行政前臺-崗位職責及工作要求(編輯修改稿)
2025-10-25 11:09 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 前，需要了解住宿人員的住房要求，內(nèi)容涉及：酒店星級、地理位置、樓層、房間大小、房間配置、有無窗戶、是否24小時熱水、是否能夠上網(wǎng)、是否配備電腦、是否含早餐；客人是否需要無煙房，床大小的要求等；費用支付方式（僅預定或掛賬或代墊等）；酒店是否需要現(xiàn)金或刷卡等。2)酒店預定后確認：最好有紙質（蓋章簽字）的傳真確認，以保證預定成功；3)酒店預定完畢后，需要短信或郵件告知預定信息：A內(nèi)容參見第1條。B告知赴前臺后報的信息；C如何抵達酒店路線及酒店電話。4)酒店預訂單應及時歸檔?！毒频觐A訂單》文件夾。5)B 車輛預定：預定前，需要了解：坐車人數(shù)、天數(shù)、車型要求、司機要求；預定時，要保證車況良好、司機駕駛技術嫻熟、職業(yè)習慣良好；6)車輛使用前確認：必須拿到租賃公司的《派車單》，方可使用車輛。否則，車輛出現(xiàn)任何事故及引起的一切責任將無法確保承擔責任單位。7)車輛使用后，需要雙方補充《車輛使用費用表》。8)租賃費用結算以雙方簽字確認的《派車單》和《車輛使用費用表》9)C 餐廳預訂。日常中，多了解當?shù)靥厣木频旰筒蛷d，按酒店級別和菜系等進行分類。預定前，需要了解預訂要求，內(nèi)容涉及：酒店消費水平、地理位置、樓層、房間大小、房間配置、有無窗戶、是否帶衛(wèi)生間、是否有最低消費；酒店是否需要現(xiàn)金或刷卡等。；工作流程：1)建立《非長期性預訂車輛管理檔案》；2)根據(jù)《派車單》《車輛使用費用表》，按月度與車輛租賃公司結算相應費用；3)通過使用人，記錄使用車輛的車況、司機駕駛技術和服務水平，按月度作出評估；同時向公司提出是否進一步與車輛租賃公司合作的意見和建議。，及各類費用的支付工作，包含：物業(yè)費、水電費、停車費、電話費、網(wǎng)費、家政、保潔等；與對應單位，如保潔公司、物業(yè)公司、家政公司、電信公司等保持良好的合作和溝通。工作流程：1)后勤管理。2)了解公司與各對應單位的合同規(guī)定，對方的職責范圍；是否出現(xiàn)提供的服務與合同不符的地方；通過日常工作記錄，對各對應單位進行評估，為公司選擇服務單位意見和建議；3)了解各類費用結算周期和支付標準；4)按期支付，不得因延遲支付影響辦公區(qū)的正常辦公；嚴禁出現(xiàn)因個人原因，出現(xiàn)公司停水、電，或電話、網(wǎng)絡無法使用的情況；5)結算時，核對實際使用費用和結算費用是否相符。6)對于需要改進的方面，應及時回報反饋意見，并提出改進意見和方案，上報部門經(jīng)理審批。7)對各對應單位進行評估，為公司次年選擇服務單位提供意見和建議。每季度末，與行政人事專員共同盤點庫存。工作流程：1)每季度末（月度20日30日），本人作為盤點人，行政人事專員作為監(jiān)盤人，進行庫存盤點，簽署庫存盤點確認表，備行政人事部經(jīng)理處。2)每年末（月度20日30日），本人作為盤點人，行政人事專員作為監(jiān)盤人，部門經(jīng)理作為審核人，進行庫存盤點，簽署庫存盤點確認表，備行政人事部經(jīng)理處。3)4)盤點合格標準：庫存剩余=購買總數(shù)領用總數(shù)所需文件：《入庫單》、《領用單》。每季度末，向部門經(jīng)理提報目前的電子文檔、文本文檔列表；電子文檔備存部門經(jīng)理處。工作流程：1)2)3)2)每季度末（月度20日30日），向部門經(jīng)理提報目前的電子文檔、文本文檔列表，提報審核； 文檔列表交予部門經(jīng)理，需要與實際文檔進行核對； 審核通過后，電子文檔備存部門經(jīng)理處。審核合格標準：工作要求中的各類簽署表格齊全，且項目內(nèi)容符合公司要求。按日提報工作寫實，按季度提報本人季度工作報告及下季度工作總結，按年提報年度工作報告；通過定期對本職工作的總結，以完善和提高現(xiàn)有工作水平；。第二篇：前臺行政崗位職責前臺行政崗位職責直接上級：銷售部經(jīng)理間接上級：公司總經(jīng)理主要職責：負責前臺接待工作和數(shù)據(jù)信息分配工作，負責考勤管理和日常行政管理，負責做好上級臨時安排的工作。負責公司前臺來訪登記接待工作，安排等候并及時通知相關部門；負責平臺數(shù)據(jù)信息分配和存檔管理；負責日?？记诒O(jiān)督檢查及月末匯總上報；負責日常辦公用具和低值易耗的申購及分發(fā)管理工作；負責日常文件打印及分類入檔等行政事務管理工作；負責前臺衛(wèi)生區(qū)清理及日常衛(wèi)生維護檢查工作；負責大廳綠植養(yǎng)護工作；負責電動門的開關及日常清理維護；負責公共區(qū)域物品管理工作；負責協(xié)助上級領導監(jiān)督檢查；1負責公司公告通知發(fā)布工作；1負責做好交接班順延工作；1負責協(xié)助售后客服工作；1負責完成公司交代的臨時工作。一日工作時序及流程規(guī)范9：009:30 認真仔細，重復堅持關閉電動玻璃門，打開大廳燈光；檢查前臺設施設備是否正常；整理前臺物品，擦拭干凈擺放整齊；檢查客戶來訪登記表和簽字筆，及時補充更換；檢查POS機是否充滿電；整理接待區(qū)桌椅，擦拭干凈擺放整齊，特別是桌腿椅腿；檢查筆墨印泥是否可用；檢查各衛(wèi)生區(qū)區(qū)域衛(wèi)生，不合格的及時督促責任人整改。上午9:3011:30 下午14:0018：:00導出平臺信息并按規(guī)定進行分發(fā)：準確及時，分類入檔53競價信息鞠茂芳3：王斌2：萬1付費抖音信息
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