辦公室業(yè)務(wù)員工作職責(zé)(編輯修改稿)
2025-10-25 08:44 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，庫(kù)存過(guò)大之類的異議，充分運(yùn)用銷售數(shù)據(jù)，對(duì)店方的利潤(rùn)貢獻(xiàn)，在同行類的地位排名，促銷活動(dòng)支持等方式說(shuō)服。在庫(kù)存安排上，要保證品項(xiàng)齊全，下次拜訪時(shí)不斷貨。本期應(yīng)訂貨量=（上期庫(kù)存+上期訂貨量本期庫(kù)存）*六、促銷活動(dòng)的計(jì)劃與落實(shí)公司要求落實(shí)的促銷活動(dòng)：準(zhǔn)備好店方總部的促銷執(zhí)行單，交門店區(qū)域主管，營(yíng)銷部簽字執(zhí)行。店方要求支持的促銷活動(dòng)：了解促銷活動(dòng)的目的與方法，大概所需要的人員/物資/費(fèi)用及公司所需要的其它支持配合，比較店方會(huì)給予公司的支持與公司的投入，判斷其合理性，在公司填寫(xiě)促銷申請(qǐng)表，經(jīng)審核批準(zhǔn)后向店方反饋信息。等待店方總部執(zhí)行單至門店落實(shí)促銷活動(dòng)。對(duì)公司不給予審核的情況，向店方人員表示歉意，說(shuō)明情況。業(yè)務(wù)人員發(fā)現(xiàn)銷售機(jī)會(huì)申請(qǐng)的促銷活動(dòng)：先向公司口頭申請(qǐng)，得到公司同意后。向所需要做促銷活動(dòng)的門店區(qū)域主管說(shuō)明促銷活動(dòng)方案，預(yù)估效果，促銷前的銷量，說(shuō)服對(duì)方并給予支持。然后向公司提出正式申請(qǐng)。由公司向店方總部報(bào)促銷活動(dòng)，待店方總部批準(zhǔn)的促銷執(zhí)行單后落實(shí)至門店。在具體執(zhí)行促銷活動(dòng)前，要求店方給予實(shí)際配合支持。前期備貨，POP，促銷位置安排，準(zhǔn)許布置生動(dòng)化陳列工具，安排人流量較大的促銷活動(dòng)場(chǎng)地。促銷活動(dòng)執(zhí)行中，要重點(diǎn)拜訪該門店，發(fā)現(xiàn)促銷活動(dòng)過(guò)程中的問(wèn)題，如贈(zèng)品管理，臨時(shí)促銷人員的管理等。對(duì)促銷活動(dòng)執(zhí)行完畢后。促銷活動(dòng)申請(qǐng)表門店 填表時(shí)間：年 月 日活動(dòng)名稱： 促銷商品： 促銷活動(dòng)執(zhí)行起/止時(shí)間：活動(dòng)目的：店方給予的支持：活動(dòng)所需要物品（數(shù)量）： 活動(dòng)所需人員（人數(shù)）： 預(yù)計(jì)費(fèi)用：活動(dòng)預(yù)估效果：公司總經(jīng)理意見(jiàn)：活動(dòng)實(shí)際物資/人員/費(fèi)用：活動(dòng)實(shí)際達(dá)到效果：活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及下次改進(jìn)方案：申請(qǐng)人 審核人：七、配合與指導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)的工作導(dǎo)購(gòu)是否到崗；檢查贈(zèng)品是否齊全，是否需要補(bǔ)充，贈(zèng)品的領(lǐng)用，消耗是否正常，活動(dòng)完畢后有無(wú)退回；記錄導(dǎo)購(gòu)的工作態(tài)度，了解其收集到的市場(chǎng)信息；記錄導(dǎo)購(gòu)反應(yīng)的問(wèn)題，對(duì)其工作技巧，產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)賣點(diǎn)等予以指導(dǎo)；配合導(dǎo)購(gòu)做好陳列，促銷工具的布置；與店方溝通，協(xié)調(diào)導(dǎo)購(gòu)員上崗，號(hào)牌辦理，班次安排等相關(guān)工作。八、收集市場(chǎng)信息商品信息卡 客戶資料卡 競(jìng)品信息卡 消費(fèi)者信息卡（1）商品信息卡：條碼 品名 規(guī)格 產(chǎn)地 外包裝評(píng)價(jià) 生產(chǎn)原料和成份 產(chǎn)品的大致生產(chǎn)過(guò)程 使用方法 性能與質(zhì)量 價(jià)格（供貨價(jià)，零售價(jià)）保持期 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) 賣點(diǎn) 經(jīng)常損耗的原因 其他相關(guān)問(wèn)題（2）客戶資料卡：門店 地址 商圈分析（周邊環(huán)境）門店?duì)I業(yè)狀況 賣場(chǎng)規(guī)模 營(yíng)業(yè)結(jié)構(gòu) 員工數(shù)量與結(jié)構(gòu) 店內(nèi)促銷員的人數(shù)與各區(qū)域比例 本公司產(chǎn)品銷售所要接觸到的相關(guān)人員（姓名，職務(wù)，電話，年齡，學(xué)歷，在該門店工作年限 性格，班次，休息日，對(duì)公司的支持配合程度）（3）競(jìng)品信息卡：競(jìng)品的主營(yíng)產(chǎn)品及推出的新品名稱，價(jià)格，包裝，產(chǎn)地，質(zhì)量，主要賣點(diǎn)及特色，促銷活動(dòng)，陳列情況，其人員的薪資水平，人員變動(dòng)，市場(chǎng)鋪貨情況以上資料注重積累與更新，每月需留公司備檔。九、提升客情經(jīng)常性的拜訪，在交往中保持禮貌的態(tài)度。能記得對(duì)方的姓名，合乎情理的稱贊，在節(jié)慶日給予問(wèn)候，多幫他們做一些工作分外的事情，找到雙方共同感興趣的話題和對(duì)方利益點(diǎn)交談，對(duì)于對(duì)方的要求，口頭重復(fù)，當(dāng)面記載在工作記錄上，以示重視。在保證公司利益前提下，充分考慮店方利益與對(duì)方的個(gè)人利益。不輕易向店方人員承諾，但答應(yīng)的事一定要辦到。（不經(jīng)公司批準(zhǔn)，答應(yīng)店方超出個(gè)人權(quán)限的事情，損害到公司利益，所造成公司的損失由業(yè)務(wù)人員承擔(dān)。）十、銷售數(shù)據(jù)分析見(jiàn)：周銷售情況表，月銷售統(tǒng)計(jì)分析表。通過(guò)每周/月的銷售數(shù)據(jù)分析，了解分析每一個(gè)品類，每一個(gè)SKU，每一個(gè)門店的銷售情況。及時(shí)發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)的異動(dòng)情況，清楚自己一月的工作效果。對(duì)每一個(gè)銷售統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出來(lái)的結(jié)果（上升或下降）都能說(shuō)得出原
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