【文章內(nèi)容簡介】 ，全縣醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)出生活產(chǎn)數(shù)2798人，新生兒疾病篩查2751人，%，新生兒聽力篩查2506人，%。對開展助產(chǎn)技術(shù)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進行助產(chǎn)技術(shù)級別認定和質(zhì)量控制，進一步規(guī)范了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的執(zhí)業(yè)行為。（九）托幼機構(gòu)衛(wèi)生保健管理逐漸規(guī)范，覆蓋率為100%。（十）認真履行婦幼衛(wèi)生指導職能、加強基層業(yè)務指導 為進一步提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的婦幼保健服務能力與水平，今年我院組織了對婦幼人員進行了重大公共衛(wèi)生專項婦幼衛(wèi)生項目相關(guān)知識、圍產(chǎn)期保健內(nèi)容及方法、《預防艾滋病、梅毒、乙肝母嬰傳播工作實施方案》、兒童營養(yǎng)保健與指導等方面的業(yè)務培訓。通過培訓，進一步規(guī)范了孕產(chǎn)婦保健和兒童保健工作的管理，提高了基層保健人員對孕產(chǎn)婦保健和兒童保健重要性認識，強化了基層婦幼保健工作職責。（十一）加大健康教育宣傳工作。在各種婦幼保健宣傳日開展了健康咨詢、義診等活動，并制作發(fā)放健康教育宣傳資料達十余種，發(fā)放健康處方30000余份。通過以上各種形式的宣傳和培訓工作，大大提高了婦幼保健健康知識知曉率和健康行為形成率。二、基本醫(yī)療服務（醫(yī)政）工作在切實履行各項公共衛(wèi)生職能的同時，我院通過實施“三好一滿意”、“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”、“醫(yī)療質(zhì)量與安全百日專項整治”、“優(yōu)質(zhì)服務”、“平安醫(yī)院創(chuàng)建”等活動，強化醫(yī)療質(zhì)量管理，重點做了以下幾方面工作。（一）優(yōu)化服務流程，方便群眾看病就醫(yī)。重點抓好醫(yī)院掛號、收費、藥房、門診等窗口，從制訂方便群眾就醫(yī)的業(yè)務流程、符合病人需求的工作制度入手，采取綜合5措施，優(yōu)化流程，改善服務設施，美化服務環(huán)境，方便病人就醫(yī)，縮短病人等候時間。（二）開展多種形式的培訓、競賽活動，提升服務能力。一方面在院內(nèi)組織了衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章制度、處方書寫、病例書寫、“三基”“三嚴”、醫(yī)院感染知識及醫(yī)患溝通等培訓等，使醫(yī)務人員的業(yè)務技術(shù)和醫(yī)療安全意識明顯提高。另一方面，積極參加上級主管部門及本院組織的各種培訓及競賽活動，如護理技能比賽、新生兒窒息復蘇技能比賽。通過以上舉措，提高了我院衛(wèi)生技術(shù)隊伍的整體水平。（三）開展優(yōu)質(zhì)服務活動開展以“構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系為主線，以轉(zhuǎn)變工作作風為重點，以患者滿意為標準，進一步強化人文關(guān)懷理念，規(guī)范服務行為”為指導思想的全員優(yōu)質(zhì)服務活動。制定出臺了《**縣婦幼保健院服務規(guī)范》、《**縣婦幼保健院服務考核細則》。通過美化環(huán)境、優(yōu)化服務流程、職工禮儀培訓等具體措施，大力提升服務質(zhì)量，取得了滿意的效果，得到了病人及家屬的好評。（四）積極開展抗菌藥物專項治理。嚴格執(zhí)行抗菌藥物分級管理制度，將抗菌藥物進行分類，明確了各級醫(yī)師抗菌藥物的使用權(quán)限。同時開展抗菌藥物臨床應用基本情況調(diào)查，每季度對使用前十名的抗菌藥物通過藥事委員會進行分析總結(jié)。（五）加強精、麻藥品的管理在精麻藥品管理方面，切實做到專人、專帳管理。定期對麻醉處方權(quán)醫(yī)師進行規(guī)范化培訓，對規(guī)定的麻醉藥品安瓶按規(guī)定報縣執(zhí)法大隊批準并進行了統(tǒng)一銷毀。（六）加強醫(yī)院感染管理工作。對手術(shù)室、產(chǎn)房、消毒供應室和檢驗科等感染管理重點部門的管理和監(jiān)控。其次按照《醫(yī)療廢物管理條例》等法規(guī)和規(guī)章，加強對醫(yī)療廢物的分類、暫存及處理工作，有效預防和控制醫(yī)院感染，杜絕感染事件發(fā)生。（七）加強輸血管理工作。在臨床合理用血方面，全部為成分輸血，經(jīng)審查全部輸血指征明確，無人情血、營養(yǎng)血。（八）繼續(xù)開展優(yōu)質(zhì)護理示范工程。在實施優(yōu)質(zhì)護理服務活動方面，我們不斷轉(zhuǎn)變服務理念，改變工作模式，優(yōu)化工作流程。對護理工作采取院科兩級考核，護理部組織相關(guān)人員每個月對科室進行考核，科室對護士進行考核，按照優(yōu)勞優(yōu)得方法，進行績效工資的發(fā)放。護理部考核主要是根據(jù)每個月進行的理論和實踐操作考試成績、患者滿意度調(diào)查、護理質(zhì)量、護患溝通，提升了護理人員整體素質(zhì)，為落實優(yōu)質(zhì)服務，鍛煉護理隊伍奠定了堅實的基礎(chǔ)。取得患者及社會的廣泛好評。（九）建立健全醫(yī)療糾紛處置管理機制，設立醫(yī)療糾紛辦公室，成立醫(yī)療糾紛管理處置小組，設專人負責，及時、高效的處理醫(yī)療服務投訴，將矛盾化解在院內(nèi)。（十）加強病歷、處方書寫質(zhì)量管理。按照衛(wèi)生部《病歷書寫基本規(guī)范》和《四川省醫(yī)療機構(gòu)住院病歷書寫質(zhì)量評估標準》，建立考核機制，每月對門診處方、住院病歷進行抽查，發(fā)現(xiàn)存在問題，及時跟住院醫(yī)師進行溝通，指出不足，促其改正。院內(nèi)每年進行一次病歷評比，對評比前三名的給予獎勵，評比結(jié)果倒數(shù)的予以經(jīng)濟懲罰，并將所有評比的病歷進行通報，以增強病歷質(zhì)量意識，提高病歷書寫質(zhì)量和水平。并于今年下半年全面推行電子病歷，對全體醫(yī)務人員進行電子病歷培訓，并重新細化考核標準，完善電子病歷管理。（十一）搞好繼續(xù)教育工作，注重人才培養(yǎng)。今年，我院專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育參培率100%，達標率100%。選派醫(yī)務人員到上級醫(yī)院進修學習1人，醫(yī)務人員參加省、市業(yè)務知識培訓73人次。（十二）搞好新型農(nóng)村合作醫(yī)療相關(guān)工作我院嚴格執(zhí)行農(nóng)村合作醫(yī)療政策，為農(nóng)民服好務，認真做到即報即補。加強管理，嚴格掌握住院指征，控制不合理住院行為，認真落實“四合理”規(guī)定，提高醫(yī)療服務質(zhì)量，切實履行各種告知義務、公示制度。全年完成報帳1135人次。（十一）業(yè)務指標情況2013年門診人次56997人，住院人次2756人，業(yè)務收入。三、其他工作（一）對口支援工作受省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局指派，我院承擔了對金川縣婦幼保健院、雅安市雨城區(qū)婦幼保健院的對口支援工作，外派人員7人，支援資金約3萬元。根據(jù)縣衛(wèi)生局工作安排，對我縣黑坪鎮(zhèn)衛(wèi)生院、馮河鄉(xiāng)衛(wèi)生院、雙碑鄉(xiāng)衛(wèi)生院、巨龍鄉(xiāng)衛(wèi)生院進行智力幫扶，開展了鄉(xiāng)村醫(yī)生合理用藥培訓、醫(yī)療文書規(guī)范化書寫培訓、醫(yī)療制度管理培訓、醫(yī)療安全管理培訓，并支援了一定的基礎(chǔ)設備，接收受援單位人員到我院免費進修，為受援單位服務能力的提升作出了一定貢獻。（二）搞好院務公開工作。實行公開透明服務，保障群眾看病就醫(yī)知情權(quán)。加強醫(yī)院信息化建設，通過多種途徑和渠道為群眾提供醫(yī)療機構(gòu)科室布局、科室特色、專家信息和出診時間、診療流程等醫(yī)療服務信息，方便群眾就醫(yī)選擇。定期向社會公開醫(yī)藥費