【文章內(nèi)容簡介】 。我主要從以下幾方面來談?wù)劊阂?、安全生產(chǎn)：在此項(xiàng)目中安全絕對(duì)是重中之重。整個(gè)團(tuán)隊(duì)時(shí)刻加強(qiáng)安全生產(chǎn)意識(shí)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)；嚴(yán)格按照公司《安全工作條例》進(jìn)行作業(yè)；加強(qiáng)現(xiàn)場裝備安全檢查與現(xiàn)場安全巡查；制定了相應(yīng)的安全事故處理機(jī)制與流程，來防范安全事故的發(fā)生。二、市場營銷：根據(jù)公司制定的業(yè)績指標(biāo)，制定店面業(yè)績的任務(wù)及個(gè)人分解和具體實(shí)施，通過公司積極與全體人員的共同努力，銷售額完成了。市場營銷主要抓以下幾方面的工作：目標(biāo)市場分析 ? 宏觀分析目前，成都地區(qū)整體的兒童拓展訓(xùn)練市場尚未達(dá)到飽和程度，還存在一定的逐利空間。其的業(yè)務(wù)市場總體上處于成長階段。但拓展訓(xùn)練已廣為人知，行業(yè)規(guī)模也在不斷的壯大之中，競爭也日益激烈，目標(biāo)客戶分布廣泛。拓展訓(xùn)練由原來專門的拓展培訓(xùn)機(jī)構(gòu)經(jīng)營演變到了培訓(xùn)公司、旅游社、體育文化宣傳公司、廣告策劃公司等培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以各種形式共同瓜分這塊市場蛋糕的時(shí)期。在這一時(shí)期，拓展訓(xùn)練業(yè)務(wù)市場可謂魚龍混雜，各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)良莠不齊，在這樣的市場環(huán)境下只有專業(yè)化程度高或訓(xùn)練形式多樣、內(nèi)容豐富且適應(yīng)性強(qiáng)的拓展訓(xùn)練產(chǎn)品才能在市場上立足。? 目標(biāo)人群分析從目前看，趨向于參加拓展訓(xùn)練的人群多數(shù)為3歲后孩子。這類人群一般都父母知道我們項(xiàng)目對(duì)小孩是有幫助，提高小孩的整體素質(zhì)，挖掘自身的潛力，為今后的進(jìn)一步發(fā)展打好基礎(chǔ)。拓展訓(xùn)練能夠?yàn)檫@類人群帶來自我進(jìn)取的動(dòng)力與無限的遐想，從而吸引其前來參與訓(xùn)練。? 組織形式與參訓(xùn)目的分析參加拓展活動(dòng)的團(tuán)體主要是散客，有目的有組織的前來參加訓(xùn)練團(tuán)體較少。下步工作將嘗試團(tuán)體客戶與渠道客戶，如學(xué)校、教育機(jī)構(gòu)組織的隨機(jī)團(tuán)體來到我部參加過訓(xùn)練活動(dòng)。具體宣傳策略根據(jù)我部現(xiàn)階段的實(shí)際情況、訓(xùn)練中心現(xiàn)階段業(yè)務(wù)的開展?fàn)顩r、人力資源配置、人員的崗位配比等情況我們采用如下的宣傳手段： ? 網(wǎng)站微博宣傳 ? 電子郵件宣傳推廣? 拓展訓(xùn)練中心本部門宣傳 ? 幼兒與小學(xué)招生宣傳 ? 人際關(guān)系與口碑宣傳三、團(tuán)隊(duì)管理對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)文化的培訓(xùn)，早會(huì)或者分享會(huì)時(shí)，對(duì)所有員工培訓(xùn)企業(yè)文化和服務(wù)意識(shí)。針對(duì)新員工也針對(duì)性的做出相應(yīng)的培訓(xùn)，包括：產(chǎn)品核心價(jià)值和銷售技巧，其主要如下 ：主管作為店面核心，承擔(dān)著更大的責(zé)任。首先是大局觀意識(shí)，平和心態(tài)，統(tǒng)籌安排員工事宜，目標(biāo)的管理，激勵(lì)的重要性和處理突發(fā)事件等。：也是本部的第二梯隊(duì)，協(xié)助主管做一些事情。核心員工就是首先認(rèn)同公司的企業(yè)文化，具有較強(qiáng)的責(zé)任感與主人翁意識(shí)；，提高店面競爭優(yōu)勢(shì)，帶動(dòng)其他同 事；將自身優(yōu)勢(shì)與公司相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)店面和公司的戰(zhàn)略目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。四、企業(yè)文化學(xué)習(xí)文化方面主要是培訓(xùn)公司的企業(yè)文化，如核心價(jià)值觀、面子文化、結(jié)果導(dǎo)向。經(jīng)常性的組織員工舉辦文化活動(dòng)，如模擬演練、魔方比賽等。目的是增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，發(fā)現(xiàn)一些隱患和問題來解決問題。新員工的入職培訓(xùn)和轉(zhuǎn)正培訓(xùn)，包括對(duì)新員工的入職，ojt（實(shí)習(xí)期），通過嚴(yán)格考核的員工是各方面都比較優(yōu)秀的員工，也能給團(tuán)隊(duì)注入一份新鮮血液。五、給公司的建議： ? 游戲項(xiàng)目的開發(fā)拓展游戲項(xiàng)目是來提供項(xiàng)本目與小孩興趣的粘合度。在游戲活動(dòng)的選擇上要遵循兩個(gè)原則：第一、要選擇學(xué)習(xí)的游戲項(xiàng)目與訓(xùn)練中心將來課程發(fā)展體系相銜接。第二、第二，要選擇操作性強(qiáng)、實(shí)效性強(qiáng)、結(jié)構(gòu)相對(duì)簡約、特點(diǎn)突出、效果顯著、有綜合功能的游戲進(jìn)行開發(fā)。拓展訓(xùn)練中強(qiáng)調(diào)的“團(tuán)隊(duì)”、“溝通”、“創(chuàng)新”等功能能夠在游戲中得到最大化的體現(xiàn)。? 培訓(xùn)質(zhì)量的提升組織對(duì)我們的培訓(xùn)師進(jìn)行再培訓(xùn)，首先實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)師的高度專業(yè)化。專業(yè)化的師資是拓展訓(xùn)練課能真正達(dá)到目的的保證。拓展培訓(xùn)師必須具備一定的理論知識(shí)和具體實(shí)踐教學(xué)的能力。（1）、理論基礎(chǔ)知識(shí)：拓展訓(xùn)練是以體驗(yàn)學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，很多是在戶外環(huán)境中操作，有些是通過專業(yè)器械操作。2）、實(shí)踐能力：拓展培訓(xùn)師必須要具有高度的應(yīng)變能力。培訓(xùn)師資質(zhì)的認(rèn)證。培訓(xùn)師資質(zhì)的認(rèn)證是一種無形的質(zhì)量保證，也是今后的我院拓展訓(xùn)練師資專業(yè)化的象征。拓展訓(xùn)練的服務(wù)鏈要不斷完善，形成長效機(jī)制。如果說拓展訓(xùn)練的課程、培訓(xùn)師資、接待服務(wù)乃是拓展訓(xùn)練機(jī)構(gòu)贏利的三大利器。那么，接待服務(wù)工作則是訓(xùn)練工作中硬件與軟件實(shí)力的集中體現(xiàn)。首先，在接待服務(wù)上要確立始終圍繞訓(xùn)練工作開展的原則開展。在接待上要總結(jié)歷次的工作經(jīng)驗(yàn)，探索規(guī)律，形成服務(wù)工作鏈與長效機(jī)制。其次在接待服務(wù)工作中要體現(xiàn)出我公司項(xiàng)目的特色，凸顯拓展接待服務(wù)的背 景文化，使整體的宏觀效果得到強(qiáng)化。謝謝！ 篇六：店長演講稿 各位老師，同學(xué)，大家好！我是連鎖經(jīng)營管理專業(yè)的孔維忠,我今天的演講題目是《我的小店》。首先，在上學(xué)選專業(yè)的時(shí)候我自己選了連鎖經(jīng)營與管理這個(gè)并不熱門的專業(yè)，除了之前沒接觸過感到新鮮以外，也因?yàn)樽约河心敲袋c(diǎn)小小的夢(mèng)想。在某一天能夠擁有一個(gè)屬于自己的小店無所謂買什么。就這么一個(gè)非常純粹非常簡單的想法?，F(xiàn)在，我有了自己的小店，以一些精致的甜點(diǎn)和冷飲為主，每天在員工到店之前我都會(huì)重新檢查店里的設(shè)施布置、各種設(shè)備運(yùn)行情況以及倉庫的材料使用情況。在員工陸續(xù)到店期間重新翻看昨天的營業(yè)記錄，員工到齊之后，召集他們開一個(gè)簡短的晨會(huì)，針對(duì)昨天的工作強(qiáng)調(diào)一些需要注意的問題和最重要的食品衛(wèi)生與安全。當(dāng)然晨會(huì)不會(huì)很嚴(yán)肅即便是批評(píng)，我希望顧客在我的店里通過員工感到的是一種非常自然的家庭氣氛，就像在自己家從廚房到客廳的感覺。簡單的晨會(huì)后，今天訂購的食材也已經(jīng)送到了店里，和員工一起進(jìn)行各種準(zhǔn)備工作，然后開門迎客。雖然做了充分的準(zhǔn)備，但是突發(fā)的狀況還是不可不免，比如對(duì)于顧客的特殊要求，并非店里所有的食品都能讓顧客滿意，有的顧客會(huì)提出店里所沒有的食品，而且還有一個(gè)讓你不好意思拒絕的理由，因?yàn)槟鞘菍儆谖覀兊慕?jīng)營范圍，對(duì)于這些情況如果我們有這些食材而是因?yàn)槟承┰虿藛螞]有的話，我會(huì)滿足顧客的這種要求，因?yàn)闊o形的服務(wù)比有形的商品更容易讓店鋪得到顧客的認(rèn)可，提高服務(wù)質(zhì)量，讓我的小店更具有活力。如果食材都沒有的話，那么對(duì)不起大家了，我要撒謊了。我告訴他：對(duì)不起今天的賣完了。當(dāng)然我會(huì)送一份精致的小甜點(diǎn)或者冷飲，大家都懂。作為一個(gè)精致的小店，必要的管理制度是必須有的，我覺得要經(jīng)營管理一個(gè)小店除了那些千篇一律的管理制度以外，還需要一個(gè)家庭般的融洽關(guān)系，我想我作為一名店長，是在員工面前作為榜樣的店長。是能用自己的行動(dòng)影響員工的店長，善于發(fā)現(xiàn)問題并能及時(shí)解決問題，善于激勵(lì)，能充分帶動(dòng)店員工作的熱情才能使工作更有效率，善于引導(dǎo)和培養(yǎng)店員對(duì)于工作和生活的心態(tài)，十根手指，長短不一，適當(dāng)?shù)陌莸陠T的缺點(diǎn)，充分的發(fā)揮店員的長處。要讓他們?cè)诓煌膷徫还餐龀赏患?。這一刻，我就是一名優(yōu)秀的店長，雖然我之前撒了謊。我盡自己最大的努力做著這份工作，因?yàn)檫@不僅是在經(jīng)營一個(gè)店鋪，也是在經(jīng)營一個(gè)不一樣的家，讓每個(gè)人都感受的到的家，如果女神是大眾情人的話，那么我經(jīng)營的小店就是大眾之家。我的演講完了，謝謝大家。篇七：發(fā)言稿：優(yōu)秀店長發(fā)言稿 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事大家好很榮幸能被提升為店長，首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)提供給我再一次展示自我的機(jī) 會(huì)，經(jīng)過在公司幾年的工作和學(xué)習(xí)，我對(duì)本店的經(jīng)營的模式有了更加深入 的了解，也感悟到了很多，在這個(gè)大家庭中，領(lǐng)導(dǎo)的幫助，團(tuán)隊(duì)的氛圍，使我有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)并提高自身素質(zhì)，以及綜合管理能力。我擔(dān)任店長，我認(rèn) 為我的個(gè)人優(yōu)勢(shì)在于：熱愛本職工作，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力，理解能 力強(qiáng)，組織能力精，溝通能力好。當(dāng)然我也有不足的方面，例如：經(jīng)驗(yàn)不 足，所以我還要多多的向各位同仁學(xué)習(xí)，但我也具備了店長的基本素質(zhì) 我愛崗敬業(yè)，工作踏踏實(shí)實(shí)、一絲不茍、不弄虛作假，每次遇到困境和難 處我總是自我效驗(yàn)，從不怨天尤人，同時(shí)也具備了店長應(yīng)具備的才能，我 有嚴(yán)于律已、誠信為本的優(yōu)良品質(zhì)，我信奉誠實(shí)待人、嚴(yán)于律已的處世之 道。在我今后的工作中，既要維護(hù)企業(yè)高層的權(quán)威，又要同班組長、經(jīng) 理、管帳和員工保持密切聯(lián)系、相處融洽。正因?yàn)槲矣辛己玫娜烁聍攘?做人宗旨，與共事的同仁們建立了深厚的感情，我在日常生活和工作中，不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)和專業(yè)知識(shí)的磨礪，以勤勤懇懇做事為信條嚴(yán)格要求自 己，為了我所在門店的正常發(fā)展，我會(huì)堅(jiān)持原則、嚴(yán)守紀(jì)律、一視同仁 以理服人。我會(huì)在第一時(shí)間理解好公司所下達(dá)的各項(xiàng)指令，以最快的速度 下達(dá)到店內(nèi)各部門，并督促各部門漸漸落實(shí)到位且不能形式主義，要具體 落實(shí)到每個(gè)人、每個(gè)點(diǎn)，讓部門連成一條線，門店組成一個(gè)網(wǎng)，公司展開 一個(gè)面，也就是說讓點(diǎn)連起來成線，線組起來成網(wǎng)，網(wǎng)疊起來成面。我想 也只有“面”鋪開了，公司才能更快的發(fā)展，更加的強(qiáng)大。另外我認(rèn)為做為 一名店長不只是需要理解上級(jí)下達(dá)任務(wù)的目標(biāo)是什么，更重要的是如何達(dá) 到這一目標(biāo)，所以我的做法就是堅(jiān)持做到“五要”，為今后執(zhí)行公司的任務(wù)打 下良好的基礎(chǔ)，其中“五要”是指：要溝通：經(jīng)常與我店周邊地區(qū)并且與 店內(nèi)經(jīng)營相關(guān)的地方政府及相關(guān)部門溝通“如：城管、派出所及我店所在的 物業(yè)部門”，為今后我店在店外搞各種促銷活動(dòng)需要幫助時(shí)創(chuàng)造良好的條 件。要?jiǎng)?wù)實(shí)：即是眼睛向下看，從小事踏踏實(shí)實(shí)做起，為今后的工作打 下良好的基矗要交流：經(jīng)常與各部門經(jīng)理、員工及促銷交流，了解店 內(nèi)及店外自己所不知道并且與店內(nèi)正常銷售息息相關(guān)的情況，真正做到取 他人之長，補(bǔ)己之短。要了解：即任何未曾經(jīng)歷過的事情一定要了解這 件事的過程與結(jié)果，真正了解了才會(huì)把這件事做的更加完美，所以對(duì)于工 作當(dāng)中所遇到的任何問題我都要了解這件事的過程與結(jié)果，分析利弊才能 實(shí)施。要總結(jié)：總結(jié)過往經(jīng)驗(yàn)，將未曾做好的事情吸取教訓(xùn)，已經(jīng)成功 的事情尋找實(shí)施時(shí)的不足，把這些經(jīng)驗(yàn)投入到以后的工作中去除上述幾點(diǎn)以外我認(rèn)為以下兩點(diǎn)也非常重要。一、店面行政管理 店內(nèi)日常 小事常抓不懈，才能為店面經(jīng)營管理奠定良好的基礎(chǔ)，所以店面行政管理 應(yīng)放在首位。，崗位職責(zé)分工細(xì)化，自上而下。使工 作事事有人管，件件能落實(shí)，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn) ，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽(yù)感和主人翁 意識(shí)，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有 愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到、懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理的高素質(zhì)人才 ，以激勵(lì)和約束員工、銷售人員的工作，使全店成 為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地 、能夠利用的條件，創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境，樹立 良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán) 境中享受購物的樂趣 “為您服務(wù)我最佳”為宗旨，在提高人員服務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育 的同時(shí)，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高，更好的 全心全意為顧客著想，減少投拆 ，防火、防盜，將危險(xiǎn)隱患消滅在萌芽之中，杜絕因 此給公司帶來不必要的損失 ，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系，以減少不必要的 麻煩。二、經(jīng)營管理 、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率，不積壓 商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學(xué)化、合理化 ，將銷售任務(wù)細(xì)化、量化，落實(shí)到每個(gè)部門、品牌 人員，并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析 ，積極參與公司的各項(xiàng)促銷活動(dòng)，及店內(nèi)的各項(xiàng)活 動(dòng)，充分做好宣傳及布置的工作 ，做好一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客 感到方便、快捷的服務(wù) ，通過市場調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距，及時(shí)調(diào)整，以順應(yīng)市 場的發(fā)展變化，提高市場占有篇八：競聘店長演講稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位店長、各位同仁：大家上午好！首先，感謝公司給我這次競聘的機(jī)會(huì)。對(duì)我個(gè)人來講，這不僅是一次競爭，更是一次對(duì)自己的檢驗(yàn)、學(xué)習(xí)和鍛煉。我今天的演講內(nèi)容很簡單，—個(gè)人，一個(gè)故事，五個(gè)意識(shí)。我叫柴志勝，大專學(xué)歷，2009年10月來吉林大藥房工作，現(xiàn)在是白城文化東路營業(yè)員。我的工作學(xué)習(xí)經(jīng)歷很簡單，出生農(nóng)家寒門，沒畢業(yè)就在吉林大藥房世光路連鎖店實(shí)習(xí)并轉(zhuǎn)正，在此期間，我學(xué)會(huì)了藥品的基礎(chǔ)知識(shí)和營銷技巧，并且提高了人際溝通能力和協(xié)調(diào)能力。2010年8月調(diào)到東嶺北街店，通過在這里的鍛煉和實(shí)習(xí)，使自己對(duì)藥店的日常管理能力有了很大提高。為了進(jìn)一步提高自己的業(yè)務(wù)水平，2011年1月申請(qǐng)來到外俯白城，在這里親眼見證了吉林大藥房發(fā)展的的光明前景，更堅(jiān)定了我繼續(xù)為吉林大藥房工作的信念?！坝F千里目，更上一層樓”，進(jìn)入吉林大藥房的第一天，我就給自己樹立了爭當(dāng)?shù)觊L的目標(biāo)，并以店長的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來塑造自己，兩年時(shí)間，把自己打造咸成為這樣一個(gè)人具備高尚的職業(yè)道德高尚的經(jīng)營道德、良好的個(gè)人品質(zhì)、強(qiáng)烈的責(zé)任感是我工作的根本。建立了良好的個(gè)人信譽(yù)在日常生活和工作中