【文章內(nèi)容簡介】 08年6月30日期間投保的保單，每單均可獲得北京2008年奧運會萬張門票大抽獎活動的機會。1“車輛零部件報價協(xié)作網(wǎng)”服務(wù)。建立杭州汽配市場機動車輛零部件報價協(xié)作網(wǎng)絡(luò)，有效整合杭州汽配市場零部件價格信息，實現(xiàn)全省系統(tǒng)資源共享、優(yōu)勢互補、統(tǒng)一對外的報價策略，提高車輛理賠的服務(wù)。1“行車無憂”安全保障服務(wù)。開展“和諧交通、共享幸?！卑踩熊囍R教育宣傳活動，精心設(shè)計編制《“行車無憂”安全保障手冊》分送給每一投保單位，為他們提供保險保障指引、養(yǎng)車護車參考和快樂出行向?qū)А?車險大面積災(zāi)害理賠服務(wù)。建立建全應(yīng)對大面積災(zāi)害防御體系和理賠運行機制，促進防災(zāi)防損工作規(guī)范化，提高車險理賠服務(wù)工作應(yīng)急反應(yīng)能力和對投保單位的客戶服務(wù)能力。代位追償服務(wù)。對無責(zé)任的保險事故，根據(jù)投保單位要求提供先行賠付，再由我公司向第三方追償。政府采購車輛不受一個內(nèi)出險次數(shù)的影響，次年保費仍可享受我公司承諾的所有優(yōu)惠政策。22．出險次數(shù)不影響保險賠款。在全市范圍內(nèi)的政府采購車輛，不受一個內(nèi)出險次數(shù)的影響，多次賠款時，均不加扣賠款。2外地出險，重新定損服務(wù)。采購車輛在外地出險，投保單位對出險地保險公司定損有疑義的，我公司可重新核定，并派專人全程協(xié)助辦理索賠手續(xù)。2專線異地交換服務(wù)。95518專線電話采用數(shù)據(jù)中繼線（30B+D）模式，在全省范圍內(nèi)建立獨立于通訊運營商的呼叫轉(zhuǎn)移網(wǎng)絡(luò)，投保單位在省內(nèi)任何地方呼叫本地95518不需支付長途費和漫游費。2電子商務(wù)服務(wù)。全國電子商務(wù)網(wǎng)站, 提供網(wǎng)上投保、電子保單等多種服務(wù)，投保單位可以通過電話、上網(wǎng)途徑進行咨詢、投保、報案和理賠服務(wù)，實現(xiàn)“足不出戶、保障到家”。2免費救援服務(wù)。根據(jù)全國維修協(xié)作網(wǎng)的協(xié)議，車輛發(fā)生保險事故，可享 4 受各簽約廠提供的免費救援服務(wù)。我市已建立15家二級資質(zhì)以上汽修廠組成的救援網(wǎng)絡(luò)，24小時提供免費救援服務(wù)。2車輛詢報價服務(wù)。利用全國聯(lián)網(wǎng)的《汽車零部件報價系統(tǒng)》及車輛維修定損方面的技術(shù)優(yōu)勢，為投保單位提供正常維修保養(yǎng)及零部件更換的詢報價服務(wù)。2快速理賠網(wǎng)上溝通服務(wù)。全國范圍的內(nèi)部視頻網(wǎng)絡(luò)可以實行上級公司、承保公司及投保單位三方進行網(wǎng)上討論交流，對快速理賠提供技術(shù)支持。2先進信息技術(shù)服務(wù)。全國三級網(wǎng)絡(luò)（總公司—省級分公司—市級分公司—縣級支公司）全部采用雙線、雙機熱備份模式，層層設(shè)立網(wǎng)絡(luò)防火墻，保證投保單位的數(shù)據(jù)安全。交強險“通賠”服務(wù)。交強險異地出險搶救費用實行“通賠”服務(wù)，車主無需墊付交強險搶救費用。3政策性保險服務(wù)。我省分公司被省政府指定為全省政策性農(nóng)村住房保險獨家經(jīng)營單位、全省政策性農(nóng)業(yè)保險共保體的首席承保人。3預(yù)付賠款服務(wù)。根據(jù)投保單位要求，提供交通事故出險后的預(yù)付賠款服務(wù)。3應(yīng)急服務(wù)。免費為投保單位提供送油、充電、更換輪胎等應(yīng)急服務(wù)。3墊付搶救費用。根據(jù)投保單位要求，因保險事故造成車上人員或第三者人身傷害的緊急搶救費用的，在1個工作日內(nèi)予以墊付。3增值服務(wù)。為投保單位提供酒后代駕、二手車交易詢價等服務(wù)。3回訪服務(wù)。本合同有效期內(nèi)及保單有效期內(nèi)，定期對投保單位進行回訪服務(wù)，收集反饋意見，進一步完善服務(wù)措施。3外延服務(wù)。為投保單位建立保險車輛檔案，為重要客戶服務(wù)要求提供承保、咨詢、理賠、防災(zāi)防損、法律、技術(shù)等服務(wù)。3視頻服務(wù)。我公司全國范圍內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)視頻會議系統(tǒng)，免費為投保單位提供對全市的視頻會議服務(wù)。3提供代步車服務(wù)。保險車輛發(fā)生交通事故后，根據(jù)投保單要求，我公司可提供替代車輛服務(wù)（市本級代步車5輛，各縣（市）支公司代步車2輛）。免費安檢服務(wù)。按投保單位要求對承保車輛進行免費安全檢測，確保車 5 況正常安全，避免或減少事故隱患。4培訓(xùn)服務(wù)。根據(jù)投保單位的要求，我公司可不定期開展駕駛員安全行車專業(yè)培訓(xùn)、保險知識講座、相關(guān)法律輔導(dǎo)。4提高駕駛員素質(zhì)服務(wù)。配合駕駛員協(xié)會，開展優(yōu)秀駕駛員評比活動，組織優(yōu)秀駕駛員外出參觀學(xué)習(xí)，進一步提高駕駛?cè)藛T綜合素質(zhì)。4建立聯(lián)席會議制度。定期組織召開保險聯(lián)席會議，向市政府采購中心定期通報保險理賠與服務(wù)情況，溝通與協(xié)商有關(guān)問題，保持良好的合作關(guān)系。廣泛征求各投保單位的意見和建議，形成整改方案及時落實，不斷完善我們的服務(wù)內(nèi)容。4建立投訴制度。全市系統(tǒng)設(shè)立投訴受理電話，號碼為：05782577008，負責(zé)受理各投保單位的投訴，凡發(fā)生有效投訴的，將對相關(guān)責(zé)任人進行處罰。4提供《服務(wù)手冊》。針對政府采購公務(wù)用車專門制作《服務(wù)手冊》，詳細告知有關(guān)投保、索賠、注意事項、承保理賠服務(wù)承諾等內(nèi)容，并發(fā)送給每一投保單位。4社會監(jiān)督服務(wù)。建立社會監(jiān)督機制，聘請社會相關(guān)人士對全市系統(tǒng)的保險服務(wù)承諾實行情況進行監(jiān)督，切實提高政府采購車輛保險的服務(wù)質(zhì)量4探望、慰問服務(wù)。對投保單位保險車輛發(fā)生交通事故造成人員受傷的，客戶服務(wù)人員及時探望、慰問；對傷勢嚴重的，主動利用人保系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)、信息優(yōu)勢，協(xié)助聘請國內(nèi)外名專家進行診治。第七條：履約保證金乙方應(yīng)于截止時間前交納履約保證金貳拾萬元整。甲方在協(xié)議履行完畢15個工作日內(nèi)無息退還履約保證金。第七條：結(jié)算付款方式：保險公司按規(guī)定應(yīng)及時將投保人已簽署的“保險單”及合法發(fā)票送市政府采購中心復(fù)核，復(fù)核無誤后加蓋“麗水市政府采購中心協(xié)議供貨專用章”（以下簡稱專用章）。然后，保險公司將已經(jīng)市政府采購中心復(fù)核手續(xù)的“保險單”及合法發(fā)票送投保人辦理有關(guān)付款結(jié)算手續(xù)。投保人需在15天內(nèi)辦理好相關(guān)手續(xù)。蓮都區(qū)、龍泉市參照市直單位執(zhí)行。第八條：不可抗力如果協(xié)議各方因不可抗力而導(dǎo)致協(xié)議實施延誤