【文章內(nèi)容簡介】 ，銀行客戶的需求也在變，因而銀行客戶經(jīng)理的理念、目光、行為必須跟上時代的發(fā)展，理念要變得更為先進(jìn)，目光要變得更為遠(yuǎn)大，行為要變得更為敏捷。在變革中學(xué)習(xí)，是客戶經(jīng)理應(yīng)該奉行的永恒不變的真理。在中信實習(xí)期間，我也在部門客戶經(jīng)理及總經(jīng)理的引導(dǎo)下，學(xué)習(xí)并掌握了銀行公司信貸部門客戶經(jīng)理的基本工作職能，并輔助他們完成了很多授信的主要工作。大到中信輕工集團下屬的央企和福建省最大的國企近30億總額的集團授信，小到各類中小企業(yè)及個人貸款。我完成了授信調(diào)查報告近20余篇，通過企業(yè)提供的授信材料和到企業(yè)實地調(diào)查，分析企業(yè)基本信息、行業(yè)信息、生產(chǎn)經(jīng)營情況、財務(wù)情況、風(fēng)險環(huán)境及貸后管理和收益情況，擬定授信方案和授信品種，直至授信合同達(dá)成和簽訂。儲蓄部門目前實行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶，存取現(xiàn)金，辦理儲蓄卡等，憑證不在想對公業(yè)務(wù)部門那樣在會計之間傳遞，而是每個柜員單獨進(jìn)行帳務(wù)處理，記帳。但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。信用卡按是否具有消費信貸(透支)功能分為信用卡與借計卡。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準(zhǔn)備金分為貸計卡與準(zhǔn)貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預(yù)先交納準(zhǔn)備金就可在這個額度內(nèi)進(jìn)行消費，銀行每月會打印一張該客戶本月消費的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復(fù)利計。而準(zhǔn)貸計卡則是交納一定的準(zhǔn)備金，然后銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。中信銀行的信用卡品種很多，如：麥兜卡、中信移動聯(lián)名卡、加速積分卡等。我也通過自己的社交圈，在實習(xí)期間發(fā)展了近30張中信銀行信用卡。實習(xí)的心得體會通過這兩個月的畢業(yè)實習(xí)讓我覺得很充實，不但使我對于銀行業(yè)務(wù)上有了詳盡而深刻的認(rèn)識和了解，也是對我大學(xué)里所學(xué)的專業(yè)知識的鞏固和運用，也使我積累了許多在學(xué)校無法學(xué)到的經(jīng)驗，真正體會到了“書到用時方恨少”。但是俗話說“千里之行始于足下”，一些最基本的實物和技能是不能在書本上徹底理解的，需要更多的是我們?nèi)嵺`去進(jìn)行實際的訓(xùn)練和操作。另外，在實習(xí)中的另外個體會就是在工作中，我們都要有強烈的責(zé)任心，不僅要對自己的崗位負(fù)責(zé)，也要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。辦理的業(yè)務(wù)要作到細(xì)心周全，不能馬馬虎虎，丟三落四。使自己更加充分地理解了理論與實際的關(guān)系。這段時間里，我像一個真正的員工去對待工作，感覺自己已經(jīng)不是一個學(xué)生了，每天早上7點半起床，然后像個上班族一樣上班。實習(xí)過程中遵守該行的各項制度，虛心向有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)。一個多月的實習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西，對中信銀行廈門分行也有了更深的了解，這期間的實習(xí)收獲總的來講可以概括為以下三個方面：(一)是通過參與銀行業(yè)務(wù)的運作過程，學(xué)到了實踐知識，同時進(jìn)一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高。(二)是提高了實際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經(jīng)驗。(三)前輩們的教誨使我的人生增加了一筆財富。同時在這期間的空閑時間里，我發(fā)現(xiàn)銀行有很多金融、證券方面的雜志、期刊和報紙，于是，利用這個契機一有空閑的時間我就埋在這些資料中，從這里面我也學(xué)到了許多當(dāng)前的金融狀況，銀行實際工作中的各種有用知識。通過這次實習(xí)中，我也認(rèn)識到了自己存在的一些優(yōu)點和不足：優(yōu)點是(1)發(fā)現(xiàn)自己與人溝通和社交的能力不錯。(2)認(rèn)為自己是一個能夠吃苦耐勞的人，能從一天的辛苦工作中找到樂趣。(3)感覺到自己做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，執(zhí)行力強。 不足之處有：(1)與真正的社會大家庭接觸較少，缺乏足夠的社會實踐經(jīng)驗。(2)自信心不夠充分，有時會產(chǎn)生打退堂鼓的念頭。大學(xué)生實踐報告7一實踐地點：xx二實踐實踐：20xx年xx月xx日—xx月xx日三參與人：我四實踐內(nèi)容：這個銷售員。時間也不算長，就一個星期，每天的xx點到下午7點。主要是向顧客介紹一下幾樣基本的生活電器的基本功能，比如電壓力鍋，豆?jié){機，電水壺和電磁爐什么的。說實話，這么短的時間里，要說對這些東西真正了解確實有難度，只是做了點基本的了解，就趕鴨子上架了，有很多不懂得還得向老店員請教，當(dāng)然不只是這些功能什么的，更多的是銷售技巧，還好一切還算比較順利。更重要的是對這個牌子有了更深的了解，我就把所了解到的東西簡單說一下吧。xx電器成立于1992年，經(jīng)過8年的發(fā)展，公司已經(jīng)發(fā)展成為一個年銷售收入超過700億的綜合白電王國。xx的快速成長得益于其與時俱進(jìn)的戰(zhàn)略目標(biāo)與管理模式、明晰的股權(quán)結(jié)構(gòu)和職業(yè)經(jīng)理人制度以及其對資本市場的充分利用。一、xx管理模式經(jīng)歷了三個變化階段：（xx）1993—：以空調(diào)和電風(fēng)扇為核心的直線式管理模式。（2）—20xx年：以空調(diào)和小家電為核心業(yè)務(wù)的事業(yè)部制管理模式。（3）20xx年以來：完善內(nèi)控機制、全力打造綜合白電王國。二、從引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人制度到20xx年完成MBO，再到創(chuàng)始人退出董事局主席的職位，作為白電巨頭中唯一的民營企業(yè)，股權(quán)結(jié)構(gòu)的明晰和職業(yè)經(jīng)理人制度成為三、xx電器戰(zhàn)略收購主要有三個方向：第一，相同產(chǎn)業(yè)鏈的延伸；第二，相關(guān)白色家電領(lǐng)域的延伸；第三，其他國家和地區(qū)的延伸。未來幾年，xx電器的戰(zhàn)略發(fā)展核心將放在冰洗行業(yè)、商用空調(diào)領(lǐng)域以及出口市場的積極拓展上。主營業(yè)務(wù)更上一層樓。（xx）隨著20xx年節(jié)能惠民政策的退出，預(yù)計變頻空調(diào)行業(yè)將面臨新的發(fā)展機遇、行業(yè)市場集中度進(jìn)一步提升且xx的龍頭地位有望繼續(xù)保持。（2）中央空調(diào)行業(yè)正處于洗牌階段，與其他國產(chǎn)品牌相比，xx在產(chǎn)能積累、服務(wù)類型和技術(shù)儲備上均具有一定的優(yōu)勢，未來幾年將會呈現(xiàn)快速增長的勢頭。（3）xx冰洗行業(yè)依然處于規(guī)模擴張期，冰洗空渠道整合效力仍處于持續(xù)釋放階段。呵呵，這些都是我從那本簡介上看到的，其實現(xiàn)在在電視上也有很多xx的廣告，確實很不錯，在我這短短幾天的時間里，有很多人都是特意來買這個牌子的，在我們這家旁邊，還有幾家其他牌子的，但生意都不如這家。這幾天的時間里，充分了解到了做銷售的不容易，見到什么樣的顧客得說什么話，而且態(tài)度極為重要，我是個沒有耐心的人，我想著對于我來說著實是一個很好的鍛煉。而且我還深刻的了解到了賺錢的不易啊。希望以后也有這樣的機會，對于我來說，每一次鍛煉的機會都不能錯過。大學(xué)生實踐報告8都按緊急性和重要性排序，再逐一處理?！笨偛糜谑前堰@種做法推廣到全公司，整個公司的運作變得有序，效率也提高了。養(yǎng)成講究條理的好習(xí)慣，能讓我們在工作中受益匪淺。20xx年暑假期間，在校團委的號召下，為社會建設(shè)貢獻(xiàn)一份力量，為提高自己各方面的能力，加深自己對社會的了解，我到秦皇島市青少年活動中心進(jìn)行了為期半個月的實習(xí)，實習(xí)的項目是作為科普試驗班的老師給三十幾個小學(xué)生講課，講課期間我感覺學(xué)到了很多東西，下面我就介紹一下我這半個月的經(jīng)歷。我是七月十五號去的，到八月六號結(jié)束，期間我一共講了十五節(jié)課，講課的內(nèi)容是電子積木、物理世界、生物世界、天文世界，共四門課程。而我是個文科生，對這幾門課程早已忘的精光，更不用說給別人講了，為了把握這次難得實踐機會，我便一邊自學(xué)，一邊講課，雖然是累了一些，但是感覺挺充實，尤其是看到那些天真爛漫的小孩子，瞪著眼睛問我問題的時候，我感覺特別的欣慰，畢竟這也是一份體驗，一種為人師的體驗，也許以后自己并不從事這方面的工作，但回憶起來，也是自己的一筆寶貴的財富。講課期間，我跟許多孩子的家長交流過，從他們身上，我看到了家長望子成龍的心是多么強烈，更看到了父母對自己的孩子那分無私的愛，想起自己在家辛苦忙碌的父母，不禁油然產(chǎn)生一種敬意，在跟家長交流期間，其中一個孩子的母親跟我談了許多，她說把孩子就交給我了，使我很感動，同時也感到了自己責(zé)任的重大，自己現(xiàn)在的身份是一名老師，既然為人師，就應(yīng)該對學(xué)生負(fù)責(zé)，雖然自己現(xiàn)在的身份更確切說還是一名大學(xué)生，但早晚也要走向社會，現(xiàn)在學(xué)會對自己所做的事勇于負(fù)責(zé)任，才能對自己幾年之后真正踏出校門打下一個良好的基礎(chǔ)。七月十五號下午三點，我第一次蹬上講臺，那天是講生物世界，剛走上講臺是，望臺下掃視一下，那么多眼睛在看著自己，感覺真有點緊張，事前背好的“臺詞”全都忘了，腦子里一片空白，上家教的時候自己那么有感覺，為什么一上大課，自己竟不知所措了呢?這樣跟學(xué)生“對峙”了幾分鐘，心想自己既然走到了這個位置，就臨場發(fā)揮吧，管不了那么多了，于是我就清了一下嗓門，開始講課，也不知怎么的，一講課，仿佛感覺又回到了我身上，也許是沒有什么思想包袱的緣故吧，那節(jié)課結(jié)束后，我得到了同學(xué)們和聽課老師的熱烈掌聲，試講順利過關(guān)，事后我都覺的不可思議，心想自己身上還有不少潛力可以挖掘呢，不禁會心的笑了。之后的日子，講課慢慢步入正規(guī)，再沒有第一次蹬上講臺的拘謹(jǐn)，也敢于放開講了，在這短短的十五天里，認(rèn)識了不少小朋友及他們的家長，建立了比較真誠的友誼。最后一節(jié)課，開家長會的時候，看到那些小學(xué)生天真的臉龐，及家長們滿意的笑容，我感覺我的付出沒有白費，因為我得到了別人的認(rèn)可，沒有什么比別人對自己的認(rèn)可最讓人高興的，我堅信這一點，我也有信心在以后的日子里做的更好。實踐結(jié)束之后，我感到自己有很大收獲:一、待人要真誠踏進(jìn)辦公室，只見幾個陌生的臉孔。我微笑著和他們打招呼。從那天起，我養(yǎng)成了一個習(xí)慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲“早晨”或“早上好”，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達(dá)了對同事對朋友的關(guān)懷，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時間，我就和同事們打成一片，我心變成“透明人”的事情根本沒有發(fā)生。我想，應(yīng)該是我的真誠，換取了同事的信任。他們把我當(dāng)朋友，也愿意把工作分配給我。二、要善于溝通溝通是一種重要的技巧和能力，時時都要巧妙運用。認(rèn)識一個人，首先要記住對方的名字。了解一個人，則需要深入的交流。而這些，都要自己主動去做。三、要有熱情和信心其實，不管在哪個行業(yè)，熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對工作充滿激情，愿意為共同的目標(biāo)奮斗。耐心又讓我們細(xì)致的對待工作，力求做好每個細(xì)節(jié)，精益求精。激情與耐心互補促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花，工作才一能做到最好。五、要主動出擊當(dāng)你可以選擇的時候，把主動權(quán)握在自己手中。我想很多人和我一樣，剛進(jìn)實習(xí)單位的時候，都做過類似復(fù)印打字的“雜活”。或許同事們認(rèn)為你是小字輩，要從小事做起，但有些時候，是因為他們心中沒底，不知道你能做什么。做“ 雜活”是工作的必需，卻無法讓我學(xué)到什么。我決定改變自己的命運。有些東西不能選擇，有些東西卻可以選擇。份內(nèi)的工作當(dāng)然要認(rèn)真完成，但勇敢的“主動請纓”卻能為你贏得更多的機會。只要勤問、勤學(xué)、勤做，就會有意想不到的收獲。六、要講究條理如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂，就要養(yǎng)成講究條理性的好習(xí)慣?！白鍪裁词虑槎家袟l理，”這是劉經(jīng)理給我的忠告。其它的工作也一樣，講究條理能讓你事半功倍。一位在美國電視領(lǐng)域頗有成就的中大師兄講過這么一個故事:他當(dāng)部門經(jīng)理時，總裁驚訝于他每天都能把如山的信件處理完畢，而其他經(jīng)理桌上總是亂糟糟堆滿信件。師兄說，“雖然每天信件很多，但我都大學(xué)生實踐報告9寒假急匆匆地來到，我卻還沒準(zhǔn)備好。有條理的計劃表還沒來得及制定該做的事也太多太多，很早很早以前，我總向往有一日可以到繁華喧鬧的大街去一展身手，可媽媽嘮叨個不停，說我還小，我只好一次又一次地放棄這個夢想。命運之神不會對每個人不公，它總會眷顧沒一個幸運兒。這個美麗的假期，我終于實現(xiàn)了這個夢寐以求的夢想，以學(xué)校的名義，向媽媽征求同意，媽媽只好無奈默許。我興奮的一夜都沒有睡著。第二天，我在媽媽的陪同下，來到了美佳超市的管理處，經(jīng)過一番協(xié)定后，領(lǐng)班同意，并讓我負(fù)責(zé)糖果稱重。這是我第一次嘗試這份神圣的工作。晚上，人不多，領(lǐng)班便帶我熟悉了一下周圍環(huán)境，并告訴我各類糖果的價格，以及，怎么稱量。待我都熟悉的差不多時，領(lǐng)班轉(zhuǎn)過身，沒有一點感情色彩地說：“明天早點來上班就是了?！蔽以僖淮闻d奮。早早起來，梳洗完畢，與媽媽告別后，我便去了超市。因為是過年期間，人非常多，所以工作量也非常多，我們實習(xí)的五個人都忙的不可開交。工作的第一天，由于還沒有親手稱量過，導(dǎo)致狀況連連，總是搞混，要不就是反應(yīng)緩慢，以至于顧客們都有些情緒。旁邊的雨琪看見我如此窘迫，忙過來幫我，要知道，她可是個熱腸子，也是因為有了她，我下來的工作才得以順利。領(lǐng)班教我的那些套子，不知什么時候，腦子里一片空白，面對著來來往往的人群，什么都已拋到九霄云外，雨琪看出我的心思：“我來教你吧！”我按照她的教法，先把糖果分清楚，然后牢牢記住編碼，接著按下‘打印’鍵，把帶有刷碼的小票貼到食品袋上面，這樣，一項工作就完成了。隨著時間的消逝，超市的顧客量也到了高潮，人們瘋狂地?fù)屩曦?，我們也一刻不能放松，沒有休息聊天的時間，手指很快腫了起來，我沒有做聲，依然平靜的稱量糖果。余娜看到我那腫的像包子的手，輕輕對我說：“我來代替你吧，你先在旁邊休息一會?！睉阎屑?，我站在糖果區(qū)，撫摸著手指，一位老奶奶正挑選著精美的糖果，我看的分明，老奶奶把兩種不同價格的糖果混在同一個食品袋中了，我走到老奶奶面前，向老奶奶說明事情的原由后，便小心翼翼地把糖果挑出，耐心地告訴老奶奶，哪些是價格相同的，哪些是不同的，老奶奶明白后，向我微笑，慈祥地說：“丫頭，很少有人像你這么細(xì)心呢！”我什么也沒說，只是對老奶奶點了點頭，雖然這是件小事，我的心卻像抹了一層蜂蜜，無比地甜。時間過得飛快，十幾天的社會實踐生活就這樣結(jié)束了，我依舊沉浸在在新年來臨的喜悅中，這次社會實踐讓我感觸頗深。這次實踐不僅讓我學(xué)會了這份技能，還讓我體會到勞動人民的辛苦，他們就是那樣，一點一滴地為人們服務(wù)，卻不求回報。工作的辛苦并沒有壓到我，反而讓我的意志變得更加堅定，我想，這就是所謂的體驗生活吧！大學(xué)生實踐報告10實踐時間：實踐地點：xx個人用品商店現(xiàn)將此次實踐活動的有關(guān)情況報告于下：實踐目的：作為一個21世紀(jì)的大學(xué)生，社會實踐是引導(dǎo)我們走出校門、步入社會、并投身社會的良好形式；是促使大學(xué)生投身改革開放，向工農(nóng)群眾學(xué)習(xí)，培養(yǎng)鍛煉才干的好機會；是提升我們修身，樹立服務(wù)社會的思想與意識。同時，社會實踐也加深了我與社會各階層人民的感情，拉近我們與社會的距離，也讓自己在實踐中開拓了視野，增長了才干，進(jìn)一步明確了我們身上的歷史使命