行政前臺(tái)-崗位職責(zé)及工作要求(編輯修改稿)
2025-10-25 11:09 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 前，需要了解住宿人員的住房要求，內(nèi)容涉及：酒店星級、地理位置、樓層、房間大小、房間配置、有無窗戶、是否24小時(shí)熱水、是否能夠上網(wǎng)、是否配備電腦、是否含早餐；客人是否需要無煙房，床大小的要求等；費(fèi)用支付方式（僅預(yù)定或掛賬或代墊等）；酒店是否需要現(xiàn)金或刷卡等。2)酒店預(yù)定后確認(rèn)：最好有紙質(zhì)（蓋章簽字）的傳真確認(rèn)，以保證預(yù)定成功；3)酒店預(yù)定完畢后，需要短信或郵件告知預(yù)定信息：A內(nèi)容參見第1條。B告知赴前臺(tái)后報(bào)的信息；C如何抵達(dá)酒店路線及酒店電話。4)酒店預(yù)訂單應(yīng)及時(shí)歸檔?！毒频觐A(yù)訂單》文件夾。5)B 車輛預(yù)定：預(yù)定前，需要了解：坐車人數(shù)、天數(shù)、車型要求、司機(jī)要求；預(yù)定時(shí)，要保證車況良好、司機(jī)駕駛技術(shù)嫻熟、職業(yè)習(xí)慣良好；6)車輛使用前確認(rèn)：必須拿到租賃公司的《派車單》，方可使用車輛。否則，車輛出現(xiàn)任何事故及引起的一切責(zé)任將無法確保承擔(dān)責(zé)任單位。7)車輛使用后，需要雙方補(bǔ)充《車輛使用費(fèi)用表》。8)租賃費(fèi)用結(jié)算以雙方簽字確認(rèn)的《派車單》和《車輛使用費(fèi)用表》9)C 餐廳預(yù)訂。日常中，多了解當(dāng)?shù)靥厣木频旰筒蛷d，按酒店級別和菜系等進(jìn)行分類。預(yù)定前，需要了解預(yù)訂要求，內(nèi)容涉及：酒店消費(fèi)水平、地理位置、樓層、房間大小、房間配置、有無窗戶、是否帶衛(wèi)生間、是否有最低消費(fèi)；酒店是否需要現(xiàn)金或刷卡等。；工作流程：1)建立《非長期性預(yù)訂車輛管理檔案》；2)根據(jù)《派車單》《車輛使用費(fèi)用表》，按月度與車輛租賃公司結(jié)算相應(yīng)費(fèi)用；3)通過使用人，記錄使用車輛的車況、司機(jī)駕駛技術(shù)和服務(wù)水平，按月度作出評估；同時(shí)向公司提出是否進(jìn)一步與車輛租賃公司合作的意見和建議。，及各類費(fèi)用的支付工作，包含：物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)、停車費(fèi)、電話費(fèi)、網(wǎng)費(fèi)、家政、保潔等；與對應(yīng)單位，如保潔公司、物業(yè)公司、家政公司、電信公司等保持良好的合作和溝通。工作流程：1)后勤管理。2)了解公司與各對應(yīng)單位的合同規(guī)定，對方的職責(zé)范圍；是否出現(xiàn)提供的服務(wù)與合同不符的地方；通過日常工作記錄，對各對應(yīng)單位進(jìn)行評估，為公司選擇服務(wù)單位意見和建議；3)了解各類費(fèi)用結(jié)算周期和支付標(biāo)準(zhǔn)；4)按期支付，不得因延遲支付影響辦公區(qū)的正常辦公；嚴(yán)禁出現(xiàn)因個(gè)人原因，出現(xiàn)公司停水、電，或電話、網(wǎng)絡(luò)無法使用的情況；5)結(jié)算時(shí)，核對實(shí)際使用費(fèi)用和結(jié)算費(fèi)用是否相符。6)對于需要改進(jìn)的方面，應(yīng)及時(shí)回報(bào)反饋意見，并提出改進(jìn)意見和方案，上報(bào)部門經(jīng)理審批。7)對各對應(yīng)單位進(jìn)行評估，為公司次年選擇服務(wù)單位提供意見和建議。每季度末，與行政人事專員共同盤點(diǎn)庫存。工作流程：1)每季度末（月度20日30日），本人作為盤點(diǎn)人，行政人事專員作為監(jiān)盤人，進(jìn)行庫存盤點(diǎn)，簽署庫存盤點(diǎn)確認(rèn)表，備行政人事部經(jīng)理處。2)每年末（月度20日30日），本人作為盤點(diǎn)人，行政人事專員作為監(jiān)盤人，部門經(jīng)理作為審核人，進(jìn)行庫存盤點(diǎn)，簽署庫存盤點(diǎn)確認(rèn)表，備行政人事部經(jīng)理處。3)4)盤點(diǎn)合格標(biāo)準(zhǔn)：庫存剩余=購買總數(shù)領(lǐng)用總數(shù)所需文件：《入庫單》、《領(lǐng)用單》。每季度末，向部門經(jīng)理提報(bào)目前的電子文檔、文本文檔列表；電子文檔備存部門經(jīng)理處。工作流程：1)2)3)2)每季度末（月度20日30日），向部門經(jīng)理提報(bào)目前的電子文檔、文本文檔列表，提報(bào)審核； 文檔列表交予部門經(jīng)理，需要與實(shí)際文檔進(jìn)行核對； 審核通過后，電子文檔備存部門經(jīng)理處。審核合格標(biāo)準(zhǔn)：工作要求中的各類簽署表格齊全，且項(xiàng)目內(nèi)容符合公司要求。按日提報(bào)工作寫實(shí)，按季度提報(bào)本人季度工作報(bào)告及下季度工作總結(jié)，按年提報(bào)年度工作報(bào)告；通過定期對本職工作的總結(jié)，以完善和提高現(xiàn)有工作水平；。第二篇：前臺(tái)行政崗位職責(zé)前臺(tái)行政崗位職責(zé)直接上級：銷售部經(jīng)理間接上級：公司總經(jīng)理主要職責(zé)：負(fù)責(zé)前臺(tái)接待工作和數(shù)據(jù)信息分配工作，負(fù)責(zé)考勤管理和日常行政管理，負(fù)責(zé)做好上級臨時(shí)安排的工作。負(fù)責(zé)公司前臺(tái)來訪登記接待工作，安排等候并及時(shí)通知相關(guān)部門；負(fù)責(zé)平臺(tái)數(shù)據(jù)信息分配和存檔管理；負(fù)責(zé)日?？记诒O(jiān)督檢查及月末匯總上報(bào)；負(fù)責(zé)日常辦公用具和低值易耗的申購及分發(fā)管理工作；負(fù)責(zé)日常文件打印及分類入檔等行政事務(wù)管理工作；負(fù)責(zé)前臺(tái)衛(wèi)生區(qū)清理及日常衛(wèi)生維護(hù)檢查工作；負(fù)責(zé)大廳綠植養(yǎng)護(hù)工作；負(fù)責(zé)電動(dòng)門的開關(guān)及日常清理維護(hù)；負(fù)責(zé)公共區(qū)域物品管理工作；負(fù)責(zé)協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督檢查；1負(fù)責(zé)公司公告通知發(fā)布工作；1負(fù)責(zé)做好交接班順延工作；1負(fù)責(zé)協(xié)助售后客服工作；1負(fù)責(zé)完成公司交代的臨時(shí)工作。一日工作時(shí)序及流程規(guī)范9：009:30 認(rèn)真仔細(xì)，重復(fù)堅(jiān)持關(guān)閉電動(dòng)玻璃門，打開大廳燈光；檢查前臺(tái)設(shè)施設(shè)備是否正常；整理前臺(tái)物品，擦拭干凈擺放整齊；檢查客戶來訪登記表和簽字筆，及時(shí)補(bǔ)充更換；檢查POS機(jī)是否充滿電；整理接待區(qū)桌椅，擦拭干凈擺放整齊，特別是桌腿椅腿；檢查筆墨印泥是否可用；檢查各衛(wèi)生區(qū)區(qū)域衛(wèi)生，不合格的及時(shí)督促責(zé)任人整改。上午9:3011:30 下午14:0018：:00導(dǎo)出平臺(tái)信息并按規(guī)定進(jìn)行分發(fā)：準(zhǔn)確及時(shí)，分類入檔53競價(jià)信息鞠茂芳3：王斌2：萬1付費(fèi)抖音信息
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