【文章內(nèi)容簡介】 年工作時有一個更好的計劃，讓來年的工作做得 更精更細。2012 年主要工作(一)銷售結(jié)算方面，自從 2012 年 02 月開始接 xx 區(qū)城區(qū)工行上 門收款的9 座加油站的銷售結(jié)。在做該9 座站的銷售結(jié)算期間，認真 對待加油站發(fā)生的每一項業(yè)務，做到讓加油站資金按時存入銀行，及 時查詢 ic 卡網(wǎng)點支票充值到賬情況，未出現(xiàn)先充值后入賬情況。月 末結(jié)賬時做到該加油站的資金、庫存、往來與加油站、零售管理部、營銷管理部、非油管理部做到賬實、賬賬、賬表、賬證核對相符。按 時完成每月的結(jié)賬工作。(二)2012 年03 月2012 年08 月期間，具體負責對加油站和客戶 經(jīng)理提供的《發(fā)票開據(jù)申請》審核。2012 年04 月，**公司接到**省 國家稅務總局的要求，為客戶開具增值稅專用發(fā)票時，對方單位必須 通過對公司轉(zhuǎn)賬。而我公司大客戶都是通過銀行卡刷卡支付油款，執(zhí) 行起來困難較大。經(jīng)財務部、零售管理部、營銷管理主任和各崗位人 員商定，并報主管領(lǐng)導和總經(jīng)理批準，形成了**公司開具增稅專用發(fā) 票的具體操作流程，對客戶的開發(fā)、維護、售后服務起到了良好的作 用。加油站只對 ic 卡(單位卡)客戶進行開票，開票審核時必須在 ic 卡系統(tǒng)中進行核銷。批發(fā)客戶非對公司轉(zhuǎn)賬支付時，提供墊資金證明、墊資金人身份證復印件、資金接收證明、業(yè)務確認單進行開票，大大 降低了開錯發(fā)票的機率。2012 年08 月按照**省國家稅的要求，開票 時須在國家稅務網(wǎng)查找并打印相關(guān)的客戶信息。在相關(guān)崗位人員的大 力協(xié)助下，按照稅局的要求，8 月份的開票資料后已附有客戶的稅務 信息。(三)資金平臺加油站模塊于2011 年7 月上線，2012 年07 月進行 了資金平臺與站級系統(tǒng)集成。加油站不用在web 界面用工錄入，只 要在站級系統(tǒng)后臺錄入。剛開始集顯時，由于手工錄入與系統(tǒng)集成 并行了三天，資金平臺繳存單重復，形成了500 多筆異常繳存單，影 響了**公司資金平臺加油站模塊的考核。取消并行后運行正常，到 2012 年10 月，資金平臺加油站模塊的資金繳存率、正確率均達到了 99%以上。(四)今年，我的另一項主要工作是加油站庫存管理。主要是對加 油站油品購進，銷售、自用、損耗進行核對。每月結(jié)賬時，與零售管 理部一起核對每個站、每種油品的購進、途損、銷售、自用的數(shù)量。并對途損和自用進行賬務處理。每月結(jié)賬時，確保庫存商品財務賬、業(yè)務賬、加油站賬核對相符。結(jié)完賬后填制并上報《加油站庫存商品 盤點明細表》、《加油站商品進銷存數(shù)量核對表》、《存貨盤點盈(虧)及 報廢審批表》。(五)與零售管理部崗位人員一起核對小油罐車運費，做到應收客 戶部分完成收回。(六)每月根據(jù)ic 卡系統(tǒng)數(shù)據(jù)，核銷公司車量自用油。總之，一年以來，做了不少的事。其中大部分還可以。但也有一 些足之處，沒有做到精化、細化、準備確化。新的一年即將來臨，如何做好下一的事呢? 首先就是端正自己對待工作的態(tài)度，保持一個好的工作心態(tài)，讓 在崗位上的每一天都是有意義的一天。再次就是要有良好的工作方法，遇到困難是學會如何解決，不要 讓時間浪費在瑣碎的工作中。第三就是要跟上公司向上發(fā)展的步伐，將自身的狀態(tài)保持與公司 一致，只做給公司增光添彩的事。最后就是團結(jié)同事，取每一個人的長處來補自己的短處，讓自己 成為一個可以讓領(lǐng)導放心，讓同事開心的員工。2 加油站工人年終工作總結(jié) xx 年在公司領(lǐng)導的親切關(guān)懷和大力支持下，以強化內(nèi)部管理鑄 造精品站為重點，以降本減費為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為 目的，二年來在我們?nèi)w員工的積極努力和緊密配合下，加油站在站 容站貌，規(guī)范服務，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善，綜合水平得到 了全面提升。銷量也大幅度提升，我現(xiàn)將一年的工作匯報如下。一、經(jīng)營情況 今年公司嚴把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給我站經(jīng)營提供了良好的保證，同時憑 著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導細致的管理上，酒泉加 油站打動來來往往的每一位顧客，并能及時處理顧客提出的力所能及 的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系，如“加油為什么不能打手 機”，“為什么200 升油箱能加240 升油”等問題能為顧客科學的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚。截止 11 月底共完成了成品油 18000 噸，完成年計劃的。目前，我們正向前著更高的目標沖刺。二、安全管理站長在保證安全生產(chǎn)的平時，對我們進行安全教育，強化我 們的安全責任感，要求我們在做每一件事情前，先做到風險識別，要 求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動更積極，發(fā)現(xiàn)隱患及時 整改，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的 思想，堅決落實加油站的各項安全制度，時刻將安全知識教育穿貫到 日常的工作中，在日常的工作中落實安全責任制，設(shè)施設(shè)備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結(jié)合”，每天安全員在交班時要講是否有 安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。加強了加油站的預案演練，在演練中熟練自己的職責與分工，加強了同事之間的團結(jié)和配合。三、服務方面從現(xiàn)場服務水平來看，我們加油的服務水平在不斷提升，現(xiàn) 場服務能 三人以上，做到車到人到，服務以“微笑服務”、“三聲服 務”為主導，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準，在服務中 與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們在 我們站加滿油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧 客就是上帝”是親人、是朋友的理念，在服務中做實事感到顧客。俗 話說“有耕耘才會有收獲”，為顧客提供幫助、顧客必然給你回報。企業(yè)發(fā)展不是一個人的事，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營 管理方針認真落實到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽，茁壯成長，為實現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕伺?，加油奮 斗。加油站員工個人總結(jié) 各位領(lǐng)導、各位同事： 您們好！一路走來，步履匆匆，不覺間 xxxx 年已悄然向我們揮手作別，迎來了嶄新的 xxxx 年。在璀璨的“寶石花”照耀下，回首一年來的 加油工作和生活，感悟良多。平時忙忙碌碌，沒有太多時間和機會坐 下來好好總結(jié)自己做過的工作，年底了，靜下心來總結(jié)一年工作中的 得失、查找自己的不足，為來年的工作做好安排和計劃，是很有必要 的。因此，本人就這一年的工作小結(jié)如下： xxxx 年對所有國人來說是不同意義的一年，有**和**的無限驕 傲，還有全球經(jīng)濟危機的巨大壓力。但這個春天我非常有幸來到大連 xx 加油站工作，雖然工作只有短暫的大半年時間，但其中的樂趣只 有親身經(jīng)歷的人才有體會。更重要的是我從當初的“菜鳥”到礪漸的 成熟，讓我增長了不少知識，可謂受益匪淺。大連 xx 加油站是一個中等規(guī)模的加油站。該站的主要成員有： 站長，計量員，核算員，安全員和四名加油員。加油站的組建也相當 簡單。核心的部分由四大塊組成：第一大塊是加油區(qū)，第二大塊是油 罐區(qū)，第三大塊是辦公大廳。第四大塊就是工作人員餐廳。在未上崗前的培訓，了解到了有關(guān)中國石油企業(yè)各方面的知識。中國石油就是中國石油天然氣股份有限公司，是國內(nèi)銷售額最大的企 業(yè)之一。它與中國石化是兩個獨立的企業(yè)，不能混為一談。在 2004 的排名中，中國石油躋身于世界 500 強企業(yè)之前列，排名第 52 位，而中國石化排名63 位。中國石油是2008 年北京奧運會的合作伙伴，該企業(yè)的宗旨是“奉獻能源，創(chuàng)造和諧”；企業(yè)精神：愛國，創(chuàng)業(yè)，求實，奉獻。中國石油的核心經(jīng)營管理理念：誠信，創(chuàng)新，業(yè)績,和 諧，安全。中國石油加油站服務宗旨：為客戶提供全員，全面，全過 程，全心全意地服務。加油站的服務承諾。質(zhì)量達標，計量準確，環(huán) 境整潔，健康安全，方便快捷。來到大連xx 加油站加油站里工作，x 站長和x 班長，安全員吳x 強調(diào)最多的就是安全問題。加油區(qū)的四根大柱上都貼著各種標語：“不 準吸煙”，“不準打手機”，“熄火加油”等。意在提醒進入加油站的每 一個人員安全第一。這些安全的教育算是來到加油站后所上的第一堂 “通識教育課”吧。在加油站工作，首先就必須學會加油。規(guī)范的加油操作被稱為“加 油十三步曲