方面。目標(biāo)是產(chǎn)生一批固定而且出色的客服代表，讓用戶感覺到我們很專業(yè)，并愿意成為我們的終身用戶。銷售意識(shí)方面：請(qǐng)大家思考一個(gè)問題：在淘寶這個(gè)大舞臺(tái)上面，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)手如云，為什么別人要買你的衣服?為什么要在你家一直買你的衣服?為什么我要多買幾衣服?質(zhì)量，款式，價(jià)位差不多的比比皆是。你有什么優(yōu)勢(shì)可以競(jìng)爭(zhēng)過別人?這是我們的銷售意識(shí)需要改進(jìn)的：不是普通的進(jìn)來買一件衣服，買2件衣服，而是要附件銷售。怎么樣才能多件銷售。他進(jìn)來不滿意，想考慮，想對(duì)比看看，是不是在這一步你就放棄堅(jiān)持銷售呢?如何改善這個(gè)呢?首先你想比別人賣的多，自身的軟件，硬件需要強(qiáng)大，強(qiáng)大的銷售意識(shí)需加強(qiáng)，這個(gè)會(huì)在過后我成為領(lǐng)班的時(shí)候，會(huì)和大家分享!二、我的優(yōu)勢(shì)，分為3個(gè)方面。心態(tài)：我從開始做客服服務(wù)，這些年里面積累了很多經(jīng)驗(yàn)，以前看的人會(huì)很害怕，當(dāng)我自己有了這個(gè)能力的時(shí)候，我對(duì)待顧客我是非常有自信，我是一個(gè)專業(yè)的導(dǎo)購師，每次顧客回訪的時(shí)候，夸贊我們的服務(wù)以及能力的時(shí)候，這個(gè)是我最開心也是最自豪的，沒有比別人給你肯定最好的體現(xiàn)了客服專家：在的時(shí)候，剛開始進(jìn)來的時(shí)候，碰到很多顧客的投訴，罵人的也有，投訴嚴(yán)重的也有，不理解我們的也有，在這里，我首先和顧客溝通，{我先幫你解決問題，之后咱倆再溝通其他事情}平撫顧客的心態(tài)，站在顧客的立場(chǎng)，盡自己的能力幫顧客處理好他的事情。然后我再和顧客商量其它的事情，最后幫處理完，顧客說，非常謝謝你，我不是對(duì)你生氣。培訓(xùn)和幫帶：很多時(shí)候，我們的思維都局限在常規(guī)思路里面，有一天，我問客服：如果你和顧客溝通時(shí)，顧客還在猶豫的時(shí)候，他說，那我再看看，你的回復(fù)語是好的還是想別的方法打消他的猶豫呢?好的是會(huì)直接放棄這成交的機(jī)會(huì)，我們的思維應(yīng)該轉(zhuǎn)變，為什么顧客在猶豫?為什么他不想買?打消了這些，并很好的處理好了這些問題，相信你成交的機(jī)會(huì)將是100。每個(gè)客服的處理方式都要有自己的一套處理方式?？傊?，我考慮的是，每個(gè)員工未來在客服崗位的好與壞，對(duì)于我來說，我有著責(zé)任，我要扛起來，并帶好團(tuán)隊(duì)向前進(jìn)步。說完優(yōu)點(diǎn)，我想簡(jiǎn)單談一下我的缺點(diǎn)：我的學(xué)習(xí)能力還不夠。今后我要給自己制定短期學(xué)習(xí)目標(biāo)和長(zhǎng)期學(xué)習(xí)目標(biāo)三、我的任職目標(biāo)以及主要工作思路和措施任職目標(biāo)： 使我們小組的每位員工都能夠充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)處。 與其他小組形成工作上競(jìng)爭(zhēng)的良好狀態(tài)。 形成學(xué)習(xí)為主的小組氛圍。為完成這些目標(biāo)，我準(zhǔn)備按照以下思路開展工作：管理好自己，要成為一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的管理者，自己在各方面一定要做的最好，是團(tuán)隊(duì)的榜樣，把自己優(yōu)良的工作作風(fēng)帶到團(tuán)隊(duì)中，影響到每一位團(tuán)隊(duì)中的成員，我用真誠去打動(dòng)每一位成員加強(qiáng)自身專業(yè)能力，在業(yè)務(wù)知識(shí)方面多學(xué)習(xí)，能指導(dǎo)組員工作。管理和溝通方面：我會(huì)及時(shí)總結(jié)日常工作，不斷反思，對(duì)本部門的現(xiàn)狀，問題作出分析、預(yù)測(cè)和規(guī)劃，反饋給相關(guān)部門并提出有效的意見及建議，為高層決策提供相關(guān)依據(jù)和報(bào)告。做好跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通，員工工作中的問題、思想動(dòng)態(tài)等等。在團(tuán)隊(duì)中建立好學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，結(jié)合公司的文化把自己的工作技能運(yùn)用到實(shí)際工作中，傳授給團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員，在團(tuán)隊(duì)中培養(yǎng)良好嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。，充分發(fā)揮每一個(gè)小組成員的能力。以上就是我個(gè)人的競(jìng)聘組長(zhǎng)演講，希望能和各位朋友分享!請(qǐng)?jiān)俅卧试S我以那首名字叫《責(zé)任》的詩結(jié)束：掛在嘴上，不如記在心上。記在心上，不如扛在肩上。它不一定，能使你的前程燈火般輝煌，但一定會(huì)，給你一份厚厚的人生禮物。競(jìng)選組長(zhǎng)發(fā)言稿12敬愛的老師，親愛的同學(xué)們：大家好!今天，我要競(jìng)選的職務(wù)是語文小組長(zhǎng)。今天，我很榮幸走上這個(gè)講臺(tái)，競(jìng)選語文組長(zhǎng)，為的是服務(wù)同學(xué)，鍛煉自己。我從四年級(jí)就開始當(dāng)班干部了，我希望這次也可以當(dāng)上語文組長(zhǎng)。我有優(yōu)點(diǎn)，如：我勤學(xué)好問，字體工整，樂于助人，有愛心和同情心，還活潑開朗。我也有缺點(diǎn)，如：做事有點(diǎn)磨蹭，不愛聽別人的勸告，在未來的日子里，我會(huì)慢慢改正的。我想我們應(yīng)該當(dāng)個(gè)實(shí)干家，不需要哪些美麗的詞匯來修飾。假如我落選了，說明我還有缺點(diǎn)要改正，我將自我完善。如果我當(dāng)上了組長(zhǎng)，我會(huì)檢查同學(xué)預(yù)習(xí)、讀背書簽字，按時(shí)收發(fā)作業(yè)，當(dāng)一個(gè)有責(zé)任心的、同學(xué)信任的好組長(zhǎng)！既然是花，我就要開放；既然是樹，我就要長(zhǎng)成棟梁；既然是石頭，我就要去鋪出大路；既然是班干部，我就要成為一名出色的領(lǐng)航員！流星的光輝來自天體的摩擦，珍珠的璀璨來自貝殼的眼淚，而一個(gè)班級(jí)的優(yōu)秀來自班干部的領(lǐng)導(dǎo)和全體同學(xué)的共同努力。我自信在同學(xué)們的幫助下，我能勝任這項(xiàng)工作，正由于這種內(nèi)驅(qū)力，當(dāng)我走向這個(gè)講臺(tái)的時(shí)候，我感到信心百倍。你們拿著選票的手還會(huì)猶豫嗎？謝謝大家的信任競(jìng)選組長(zhǎng)發(fā)言稿13各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：大家好！在這里我以平常人的心態(tài)，參與公司小組長(zhǎng)崗位競(jìng)聘。首先應(yīng)感謝公司領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)！此次競(jìng)聘是為了響應(yīng)公司人事制度改革的召喚，在有可能的情況下實(shí)現(xiàn)自己人生價(jià)值。我現(xiàn)年24歲，在公司工作已經(jīng)一年多了，在這一年的工作中我從一點(diǎn)一滴開始慢慢學(xué)會(huì)了做預(yù)結(jié)算和審計(jì)工作。經(jīng)過一年多工作鍛煉，使自己各方面素質(zhì)得以提高，使我充分有了競(jìng)聘組長(zhǎng)的實(shí)力。參與這次競(jìng)聘，我愿在求真務(wù)實(shí)中認(rèn)識(shí)自己，在積極進(jìn)取中不斷追求，在拼搏奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)價(jià)值，在工作競(jìng)爭(zhēng)中完善自己。下面我針對(duì)組長(zhǎng)工作闡述自己的看法：（一）努力完成領(lǐng)導(dǎo)布置的工作，在有效的時(shí)間內(nèi)完成，盡量做到不加班。（二）協(xié)調(diào)組員間關(guān)系使他們精誠合作，把工作搞好。（三）在預(yù)算中，分析研究圖紙內(nèi)容，把工作分配合理快捷，減少反復(fù)的翻閱，提高工作進(jìn)度。（四）提高激勵(lì)制度充分調(diào)動(dòng)組員工作積極性，使工作內(nèi)容與獎(jiǎng)金掛鉤，做到多做多得。（五）努力培養(yǎng)新來的同事，從簡(jiǎn)單的工作著手培養(yǎng)其工作興趣。使他早日能獨(dú)立工作。（六）組織學(xué)習(xí)建筑行業(yè)新的規(guī)范提高自己和同事的業(yè)務(wù)水品。（七）每周六或日組織大家總結(jié)一周工作并對(duì)工作中的問題提出來共同解決，在工作發(fā)現(xiàn)的好方法提出來大家學(xué)習(xí)。努力學(xué)習(xí)、協(xié)調(diào)合作、拼搏向上、工作創(chuàng)新是我對(duì)組長(zhǎng)工作的認(rèn)識(shí)，如若我能當(dāng)選，一定加倍努力吧工作搞好。不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的期望。競(jìng)選組長(zhǎng)發(fā)言稿14尊敬的各位老師，同學(xué)們：大家好！今天我能站在這里競(jìng)選班長(zhǎng)，實(shí)在是萬分榮幸。從前我做什么事情都很膽小，也缺乏信心。我想通過當(dāng)一次班長(zhǎng)來鍛煉鍛煉我自己，希望同學(xué)們給我一次機(jī)會(huì)，讓我當(dāng)一次班長(zhǎng)，我想對(duì)大家說：“如果有機(jī)會(huì)，我一定不會(huì)讓大家失望?！比绻耶?dāng)選了班長(zhǎng)，我會(huì)與其他班干部一起管理班里秩序，維護(hù)班級(jí)榮譽(yù)。要是我當(dāng)班長(zhǎng)，我會(huì)把成績(jī)好同學(xué)組織起來，去幫助成績(jī)落后人，因?yàn)槲覀儊韺W(xué)校目是好好學(xué)習(xí)，天天向上。假如我是班長(zhǎng)，我將熱心為同學(xué)服務(wù)，認(rèn)真做老師好助手，同學(xué)們好榜樣；如果我不能競(jìng)選成功，說明我沒做到最好，我會(huì)繼續(xù)改進(jìn)，爭(zhēng)取做到最好，請(qǐng)大家投我一票。謝謝大家！競(jìng)選組長(zhǎng)發(fā)言稿15敬愛的老師、親愛的同學(xué)：大家好！本人是24號(hào)謝方家，今天本人站在這講臺(tái)上，演講的目的是參與競(jìng)選小組長(zhǎng)。本人知道，作為一名小組長(zhǎng)，不僅要管理好自己小組的7位成員，還要具備較強(qiáng)的工作責(zé)任心，能夠很好處理同學(xué)關(guān)系。假如本人當(dāng)上了小組長(zhǎng)，本人一定會(huì)好好地為本人們小組服務(wù)，做一個(gè)小組長(zhǎng)應(yīng)該做的事情。本人要用《小學(xué)生守則》來嚴(yán)格要求自己，積極做老師的小幫手，嚴(yán)格管理同學(xué)，使本人們小組成為一個(gè)團(tuán)結(jié)向上、積極進(jìn)取的小組。假如本人落選了，說明本人還有許多缺點(diǎn)，本人將繼續(xù)自本人完善，本人會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，爭(zhēng)取下一次被選上。請(qǐng)老師、同學(xué)們相信本人，支持本人，請(qǐng)投本人一票！謝謝大家！第四篇：競(jìng)選組長(zhǎng)發(fā)言稿競(jìng)選組長(zhǎng)發(fā)言稿(15篇)競(jìng)選組長(zhǎng)發(fā)言稿1敬愛的老師，親愛的同學(xué)們：大家好！今天，我很高興能參加這次競(jìng)選，我競(jìng)選的是小組長(zhǎng)這個(gè)職位，而我認(rèn)為我能勝任這個(gè)職位。當(dāng)小組長(zhǎng)不僅可以是我的能力得到發(fā)揮，還能讓我得到更好的鍛煉，使我變得比以前更加優(yōu)秀。當(dāng)小組長(zhǎng)需要尊敬老師，團(tuán)結(jié)同學(xué)，關(guān)心集體，嚴(yán)格遵守學(xué)校各項(xiàng)紀(jì)律。這幾點(diǎn)我認(rèn)為我能做到。在此之前我當(dāng)過學(xué)習(xí)委員，以上幾點(diǎn)對(duì)我來說沒有任何問題，我可以做得更好，而我還當(dāng)過衛(wèi)生值日班長(zhǎng)，對(duì)管理方面也有一些經(jīng)驗(yàn)，我一定可以管住同學(xué)嚴(yán)格遵守紀(jì)律，保持衛(wèi)生。如果我成功地被選上了，我一定會(huì)做到以下幾點(diǎn)：嚴(yán)格要求自己，遵守紀(jì)律。每天按時(shí)收交同學(xué)作業(yè)，檢查同學(xué)背書。尊敬老師，做老師的好幫手。我就一定不會(huì)辜負(fù)同學(xué)們對(duì)我的期望。但如果我沒有被選上，我也不會(huì)氣餒，我會(huì)發(fā)奮學(xué)習(xí)，努力向上，爭(zhēng)取下次被選上。同學(xué)們，請(qǐng)投我一票吧！競(jìng)選組長(zhǎng)發(fā)言稿2