卷煙零售客戶座談會(huì)發(fā)言稿(編輯修改稿)
2024-10-25 06:53 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 3電話訂貨周期滿意□ 比較滿意□ 一般□ 不滿意□對(duì)電話訂貨服務(wù)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)滿意□ 比較滿意□ 一般□ 不滿意□九、請(qǐng)問您投訴過煙草公司嗎？有□沒有□（請(qǐng)轉(zhuǎn)第十一題）十、請(qǐng)您對(duì)煙草公司客戶投訴服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)4對(duì)煙草公司投訴渠道建設(shè)滿意□ 比較滿意□ 一般□ 不滿意□4對(duì)于客戶投訴、建議反饋及時(shí)性滿意□ 比較滿意□ 一般□ 不滿意□4煙草公司對(duì)于客戶投訴、建議處理結(jié)果滿意□ 比較滿意□ 一般□ 不滿意□4對(duì)客戶投放服務(wù)工作的綜合評(píng)價(jià)滿意□ 比較滿意□ 一般□ 不滿意□十一、您認(rèn)為煙草公司對(duì)零售客戶的分類方法合理嗎？合理□比較合理□一般□不合理□十二、您認(rèn)為卷煙零售價(jià)格波動(dòng)頻繁的主要原因是：零售戶過多□市場(chǎng)供求關(guān)系變動(dòng)結(jié)果□與煙草公司供貨數(shù)量有關(guān)□不知道□十三、您對(duì)當(dāng)前從事卷煙經(jīng)營(yíng)的零售戶數(shù)量有何看法？過多□適中較少□十四、您對(duì)煙草公司感到最滿意的是：_________________________________________________十五、您對(duì)煙草公司感到最不滿意的是：________________________________________________十六、您對(duì)煙草公司最想提出的要求和建議有：__________________________________________調(diào)查區(qū)域：城區(qū)□城區(qū)外□客戶分類：大一檔□大二檔□大三檔□中一檔□中二檔□中三檔□小一檔□第四篇：卷煙零售客戶現(xiàn)狀調(diào)研寧陵煙草分公司卷煙零售客戶現(xiàn)狀調(diào)研分析按照市局營(yíng)銷中心和十二五規(guī)劃內(nèi)容要求，到十二五末卷煙零售客戶入網(wǎng)率達(dá)到人口比例的千分之四左右。目前，我縣人口59萬人，其中縣城人口4萬，農(nóng)村人口55萬，按照目標(biāo)要求，我縣卷煙零售客戶要在2015年底達(dá)到2360戶，比現(xiàn)在的入網(wǎng)客戶2021戶增加339戶。為保證此目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我分公司對(duì)全縣卷煙零售客戶的現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)研，現(xiàn)將調(diào)研分析如下：一、目前商戶情況我縣現(xiàn)有入網(wǎng)商戶2021戶，系統(tǒng)中有效使用零售商戶1889戶，其中城區(qū)344戶，農(nóng)村1545戶；暫時(shí)停歇業(yè)商戶132戶，其中城區(qū)21戶，農(nóng)村111戶。經(jīng)調(diào)研，未入網(wǎng)商戶95戶，其中城區(qū)14戶，農(nóng)村81戶。2011年前4個(gè)月月均銷量不到50條的客戶有338戶，總銷量為48780條。城區(qū)小客戶共有14戶，前4個(gè)月總銷量為1870條。農(nóng)村小客戶共有324戶，前4個(gè)月總銷量為46910條。二、新增入網(wǎng)商戶帶來的利和弊（一）、新增入網(wǎng)商戶帶來的利人均持證增加我縣現(xiàn)有入網(wǎng)零售商戶2021戶，‰，到2015年入網(wǎng)零售商戶達(dá)到2360戶，‰，占人口比例為4‰。無證戶受控，市場(chǎng)得以管理對(duì)經(jīng)營(yíng)規(guī)模較好，符合辦證條件的經(jīng)營(yíng)戶，給予辦理煙草專賣零售許可證，加強(qiáng)了對(duì)煙草專賣零售許可證的管理，減少了無證經(jīng)營(yíng)行為，為卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)健康運(yùn)行掃清了障礙，卷煙市場(chǎng)得到了凈化。消除農(nóng)網(wǎng)盲點(diǎn)有利于“村村通”工程的深入開展和推進(jìn)，切實(shí)解決農(nóng)村卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)“空白村”的問題，消除農(nóng)村盲點(diǎn)，提高農(nóng)網(wǎng)的服務(wù)水平和運(yùn)作效率，全面提升網(wǎng)建水平。增加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和控制加強(qiáng)了零售客戶的有序競(jìng)爭(zhēng)，削弱了私批大戶卷煙銷售市場(chǎng)的影響力，減少了“二道販子”的批發(fā)行為，卷煙銷售市場(chǎng)得到了控制和凈化。（二）、新增入網(wǎng)商戶帶來的弊增加客戶經(jīng)理的工作量，制約
規(guī)章制度相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1