【文章內(nèi)容簡介】 態(tài)度。認(rèn)真做到著裝整齊、舉止端莊、熱情周到、文明禮貌的掛牌服務(wù)。三、實行辦事公開制度。窗口單位一律做到本部門職責(zé)范圍內(nèi)各管理服務(wù)事項的法律依據(jù)、辦事條件、辦理程序、收費標(biāo)準(zhǔn)、辦理時限、承辦部門、承辦人員、違諾責(zé)任、監(jiān)督方式、投訴電話十公開。四、保持廉潔從政。嚴(yán)禁吃、拿、卡、要報和以權(quán)謀私、索賄受賄行為。五、各部門承諾的內(nèi)容，應(yīng)采取印發(fā)辦事指南，服務(wù)手冊或設(shè)置告示欄、觸摸屏、顯示屏、網(wǎng)上發(fā)布等方式，向社會予以公開。六、違反承諾處理方法：未能執(zhí)行本規(guī)定的，育，限期改正，超過兩次的，年終考核部門不評先，經(jīng)辦人定為不稱職。情節(jié)嚴(yán)重或者屢教不改的，移交有關(guān)部門給予黨紀(jì)、政紀(jì)處分；構(gòu)成犯罪的移送司法機關(guān)。定山鎮(zhèn)首問責(zé)任制度根據(jù)黨委、政府下發(fā)的《關(guān)于加強機關(guān)效能建設(shè)暫行規(guī)定》首問責(zé)任制是指辦事單位、個人及群眾來信來訪，人負(fù)有首次接待的責(zé)任，即為首問責(zé)任人。一、首問責(zé)任人不論詢問的內(nèi)容與本人職責(zé)是否有關(guān)，推脫。要向來訪者告知自己的姓名、責(zé)任和聯(lián)系電話，認(rèn)真聽取來人（來電）的意見、要求和投訴舉報反映的問題，并認(rèn)真做好登記和記錄。二、首問責(zé)任制按“首問責(zé)任、對口接待”的原則進行。（1）屬首問責(zé)任人所在部門職責(zé)范圍內(nèi)的事項，要按有關(guān)規(guī)定及時處理，不能當(dāng)場辦理的，要向當(dāng)事人一次性解釋清楚如何辦理；不屬責(zé)任人職責(zé)范圍的，不得簡單回答：1000（包括房屋建筑、村鎮(zhèn)建設(shè)、道路交通；元以單位及工作人員必須嚴(yán)格遵守辦理一次對該部門負(fù)責(zé)人和經(jīng)辦人進行誡勉教的要求和規(guī)定，制定本制度。辦事或電話咨詢。第一個接受詢問的都要熱情接待，不得以任何借口“我不管”，應(yīng)主動引領(lǐng)負(fù)責(zé)工作的通知處，若負(fù)責(zé)該工作的工作人員不在，應(yīng)做好解釋工作，向當(dāng)事人指明辦事人的位置以及聯(lián)系電話、聯(lián)系人，并進行記錄。（2）屬于業(yè)務(wù)不明確或涉及交叉業(yè)務(wù)的，首問負(fù)責(zé)人要及時請示領(lǐng)導(dǎo)，轉(zhuǎn)交有關(guān)部門協(xié)調(diào)其他部門一同解決。（3）屬于法律法規(guī)及政策規(guī)定不能辦理的，首問負(fù)責(zé)人必須耐心、細(xì)致地做好解釋說服工作。（4）不屬于本單位職責(zé)負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的事項，首問負(fù)責(zé)人要予以說明。三、首問負(fù)責(zé)人必須做到：使用文明、規(guī)范用語，熱情接待，耐心聽講，認(rèn)真受理，服務(wù)周到；嚴(yán)禁使用“不知道”、“不歸我管”等語言敷衍塞責(zé)以及簡單生硬地對管理和服務(wù)相對人所辦之事以及詢問予以回絕。四、處理辦法未能執(zhí)行本規(guī)定的，一次對該部門負(fù)責(zé)人和經(jīng)辦人進行誡勉教育，限期改正，超過兩次的，年終考核部門不評先，經(jīng)辦人定為不稱職。定山鎮(zhèn)限時辦結(jié)制度根據(jù)黨委、政府下發(fā)的《關(guān)于加強機關(guān)效能建設(shè)暫行規(guī)定》的要求和規(guī)定，制定本制度。一、各部門對所承辦的各項具體管理服務(wù)事項的辦理時限及要求作出明確規(guī)定。二、對承辦的各項具體管理服務(wù)事項的時限要分解到各具體崗位上，對每一個崗位的辦理時限都做出具體規(guī)定。三、對管理服務(wù)對象要求辦理的事項，在手續(xù)完備、材料齊全、符合規(guī)定的情況下，機關(guān)及其經(jīng)辦人員應(yīng)當(dāng)即予以辦理，并出具收件回執(zhí)單，寫明所收材料名稱、頁數(shù)、辦結(jié)取件時間及經(jīng)辦人。四、對管理服務(wù)對象訴求事項，無正當(dāng)理由不得以任何借口拖延和刁難。如確需延時辦理，經(jīng)辦人應(yīng)報領(lǐng)導(dǎo)審批，并告知訴求人延時辦理的理由。五、對機關(guān)向下級部署工作，征求意見或會簽文件等事宜，也應(yīng)提出時限要求。機關(guān)工作人員對領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，應(yīng)在規(guī)定的時限內(nèi)辦結(jié)，并保證辦理質(zhì)量。六、緊急、突發(fā)事件的處理本著“急事急辦、特事特辦”的原則盡快辦結(jié)。七、處理辦法：未能執(zhí)行本規(guī)定的，一次對該部門負(fù)責(zé)人和經(jīng)辦人進行誡勉教育，限期改正，超過兩次的，年終考核部門不評先，經(jīng)辦人定問不稱職。定山鎮(zhèn)一次性告知制度根據(jù)黨委、政府下發(fā)的《關(guān)于加強機關(guān)效能建設(shè)暫行規(guī)定》的要求和規(guī)定，制定本制度。一、部門應(yīng)對來本部門辦事（電話咨詢）的管理服務(wù)對象實行一次性告知，并對一次性告知的內(nèi)容、程序和要去作出明確規(guī)定。二、對管理服務(wù)對象訴求的辦理事項，經(jīng)辦人應(yīng)當(dāng)場審核其有關(guān)手續(xù)和材料，能夠即時辦理的應(yīng)即時辦理；必須當(dāng)場為服務(wù)對象開據(jù)《受理單》，明確辦結(jié)時限、告知取件時間和地點。手續(xù)、材料不齊全或不符合要求的，必須當(dāng)場為服務(wù)對象開據(jù)《缺件告知單》，做到一次性告知，防止多次退件。三、對需一次洗個告知的事件，除電話咨詢可用口頭形式告知外，其他一律以書面形式告知，并存檔備查。四、如遇管理服務(wù)對象訴求時間涉及多個部門，或不了解需要辦理哪些手續(xù)、材料，或?qū)ο嚓P(guān)法律、法規(guī)不明確等特殊情況。經(jīng)辦人應(yīng)及時告之，解答或幫忙咨詢，使其知悉有關(guān)情況，不能一退了之。五、處理辦法未能執(zhí)行本規(guī)定的，一次對該部門負(fù)責(zé)人和經(jīng)辦人進行誡勉教育，限期改正，超過兩年次的，年終考核部門不評先，經(jīng)辦人定為不稱職。勞動保障事務(wù)所工作職責(zé)開展勞動保障法律、法規(guī)、方針、政策的宣傳、咨詢。掌握和管理轄區(qū)內(nèi)的勞動資源狀況，建立鄉(xiāng)、村兩級勞動力資源臺賬，并實施動態(tài)管理，為農(nóng)村富余勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)提供指導(dǎo)。負(fù)責(zé)轄區(qū)的就業(yè)和再就業(yè)工作。提供求職登記、職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)介紹服務(wù)，組織和幫助下崗失業(yè)人員和農(nóng)村富余勞動力參加就業(yè)前培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。收集和發(fā)布勞動力市場供求信息，為縣內(nèi)工業(yè)園區(qū)企業(yè)用工提供服務(wù)，為招商引資、發(fā)展民營經(jīng)濟提供服務(wù)。負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)社會保險基金的征繳、發(fā)放和管理工作，組織用工單位、各類經(jīng)濟組織和個體工商戶等參加社會保險；負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)行政失業(yè)單位、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險工作。開展轄區(qū)內(nèi)離退休人員的社會化管理服務(wù)，為離退休人員提供領(lǐng)取養(yǎng)老金的資格認(rèn)定、醫(yī)療費用報銷等政策咨詢。督促本轄區(qū)內(nèi)用工單位與勞動者簽訂勞動合同，協(xié)助縣勞動保障監(jiān)察部門開展勞動執(zhí)法監(jiān)察工作，維護勞動者合法權(quán)益。做好鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）黨委、政府和縣勞動保障部門布置的其他工作。中共定山鎮(zhèn)委員會定山鎮(zhèn)人民政府工作人員行為規(guī)范堅守崗位恪盡職守 盡職盡責(zé)一絲不茍 任勞任怨甘當(dāng)公仆 克勤克儉艱苦奮斗 遵紀(jì)守法廉潔自律 宗旨意識牢記心頭 精通業(yè)務(wù)創(chuàng)新思路 行為規(guī)范銘記心間中共定山鎮(zhèn)委員會定山鎮(zhèn)人民政府參加新農(nóng)合農(nóng)民補償報賬辦法參加農(nóng)民在定點直補醫(yī)院住院