【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 方位、一站式、親情化服務(wù)方式，要求中心工作人員服務(wù)“三個(gè)到位”，“兩個(gè)及時(shí)”。即感情到位，維護(hù)到位，工作到位；及時(shí)化解矛盾，及時(shí)理順情緒。接待每一名來(lái)訪者都能主動(dòng)讓座，笑臉相迎，送上清茶一杯。有不少來(lái)訪者因下崗失業(yè)生活困難，心情郁悶，到了幫扶中心時(shí)而大吵大鬧，時(shí)而哭哭啼啼，市總要求中心要成為困難群體情感發(fā)泄的“出氣筒”，不滿情緒的“泄洪區(qū)”。中心建立以來(lái)，沒(méi)有與來(lái)訪者發(fā)生一起沖突事件，真正已成為特困職工的“傾訴中心”。三、與時(shí)俱進(jìn)、探索創(chuàng)新，不斷提升幫扶服務(wù)內(nèi)涵。窗口前移。中心本著面向職工、快捷準(zhǔn)確、因地制宜、長(zhǎng)期堅(jiān)持的原則做好困難職工的幫扶工作，不斷探索幫扶救助形式，力爭(zhēng)把幫扶中心窗口前移。先后與市內(nèi)兩個(gè)社區(qū)籌建“愛(ài)心超市”“愛(ài)心救助站”，面向特困職工長(zhǎng)期提供日常生活必須品的補(bǔ)助，減輕他們的生活壓力，從而使救助工作日?；U(kuò)大內(nèi)涵。為了緩解特困職工因病致困的壓力，中心積極與醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行溝通，先后把市第一人民醫(yī)院、市中醫(yī)院、解放軍二五一醫(yī)院和市第三附屬醫(yī)院，作為我市特困職工醫(yī)療救助定點(diǎn)醫(yī)院，為特困職工提供各種醫(yī)療救助。利用載體，做好十件實(shí)事。05年，中心將為全市困難職工辦十件實(shí)事，即：繼續(xù)開(kāi)展對(duì)全市200戶困難職工的“一幫一”幫扶活動(dòng)；對(duì)特困勞模、單親女職工及殘疾兒童、特困老黨員、困難轉(zhuǎn)退軍人等進(jìn)行日常和節(jié)日慰問(wèn)救助；對(duì)考入高校的特困職工子女開(kāi)展“金秋助學(xué)”活動(dòng)；對(duì)2000戶特困職工家庭發(fā)放《特困職工家庭優(yōu)待證》，落實(shí)有關(guān)部門優(yōu)待政策；年底對(duì)1000戶特困職工開(kāi)展送溫暖活動(dòng)；幫助3000名下崗職工進(jìn)行培訓(xùn)、推薦、安置工作并完善職介網(wǎng)絡(luò)；對(duì)權(quán)益受到侵害的職工開(kāi)展法律援助，免費(fèi)為其代理、申請(qǐng)、參與仲裁活動(dòng)；擴(kuò)大小額貸款覆蓋面，指導(dǎo)有條件的縣區(qū)建立小額貸款服務(wù)站，幫助實(shí)現(xiàn)再就業(yè)；合作籌建一個(gè)綜合性“愛(ài)心超市”，緩解特困職工基本生活壓力；協(xié)助政府制定“困難職工大病醫(yī)療救助辦法”和“救助細(xì)則”，力爭(zhēng)年內(nèi)實(shí)施。中心通過(guò)一年多的運(yùn)作，打響了“工會(huì)維權(quán)”的品牌，也得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定，但我們感到仍有許多工作需要進(jìn)一步研究和深化。在健全制度、規(guī)范運(yùn)作、延伸服務(wù)、擴(kuò)大籌資上積極探索，不斷創(chuàng)新，切實(shí)把幫扶中心建成我市困難職工的“社會(huì)救急中心”。第三篇：縣總工會(huì)幫扶中心工作匯報(bào)，縣總工會(huì)幫扶中心堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)黨的十七屆五中全會(huì)精神，緊緊圍繞縣委、縣政府工作大局及工會(huì)工作全局，在大力實(shí)施送溫暖工作和協(xié)助政府推動(dòng)保障民生、改善民生政策落實(shí)等方面做了大量細(xì)致的工作，有效地維護(hù)了職工的合法權(quán)益，為構(gòu)建和諧平安信豐發(fā)揮了重要作用，我們的做法是：一、深入基層開(kāi)展調(diào)查“兩節(jié)”送溫暖活動(dòng)是工會(huì)維權(quán)的重頭戲，做好這項(xiàng)工作的關(guān)鍵是工作主動(dòng)、態(tài)度積極。首先，我們以信工字（）58號(hào)《關(guān)于做好困難職工調(diào)查摸底的通知》下發(fā)給各基層工會(huì)，要求各系統(tǒng)、基層工會(huì)了解、掌握上報(bào)特困職工情況，縣總工會(huì)從上報(bào)名單中進(jìn)行抽查核實(shí)，然后對(duì)新增和有疑問(wèn)的逐戶上門調(diào)查了解，我們先后深入十幾個(gè)基層工會(huì)，對(duì)80多戶特困戶進(jìn)行了登門走訪調(diào)查，從而摸清了情況，確保了情況的準(zhǔn)確無(wú)誤。在進(jìn)行廣泛調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上我們及時(shí)把特困職工基本情況、困難原因匯總打印送交縣總工會(huì)主席辦公會(huì)審定，同時(shí)送交縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)，為做好元旦、春節(jié)期間走訪慰問(wèn)送溫暖工作提供了翔實(shí)的依據(jù)。二、規(guī)范化建設(shè)不斷完善在縣委、縣政府和上級(jí)工會(huì)的高度重視和支持下，幫扶中心的硬件和軟件建設(shè)不斷建全和完善。形成了縣委、縣政府重視、支持，工會(huì)主辦，社會(huì)參與的工會(huì)幫扶工作新格局。幫扶中心按照“九有”和“六規(guī)范”的標(biāo)準(zhǔn)不斷深化基礎(chǔ)建設(shè)?？h總工會(huì)對(duì)困難職工幫扶工作始終強(qiáng)調(diào)從基礎(chǔ)抓起，從窗口抓起，建立了規(guī)范、完備的困難職工書面檔案和全國(guó)工會(huì)幫扶工作管理系統(tǒng)的電子檔案并實(shí)行了動(dòng)態(tài)管理，做到了出現(xiàn)一戶，掌握一戶，幫扶一戶，今年，縣總工會(huì)在新建的工會(huì)大門右側(cè)建設(shè)了一套面積為50平方米新的幫扶中心，新幫扶中心建成后添置了新的辦公設(shè)施，設(shè)置了顯示屏幕、觸摸屏，各項(xiàng)制度更加完善。三、幫扶形式多樣實(shí)行了領(lǐng)導(dǎo)干部與特困職工結(jié)對(duì)子幫扶。對(duì)所幫扶的對(duì)象采取領(lǐng)導(dǎo)干部自已選擇和工會(huì)安排相結(jié)合，并由工會(huì)幫扶中心編制安排表，縣委、縣政府下文的方式進(jìn)行。領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)所幫扶對(duì)象家庭生活、再就業(yè)問(wèn)題、醫(yī)療和子女上學(xué)問(wèn)題全面關(guān)注，經(jīng)常走訪，有了困難及時(shí)解決；元旦、春節(jié)縣委書記、縣長(zhǎng)等四套班子領(lǐng)導(dǎo)帶頭分成17個(gè)組，走訪慰問(wèn)困難職工67戶，各級(jí)黨、政、工領(lǐng)導(dǎo)干部共走訪慰問(wèn)困難職工815戶。開(kāi)展了金秋助學(xué)調(diào)查模底工作。對(duì)考上了二本以上分?jǐn)?shù)線的困難職工子女進(jìn)行登記造冊(cè)，調(diào)查模底。一是舉行了發(fā)放儀式，現(xiàn)場(chǎng)為26名受資助的對(duì)象每人發(fā)放1000元助學(xué)金。幫助、跟蹤助學(xué)的困難職工子女和今年高考被錄取二本以上的困難職工、農(nóng)民工的子女順利完成學(xué)業(yè)；二是動(dòng)員社會(huì)力量開(kāi)展助學(xué)幫扶，我們主動(dòng)聯(lián)系一家企業(yè)老板，資助一戶困難農(nóng)民工的女兒仲雷雷6千元學(xué)費(fèi)及每月生活費(fèi)；三是各級(jí)工會(huì)籌集助學(xué)資金2萬(wàn)元，資助10名困難職工子女上大學(xué)；四是縣委、縣政府籌集助學(xué)資金148萬(wàn)元，資助296名困難職工子女每人5000元助學(xué)金。一年來(lái)，共資助330名困難職工子女、農(nóng)民子女上大學(xué)?！敖鹎镏鷮W(xué)”活動(dòng)已成為我縣工會(huì)組織維權(quán)幫扶工作品牌之一。開(kāi)展了愛(ài)心捐款活動(dòng)。根據(jù)市總贛市工通字（）27號(hào)文件要求，我們及時(shí)下發(fā)了信工字〔〕34號(hào)《關(guān)于開(kāi)展為新時(shí)代優(yōu)秀農(nóng)民工曾慶香兒子二次心臟手術(shù)捐款的通知》并組織部分單位開(kāi)展了為曾慶香兒子二次心臟手術(shù)捐款。開(kāi)展了生活救助和醫(yī)療救助活動(dòng)，年內(nèi)共救助特困職工200人，發(fā)放醫(yī)療救助金、這是工會(huì)組織為困難職工辦好事、實(shí)事的具體行動(dòng)。四、特色工作新穎開(kāi)展了義診幫扶活動(dòng)。縣總工會(huì)與縣衛(wèi)生局以信工字（）26號(hào)《關(guān)于在全縣開(kāi)展“和諧幫扶街頭義診”活動(dòng)的通知》，組織全縣9個(gè)衛(wèi)生院及骨傷科醫(yī)院從1月—12月分別在林業(yè)系統(tǒng)的林場(chǎng)、縣城、