內(nèi)勤業(yè)務(wù)員工作職責(zé)(編輯修改稿)
2025-10-25 08:14 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 工藝先進(jìn)、廠區(qū)整潔）。（2）安排講解員口才要好（知識豐富，能言善道）。（3）引領(lǐng)參觀時姿態(tài)要美（運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)走姿、站姿、手勢語）。（4）解答問題時熱情要高。（5）參觀過程中要井然有序（提醒參觀者注意安全，不影響正在作業(yè)）。（6）參觀結(jié)束時要送客出門。六、用車接送客人要掌握六個注意：（1）預(yù)約接送時間和地點(diǎn)（如果是上級、尊者，應(yīng)讓對方選擇）。（2）提前到達(dá)以示恭候（提前 10 分鐘為宜）。（3）為客人開車門引座位（從車后繞行開右邊車門，請客人坐于后排右手位，然后關(guān)門）。（4）下車時為客人開車門（用左手掌扶于車門上端，為客人護(hù)住頭部免遭碰撞）。（5）引領(lǐng)客人至?xí)h室，引領(lǐng)時與客人同行，用手為之指路，提示“小心”；進(jìn)室后請坐、遞茶。（6）請示領(lǐng)導(dǎo)做好引見人（領(lǐng)導(dǎo)同意見面，再為雙方作介紹）。七、秘書或服務(wù)人員記錄來電來訪內(nèi)容要準(zhǔn)確到位，向領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)要及時；按領(lǐng)導(dǎo)指示落實(shí)來訪事宜要細(xì)致、認(rèn)真、有頭有尾。八、接待客人餐飲，要選擇雅致、大方、衛(wèi)生的餐飲館，事先安排好賓主座位，安排好陪同人員。席間熱情待客，營造歡快、融洽的就餐氛圍，切忌只顧個人“狼吞虎咽”或咀嚼食物時發(fā)出較大聲音。敬酒適度文雅，不要強(qiáng)人所難。第三章通訊行為規(guī)范一、公司各部門人員上班時間必須保持電話、夢龍等通訊聯(lián)絡(luò)暢通，高中級管理人員應(yīng)24小時手機(jī)開機(jī)，以保障在發(fā)生突發(fā)事件時、節(jié)假日和夜間的信息傳遞。二、堅(jiān)持辦公通訊工具辦公用，不得在上班時間利用辦公通訊工具聊天。三、愛護(hù)通訊設(shè)備，規(guī)范操作，安全使用，輸入信息數(shù)據(jù)完整真實(shí)，發(fā)生故障應(yīng)及告知維護(hù)人員。四、接應(yīng)電話使用如下規(guī)范用語：接應(yīng)一般電話：（1）喂，您好，我是（單位）（2）請問您找誰 / 請問您有什么事？（3）請稍等，我?guī)湍腥?。?）對不起，您找的人現(xiàn)在不在。（5）有事需要轉(zhuǎn)告嗎？（6）道別：由來電方先說“再見”，自己再說“再見”，并在來電方放下話筒后，自己再放下話筒。接應(yīng)上級電話：（1）問候：“您好！我是（部門）”。（2）詢問來電之意：“請問您有什么指示？”（3）積極應(yīng)和：“我做一下筆記，請講”（備有記事本）。（4）答復(fù)：“我一定把您的指示及時轉(zhuǎn)告”。（5）道別：由領(lǐng)導(dǎo)先說再見，自己再說“再見”，并在領(lǐng)導(dǎo)放下話筒后，自己再放下話筒。向外打電話：（1）自我介紹：“您好！我是中鐵科工軌道公司，請問這里是單位（部門）嗎？”（2）提出請求：“麻煩您幫我找一下先生（女士）”或要詢問的工作事宜。（3）表示感
化學(xué)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1