【文章內(nèi)容簡介】 度的同時，進(jìn)一步抓好和提高管理層的執(zhí)行力，使各項制度能夠得到有效的落實。②通過與錦溪公司的資產(chǎn)重組，導(dǎo)入了更加嚴(yán)格、更加規(guī)范的管理模式。廣大員工為公司在2011年的發(fā)展，作出了重要貢獻(xiàn)。比如攪拌車駕駛員、泵送工等作為一線員工，一年到頭大多數(shù)時間是起早摸黑，部分員工經(jīng)常24小時加班加點、連續(xù)工作，使保供任務(wù)得以順利完成；又比如汽修工、機修工又臟又累，一天到晚24小時堅守工作崗位，有汽修、機修任務(wù)總是隨叫隨到，即便是深夜也要外出搶修。又比如作為行政部門的財務(wù)科為了完成資產(chǎn)重組，加班加點成為了家常便飯；還有銷售科人員，在房地產(chǎn)業(yè)異常嚴(yán)峻的形勢下，貨款回籠比以往任何時候都要艱難。但是通過銷售科全體人員的共同努力及其他部門人員的積極支持，僅春節(jié)前的20天時間即回籠資金近2200萬元，有效的緩解了公司年終的資金壓力。還有試驗室、辦公室、材料科、綜合科、攪拌樓等其他部門（班組）……..正是有了大家的辛勤工作，才有了公司輝煌的業(yè)績！今天即將表彰的先進(jìn)個人、優(yōu)秀管理人員、先進(jìn)集體便是他們當(dāng)中的突出代表。在此，讓我代表公司向所有為公司的發(fā)展，付出辛勤勞動的員工表示深深的感謝，謝謝你們！二、存在的問題服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平雖然已經(jīng)有了較大改善，但是與公司的發(fā)展要求，與市場競爭的形勢需要相比，仍然有一定差距。例如：個別員工對客戶態(tài)度生硬，不是在為客戶提供服務(wù)，反而是對客戶發(fā)號施令；有的員工缺乏主動服務(wù)意識，工作中被動應(yīng)付，服務(wù)工作缺乏規(guī)范性，隨意性較大等等。混凝土行業(yè)是一個集生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的行業(yè)，在做好銷售的同時，我們必須要做好服務(wù)工作?！坝脩羰巧系邸?，客戶是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的最重要的依靠，沒有客戶就沒有企業(yè)。安全生產(chǎn)形勢不容樂觀。據(jù)統(tǒng)計：2011年全年共發(fā)生大小交通事故15起，雖然事故總數(shù)較2010年有所下降，但是其中發(fā)生重大死亡事故2起，比去年增加了1倍！究其原因，一是部門管理人員未將管理措施落實到位，二是部分駕駛員安全意識淡薄，或經(jīng)驗不足、不能及時處理一些突發(fā)狀況。管理工作的規(guī)范化、程序化、精細(xì)化水平有待進(jìn)一步提高。過去由于外部缺乏市場競爭，企業(yè)經(jīng)濟效益比較有保證，管理方面的一些問題和矛盾容易被掩蓋。①有的部門管理粗放，缺乏成本控制意識；②一些部門工作無計劃、無規(guī)律、無目的，頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，經(jīng)常手忙腳亂，工作缺乏績效。③管理人員自身綜合素質(zhì)有待提高，不知如何管理員工，不知如何處理日常事務(wù)，或指揮不當(dāng)不力，發(fā)生突發(fā)事件不知所措等等；④員工違規(guī)違紀(jì)，主管不聞不問，睜一只眼閉一只眼，做老好人或不敢管；等等三、2012年工作的重點針對公司現(xiàn)狀及發(fā)展需要，2012年在進(jìn)一步抓好生產(chǎn)與拓展業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，需做好以下幾項工作：狠抓服務(wù)管理：加強各“窗口”部門的服務(wù)意識教育，健全和完善各部門服務(wù)工作規(guī)程及標(biāo)準(zhǔn)，文明用語，投訴登記與處理制度，處罰標(biāo)準(zhǔn)等等，加強檢查、監(jiān)督、考核，與部門考評及員工的經(jīng)濟利益掛鉤。加強公司內(nèi)部管理，以抓遵章守紀(jì)、日常行為規(guī)范為重點，全面提高員工的整體素質(zhì)。全面提高安全意識，重點對駕駛員及生產(chǎn)、機修人員的安全教育工作，每季度組織安全學(xué)習(xí)不少于一次。對參加學(xué)習(xí)活動列入考核，力爭做到2012重大安全事故為零。做好各種設(shè)備、車輛的維護與保養(yǎng)工作，制定維護保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，建立處罰制度并設(shè)立專門檢查人員。努力降低各項成本，提高市場競爭力。建立以試驗室、材料科、財務(wù)科為中心的成本管理機制，對公司的各項成本費用分類按月統(tǒng)計，財務(wù)科每季度要作一份成本分析報告，并針對報告情況，由分管領(lǐng)導(dǎo)組織相關(guān)部門討論降低成本的方法和途徑，制定相應(yīng)措施，力求使2012年的各項生產(chǎn)成本得到有效控制?？朔磺欣щy，在確保產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，進(jìn)一步鞏固優(yōu)化級配成果，有效降低原材料成本。各位員工！回顧過去的一年，我們充滿自豪！展望新的一年，我們信心百倍！社會在前進(jìn)，市場在發(fā)展，我們的企業(yè)也必須與時俱進(jìn)，我們的每一個員工也一定要不斷提高、不斷完善自己，只有這樣才能跟上時代的節(jié)奏，跟上企業(yè)發(fā)展的步伐！讓我們?yōu)閯?chuàng)造景磐的新輝煌而共同奮斗！最后預(yù)?！熬芭凸?011總結(jié)表彰大會”圓滿成功，同時對被評為先進(jìn)集體、個人的部門和員工表示衷心的祝賀，祝愿在座的全體同仁：心想事成，萬事如意！謝謝！周 建 民2012年2月5日第三篇：在表彰大會上的發(fā)言今天能夠代表公司的老同志在年終表彰大會上進(jìn)行發(fā)言，我感到十分榮幸。自加入公司以來，我先后經(jīng)歷了zz、檢察院以及在建的xx工程，其中現(xiàn)監(jiān)理的xx工程由t1塔樓61層綜合塔樓，r1塔樓54層商務(wù)公寓塔樓，r2塔樓56層商務(wù)公寓塔樓，r3塔樓59層商務(wù)公寓塔樓，商業(yè)裙樓4層局部6層以及地下室3層組成。工程總建筑面積為354388㎡，其中：地下部分建筑面積為77388㎡，地上部分建筑面積為277000㎡。，總高度為323米，為目前膠東第一高層?，F(xiàn)在我將自己工作中的一些做法和心得跟大家分享一下。工程監(jiān)理是工程中很重要的一個環(huán)節(jié)，它的主要目標(biāo)“三控三管理一協(xié)調(diào)”。首先，沒有較高的業(yè)務(wù)水平是不可能搞好監(jiān)理工作的，由于項目監(jiān)理部監(jiān)理人員的知識水平、經(jīng)驗參差不齊，監(jiān)理水平自然也有高低之分，最多時xx監(jiān)理部人員達(dá)到9人之多，我們除了每周召開一次內(nèi)部會議，總結(jié)一周來的工作，提出下周應(yīng)注意的事項外，還為了將年輕人培養(yǎng)成技術(shù)全面的綜合性人才，于是充分發(fā)揮了老同志傳幫帶的精神，現(xiàn)場安排任務(wù)，對年輕人進(jìn)行手把手的指導(dǎo)教育，還實行了年輕人每周1個問題的學(xué)習(xí)實踐活動