在全市教育質(zhì)量總結(jié)表彰大會(huì)上的發(fā)言(編輯修改稿)
2024-10-25 08:00 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 了《景磐城建混凝土有限公司員工日常行為規(guī)范及日常違規(guī)行為處罰辦法（修訂稿）》，為員工日常行為管理提供了一個(gè)新標(biāo)準(zhǔn)。目前辦公室正就《員工管理?xiàng)l例》進(jìn)行修改與完善。在制定和完善制度的同時(shí)，進(jìn)一步抓好和提高管理層的執(zhí)行力，使各項(xiàng)制度能夠得到有效的落實(shí)。②通過(guò)與錦溪公司的資產(chǎn)重組，導(dǎo)入了更加嚴(yán)格、更加規(guī)范的管理模式。廣大員工為公司在2011年的發(fā)展，作出了重要貢獻(xiàn)。比如攪拌車駕駛員、泵送工等作為一線員工，一年到頭大多數(shù)時(shí)間是起早摸黑，部分員工經(jīng)常24小時(shí)加班加點(diǎn)、連續(xù)工作，使保供任務(wù)得以順利完成；又比如汽修工、機(jī)修工又臟又累，一天到晚24小時(shí)堅(jiān)守工作崗位，有汽修、機(jī)修任務(wù)總是隨叫隨到，即便是深夜也要外出搶修。又比如作為行政部門的財(cái)務(wù)科為了完成資產(chǎn)重組，加班加點(diǎn)成為了家常便飯；還有銷售科人員，在房地產(chǎn)業(yè)異常嚴(yán)峻的形勢(shì)下，貨款回籠比以往任何時(shí)候都要艱難。但是通過(guò)銷售科全體人員的共同努力及其他部門人員的積極支持，僅春節(jié)前的20天時(shí)間即回籠資金近2200萬(wàn)元，有效的緩解了公司年終的資金壓力。還有試驗(yàn)室、辦公室、材料科、綜合科、攪拌樓等其他部門（班組）……..正是有了大家的辛勤工作，才有了公司輝煌的業(yè)績(jī)！今天即將表彰的先進(jìn)個(gè)人、優(yōu)秀管理人員、先進(jìn)集體便是他們當(dāng)中的突出代表。在此，讓我代表公司向所有為公司的發(fā)展，付出辛勤勞動(dòng)的員工表示深深的感謝，謝謝你們！二、存在的問(wèn)題服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平雖然已經(jīng)有了較大改善，但是與公司的發(fā)展要求，與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的形勢(shì)需要相比，仍然有一定差距。例如：個(gè)別員工對(duì)客戶態(tài)度生硬，不是在為客戶提供服務(wù)，反而是對(duì)客戶發(fā)號(hào)施令；有的員工缺乏主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，工作中被動(dòng)應(yīng)付，服務(wù)工作缺乏規(guī)范性，隨意性較大等等。混凝土行業(yè)是一個(gè)集生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的行業(yè)，在做好銷售的同時(shí)，我們必須要做好服務(wù)工作。“用戶是上帝”，客戶是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的最重要的依靠，沒(méi)有客戶就沒(méi)有企業(yè)。安全生產(chǎn)形勢(shì)不容樂(lè)觀。據(jù)統(tǒng)計(jì)：2011年全年共發(fā)生大小交通事故15起，雖然事故總數(shù)較2010年有所下降，但是其中發(fā)生重大死亡事故2起，比去年增加了1倍！究其原因，一是部門管理人員未將管理措施落實(shí)到位，二是部分駕駛員安全意識(shí)淡薄，或經(jīng)驗(yàn)不足、不能及時(shí)處理一些突發(fā)狀況。管理工作的規(guī)范化、程序化、精細(xì)化水平有待進(jìn)一步提高。過(guò)去由于外部缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益比較有保證，管理方面的一些問(wèn)題和矛盾容易被掩蓋。①有的部門管理粗放，缺乏成本控制意識(shí)；②一些部門工作無(wú)計(jì)劃、無(wú)規(guī)律、無(wú)目的，頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，經(jīng)常手忙腳亂，工作缺乏績(jī)效。③管理人員自身綜合素質(zhì)有待提高，不知如何管理員工，不知如何處理日常事務(wù)，或指揮不當(dāng)不力，發(fā)生突發(fā)事件不知所措等等；④員工違規(guī)違紀(jì)，主管不聞不問(wèn)，睜一只眼閉一只眼，做老好人或不敢管；等等三、2012年工作的重點(diǎn)針對(duì)公司現(xiàn)狀及發(fā)展需要，2012年在進(jìn)一步抓好生產(chǎn)與拓展業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，需做好以下幾項(xiàng)工作：狠抓服務(wù)管理：加強(qiáng)各“窗口”部門的服務(wù)意識(shí)教育，健全和完善各部門服務(wù)工作規(guī)程及標(biāo)準(zhǔn)，文明用語(yǔ)，投訴登記與處理制度，處罰標(biāo)準(zhǔn)等等，加強(qiáng)檢查、監(jiān)督、考核，與部門考評(píng)及員工的經(jīng)濟(jì)利益掛鉤。加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，以抓遵章守紀(jì)、日常行為規(guī)范為重點(diǎn)，全面提高員工的整體素質(zhì)。全面提高安全意識(shí)，重點(diǎn)對(duì)駕駛員及生產(chǎn)、機(jī)修人員的安全教育工作，每季度組織安全學(xué)習(xí)不少于一次。對(duì)參加學(xué)習(xí)活動(dòng)列入考核，力爭(zhēng)做到2012重大安全事故為零。做好各種設(shè)備、車輛的維護(hù)與保養(yǎng)工作，制定維護(hù)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，建立處罰制度并設(shè)立專門檢查人員。努力降低各項(xiàng)成本，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。建立以試驗(yàn)室、材料科、財(cái)務(wù)科為中心的成本管理機(jī)制，對(duì)公司的各項(xiàng)成本費(fèi)用分類按月統(tǒng)計(jì)，財(cái)務(wù)科每季度要作一份成本分析報(bào)告，并針對(duì)報(bào)告情況，由分管領(lǐng)導(dǎo)組織相關(guān)部門討論降低成本的方法和途徑，制定相應(yīng)措施，力求使2012年的各項(xiàng)生產(chǎn)成本得到有效控制。克服一切困難，在確保產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，進(jìn)一步鞏固優(yōu)化級(jí)配成果，有效降低原材料成本。各位員工！回顧過(guò)去的一年，我們充滿自豪！展望新的一年，我們信心百倍！社會(huì)在前進(jìn)，市場(chǎng)在發(fā)展，我們的企業(yè)也必須與時(shí)俱進(jìn)，我們的每一個(gè)
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