郵政營業(yè)員個人工作總結(編輯修改稿)
2025-10-25 11:31 本頁面
【文章內容簡介】 我們來說都是一個挑戰(zhàn)。給我感慨最深的就是我們的包裹收寄。我們的營業(yè)員不僅要具體的咨詢用戶的寄出地點，仔細查看用戶要郵寄的物品，更要慎重的檢驗每一件物品。有時候檢驗過程太過仔細就會遭到一些用戶的冷嘲熱諷或者不滿足，說我們郵政服務工作沒有效率。每到這時候，我們的營業(yè)員不是用微笑帶過或者就用和藹的口氣告訴用戶這樣仔細的原因，得到用戶的認可和接受。這樣的態(tài)度，這樣的素質，真的是很難得，也很值得大家學習。2010年年底領導安排我做集郵管理員和庫管一職，我感覺非常茫然，因為我從來還沒有這方面的經驗，怎么辦？只有向前沖，一邊適應，一邊了解，很快也就得心應手了，俗話說得好熟能生巧。為了給用戶提供更好的集郵品，我們經常到市集郵公司學習和了解郵票各方面的文化和收集價值。由于郵局的工作性質，我不僅是集郵管理員和庫管員，我還是一名普通營銷員，剛開始是“守株待兔”式的等待客戶，有就做沒就算，后來由單位領導牽頭，多次組織學習業(yè)務知識，特別是電子客票、郵政禮品等。通過學習認識到市場營銷是買賣雙方的信息交流，在各項業(yè)務推銷前，必須經過深入細致的市場調查，通過與現(xiàn)實和潛在客戶的調查，可以準確地捕捉客戶的需求。在執(zhí)著的堅持下，認識了不少合作伙伴，做客戶營銷首先要善于發(fā)現(xiàn)客戶、確定目標、主動出擊、鎖定客戶。第五篇：郵政營業(yè)員年終工作總結一晃就是一年，各行各業(yè)都在進行工作總結，為此，帶來了郵政營業(yè)員年終工作總結模板，將從指標完成情況、業(yè)務發(fā)展狀況等展開描述，一起來看：一、主要指標完成情況收入情況我所全年收入計劃為萬元，截止6月末完成收入萬元,同比去年增長%，增幅列地區(qū)第三，完成年計劃的5%,列地區(qū)第二，與形象進度相差個百分點，絕對值差萬元。三大板塊業(yè)務除信貸未完成計劃外，個人業(yè)務、公司業(yè)務收入均完成收入計劃。其中個人業(yè)務收入計劃萬元，截止6月末 完成萬元，完成年計劃的%，同比去年增長%。公司業(yè)務收入計劃為萬元，截止6月末完成萬元,完成年計劃的萬元，同比去年增長萬元。信貸業(yè)務收入全年計劃為萬元，截止6月末完成萬元，完成年計劃的%，同比去年下降%。二、重點業(yè)務發(fā)展情況 截止到6月末儲蓄余額達到萬元，比上年增長萬元，完成凈增計劃(年計劃凈增萬元)的%。平均余額達到萬元，比上年增加萬元，完成計劃的%，活期比例%，%，比上年末增長4%。公司存款到達額為萬，完成年計劃%，日均余額為萬元，完成年計劃的%。累計發(fā)放貸款萬元，其中小額貸款筆，款額萬元。商務貸款筆，款額萬元。按揭貸款1筆，萬元。質押貸款4筆，款額萬元，貸款全部結余萬元。全部逾期率%,其中小額逾期率%,十天以上逾期率%。具體做法上半年通過制定激勵措施，強化宣傳營銷，組織各類競賽，積極調動員工的積極性，積極參與市行開展的個人金融理財業(yè)務競賽活動和市行組織的營銷積分競賽，鞏固拓展了儲蓄余額的發(fā)展。公司業(yè)務方面主要還是以財政資金為主線，全力挖掘公司業(yè)務市場，通過與財政、社保等主要部門加強聯(lián)系溝通，上下聯(lián)動，跟蹤服務，并充分發(fā)揮能人效益，全方位營銷，員工提供信息，行內派人攻關，保證了公司余額的穩(wěn)步增長。上半年我行信貸業(yè)務呈現(xiàn)了貸款結余穩(wěn)步上升，貸款逾期率逐漸下降的良好發(fā)展勢頭。上半年我行加大了信貸業(yè)務宣傳力度，通過在供求世界、超市大屏幕等宣傳媒體宣傳信貸業(yè)務外，還印制了大量信貸宣傳單，由信貸員以掃街的形式積
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