【文章內(nèi)容簡介】 一段時(shí)間并通過驗(yàn)收了，在具體實(shí)施過程中可能忽略的一些問題和隱患隨著客戶深入使用而逐步暴露，因此系統(tǒng)需要進(jìn)一步優(yōu)化。系統(tǒng)維護(hù)運(yùn)行階段是確保全系統(tǒng)長期正常穩(wěn)定運(yùn)行的關(guān)鍵階段，系統(tǒng)的技術(shù)支持和服務(wù)也顯得尤為重要。這個(gè)階段的主要工作是日常保運(yùn)、技術(shù)交流與培訓(xùn)。保修期內(nèi)，由于系統(tǒng)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、工藝出現(xiàn)的問題，我公司免費(fèi)負(fù)責(zé)及時(shí)處理，設(shè)備硬件和軟件故障，免費(fèi)維修，對(duì)不能修復(fù)的設(shè)備負(fù)責(zé)免費(fèi)更換。6)服務(wù)方式保修期內(nèi)，我司將提供專人駐點(diǎn)服務(wù)。同時(shí)，配有技術(shù)實(shí)力扎實(shí)的系統(tǒng)集成和產(chǎn)品研發(fā)人員，能夠提供724小時(shí)售后服務(wù)。系統(tǒng)有故障時(shí)，維修人員將及時(shí)趕到現(xiàn)場解除故障；不能修復(fù)的，用同類型設(shè)備替換，以保障系統(tǒng)正常運(yùn)行。我公司還提供免費(fèi)的軟件功能升級(jí)、故障處理、性能調(diào)優(yōu)、技術(shù)咨詢、維護(hù)和現(xiàn)場巡檢等服務(wù)，以及其他的技術(shù)支持工作。在保修期內(nèi)，與質(zhì)保和維修等相關(guān)的費(fèi)用由我公司負(fù)責(zé)。7)責(zé)任和承諾216。 提供多層次、全方位的技術(shù)業(yè)務(wù)咨詢和培訓(xùn)活動(dòng)；216。 系統(tǒng)軟、硬件設(shè)備出現(xiàn)問題或故障時(shí)，我公司承諾現(xiàn)場實(shí)時(shí)響應(yīng)，根據(jù)合同規(guī)定進(jìn)行更換和維修；216。 提供高級(jí)工程師定期巡檢服務(wù)；216。 及時(shí)提供系統(tǒng)軟硬件升級(jí)的信息，并對(duì)系統(tǒng)軟硬件升級(jí)提供現(xiàn)場技術(shù)支持服務(wù)； 216。 定期檢測系統(tǒng)，系統(tǒng)性能優(yōu)化服務(wù)。 保修期后的服務(wù)保障質(zhì)保期結(jié)束后，我公司仍提供與保修期內(nèi)相同質(zhì)量的售后服務(wù)，只收零件成本費(fèi)。保修期階段的特點(diǎn)是系統(tǒng)已經(jīng)穩(wěn)定較長時(shí)間，免費(fèi)服務(wù)已經(jīng)履行完畢，客戶可以有選擇性地選擇合適的服務(wù)來保證系統(tǒng)的生命周期的延續(xù)?？蛇x擇服務(wù)： 216。 免費(fèi)提供電話支持、遠(yuǎn)程在線支持、技術(shù)咨詢服務(wù)； 216。 多層次、全方位的技術(shù)業(yè)務(wù)咨詢和培訓(xùn)活動(dòng)； 216。 系統(tǒng)軟、硬件設(shè)備更換和維修；216。 高級(jí)工程師定期巡檢服務(wù)； 216。 系統(tǒng)軟硬件升級(jí)現(xiàn)場技術(shù)支持服務(wù)； 216。 定期檢測系統(tǒng)，性能優(yōu)化服務(wù)。 售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間8)提供每周7*24小時(shí)的熱線電話咨詢服務(wù)，為用戶解答技術(shù)疑難；響應(yīng)時(shí)間：立即； 9)我們承諾以下維護(hù)響應(yīng)時(shí)間并承擔(dān)違約責(zé)任：提供365*24小時(shí)的售后保修服務(wù)，系統(tǒng)有故障時(shí)，?？低暰S修人員將在1小時(shí)內(nèi)到達(dá)故障現(xiàn)場，4小時(shí)內(nèi)解除故障；不能修復(fù)的，免費(fèi)在7天內(nèi)用同類型設(shè)備替換，以保障系統(tǒng)正常運(yùn)行。 全國售后服務(wù)體系我公司高度重視客戶服務(wù)戰(zhàn)略，不斷完善垂直服務(wù)體系，努力為用戶提供卓越服務(wù)，把垂直服務(wù)體系落到實(shí)處，建立覆蓋全球的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，切實(shí)解除用戶的后顧之憂。n 一級(jí)——杭州全球技術(shù)服務(wù)中心杭州全球技術(shù)服務(wù)中心擁有豐富的優(yōu)勢資源，具備面向全球提供全面服務(wù)的能力，隨時(shí)對(duì)二、三級(jí)服務(wù)部的工作進(jìn)行全面支持。n 二級(jí)——分公司技術(shù)服務(wù)部總部垂直管理的分公司客戶服務(wù)部，分布于全國35個(gè)分公司，與各主要區(qū)域市場平行對(duì)接，配備有芯片級(jí)維修處理能力的工程師及專用儀器設(shè)備，實(shí)現(xiàn)了本地化的深度服務(wù)。n 三級(jí)——辦事處服務(wù)站amp。授權(quán)服務(wù)站遍布于?？低暩鬓k事處、重要合作伙伴的授權(quán)維修服務(wù)站，是本地化深度服務(wù)的有效補(bǔ)充，可根據(jù)客戶的特殊要求定制個(gè)性化的服務(wù)。 西寧本地化服務(wù)我公司在西寧設(shè)有分公司為項(xiàng)目提供最直接的本地化服務(wù)，同時(shí)，總部研發(fā)中心的強(qiáng)大綜合實(shí)力亦可為本次項(xiàng)目提供最有力保障。在各服務(wù)機(jī)構(gòu)安排對(duì)系統(tǒng)熟悉且經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師來為用戶提供高效、便捷的本地化服務(wù)。為項(xiàng)目提供個(gè)性化定制的現(xiàn)場駐點(diǎn)客戶服務(wù)，這不僅能夠保證系統(tǒng)有效、安全的運(yùn)行，而且能夠保證用戶得到持續(xù)的技術(shù)服務(wù)支持，使系統(tǒng)既保持穩(wěn)定和安全的運(yùn)行，又能得到及時(shí)地升級(jí)維護(hù)，確保系統(tǒng)的高質(zhì)量和技術(shù)的領(lǐng)先性。第二篇：房屋建筑工程驗(yàn)收方案房屋建筑工程驗(yàn)收方案一、正式驗(yàn)收前的準(zhǔn)備工作建設(shè)單位應(yīng)在正式驗(yàn)收前，組織有關(guān)單位進(jìn)行預(yù)驗(yàn)、整改，并提出分部、專項(xiàng)或竣工驗(yàn)收實(shí)施方案；施工、監(jiān)理、勘察、設(shè)計(jì)、檢測機(jī)構(gòu)、建設(shè)單位應(yīng)在正式驗(yàn)收前，按自己的職責(zé)范圍寫出分部或竣工質(zhì)量報(bào)告；工程竣工檔案，應(yīng)經(jīng)城建檔案館預(yù)驗(yàn)收。二、正式驗(yàn)收主持單位單位（子單位）工程竣工驗(yàn)收由建設(shè)單位（負(fù)責(zé)人）組織并主持；分部（子分部）工程驗(yàn)收可由建設(shè)單位委托監(jiān)理單位現(xiàn)場總監(jiān)（負(fù)責(zé)人）組織并主持；分項(xiàng)工程或檢驗(yàn)批由現(xiàn)場專業(yè)監(jiān)理工程師組織并組持。三、驗(yàn)收參加單位及人員（一）驗(yàn)收參加單位：地基與基礎(chǔ)分部（子分部）工程：建設(shè)、施工、監(jiān)理、勘察、設(shè)計(jì)單位、檢測機(jī)構(gòu)；主體結(jié)構(gòu)分部（子分部）：建設(shè)、施工、監(jiān)理、設(shè)計(jì)單位、檢測機(jī)構(gòu)；單位（子單位）工程竣工驗(yàn)收：建設(shè)、施工（含分包施工）、監(jiān)理、勘察、設(shè)計(jì)單位、檢測機(jī)構(gòu)。（二）驗(yàn)收人員：單位（子單位）、分部工程（子分部）驗(yàn)收由各單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人、施工單位主要工種的工長、班長參加；分項(xiàng)工程或檢驗(yàn)批驗(yàn)收由施工質(zhì)量負(fù)責(zé)人、監(jiān)理工程師、相關(guān)工種的工長、班長參加。四、正式