【文章內(nèi)容簡介】 一、步驟協(xié)調(diào)，確保了管理年活動的深入開展，我們的具體做法是：提高思想認(rèn)識，就是要將全院職工的思想認(rèn)識統(tǒng)一到管理年活動中來，明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的定位和性質(zhì)，確定以公共衛(wèi)生服務(wù)為主要目標(biāo)的建院方針，促進(jìn)醫(yī)院良性發(fā)展。突出以病人為中心的建院思想，樹立“一切為了病人 為了一切病人”的服務(wù)理念。舉全院之力服務(wù)于病人。強(qiáng)調(diào)以提高院、科兩級質(zhì)控水平為目標(biāo)，簡化醫(yī)院管理流程，反對形式主義，堅持杜絕損害患者利益的行為發(fā)生。同時不斷創(chuàng)造條件增購設(shè)備，改善醫(yī)院環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量。在管理年活動中不盲目全面鋪開，而是先找群眾意見 最大，醫(yī)院根據(jù)現(xiàn)有條件最容易解決的問題著手；不貪大求全，只求一步一個腳印逐漸使醫(yī)院按照管理年活動要求穩(wěn)步駛?cè)氚l(fā)展快車道路。堅持實事求是的工作態(tài)度，將醫(yī)院管理年活動與醫(yī)院的產(chǎn)科建設(shè)達(dá)標(biāo)和醫(yī)院住院樓基建管理項目緊密有機(jī)結(jié)合起來，做到人盡其才，物盡其用。提高職工素質(zhì)、規(guī)范服務(wù)行為，全院職工接受了管理年知識培訓(xùn)與考核，醫(yī)院在規(guī)范收費(fèi)行為，營造舒適就醫(yī)環(huán)境，提供誠信服務(wù)方面做了大量的改進(jìn)工作，讓病人能住明白院，吃放心藥。二、強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全我院認(rèn)為強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全是鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動中最重要的環(huán)節(jié)。為強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療服務(wù)水平，醫(yī)院在現(xiàn)有各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上對重要醫(yī)療質(zhì)量管理制度進(jìn)行了修訂，并將醫(yī)院質(zhì)量管理核心制度編印成手冊發(fā)放到臨床每一個職工手中。對科室各項登記制度進(jìn)行規(guī)范管理，完善了院長查房和三級查房及會診制度長效機(jī)制，并落實安全責(zé)任“一崗一責(zé)”制，特別是在全院開展了首問負(fù)責(zé)制，使醫(yī)院每一位職工牢固樹立以人為本的思想，對醫(yī)療安全長抓不懈。通過加強(qiáng)質(zhì)控管理，使以醫(yī)院質(zhì)控為主向科室和個人自我管理為主轉(zhuǎn)變，變被動為主動。三、提倡誠信服務(wù)，加強(qiáng)醫(yī)患溝通誠信服務(wù)是醫(yī)院立足之本，只有誠信服務(wù)，加強(qiáng)醫(yī)患溝通工作做好了才能夠從根本上提高醫(yī)院的社會公信力，體現(xiàn)醫(yī)院的社會價值。為此我們堅持實行掛牌上崗，院內(nèi)設(shè)立意見箱，科室設(shè)立意見簿，并擬聘請社會監(jiān)督員以促進(jìn)醫(yī)院工作。用各種形式和渠道收集意見，聽取群眾心聲。不斷完善住院病人清單管理制度，對自費(fèi)藥品實行告知制度。在實行掛牌上崗?fù)瑫r加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的禮儀培訓(xùn)，讓病人來時放心，住時安心，出時滿意。同時不斷加強(qiáng)院務(wù)公開管理，對公共衛(wèi)生、農(nóng)合、財務(wù)、人事及藥品等群眾最關(guān)心的問題按制度要求進(jìn)行公開，需要上墻的則掛牌上墻。做到讓醫(yī)院職工滿意，讓患者滿意，讓群眾滿意?？傊何以汗芾砟昊顒颖局髮崉?wù)真的工作原則，堅持“以病人為中心，以提高醫(yī)療質(zhì)量為核心”力求通過管理年活動達(dá)到“規(guī)范管理，優(yōu)化服務(wù)”構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的目的。今年的管理年活動對優(yōu)化我院的管理起了一個良好的開端，我們堅信在縣衛(wèi)生局指導(dǎo)下，我們一定會按照管理年活動的要求完成各項工作任務(wù)，使醫(yī)院走上科學(xué)規(guī)范的發(fā)展快車道。2009年12月14日第五篇：醫(yī)院管理年活動工作總結(jié)根據(jù)國家中醫(yī)藥管理局XX年中醫(yī)醫(yī)院管理年活動方案的通知精神，以及省市衛(wèi)生廳、局的安排部署，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，列入醫(yī)院工作重要議事日程，認(rèn)真按照上級要求，對照八項重點工作扎實深入開展醫(yī)院管理年活動，取得了較好地成效，現(xiàn)將我院中醫(yī)醫(yī)院管理年活動工作情況總結(jié)如下：一、醫(yī)院基本情況內(nèi)丘縣中醫(yī)院始建于1984年2月，1994年被評為二級甲等中醫(yī)醫(yī)院。在縣委、縣政府的關(guān)心支持下，醫(yī)院先后經(jīng)歷2次遷建，3次易址，規(guī)模逐漸擴(kuò)大，功能趨于合理，目前占地面積達(dá)50畝，建筑面積近XX0平方米。共有干部、職工149人，衛(wèi)技人員占職工總數(shù)的90%，%，%，%。全院具有中級以上職稱人員50名（其中副主任醫(yī)師職稱人員13人），聘有專家、教授常年應(yīng)診，并與省二院、市人民醫(yī)院等建立協(xié)作醫(yī)院關(guān)系。業(yè)務(wù)技術(shù)骨干均省級以上醫(yī)院專科進(jìn)修。醫(yī)院編制床位150張，設(shè)有內(nèi)、外、婦、兒、急診、皮膚、眼耳鼻喉、口腔、麻醉、針灸理療、康復(fù)、骨傷、肛腸等13個臨床科室。中風(fēng)?？啤⑵つw?？?、疼痛?？啤⒏啬c?？票恍吓_市衛(wèi)生局確定為市級中醫(yī)重點?？?。設(shè)有高血壓糖尿病、睡眠障礙、脾胃病、哮喘病、不孕癥等專病門診。設(shè)有心病、腦病、外科、創(chuàng)傷、婦產(chǎn)、兒科等6個病區(qū)。以及化驗、病理、超聲、心、腦電圖、胃腸鏡、高壓氧艙、放療、ct、放射、中西藥房消毒供應(yīng)等30多個醫(yī)療、醫(yī)技科室。醫(yī)院擁有全身螺旋ct機(jī)、鈷60放療機(jī)、彩色b超診斷儀、肺功能測試儀、彩色經(jīng)顱多普勒、心電工作站、電子胃鏡、電子結(jié)腸鏡、500毫安高頻遙控胃腸x光機(jī)、c型臂x光機(jī)、體外沖擊波碎石機(jī)、高壓氧艙、全自動5分類血液分析儀、全自動生化分析儀、血凝儀、血流變儀、血液灌流機(jī)、過敏反應(yīng)測試儀，化學(xué)發(fā)光儀、骨質(zhì)疏松測試儀、特定蛋白分析儀、24小時動態(tài)心電血壓監(jiān)測儀等大中型現(xiàn)代化醫(yī)療儀器設(shè)備。醫(yī)院為全市中