【文章內(nèi)容簡介】 ，像我們所熟悉的許多國內(nèi)知名企業(yè)都秉承了這一優(yōu)良傳統(tǒng)，海爾以“真誠到永遠”贏得了無數(shù)消費者的信賴；聯(lián)想把“誠實做人、注重信譽、坦誠相待、開誠布公”作為做人和做企業(yè)的準則，為企業(yè)做強、做大積累了深厚的道德底蘊?！笆晃濉币?guī)劃《綱要》強調(diào)，要“以完善信貸、納稅、合同履約、產(chǎn)品質(zhì)量的信用記錄為重點，加快建設(shè)社會信用體系，健全失信懲戒制度?！痹诋斍敖?jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整過程中，企業(yè)要實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級、完成戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、增強企業(yè)的市場競爭力，保持持續(xù)健康發(fā)展的良好勢頭，必須采取有力措施推進企業(yè)誠信道德建設(shè)。首先，要繼續(xù)弘揚中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)，將傳統(tǒng)的誠信思想和優(yōu)良品德與現(xiàn)代商業(yè)文明相結(jié)合，大力倡導和學習實踐“以誠實守信為榮、以見利忘義為恥”的社會主義榮辱觀，在企業(yè)精神文明和企業(yè)文化建設(shè)中樹立誠實守信的價值觀，通過打造誠信文化，不斷強化企業(yè)誠信意識，形成“有信者榮、無信者憂、失信者恥”的商業(yè)文化氛圍，使誠實守信真正成為企業(yè)的立業(yè)之本、興業(yè)之道。其次，要按照現(xiàn)代企業(yè)制度要求，建立健全誠信管理體系，把誠信管理與生產(chǎn)經(jīng)營活動緊密結(jié)合，明確企業(yè)誠信建設(shè)目標，完善責任制度和誠信行為準則，加強質(zhì)量、安全管理，嚴格各項檢查、保障制度與措施，防止不合格產(chǎn)品流入市場，增強服務意識，提高商品信譽，樹立良好的品牌形象。與此同時，加強對商業(yè)合作伙伴的信用管理，建立信用檔案，通過信用評估、評級和多種渠道掌握相關(guān)信息，實施全程信用監(jiān)控。最后，要加強企業(yè)職業(yè)道德建設(shè)，制定職業(yè)道德行為準則，通過開展全面、持久的職業(yè)道德教育，培養(yǎng)良好的職業(yè)操守，提升職業(yè)素質(zhì)；通過規(guī)范商業(yè)行為，遵守商業(yè)道德，依法經(jīng)營，信守合同、公平競爭、友好合作，切實做到文明經(jīng)商、誠信經(jīng)營、規(guī)范運作，不斷為消費者提供滿意的產(chǎn)品和服務；積極維護市場經(jīng)濟秩序，自覺接受社會監(jiān)督，不謀取不正當利益，不做損害、侵害他人利益的事情，堅決抵制弄虛作假、相互欺詐、行賄受賄等不道德的和非法的商業(yè)行為，努力塑造良好的社會形象，做“陽光”型的企業(yè)。積極承擔社會責任，努力實現(xiàn)可持續(xù)健康發(fā)展進入21世紀以來，社會責任問題越來越受到世界各國的高度關(guān)注。2000年7月，聯(lián)合國在安南的倡議下正式啟動了“全球契約”計劃，號召各國工商界行動起來，擔負起社會的責任，遵守在人權(quán)、勞工標準、環(huán)境保護和反貪污方面的十項基本原則，以“保證全球市場處于反映全球社會需求的共同價值”。中國作為一個發(fā)展中的大國和負責任的大國，在保持快速發(fā)展的同時，更要注重發(fā)展的協(xié)調(diào)性與可持續(xù)性，著力解決發(fā)展不平衡、貧富差距、失業(yè)、自然資源破壞、生態(tài)環(huán)境惡化等社會問題和矛盾。為此，我國還在中國企聯(lián)成立了經(jīng)聯(lián)合國認可的“全球契約辦公室”，專門負責推進中國企業(yè)執(zhí)行“全球契約”、履行社會責任的工作。企業(yè)承擔社會責任是當代中國企業(yè)面臨的新課題，是企業(yè)理性發(fā)展和走向成熟的重要標志。在承擔社會責任時，企業(yè)要以一種強烈的社會責任感對社會的要求和公眾的期望作出積極主動的響應。在新形勢下，企業(yè)一方面要堅持把發(fā)展作為第一要務，積極投身于改革創(chuàng)新和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的偉大事業(yè)，通過發(fā)展生產(chǎn)、提高經(jīng)濟效益，為社會創(chuàng)造更多的財富，承擔為經(jīng)濟發(fā)展做貢獻的責任；另一方面，要以構(gòu)建和諧社會為出發(fā)點和落腳點，在依法誠信經(jīng)營、維護市場經(jīng)濟秩序，建設(shè)生態(tài)文明，促進節(jié)能減排、清潔生產(chǎn)，大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟等方面負起應有的責任；同時要在改善職工待遇，提高就業(yè)水平，保護勞動者權(quán)益、建立新型勞動關(guān)系，支持幫助和帶動周邊地區(qū)和經(jīng)濟不發(fā)達地區(qū)的發(fā)展，扶助困難群眾和弱勢群體、服務社會公益事業(yè)等方面盡到應盡的義務，為建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會，實現(xiàn)速度與效益相統(tǒng)一、經(jīng)濟發(fā)展與人口資源環(huán)境相協(xié)調(diào)的可持續(xù)發(fā)展貢獻力量。近年來，我國企業(yè)在承擔社會責任方面取得了明顯的成效，到2007年底，已有60多家企業(yè)發(fā)布了社會責任報告或可持續(xù)發(fā)展報告，向社會傳達和展示了企業(yè)社會責任理念與實際行動。在今年四川汶川大地震剛剛發(fā)生不久，很多企業(yè)響應國家號召，以最快的速度采取救援行動，捐款捐物支援災區(qū)，閃耀出中國企業(yè)“厚生愛民、行善濟世”的人性光輝，受到了社會的尊重。實踐證明，積極承擔社會責任、認真履行社會義務，不僅有利于黨和國家事業(yè)的全面發(fā)展，有利于改善民生、改善環(huán)境，促進社會和諧；而且有助于樹立良好的“企業(yè)公民”形象，提升企業(yè)的社會知名度，有助于企業(yè)在市場競爭中贏得客戶信賴、建立長期友好的合作關(guān)系和打造企業(yè)的品牌優(yōu)勢與信譽優(yōu)勢。社會責任是企業(yè)重要的無形資產(chǎn)，是企業(yè)發(fā)展能力和綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，反映了企業(yè)的社會價值觀和戰(zhàn)略選擇。因此，企業(yè)要把承擔社會責任納入企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，并作為一項系統(tǒng)工程來抓，要在組織、制度和管理決策上建立保障體系，在人、財、物方面進行有效配置。尤其要注重發(fā)揮企業(yè)文化的影響和推動作用，通過價值觀的引導和企業(yè)使命感與責任感的培育，強化企業(yè)履行社會責任的意愿和自覺性，形成全員主動承擔社會責任的良好氛圍，把承擔社會責任作為建立先進企業(yè)文化的重要內(nèi)容和打造企業(yè)軟實力的有效途徑，使其成為增強員工自信心和企業(yè)凝聚力、戰(zhàn)斗力的內(nèi)在驅(qū)動力。（作者：中國企業(yè)聯(lián)合會、中國企業(yè)家協(xié)會會長王忠禹 據(jù)《人民日報》〃《第七屆全國企業(yè)文化年會特刊加強合同信用管理，構(gòu)筑企業(yè)發(fā)展平臺廣州開發(fā)區(qū)建設(shè)發(fā)展集團公司是經(jīng)廣州市政府和廣州開發(fā)區(qū)管委會批準成立，并由廣州開發(fā)區(qū)國資委授權(quán)經(jīng)營的國有獨資有限責任公司，現(xiàn)擁有各級全資、控股企業(yè)30多家，非控股企業(yè)50多家。是一家集建設(shè)開發(fā)和物業(yè)經(jīng)營管理、資產(chǎn)經(jīng)營和投資管理、能源和建材生產(chǎn)、物流和進出口貿(mào)易、招商引資和投資咨詢服務等多種業(yè)務于一體的的大型國有企業(yè)集團，各項經(jīng)濟指標在廣州開發(fā)區(qū)名列前茅，實力雄厚，信譽卓著。自1984年12月成立以來,建設(shè)集團承擔了廣州開發(fā)區(qū)主要的基礎(chǔ)設(shè)施工程建設(shè)與開發(fā)工作,在廣州市及其周邊地區(qū)開發(fā)了一系列大型民用商住項目、工業(yè)設(shè)施與市政工程項目。逐步形成了工程總承包、房地產(chǎn)開發(fā)、工程監(jiān)理、建筑設(shè)計、機電設(shè)備安裝、建材與設(shè)備供應和園林綠化等一整套完備的建設(shè)業(yè)務體系，并形成建設(shè)業(yè)務（包括工程總承包和房地產(chǎn)開發(fā)）、物資流通業(yè)務（包括進出口貿(mào)易和國內(nèi)物流）、資本經(jīng)營業(yè)務（包括招商引資、投資管理）“三大主營，六項業(yè)務”的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營格局。其中，在投資咨詢服務、進出口貿(mào)易、羊城牌管樁的生產(chǎn)等方面,已經(jīng)形成擁有較高知名度的專業(yè)品牌。建設(shè)集團與美、日、英、加拿大、澳大利亞、新加坡、臺灣、香港及國內(nèi)各省區(qū)的企業(yè)進行了廣泛的投資合作，客戶包括美國寶潔公司、捷普公司、家樂氏公司、卓德嘉公司，日本益力多、丸紅公司、三得利公司、豪雅公司、JVC公司，英國英之杰公司，香港和記黃埔、依利安達集團等國際著名的跨國企業(yè)。建設(shè)集團已經(jīng)成為開發(fā)區(qū)內(nèi)最具活力的大型國有企業(yè)集團，不僅在經(jīng)濟建設(shè)各個方面取得矚目的成就，還打造出響當當?shù)恼\信品牌，集團公司連續(xù)十一年獲得廣州市“重合同、守信用”企業(yè)稱號，成員企業(yè)廣州經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)建設(shè)進出口貿(mào)易有限公司連續(xù)十八年、廣州開發(fā)區(qū)建筑設(shè)計院有限公司連續(xù)十六年獲此稱號，2004年4月，集團公司獲國家工商行政管理總局授予“全國守合同重信用企業(yè)”殊榮。集團公司歷年來取得的成績，得益于在工商行政部門的指導下，重視開展守合同重信用工作。在建立完善的法律機構(gòu)、配備精干法律人員、進行經(jīng)常性法律教育的基礎(chǔ)上，集團公司建立了較完善的合同簽訂、合同履行和合同管理的管理制度。一、體制創(chuàng)新打基礎(chǔ)近年來，集團公司積極推進國企體制改革。03年5月份，由國有全資無限責任的原建設(shè)開發(fā)總公司正式改制成為國有獨資的有限責任公司，根據(jù)《公司法》建立和健全了董事會和經(jīng)營班子，明確了董事會和經(jīng)營班子職責，建立健全董事會、總經(jīng)理辦公會議的議事規(guī)則，使公司能夠按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求開展各項工作。集團公司還督促屬下控股企業(yè)全部完成了有限責任化的改革，建立了規(guī)范的企業(yè)層級管理構(gòu)架，并按產(chǎn)權(quán)關(guān)系明晰了集團公司與成員企業(yè)的責、權(quán)、利，公司的各項經(jīng)濟工作都能夠依法經(jīng)營，集團公司通過體制的創(chuàng)新為誠信經(jīng)營打下了良好的基礎(chǔ)。二、依法誠信為理念集團公司十分重視在經(jīng)營班子、職工當中宣傳貫徹“依法治司，誠信經(jīng)營”的理念。集團公司黨委利用黨委中心組學習的形式，緊密聯(lián)系企業(yè)發(fā)展實際，結(jié)合企業(yè)改革和發(fā)展主題，對集團全局性工作形成理論指導，促使廣大干部在企業(yè)的改革和發(fā)展實際中進一步解放思想、更新觀念，提高了集團依法治司的綜合素質(zhì)。黨委中心組學習已成為集團公司的學習品牌，集團公司連續(xù)2次被評為廣州市黨委中心組學習先進單位。公司還長期堅持在職工當中開展普法教育，不定期開展普法講座，及時將最新的《公司法》、《合同法》等法律讀本派發(fā)給職工和下屬企業(yè)，并在公司網(wǎng)站、內(nèi)部OA系統(tǒng)等形式刊登各種法律法規(guī)，開展形式多樣的普法考試，切實提高了廣大職工的法律意識和認知水平。集團公司結(jié)合自身特色和企業(yè)文化，提煉出了“奮進、責任、務實、活力、和諧”的10字理念，其中的“和諧”，不但是指公司內(nèi)部的和諧，也強調(diào)公司在對外的聯(lián)系當中注重“依法治司，誠信經(jīng)營”，保持合作雙方和諧共處。因此，集團公司在開展經(jīng)營活動中，長期與合作伙伴、客戶保持著平等信任、互惠互利的關(guān)系。公司上下逐步樹立起遵法守約、誠信經(jīng)營的良好理念。三、嚴格管理做保障。〃完善合同三級管理制度。合同管理是企業(yè)管理中重要組成部分，又是實現(xiàn)經(jīng)濟利益目標重要載體。多年來，集團公司建立了一系列較完善的合同簽訂、合同履行和合同檔案管理制度，嚴格按照分管領(lǐng)導、部門主管、檔案管理人員三級管理，保證了合同從簽訂、履行到最終的檔案管理都得到有效的監(jiān)控。所有簽訂的合同條款清晰、權(quán)責明確、程序嚴謹，沒有出現(xiàn)因質(zhì)量條款、履行期、竣工交付使用條件以及責任條款不清而造成合同糾紛?！ń⒔∪嚓P(guān)制度。為使經(jīng)營工作依法依規(guī)、有條不紊的開展，集團公司不斷完善現(xiàn)有的規(guī)章制度，逐步建立了一整套包括貸款擔保、重大采購、投資審批、財務經(jīng)理委派、企業(yè)審計等規(guī)章制度，較好地規(guī)范了抵押擔保、購銷、承包經(jīng)營、產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓、工程投標、商標、專利、賠償?shù)冉?jīng)濟行為，從制度上保障經(jīng)營行為的合法合規(guī)，最大限度保障了企業(yè)的利益。十多年來公司各種合同簽訂率100%，合同履行率100%。〃專業(yè)人才管理合同。針對以往國企業(yè)經(jīng)營工作中的各種教訓，多年來集團公司采取招聘法律人才、成立法律室和總師室，配備精干法律人員專職負責合同的簽訂、審批和跟蹤管理，成立了貸款擔保小組、采購小組等多個跨部門的聯(lián)合工作小組負責專項合同的管理，從人員機構(gòu)上保證了依法經(jīng)營工作的開展?！訌娦畔⒒ㄔO(shè)。集團公司十分重視合同的檔案管理，建立起一套完善的電腦管理系統(tǒng)、合同臺帳管理、合同統(tǒng)計管理、合同檔案管理等管理系統(tǒng)，集團公司和直屬企業(yè)均配備了經(jīng)驗豐富的專業(yè)人員負責合同檔案管理，嚴格按照相關(guān)規(guī)定設(shè)有專門的檔案室負責合同檔案的保管，集團公司的合同檔案管理被評為省級達標單位。一系列的措施使合同管理工作能夠做到層層把關(guān)，管理完善，有效地監(jiān)控合同的執(zhí)行情況，既保證了合同符合法律法規(guī)的要求和依法履行，又保證了合同雙方的共同利益。四、信守合同是根本。信譽是企業(yè)的生命線。二十幾年來，集團公司共計與200余家企業(yè)簽訂了工程、監(jiān)理和施工等合同，合同履行率100%，勞動合同履行率為100%，沒有發(fā)生違約或合同糾紛的事件，在銀行信貸方面，集團公司長期擁有良好的信譽。譽從客中來。二十多年來，由于集團公司在履行工程合同過程中，注重嚴格遵守合同，在廣大客戶中贏得了良好的信譽。其中廣州三興精密模具塑料工程綜合樓、祈福醫(yī)院以及廣州海關(guān)走私犯罪偵察分局辦公樓項目榮獲市優(yōu)良樣板工程稱號，廣州