助理工作職責(zé)(編輯修改稿)
2025-10-25 08:05 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 作暢通，人人相處和諧，營造開心工作氛圍。,?,*注重團隊精神培養(yǎng),培養(yǎng)員工的興趣愛好，通過企業(yè)文化熏陶的方式凝聚員工對企業(yè)的認同感，開展團隊文化娛樂活動，讓團隊精神充實，增加團隊的吸引力和歸宿感，讓員工的才能得到發(fā)揮有成就感。,?,*注重團隊溝通,樹立團隊信心，提升團隊凝聚力，采取積極民主的方式，讓團隊成員愿意表達自己的意見和參與決策，促進團隊的積極性，培養(yǎng)集體榮譽感。,?,（2）培 訓(xùn) *培訓(xùn)的意義,增強員工對企業(yè)的歸宿感和主人翁責(zé)任心，提升員工對自身價值的認識，對工作目標(biāo)的更好理解，提升員工的綜合素質(zhì)，樹立良好的企業(yè)形象，增加企業(yè)的盈利能力。,?,*訂培訓(xùn)計劃,一是組織員工撰寫個人新一年需培訓(xùn)的內(nèi)容 二是小組反饋培訓(xùn)的內(nèi)容 三是門店針對工作中存在的一些問題，綜合以上建議和問題制訂新一年的培訓(xùn)計劃,?,*制定培訓(xùn)內(nèi)容,培訓(xùn)要有針對性，實效性和前瞻性。根據(jù)崗位要求，進行實效性培訓(xùn)，達到高質(zhì)量，高效率的工作效果。,?,*各崗位培訓(xùn)內(nèi)容,新員工培訓(xùn) 在職員工提升培訓(xùn) 柜組長培訓(xùn) 經(jīng)營理念 星級技能 思維方法 規(guī)章制度 工作效率 管理方式 禮貌禮儀 團隊協(xié)助 管理職責(zé) 接待技巧 防損技巧 授權(quán)能力 商品知識 消防演練 溝能能力 團隊意識 對新員工引導(dǎo) 激勵能力 安全知識 現(xiàn)場突發(fā)事件應(yīng)對 業(yè)務(wù)能力 一日工作流程 一日工作流程 突發(fā)事件處理能力,?,*創(chuàng)新培訓(xùn)的方式,一是理論聯(lián)系實際，開展多種方式的培訓(xùn)。 二是采取互動共同參與討論的培訓(xùn)。 三是進行崗位受訓(xùn)，溫故而知新，其次缺什么補什么。 四是師帶徒培訓(xùn)，老員工帶新員工，言傳身教，獲取實踐經(jīng)驗，盡快達到崗位要求。,?,* 實施計劃內(nèi)容,（1）培訓(xùn)主題 （2）培訓(xùn)目標(biāo) （3）培訓(xùn)內(nèi)容 （4）培訓(xùn)對象 （5）培訓(xùn)方式 （6）培訓(xùn)日程 （7）培訓(xùn)時間 （8）培訓(xùn)地點 （9）培訓(xùn)講師 （10）培訓(xùn)效果 注明：開業(yè)初期店長和助理培訓(xùn)，成熟后可由柜組長作基礎(chǔ)知識培訓(xùn)，店長和助理作提升培訓(xùn),?,（三）.宣傳協(xié)調(diào)職責(zé),(1) 企業(yè)宣傳,?,（1）顧客交流,多做市調(diào)及和顧客面對面的交流，了解顧客的需求對服務(wù)的滿意度，重視顧客的建議及時進行調(diào)整，并將調(diào)整信息反饋給顧客從而提升顧客的滿意度。,?,（2）員工服務(wù)宣傳,隨時提供主動溫馨周到熱情的服務(wù)，真正讓顧客感受到員工的誠實經(jīng)營，真情服務(wù)，從而達到對企業(yè)的宣傳。,?,（3）活動宣傳,積極開展親民便民活動，邀請顧客參加座談及互動活動，加強顧客對企業(yè)的了解，得到顧客的認同。,?,（4）售后的宣傳,遵循公司的十五日不滿意退換承諾和質(zhì)量先行負責(zé)制，妥善為顧客解決好售后服務(wù)提升企業(yè)信譽 。,?,（5）監(jiān)督宣傳,主動張貼監(jiān)督職能部門的電話和對質(zhì)量的要求，讓顧客感受到企業(yè)的誠信和質(zhì)量的可信度。,?,（6）榮譽宣傳,積極參與地區(qū)職能部門的評選工作，爭取榮獲職能部門頒發(fā)的各種榮譽證書，得到職能部門及顧客的認可使企業(yè)得到雙贏。,?,2. 于職能部門的協(xié)調(diào),一是處理好政府和各級職能部門之間的關(guān)系，主動于他們進行溝通和交流 二是加強于他們的合作得到他們的支持，使工作得到有效的開展,?,助理一日工作流程,營 業(yè) 前,?,（ 7.508.00） 人員情況檢查,(1) 各崗位人員是否按時到崗 (2) 各崗位人員是否做好營業(yè)前的準(zhǔn)備工作 （儀容儀表，清潔衛(wèi)生，精神面貌等） (3) 收銀員的零鈔,包裝袋是否準(zhǔn)備好 (
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