【文章內容簡介】 Q等幾個。服務渠道雖然開設較多，但是真正能投入使用的主要為微博，總結原因，主要有以下幾點：首先，投訴渠道的宣傳力度不夠。雖然上學期部門有專門對投訴的渠道以噴繪的形式對外進行公示，但因宣傳時間較短、噴繪宣傳范圍局限原因，收效甚微。其次，現今微博的使用率較大，并且使用方便、校內各大微博之間的互動等原因，造成部門上學期的主要投訴來源皆為微博。微博的使用方便的我們部門的工作，對外信息公布、交流，但也使我們的服務僅僅局限在工院的微博博主中，無法涉及更多的同學。針對上學期投訴渠道的建設存在的優(yōu)劣，本學期，權益部將精簡投訴渠道，并借鑒師大“學生服務站”的做法，開設固定的投訴點。采取的工作具體如下：(1)關閉郵箱的使用，著重電話、微博、三種投訴渠道的使用，將開設定點投訴(辦公室接收投訴服務)落實。(2)加大投訴渠道的宣傳工作，制作投訴渠道宣傳書簽、張貼印有提示渠道的宣傳公益標語。(3)繼續(xù)采用每周負責值班制以及每個職能部門皆設權益部人對其負責的做法，將每周負責值班的人員收集到的投訴工作分發(fā)各負責職能部門的成員，待解決完后統(tǒng)一匯總公示。(4)完善《權益部投訴渠道管理注意事項》，使部門維權服務工作制度化，解決問題以及對待同學投訴能規(guī)范合理化，使部門工作能更好地傳承。(5)加強與各職能部門負責人老師的聯系工作，力求取得其信任，正確對待同學們的投訴、反饋，力求有效及時解決同學的問題。繼續(xù)開展“職能部門面對面”，提高效果、豐富內容。“職能部門面對面”活動可以說是繼“食堂評菜活動”、“十佳服務員票選活動”之后的部門又一大品牌活動。經過上學期的摸索，總結“職能部門面對面”活動，主要存在效果欠佳，解決力度欠缺幾個方面的問題。本學期對于部門的品牌活動，將給與以下幾點改進：(1)聯系好相關職能部門老師，以求提高活動所取得的效果。(2)加大活動的宣傳力度，將“職能部門面對面”活動定期、定點化，每單周或雙周的周三下午舉辦活動，形成同學們對此活動的熟知參與意識。(3)增加參與活動的職能部門，每次活動不論針對哪個職能部門，皆設收集同學對其他職能部門提出意見的版塊。(4)針對不同職能部門的特點，創(chuàng)新活動形式，如開設游戲版塊等，提高同學參與度。加強對系部相關負責人的聯系，與各高校相關部門的交流合作維權服務工作若僅憑一個部門之力是無法完成的，在自己探索進步的同時，應注重縱橫方面的交流合作，因此必須在原有的基礎上，加強對與各院系的聯系、合作，更好地解決問題。不僅如此，與其他高校相關部門的交流、經驗分享也是提高維權服務工作的主要途徑之一。二、內部建設方面重視部門傳承，抓好納新、干事培養(yǎng)、新干部素質提高工作下學期部門將面臨新城代謝的關鍵時期，如何留住老成員，納進新成員、培養(yǎng)新干部、加強部門凝聚力是部門本學期的工作重心。根據本學期學生會的工作計劃，權益部將采取先新干部培養(yǎng)，后放手讓新干部、老干事納新、培養(yǎng)新干事的策略，循序漸進，一步一步地進行新一屆權益部的交接工作。傳承部門維權服務的工作核心，并通過日常工作、開設內部培訓等方式，重點培訓他們的文書寫作能力、當眾演講能力以及溝通交流能力等。加強與學生會其他部門地溝通交流總結上學期，權益部成員普遍與其他部門成員的交流較為局限，日常交流僅在部門內部。此對于他們的能力鍛煉、人際交往、工作水平等方面都會造成負面影響。因此本學期將突出與學生會其他部門的交流溝通，提高活動合作、聯誼交流、日常來往等互動。學生會權益部工作計劃2一、權益工作在上學期，我部已經和學校后勤方面的多為主管老師建立了工作關系。本學期，我部將做好同學與學校之間的紐帶工作，及時將同學們的權益問題上報給主管老師，并督促學校盡快解決。本學期，我部依然采用“權益日”的方式收集同學們的權益問題。時間為每月單周的周二中午。同時，我部將繼續(xù)以權益通知和公示欄的形式把問題的結果反饋給同學。本學期，我部將加大出權益通知的頻率，同時保證每一期權益通知的質量。二、大型活動本學期，我部將舉辦經典活動——廚藝大賽。由于上屆廚藝大賽比較成功，所以本學期我部將吸取上屆廚藝大賽的成功經驗，爭取辦到讓同學得到鍛煉，觀眾投身其中。具體細節(jié)見活動計劃。三、日常工作本學期，我部會繼續(xù)每天為同學們提供天氣預報以及生活小貼士，每天晚九點前完成。四、部員培養(yǎng)本學期，我部將重點培養(yǎng)09級部員。提高09級部員獨立反應權益問題的能力，為今后的工作打下基礎。同時，我部還將培養(yǎng)部員制作視頻短片、彩噴的技能。為了今后能夠更好的工作，我部本學期將整理日常工作與籌辦活動等方面的文字資料和照片，留給09級部員，并向09級部員解釋具體資料的用途，如權益通知模板、活動計劃模板等。爭取讓09級部員能夠從中受益。這次廚藝大賽我們要特別注意09級部員的辦事能力，以便為下學期的工作打好基礎。外聯部可謂是學院外聯內引的一個窗口，從增進學院與其他院校的交換到對外的招商引資,從院內運動到學院對外的宣傳，都是外聯部的運動空間，就其部門本身來說是一個工作環(huán)境相對機動的部門。這個學期外聯部的重要工作是加強校內外的接洽,輔之以做好與援助商的接洽,做到做好協(xié)助、擴大影響、加強接洽。我們將在實踐中發(fā)揮外聯部機動變通的工作方法，務真，務實地做好部門的慣例工作。以開辟進取的精力協(xié)助團總支、學生會推廣學院品牌。以真誠的態(tài)度與各單位、各部門搞好聯絡工作，爭取使本屆外聯部在已往的工作成績上更上一層樓。為了更好的開展外聯部的工作，工作具體計劃安排如下：一、做好協(xié)助 做好院內協(xié)助的工作為本部的慣例工作。協(xié)助學院的各個部門搞好各種工作,保障院內其他部門開展運動所需的場地，物品以及服裝等需要。此項還需要根據學院的運動美白產品排行榜針對不同的運動做出更詳細的內容安排。比如說迎新工作,年會,院的運動會等。在學院舉辦運動時要仔細過細地做好接洽、招待嘉賓的工作,以保障運動的順利進行。其中的具體工作包含:接洽嘉賓斷定好達到的時間地點,派工作人員去招待,安排就坐,后勤服務等,或者還有通知演出的相干事宜等相干工作。展現風采 捉住一切的機會展現自己。重要是通過加強運動的交換為主。第一,在我們自己舉辦運動的時候,邀請其他學院,其他學校的社團干部參與觀看,在對方舉辦運動的時候,我們派人參觀學習。第二,爭取在這個學期,與其他學院或者其他學校搞一次聯誼運動,內容可能偏向于外聯經驗的交換。具體內容及時間安排還有待斷定。擴大影響重要是通過舉辦一些在校內,在大學城內較有影響的運動來達到目標。目前的假想有,通過我們學院自己成功舉辦大型的運動,加大宣傳,擴大影響力?；蛘咄ㄟ^我們學院牽頭的情勢,與其他學院一起或者與其他學校一起舉辦運動,寫作網以達到目標。所謂擴大影響重要是指通過加強與校內其他學院的接洽以及發(fā)展與大學城內其他高校的友愛關系，通過與其他學院,其他高校的接洽交換，把他們的特點引入我院，把我院的工作推廣到其他高校，達到豐富寬大同學的課余生活，擴大同學的視野，加強學院間,高校間同學的接洽交換的目標,從而展現我們學院的風采,擴大我們學院的影響力。二、擴大影響 要加強與院內其他部門的接洽和交換，從而在工作上更好的相互配合，共同為同學服務。三、加強接洽 這里的加強接洽重要是指加強與學校以外的公司、企業(yè)、事業(yè)單位的接洽。做好實踐基地的初步工作,建立完善的客戶材料檔案，保持與客戶的友愛接洽。這是一個任重機而道遠的工作，它需要日積月累才干有完善的材料。雖然此項工作有所艱苦，但它對我部門甚至于學院的外聯工作都有很重要的意義，我們會把重心放在此項工作上，加強與外界的接洽。此項工作的具體美白產品排行榜還有待約定。我們部門要尋求潛在的援助商，來支撐和能與援助學院的各種運動，使彼此建立和保持友愛的合作關系。這對我們學院搞好學生工作，為學院運動供給資金支撐,打出學院品牌，建立我們學校在社會上的良好形象是很有贊助的。四、部門的內部工作對本部部員的定期培訓運動制定完整的部門規(guī)章制度，并請求部門人員嚴格遵守其制度。例如，外出接洽工作，應先制定工作美白產品排行榜，工作結束回校后，亦及時作總結、匯報，決不私下接洽任何運動。運動時間：每周一次或根據情況而定鑒于寫策劃的重要性,我們部門將會進行專門的培訓,甚至可以開展部門內部的小型的比賽運動。運動內容：理論加實踐，讓部員盡快控制外聯部工作技巧。會請一些外聯經驗豐富的人來給部門成員做交換,同時也會提供各種機會給部門成員錘煉。學生會權益部工作計劃3一、權益工作在上學期，我部已經和學校后勤方面的多為主管老師建立了工作關系。本學期，我部將做好同學與學校之間的紐帶工作，及時將同學們的權益問題上報給主管老師，并督促學校盡快解決。本學期，我部依然采用“權益日”的方式收集同學們的權益問題。時間為每月單周的周二中午。同時，我部將繼續(xù)以權益通知和公示欄的形式把問題的結果反饋給同學。本學期，我部將加大出權益通知的頻率，同時保證每一期權益通知的質量。二、大型活動本學期，我部將舉辦經典活動廚藝大賽。由于上屆廚藝大賽比較成功，所以本學期我部將吸取上屆廚藝大賽的成功經驗，爭取辦到讓同學得到鍛煉，觀眾投身其中。具體細節(jié)見活動計劃。三、日常工作本學