商場、超市短信營銷方案(編輯修改稿)
2024-10-25 08:12 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 效果評(píng)估（四）、團(tuán)檢商場的選擇活動(dòng)準(zhǔn)備活動(dòng)要求效果評(píng)估四、結(jié)束語一、現(xiàn)狀分析（一）、對(duì)手情況競爭對(duì)手常用的手段通常有兩種，一種是借對(duì)方的平臺(tái)宣傳他們形象，比如派發(fā)免費(fèi)體檢卡，如維多利亞和華聯(lián)商廈之間的合作。另一種是在前臺(tái)登記領(lǐng)取免費(fèi)體檢卡，如博愛和人人樂之間的合作。目前來看，這種方式最多在每個(gè)商場操作一兩次，因?yàn)椴还苁峭ㄟ^哪種手段到他們醫(yī)院看病的顧客，都會(huì)被醫(yī)生誘導(dǎo)消費(fèi)，醫(yī)療費(fèi)用也特別高，導(dǎo)致投訴多，影響商場形象，結(jié)果合作不可能持久。（二）、應(yīng)對(duì)策略走一條以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為特色的專業(yè)化道路，靠服務(wù)和創(chuàng)新打開商場渠道，并實(shí)現(xiàn)與商場的合作可持續(xù)發(fā)展。二、營銷目的（一）、品牌推廣商場是一個(gè)人流匯集的地方，人氣旺的商場平均日客流量可達(dá)七千甚至上萬人，即便是客流量較少的商場平均日客流量也有將近三千人，所以從傳播學(xué)角度講，商場的受眾群體最為廣泛，在商場作宣傳可以達(dá)到一個(gè)很好的品牌宣傳效果。（二）、開拓病源通過大量的免費(fèi)體檢券的發(fā)放吸引潛在客戶到院進(jìn)行體檢或治療。發(fā)放數(shù)量和到院人數(shù)之間的比例為千分之三到千分之七即可算是成功。三、活動(dòng)方式（一）、精品商場的節(jié)氣活動(dòng)參與精品商場的選擇① 距離醫(yī)院較近，一般為方圓七公里，有到醫(yī)院的直達(dá)公交車，同在一個(gè)商圈內(nèi)的商場更好。② 客戶質(zhì)量較高，具體說來就是客戶群體以年青人（20歲40歲）為主。③ 商場的管理人員對(duì)商場有較高的認(rèn)可度a 醫(yī)院品牌在商場管理人員中形象較好b 沒有其他醫(yī)院和它們的不愉快的合作經(jīng)歷c 業(yè)務(wù)員對(duì)醫(yī)院的說明介紹活動(dòng)準(zhǔn)備① 談判對(duì)象一般而言，連鎖商場是由總部的市場部或策劃部來負(fù)責(zé)整個(gè)活動(dòng)的推廣和運(yùn)作的。如果是運(yùn)作單店的活動(dòng)，本店的策劃部或廣告部均可定奪。② 談判前的準(zhǔn)備談判之前，業(yè)務(wù)員的穿著一定要整潔。其次要有一套或多套活動(dòng)方案，在一種方案被否定之后，能夠有新的方案來頂替。第三起碼要準(zhǔn)備一套完整的方案，包括醫(yī)院的介紹，活動(dòng)的主題和內(nèi)容等。③ 談判技巧先是對(duì)醫(yī)院的說明和介紹，包括醫(yī)院的規(guī)模及性質(zhì)等，其次提出方案，與其分析利益點(diǎn)，如提升商場的形象或促進(jìn)它的銷售等?？傊岳纥c(diǎn)為切如口，深入溝通交流。活動(dòng)中的要求a 活動(dòng)前的宣傳工作要做到位。最好的方法是上商場的DM單或者要求他們制作相應(yīng)的宣傳。同時(shí)，對(duì)每個(gè)實(shí)際發(fā)放免費(fèi)券資料的收銀員發(fā)一張顧客常見問題解答。b 活動(dòng)中對(duì)每個(gè)參與者都要溝通到位，并及時(shí)的解答和跟進(jìn)，確?；顒?dòng)連續(xù)不中斷。效果評(píng)估主要是在活動(dòng)結(jié)束后，對(duì)實(shí)際發(fā)放數(shù)量的和實(shí)際到院人數(shù)的統(tǒng)計(jì)，這個(gè)比例達(dá)到千分之四和千分之七即可以當(dāng)作成功案例參考（見附表）（二）、駐店宣傳商場的選擇對(duì)商場距離要求和前一種方式一樣，只不過這種方式更易在超市實(shí)行?；顒?dòng)準(zhǔn)備① 談判對(duì)象連鎖超市一般由總部的招商部統(tǒng)一管理② 談判前準(zhǔn)備要有一個(gè)完整活動(dòng)方案及活動(dòng)規(guī)劃，同時(shí)對(duì)所選點(diǎn)的價(jià)格及商場的人流量也要了解清楚?；顒?dòng)要求a 用作宣傳的噴繪或x展架要上檔次，否則通不過商場檢查b 宣傳人員不宜過多，最多三個(gè)人。同時(shí)，一定要統(tǒng)一著裝。C 桌面擺放要整齊有序d 工作人員的服務(wù)一定要做到位，微笑服務(wù)效果評(píng)估以投入的總成本（時(shí)間、人力、財(cái)力）和實(shí)際到院人數(shù)來考察效果相關(guān)案例（見附表）（三）、VIP客戶服務(wù)月（試行）商場的選擇相比前兩場活動(dòng)而言，可運(yùn)行此方案的商場較多，距離上沒有特別的要求，包括電器連鎖商場、超市百貨等實(shí)行會(huì)員制的商場均可操作?；顒?dòng)準(zhǔn)備① 談判對(duì)象一般而言，連鎖商場是由總部的市場部或策劃部來負(fù)責(zé)整個(gè)活動(dòng)的推廣和運(yùn)作的。② 談判前的準(zhǔn)備談判之前，業(yè)務(wù)員的穿著一定要整潔。其次要準(zhǔn)備一套完整的方案，包括醫(yī)院的介紹，活動(dòng)的主題和內(nèi)容等。活動(dòng)要求① 做好體檢人員的登記② 做好對(duì)商場的監(jiān)督③ 做好醫(yī)院的體檢服務(wù)及電話回訪④ 體檢項(xiàng)目的設(shè)置上增加一些常規(guī)項(xiàng)目，包括腹
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