【文章內容簡介】 ，股票、基金等金融產品與普通百姓的生活變得日益密切。銀行業(yè)金融機構在社會信用體系建設中實行行業(yè)自律，開展行業(yè)信用體系建設，帶頭講誠信、樹標桿，對于促進企業(yè)和個人自律，形成有效的市場約束，推動整個社會信用體系建設具有極強的引導、示范和輻射作用，對于規(guī)范金融市場秩序，改進和提升金融服務，切實保護金融消費者合法權益，促進社會和諧、推動經濟社會又好又快發(fā)展具有重要意義。思路：簽署誠信公約 開展宣傳教育 記者：開展金融行業(yè)誠信建設的工作思路是什么？謝萍：現(xiàn)階段為順利開展金融行業(yè)誠信建設，我們先是組織金融機構共同簽署《金融誠信服務公約》（以下簡稱《公約》），切實踐行八個方面的誠信承諾，積極開展優(yōu)質金融服務?！豆s》簽署后，內容將在金融機構營業(yè)網(wǎng)點和新聞媒體上予以公布，金融機構在加強自律的同時自愿接受社會各界監(jiān)督。通過公開投訴電話，完善投訴處理機制，及時妥善處理和化解金融消費者與金融機構間發(fā)生的權益爭議。各簽約銀行業(yè)機構應該切實踐行《公約》中明確的守法合規(guī)經營，真實、準確披露信息，履行客戶告知義務，誠信辦理存貸、結算和人民幣兌換服務以及為客戶保密等八個方面的誠信承諾。這里面，既有一直以來對金融機構的要求，也根據(jù)近年金融服務的發(fā)展變化，增添了一些新的內容，比如，在履行客戶告知義務方面，提出金融機構要在貸款到期前及利率調整時，及時提醒或通知客戶，最大限度地降低借款人因客觀原因產生負面信用記錄的可能。同時，我們還要求各金融機構堅持金融誠信理念，以健全現(xiàn)代企業(yè)制度為重點塑造金融行業(yè)良好形象。推動銀行業(yè)金融機構將建立、完善現(xiàn)代企業(yè)制度和治理結構作為深化金融誠信建設的實質內容，并將誠信理念貫穿和細化到運行規(guī)則、業(yè)務流程中去，以此實現(xiàn)金融業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。金融機構要繼續(xù)豐富和拓寬《公約》的內涵和外延，使金融誠信升華為金融企業(yè)優(yōu)秀文化不斷得到發(fā)揚和傳承，不斷增強服務意識、創(chuàng)新意識，從“以產品為中心”逐步發(fā)展到“以客戶為中心”，進一步發(fā)揮金融對經濟發(fā)展的促進作用。此外，對于金融消費者，我們還將開展宣傳教育，加強金融消費者合法權益的保護。對金融消費者積極開展金融、征信和法律知識等教育，使金融消費者明確了解在接受金融服務中應當享有的各項權利，增強金融消費者維護自己合法權益的意識，提高金融消費者對金融機構誠信服務的評價和監(jiān)督能力。同時，也可以進一步提高居民和企業(yè)誠信意識，增強對信用記錄的關注意識，促進提高全社會的信用意識。采取措施切實加強對金融消費者合法權益的保護，增進金融消費者與金融機構之間的和諧、良性互動。目標：健全我市金融誠信體系●記者：請問金融行業(yè)誠信建設的目標是什么？現(xiàn)階段有什么進展？謝萍：金融行業(yè)誠信建設的目標就是逐步建立起以金融行業(yè)自律為基礎、社會監(jiān)督為約束、誠信效果可評價、誠信獎懲有制度的金融誠信體系。金融行業(yè)誠信建設是一項全新的探索性工作，無成熟經驗可以借鑒。在人民銀行成都分行的積極推動下，四川省資陽市于2010年率先開展了金融誠信建設試點，其后，遂寧、巴中等市及成都市的雙流、溫江、大邑、邛崍等區(qū)縣也相繼開展了金融行業(yè)誠信建設試點，取得了初步的成效。而今年8月30日，在市金融辦、人民銀行成都分行營業(yè)管理部和成都日報社的大力推動下，成都市在全國省會城市中率先舉辦銀行業(yè)金融機構誠信公約簽署儀式，駐蓉45家銀行業(yè)金融機構簽署了《誠信服務公約》，共同做出誠信服務的承諾，標志著成都市金融誠信建設步入新的階段。誠信經營贏得客戶 優(yōu)質服務促進然要求。古人云：以利相交，利盡則散；以心相交，成其久遠。市場經濟是信用經濟，良好的信用體系是維系金融市場穩(wěn)定運行的內在基礎。當前，金融業(yè)日益廣泛地影響我國經濟社會生活的各個方面，人們的金融意識逐步增強，股票、基對于維護國家經濟安全、促進社會和諧、推動經濟社會又好又快發(fā)展具有重要意義。2008年發(fā)生的國際金融危機，投資者缺乏必要的風險防范意識而盲目比如，最近一段時間以來，一些商業(yè)銀行名目繁多的收費服務項目以及銀行語焉不詳?shù)慕忉?，引發(fā)了社會的普遍質疑。有鑒于此，樹立穩(wěn)健自律、審慎安全等正確的金融理念。深入開展防范信貸風險，提高市場另外，還應充分運用法律約束、行政處罰、經濟制裁、道德懲戒等多種有效措施，要健全信用征信體系，使社會信用信息數(shù)據(jù)真正成為行政管理和各經濟社會主體進行經營活動的重要參考依據(jù)。加強市場監(jiān)管是金融創(chuàng)新的基本保障。應不斷完善監(jiān)管規(guī)則，改進監(jiān)管方式，進一步完善信用監(jiān)管制度和失信懲戒制度，從而有效保障金融安全，發(fā)揮金融在現(xiàn)代經濟中的核心作用，更好地為經濟社會發(fā)展提供強有力支撐。第三篇：優(yōu)質服務標兵推薦材料的相關優(yōu)質服務標兵推薦材料的相關范文篇一：優(yōu)質服務標兵推薦材料—事跡材料優(yōu)質服務標兵推薦材料—事跡材料同志在我縣養(yǎng)老保險經辦中心工作以來認真負責熱情積極勤勤懇懇任勞任怨懷著一顆滾熱的心滿腔熱忱執(zhí)著追求在養(yǎng)老保險經辦中心這個平凡而又重要的崗位上為了解決職工的后顧之憂一干就是十多個春秋。她在我們公司員工心目中是個關心他人勝過關心自己的好同志。一、同志具有很高的政治覺悟。她一貫熱愛黨熱愛祖國、熱愛人民自覺學習馬列主義毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想堅持科學發(fā)展觀牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀時時處處以共產黨員標準嚴格要求自己積極參加政治學習和各項政治活動認真記寫學習筆記和心得體會堅持用無產階級革命理論武裝自己不斷提高政治素質牢固樹立了為人民服務的宗旨心系廣大職工做好本職工作。二、同志設身處地的為企業(yè)和職工著想。我公司前幾年經營困難部分職工下崗養(yǎng)老保險金收繳出現(xiàn)了較大的困難一部分職工開始停繳養(yǎng)老保險金同志看在眼里急在心里一次又一次的往我們單位跑幫單位領導出主意想辦法千方百計增加企業(yè)收入。托請熟人積極協(xié)調給下崗職工尋找崗位幫助他們再就業(yè)。同志的幫助堅定了企業(yè)領導繳納養(yǎng)老保險的決心和信心克服了個別職工無錢繳納養(yǎng)老保險金的困難使我公司的養(yǎng)老保險金繳納始終沒有中斷過。很多職工辦理退休時經常在我們跟前提起同志說“多虧同志當時幫了我要不我就不能順利退休。”三、同志滿腔熱忱地為職工服務。養(yǎng)老保險金事關職工個人切身利益因此經常會有很多人前來查詢國家政策查詢個人繳費情況聯(lián)系繳納保費等等人來人往非常繁忙且又十分鎖碎一般人很難受得了這份麻煩。同志能從為人民服務的高度出發(fā)熱情接待耐心解答詳細講解政策大力宣傳參加社會保險的好處。每當遇到職工查詢個人帳戶必然心存許多疑慮往往態(tài)度不好同志從不計較這些態(tài)度溫和耐心細致一筆筆一行行查閱清楚解說明白做到從養(yǎng)老保險經辦中心出去的每一個人都高高興興。四、同志舍小家為大家。一個女同志上有老下有小承擔著繁重的家務勞動。同志從不因為個人家庭的事情而影響單位工作她嚴格遵守紀律總是第一個到崗打掃衛(wèi)生整理內務有時需要出差有時需要加班她總是與男同志一樣背起背包就出發(fā)或