【文章內容簡介】 之后老板將這位年輕的廚師提升為自己的管理助手，并且把他的“標簽制度”延伸到全酒店管理的各個方面。二十多年過去了，這家酒店雖然經(jīng)歷了好幾次遷址和擴大并且成為紐約具有代表性的中餐酒店，分店也開設了6家，它那“用標簽落實責任”的做法卻保持至今。沒錯，這家酒店就是在紐約屈指可數(shù)、得到美國政府掛牌的特級規(guī)范中餐酒店“滿堂紅”。而當初的那位年輕廚師，就是后來拒絕美國時代廣場皇冠假日酒店高薪聘請、現(xiàn)任滿堂紅總店行政總廚的鄭樹清！在管理工作中，有不少管理人員熱衷于全局式管理。其實在很多時候，全局式管理遠遠比不上針對式管理來得更有效。這里面的關鍵就看有沒有像鄭樹清一樣想到把責任落到細處，有沒有給所有“責任”都貼上相應的“標簽”！第四篇：怎樣寫好供領導參閱的要訊怎樣寫好供領導參閱的要訊張瑞志要訊，顧名思義，就是重要的信息。作為一種文體，它是介于文件與報刊文章之間的一種內部的特殊信息載體。要訊的作用有三：在匯總反映各種重要信息，保障上級領導及時掌握全局情況方面，能起到領導耳目的作用；在及時上情下達、下情上達，方便領導指導工作實施決策方面，能起到參謀助手作用；在溝通上下左右信息，密切領導、機關和基層之間的聯(lián)系方面，能起到通氣協(xié)調的作用。正因如此，要訊工作長期以來一直得到各級領導和機關的高度重視，已經(jīng)成為上級領導和機關掌握重大情況的一個最重要、最直接的途徑，成為及時反映基層建設情況、展示機關工作風貌的重要窗口，成為上級領導指導工作的一個重要渠道，成為加強上下左右聯(lián)系的一個重要紐帶。機關的一個重要職責是為領導當好參謀。在當今社會信息化程度越來越高的形勢下，為領導及時有效地提供各種重要信息，當好領導的“耳目”，是機關干部應盡的職責和必備的素質。那么，怎樣才能寫好要訊呢？一、要正確把握要訊的特性寫好要訊，需要深入分析要訊文體的特性，遵循其內在規(guī)律。要訊作為一種特殊的內部綜合性重要信息，有著與新聞報道、典型材料、研究文章不同的特點。要訊的特性主要體現(xiàn)在以下六個方面：一是直觀全局，具有“居高臨下”的特性。事關單位建設全局的有關信息，始終是領導關注的焦點和重點，站在全局的高度、用居高臨下的眼光捕捉到的要訊，對全局工作有很強的指導意義。因為從上往下看，從大往小看，看到的、感覺到的東西就與平常不一樣，認識上有了高度，思想就會有深度，這樣才能發(fā)現(xiàn)有價值的信息。需要注意的是，并非所有有價值的要訊都源于大事、出自抓大事的部門。從一些非中心部門及常人不太注意甚至不起眼的情況中，也能捕捉到對全局工作有指導意義的要訊。二是直達高層，具有不可替代的特性。沒有中間環(huán)節(jié)，一路“綠色通道”，是要訊的特殊優(yōu)勢。單位發(fā)生的事件，可以最快的速度、最短的時間報到最高層，是真正的一步到位、“一桿子捅天”。據(jù)了解，一些領導機關規(guī)定當天的要訊截止上報時間為每天下午三四點鐘，而且多數(shù)經(jīng)過整理的要訊，當天晚上要直接送往領導住地，少數(shù)第二天上班前送到領導辦公桌上。對于特別重要屬于核心機密的要訊，則以要訊專送件的形式直報有關領導。要訊的傳遞比用其他載體上報要快捷得多、到位得多。這就要求要訊寫作人員適應這個特點，力求上報要訊“不過夜”、不打“馬后炮”，真正做到以快取勝。三是直報要事，具有引人關注的特性。單位做的重要工作，如果用文件、簡報或其他形式上報，很難一下子引起特別注意，而如果通過要訊上報往往會產(chǎn)生特別的影響，更容易吸引上級領導和機關的眼球。四是直點要穴，具有抓本攬要的特性。要訊要訊，不是重要的、緊要的就是非常必要的。但寫要訊決不能面面俱到，一定要抓住最要害的東西。要寫上級領導想知道、對領導決策有參考價值的要訊，抓住關鍵問題和緊要問題，這樣才能一炮打響。五是直陳要義，具有建言獻策的特性。要訊的內容，一種是上報某項工作能給人以啟發(fā)的做法，領導看后會作出批示，或者在面上推廣，或者讓機關有關部門進一步研究，這種要訊有可能進入領導決策；另一種是直接提出對某項工作的看法和建議，這種要訊不僅很快會被采用，而且能引起領導的高度關注。六是直顯規(guī)律，具有解決問題的特性。有分量、有質量的要訊，一個突出特點是揭示規(guī)律、解決問題。這類要訊價值更高，能引起決策者的注意，也能有效推動工作。二、要結合工作寫好要訊寫要訊是一件苦差事，也是一件可以自得其樂的事情?？嘣谑裁吹胤?？苦在腦子里需要經(jīng)常裝著大事、想著要事，苦在需要從一大堆工作中、大量的甚至雜亂的信息中去發(fā)現(xiàn)、捕捉有價值的東西。寫要訊也有樂趣，特別是當自己寫的要訊產(chǎn)生重大影響的時候。那么，結合工作寫要訊究竟應該注意把握哪些問題呢？一是要特別重視從政治高度對待要訊。要訊的政治性、政策性、原則性特別強，這就需要把握好三點：第一，要符合政治要求和政策規(guī)定，有很強的政治敏銳性、洞察力和鑒別力，不能在這方面違背原則、出格越軌、碰高壓線。第二，要用正確的立場、觀點、方法來認識和分析掌握的信息，得出辯證的而不是片面的、正確的而不是錯誤的結論。第三，要善于從政治要求、政治原則和既定的大政方針中去發(fā)現(xiàn)蘊含其中的要訊線索，強化這方面的意識，對提高要訊的層次和質量非常有幫助。二是要注重從領導意圖中捕提要訊。領導意圖是抓要訊的一個基本著力點和抓手。透過領導意圖，可以了解掌握大量的信息，包括領導對某件事、某項工作一貫的態(tài)度和看法，領導抓工作的基本思路，領導對一些情況的基本認識和判斷等。掌握了這些信息，就能寫出很多好的要訊。當然把握領導意圖不是一件簡單的事情，有時要從零星的話語中去體會，有時要從正反兩方面的情況中去分析，有時要從間接的表達中去回味，有時又要從旁敲側擊中去領悟。三是要著力從重點工作中梳理要訊。反映重點工作是要訊的重頭戲，也是抓要訊的主戰(zhàn)場。抓住了重點工作就抓住了要訊的大頭。同時，要求寫要訊的同志，對特別重要的工作、特別重大的活動，一開始就注意搞好“系列要訊”的設計和籌劃，根據(jù)不同階段的特點和要求，抓最有特色的東西，從不同角度抓要訊，反映過程、反映全貌。四是要仔細從形勢變化中發(fā)現(xiàn)要訊。形勢發(fā)展變化越快、越復雜，要訊資源就越豐富。但形勢的發(fā)展變化有各種各樣的表現(xiàn)形式。一般來講，突發(fā)性的形勢變化大家都能立即覺察到、感受到，但有的變化要經(jīng)過從量的積累到質的巨變這樣一個過程，如果看不出這個過程中的發(fā)展苗頭、演變趨勢，就把握不了形勢變化。在這種情況下，不仔細觀察或者說不善于洞察，就抓不到要訊，抓不到好要訊。從某個角度講，誰善于從變化的形勢中掌握為我所用的信息，誰就能夠抓到要訊。五是要學會從點滴情況中提煉要訊。俗話講，一滴水里見太陽。有的情況在你這個單位是個別的，但到整個面上一看也許會帶有普遍性；有些情況看起來是個別地方遇到的、出現(xiàn)的，但放寬眼界看一看可能就帶有全局性，這種要訊的現(xiàn)實指導性很強。六是要善于從敏感熱點中挖掘要訊。敏感事件和熱點問題中很容易出要訊。實際上它就像一家生產(chǎn)要訊的工廠，資源很豐富，只要用心去挖掘，不愁抓不到好要訊。寫這一類要訊關鍵要快，正所謂“言當其時，一字千金；言過其時，一文不值”。七是要注意從宏觀決策中把握要訊。從宏觀著眼，從微觀人手，是抓要訊的一個基本方法。為什么這么說？宏觀指導下的微觀，正是上級領導和機關需要掌握了解的情況，而這種微觀情況正是證明宏觀決策正確與否的佐證。因此，用宏觀的眼光去捕捉微觀的信息，對寫好要訊很管用。三、要不斷提高寫好要訊的素質寫好要訊，要靠基本素質來支撐。這個素質不是單指文字表達能力、表達技巧，它包括政治素養(yǎng)、思想觀念、思維層次、分析能力、知識水平等，是綜合的、全面的、系統(tǒng)的，需要靠平時積累。寫要訊的同志，要有捕“要”的頭腦，有很強的要訊意識、角色意識、責任意識。要有辨“要”的眼光，能站在高處看問題，上下結合析問題，瞄著急需抓問題。要有擇“要”的內力，對重點，要濃彩重墨；對亮點，要賦予生機；對要點，要一語中的。要有摘“要”的技巧，力求會摘精品，確保有價值；會摘補品，力求有見解；會摘鮮品，務必有新意。那么，怎樣提高寫好要訊的能力呢？1．要訊的思想性，要求寫作者具有很強的敏感性，不斷提高政治鑒別力。要訊的政治性、思想性很強，要求寫要訊的同志有很強的政治意識、政治敏感性和政策紀律觀念。實踐中，要注意利用參加重要會議、閱讀重要文電，以及跟機關和基層同志通電話交流等機會，廣聞博覽，勤學多思，關注形勢，吃透上情，做到不是領導但有領導的眼光，不是決策者卻有決策者的謀略，多從全局上把握領導意圖，判斷上級對信息的需求。平時，注意加強政治理論、政策法規(guī)和機關相關業(yè)務知識的學習，不斷提高知識水平和分析判斷能力。2．要訊的層次性，要求關注大事、著眼全局，不斷提高分析把握問題的能力。為領導報送要訊是一項高層次活動，必須善于站在上級領導的角度思考問題，報“領導最需要知道”和“最需要領導知道”的信息。比如，一些大事發(fā)生后，對人員的思想影響肯定很大，要讓領導及時了解群眾的思想反應，就要在第一時間、及時快捷地掌握情況，準確予以反映。3．要訊的時效性，要求養(yǎng)成緊張快千的作風和樸實凝練的文風，提高快速反應能力。信息的時效性直接決定著信息的價值。對一些重要和緊急信息，必須爭分奪秒抓緊報送。這就要求要訊寫作人員養(yǎng)成緊張快干的作風，增強搶的意識和快速反應能力，預事早打算，早計劃，早預約，早動手，打好提前量。別看每條要訊不超過五六百字，但麻雀雖小五臟俱全，沒有凝練樸實的文風，沒有高度概括歸納能力，很難成功。4．要訊工作的艱苦性，要求埋頭苦干、無私奉獻，兢兢業(yè)業(yè)、嚴謹細致。要訊工作壓力感強，不能等米下鍋，而要找米下鍋；不能一般湊合，而要有質有量。為此，必須時時開動信息“雷達”，全方位、全天候掃描、捕捉有價值信息。這方面，一定要有吃苦奉獻、敬業(yè)扎實的工作作風，該收集的收集，該協(xié)調的協(xié)調，該一起干的要一起干，該親自動手的要親自動手，確保信息淡季不淡、源源不斷。5．要訊工作的準確性，要求報送情況實事求是，真實可信。真實是所有信息的共同特征。如果出現(xiàn)失實和偏差，后果將十分嚴重。所以，我們提供的要訊應當是真實的，不是虛假的；是客觀存在的，不是主觀想象的；是恰如其分的，不是夸大或縮小的；是本質的，不是表面的現(xiàn)象。寫作要訊時絕對不允許虛構，也不能渲染夸大或貶低縮小，必須在深入調查研究的基礎上，進行定性定量分析，確保信息準確無誤、真實可靠?！跋氘斎弧?、“閉門造車”的做法是應當堅決杜絕的。（作者單位：解放軍總政治部直屬工作部綜合局）第五篇：開發(fā)區(qū)企業(yè)用工問題研究報告(《領導參閱》稿)【編者按】企業(yè)用工問題關系到企業(yè)的勞