【文章內(nèi)容簡介】 2：或者能夠完成一項(xiàng)競爭對(duì)手無法完成的創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)圍繞著價(jià)值鏈，清揚(yáng)進(jìn)入中國之后有什么是比競爭者做得更好的呢？有沒有完成過一項(xiàng)競爭對(duì)手無法完成的創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)？很遺憾，經(jīng)過一系列的觀察之后，發(fā)現(xiàn)沒有。對(duì)于價(jià)值鏈中絕大多數(shù)環(huán)節(jié)，它做得跟海飛絲沒什么區(qū)別，效用幾乎一樣，畢竟后臺(tái)的都是頂尖的公司；但是在主要業(yè)務(wù)（基本活動(dòng)）的關(guān)鍵的營銷環(huán)節(jié)，它明顯是后勁不足，每一次的努力都被海飛絲比了下去。針對(duì)這一項(xiàng)，下面分點(diǎn)陳述：1：市場基礎(chǔ)薄弱，顧客對(duì)清揚(yáng)存有排斥心理。清揚(yáng)是一個(gè)國外的品牌，進(jìn)軍中國時(shí)中國消費(fèi)者對(duì)它一點(diǎn)了解都沒有，要想他們接受自己，其實(shí)真的很困難，還有就是清揚(yáng)的廣告里面沒有出現(xiàn)過聯(lián)合利華的名字，這更加讓人覺得這是一個(gè)從天上掉下來的山寨品牌；相比之下海飛絲在中國市場的品牌積淀經(jīng)歷了十多年時(shí)間的漫長積累周期，去屑市場80%的市場份額一直以來都被寶潔系的海飛絲品牌所占據(jù)，海飛絲的國內(nèi)市場基礎(chǔ)無疑比清揚(yáng)更為牢固；2：廣告大戰(zhàn)，清揚(yáng)總體敗北。剛開始，通過星羅密布的廣告攻勢(shì)，清揚(yáng)自信去屑的信息全方位地對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行著利益灌輸和消費(fèi)教育以及品牌引導(dǎo)，小S，Rain，C羅等大牌明星云集，讓人目不暇接，這些廣告一方面絢麗無比，但另一方面，似乎又傳達(dá)不出具有吸引力的核心價(jià)值，于是觀眾鼓完掌后又繼續(xù)去買海飛絲的產(chǎn)品。海飛絲在清揚(yáng)的強(qiáng)大攻勢(shì)下也沒有閑著，它請(qǐng)出梁朝偉拍攝新的廣告片，借以彌補(bǔ)明星代言和“男性洗發(fā)水”市場的劣勢(shì)。無論形象還是檔次，梁朝偉都有極大的市場號(hào)召力，而其成熟、溫和、寧靜、深邃的眼神和優(yōu)雅的氣質(zhì)，更能體現(xiàn)真正男人的風(fēng)度和獲得更大的市場認(rèn)同，緊接著，海飛絲還請(qǐng)陳慧琳、蔡依林、王力宏等做了廣告，時(shí)尚氣息，絕不遜色于清揚(yáng)；3：價(jià)格對(duì)壘，海飛絲利劍相向。價(jià)格歷來都是消費(fèi)者爭奪戰(zhàn)役中最厲害的一招。面對(duì)“清揚(yáng)”突如其來的攻擊，“海飛絲”利用價(jià)格優(yōu)勢(shì)吸引消費(fèi)者和保住原有的消費(fèi)群體。目前，“清揚(yáng)”尚處于產(chǎn)品導(dǎo)入期，其產(chǎn)品的價(jià)格相對(duì)較高；而“海飛絲”處于成熟期，高銷售利潤使它具有低價(jià)競爭優(yōu)勢(shì)。因此，“清揚(yáng)”想與“海飛絲”進(jìn)行價(jià)格對(duì)抗是不可能的，面對(duì)對(duì)手的廣告和促銷，“海飛絲”在各大商場的降價(jià)促銷活動(dòng)，能保證將顧客的流失量降到最少，而清揚(yáng)出于對(duì)自身成本的考慮，只能眼巴巴地看著海飛絲不斷降價(jià)出售而自己無能為力；4：外觀包裝過于土氣。清揚(yáng)過于簡樸的外觀包裝從一開始就受到了市場的詬病，沒有沿襲聯(lián)合利華慣常的奢華外感，不夠大氣的清揚(yáng)一度被消費(fèi)者視為國內(nèi)二線品牌，跟它廣告中宣傳的那種絢爛的場面更是南轅北轍。恰恰相反，寶潔則深諳此道，于2007年8月份將全新包裝的海飛絲系列產(chǎn)品投放終端，海飛絲升級(jí)版正式面市。流線型設(shè)計(jì)，圓月型組合，海飛絲的圓月彎刀套盒裝一經(jīng)面市，市場一片嘩然，市場反應(yīng)和銷量提升異常顯著，清揚(yáng)在外觀上再次敗走。5：深陷促銷陷阱，付出太多而業(yè)績不見起色。面對(duì)海飛絲的大舉反擊，清揚(yáng)沒有過多的時(shí)間去冷靜思考，而是繼續(xù)延長產(chǎn)品的促銷戰(zhàn)線，消費(fèi)者在各類零售終端購買單支400ml清揚(yáng)洗發(fā)水加任一款清揚(yáng)男士產(chǎn)品，獲贈(zèng)男士洗漱包；購買清揚(yáng)產(chǎn)品38元以上，獲贈(zèng)清揚(yáng)小禮包一個(gè)，內(nèi)含50ml清揚(yáng)洗發(fā)水、50ml力士沐浴露?清揚(yáng)在各地零售終端賣場開展的促銷買贈(zèng)形式花樣不斷翻新，促銷組合琳瑯滿目，讓人目瞪口呆?？上У氖沁^多的促銷組合變相增加了消費(fèi)者選購的難度與障礙，任憑清揚(yáng)促銷形式如何誘人，海飛絲的陳列位前仍然是人滿為患，更多消費(fèi)者依然堅(jiān)持選購海飛絲。有人做過統(tǒng)計(jì)：目前在廣州地區(qū)重點(diǎn)零售終端，海飛絲同清揚(yáng)的產(chǎn)品銷售數(shù)量約為7：3，每日的消費(fèi)者購買人數(shù)約為3：1。6：促銷隊(duì)伍太弱，陣腳不穩(wěn)。由于聯(lián)合利華原有終端促銷系統(tǒng)的資源的缺失和不足，造成了目前在國內(nèi)市場各地近似瘋狂地網(wǎng)絡(luò)各類促銷人員的景象（清揚(yáng)采取的是人事外包政策），臨時(shí)拼湊的促銷團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力較寶潔系的海飛絲猶如游兵散勇，清揚(yáng)促銷人員的整體資質(zhì)和營業(yè)技巧較海飛絲的促銷人員完全無法相提并論。4：解決方案 — 戰(zhàn)略選擇建議 立足中國市場，實(shí)行本土化戰(zhàn)略跨國公司實(shí)行本土戰(zhàn)略，主要是出于對(duì)地域差別所帶來的以下幾個(gè)壓力的考慮： 1：不同國家的消費(fèi)者品位和偏好存在重大差別；2: 各國之間在基礎(chǔ)設(shè)施或者傳統(tǒng)管理方面存在重大差別； 3：不同國家分銷渠道方面有重大差別； 4：東道國政府的限制或者要求。根據(jù)清揚(yáng)的描述，它之前是在南美、東南亞等這些地區(qū)取得很好的業(yè)績，但是，中國不是這些地區(qū)，我們的文化、生活、消費(fèi)習(xí)慣、生理習(xí)慣、氣候所引起的頭屑問題跟他們有很大的區(qū)別，聯(lián)合利華不能將用在那些地方的經(jīng)營戰(zhàn)略或者策略搬過來使用，成功不是什么時(shí)候都可以復(fù)制的，而且中國去屑洗發(fā)水市場競爭很激烈，實(shí)地考察之后做出的決策也不一定能成功，更別說是照搬過來的自以為全球通用的戰(zhàn)略了，清揚(yáng)要發(fā)展，實(shí)行本土化戰(zhàn)略，立足中國市場，是勢(shì)在必行。差異化經(jīng)營戰(zhàn)略，打造品牌美譽(yù)結(jié)合上一部分用五力模型對(duì)去屑洗發(fā)水市場進(jìn)行分析的結(jié)果：清揚(yáng)面臨強(qiáng)大的、眾多的競爭對(duì)手、去屑市場有著星羅密布的潛在進(jìn)入者、供應(yīng)商議價(jià)能力高、買家間接討價(jià)能力強(qiáng)、替代品如影隨形；以及使用產(chǎn)品普及率分析方法：經(jīng)調(diào)查，在目前中國市場上，去屑洗發(fā)水銷量已經(jīng)占去了洗發(fā)水市場總需求的50%—60%；結(jié)合產(chǎn)品的生命周期曲線可知，去屑洗發(fā)水已經(jīng)處于產(chǎn)品生命周期中成長期向成熟期的轉(zhuǎn)變時(shí)期，競爭日趨激烈，銷售增長率下降，在這個(gè)環(huán)境中想生存下來并且獲得大的發(fā)展的話，清揚(yáng)有必要采取產(chǎn)品的差異化戰(zhàn)略，推陳出新，用各種新穎的有效的方法吸引市場，做到萬綠叢中一點(diǎn)紅，然后紅遍全城。借力聯(lián)合利華品牌效應(yīng)，提高顧客信任感在中國，聯(lián)合利華的品牌效應(yīng)還是挺好的，消費(fèi)者哪怕不買它的產(chǎn)品，但對(duì)它的評(píng)價(jià)也比較高，而且由于聯(lián)合利華一直在每種產(chǎn)品廣告中都比較注重宣傳自己，在消費(fèi)者當(dāng)中也混了個(gè)眼熟，清揚(yáng)剛進(jìn)入中國市場，人生地不熟，若能以母品牌作為后盾，日后的推廣工作定能更為順利，因?yàn)轭櫩拖嘈怕?lián)合利華，相信它的品質(zhì)，在暈輪效應(yīng)的作用下，雖然他們可能不了解清揚(yáng)，但會(huì)覺得它應(yīng)該也是一個(gè)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，值得去嘗試，如此一來，清揚(yáng)開展起活動(dòng)來就會(huì)容易很多。優(yōu)化價(jià)值鏈配置，在營銷活動(dòng)設(shè)計(jì)上重新精心謀劃結(jié)合剛才對(duì)清揚(yáng)價(jià)值鏈中營銷活動(dòng)的分析，我提出以下改進(jìn)建議，希望能就此優(yōu)化價(jià)值鏈配置，提高公司的效益和競爭力，詳細(xì)的執(zhí)行計(jì)劃在下一環(huán)節(jié)展示：1：精簡輔助業(yè)務(wù)流程，控制成本；2：優(yōu)化資源配置，對(duì)于附加值低的活動(dòng)，實(shí)行外包決策； 3：重新規(guī)劃營銷對(duì)策，組建高效營銷團(tuán)隊(duì) 5：執(zhí)行方案 — 戰(zhàn)略執(zhí)行計(jì)劃1：本土化戰(zhàn)略的開展將清揚(yáng)在中國的業(yè)務(wù)全權(quán)交給聯(lián)合利華中國分公司處理，而總部只對(duì)清揚(yáng)的實(shí)際運(yùn)營情況進(jìn)行監(jiān)督和給予參考性的指導(dǎo)；進(jìn)行廣泛的市場調(diào)查，了解中國消費(fèi)者的消費(fèi)偏好，消費(fèi)品位，生活習(xí)慣等，根據(jù)調(diào)研結(jié)果設(shè)計(jì)符合中國消費(fèi)者特色、反映消費(fèi)者需求的產(chǎn)品包裝、廣告等，同時(shí)注重進(jìn)入中國市場之