【文章內(nèi)容簡介】 民的優(yōu)良工作作風(fēng)，把為民服務(wù)落到實(shí)處，把工作做細(xì)做扎實(shí)。同時(shí)，在遇到類似的事情的時(shí)候，也應(yīng)該嘗試著提高工作效率，比如有效聯(lián)動(dòng)社區(qū)、志愿者等，群策群力共同解決好群眾的“大事”“小事”。2.【真題】假如你是一名新到單位的公安干警，領(lǐng)導(dǎo)派你去山區(qū)做有關(guān)家庭情況信息的調(diào)查，但是你聽不懂方言，你該怎么開展工作?【試題分析】這是一道與公安干警實(shí)際工作密切相關(guān)的“挫折題”，重點(diǎn)測查考生在各種條件不成熟的情況下如何順利完成調(diào)研任務(wù)，考生按照組織管理類題目的答題思路進(jìn)行作答即可：也就是“一個(gè)帽子+三個(gè)環(huán)節(jié)”?！舅悸方馕觥空莆丈絽^(qū)居民家庭的真實(shí)情況有助于我們更好地開展工作，對于維持良好的社會(huì)治安環(huán)境有著深遠(yuǎn)意義，因此，作為一名新人，我一定會(huì)竭盡全力，爭取圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的這次調(diào)研任務(wù)。在此次調(diào)查活動(dòng)開始之前，我一定要把領(lǐng)導(dǎo)的精神和意圖進(jìn)行深入的研析，真正理出需要調(diào)研的內(nèi)容，力爭獲得第一手的真實(shí)信息。首先，我會(huì)合理選取樣本的范圍，體現(xiàn)其代表性。對當(dāng)?shù)氐拿袼酌耧L(fēng)進(jìn)行較為細(xì)致的了解。在對居民家庭情況的調(diào)研中我會(huì)采用問卷法、實(shí)地走訪、電話訪談等多種形式相結(jié)合，確保調(diào)研信息的準(zhǔn)確性和真實(shí)性。考慮到老百姓的實(shí)際生活，在時(shí)間的選取上我會(huì)爭取在晚上或者是提前預(yù)約的方式，提升調(diào)研的效率。在調(diào)研期間，針對我聽不懂方言的問題，我一方面會(huì)在事先進(jìn)行必要的基本交流用語的學(xué)習(xí)，另一方面我會(huì)事先與所在村的村委會(huì)取得聯(lián)系，爭取其支持，通過找懂普通話的當(dāng)?shù)卮迕窠o我充當(dāng)臨時(shí)翻譯的方法來解決。在與村民進(jìn)行交流的過程中，要注意用語的婉轉(zhuǎn)性，一定要保護(hù)好居民的個(gè)人隱私，并且做好詳細(xì)的記錄。在調(diào)研活動(dòng)結(jié)束后，要及時(shí)的將搜集到的信息進(jìn)行匯總，形成一份調(diào)研報(bào)告上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)。并針對這次調(diào)研過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行總結(jié)反思，為以后更有效地開展類似的工作提供經(jīng)驗(yàn)借鑒。3.【真題】你送突發(fā)疾病的同事去醫(yī)院，將警車停在了醫(yī)院門口，有人拍照并發(fā)微博，有人說這是公車私用，你怎么辦?【試題分析】這是一道應(yīng)急應(yīng)變的題型，其中還穿插著與民眾之間的“矛盾”，旨在測查考生遇到突發(fā)事件時(shí)候情緒的穩(wěn)定性和能否妥善地處理這個(gè)棘手的問題?！舅悸方馕觥孔鳛橐幻欤瑸槿嗣穹?wù)是我的本職工作，及時(shí)送突發(fā)疾病的同事去就醫(yī)也是我義不容辭的責(zé)任，這兩者之間并不沖突，所以我會(huì)按照輕重緩急的原則妥善處理好這件事情，最大限度地消除其負(fù)面影響。同事突發(fā)疾病，治病救人是當(dāng)務(wù)之急，我會(huì)在第一時(shí)間將同事送往醫(yī)院并聯(lián)系醫(yī)生對其進(jìn)行及時(shí)的救治，同時(shí)聯(lián)系其家人盡快趕往醫(yī)院來。針對警車?？吭卺t(yī)院門口的問題，我會(huì)快速地將警車移動(dòng)到醫(yī)院其他停車位上，避免發(fā)生更大的交通擁堵。對于民眾的拍照發(fā)微博，我會(huì)及時(shí)地做出澄清，將同事生病需要緊急救治的事實(shí)告訴在場的圍觀群眾，畢竟“人非草木孰能無情”，我相信只要本著真誠負(fù)責(zé)的態(tài)度將真相說出來，就一定能消除民眾的誤解，至于后面對“公車私用”的質(zhì)疑也就不攻自破。最后，我會(huì)抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，向圍觀群眾介紹我們民警繁重的日常工作，爭取獲得社會(huì)公眾的諒解和支持，也懇請其以后對我們的工作進(jìn)行有效地監(jiān)督。4.【真題】情景模擬：假如你是小李，你管轄區(qū)的趙大爺有健忘癥，多次走丟，你多次找他并送回家，你發(fā)現(xiàn)他的兒子經(jīng)常在家打麻將，你該怎么勸說他的兒子?【試題分析】答好情景模擬題的關(guān)鍵在于“入情入境”，這道題是涉及到有關(guān)人際交往的情景模擬，關(guān)鍵在于如何有效地和老人的兒子進(jìn)行溝通，做到動(dòng)之以情曉之以理，最終達(dá)到預(yù)期的溝通效果?！舅悸方馕觥啃≮w啊，我是咱們這片區(qū)的民警小李，最近忙不忙?家里一切都好吧?今天我在轄區(qū)巡邏時(shí)候發(fā)現(xiàn)咱家趙大爺剛好在路邊閑逛，馬路上到處都是車流密集，你看老人家一個(gè)人在外走著多危險(xiǎn)啊。我也知道趙大爺患有健忘癥，容易忘事，老年人嘛也可以理解，想象一下三四十年后的我們不也是和趙大爺一樣嗎?我們每個(gè)人都從年輕時(shí)候走過來，等到我們成家立業(yè)，為了孩子為了家人辛苦一輩子，到頭來最希望的是什么，不還是家人團(tuán)圓兒女幸福啊!他們現(xiàn)在年紀(jì)大了更需要兒女的照顧，我以前也常聽趙大爺說小趙是一個(gè)特別孝順的孩子，但是你有沒有想過，他老人家是患有健忘癥呢。我們警察也不可能時(shí)時(shí)處處都能這么及時(shí)地發(fā)現(xiàn)趙大爺?shù)?，所以還是要靠咱們多方的共同努力把老人給照顧好了，讓父母度過一個(gè)幸福平安的晚年不也是我們做兒女的最大心愿嗎?所以，我建議小趙以后先在照顧好老父親之余，如果真想打麻將了可以適當(dāng)娛樂一下，“小賭可以冶性”，但是絕對不能癡迷，嚴(yán)重了就是賭博違法了。好了，改天有時(shí)間了我再來看望趙大爺，也祝愿你們闔家幸福!2014年四川政法干警面試真題及解析11月22日【資料】8月30日，宜賓市第三中學(xué)的軍訓(xùn)會(huì)操典禮上，一位獨(dú)腿少年，拄著拐棍站在高一二十九班隊(duì)伍的排頭，顯得格外醒目。他叫羅港，2000年的一場車禍讓年僅3歲的他左下肢粉碎性骨折，被迫截肢，在接下來的生活中，拐杖成為了他必不可缺的東西。然而堅(jiān)強(qiáng)樂觀的羅港從未把自己當(dāng)成殘疾人，到高中開學(xué)，他和同學(xué)一起參加了軍訓(xùn)。羅港的班主任陳勇介紹，軍訓(xùn)之前想到羅港的身體原因，就勸他別參加軍訓(xùn)，但羅港想盡快融入集體，同時(shí)也為了鍛煉自己意志，認(rèn)真地告訴老師他想試一下?！皠e人行，我也行?！彼麍?jiān)定地說道。通過一天的觀察，老師也被羅港打動(dòng)，和教官商量后，羅港正式進(jìn)入隊(duì)列與同學(xué)一起軍訓(xùn)。對羅港而言，軍訓(xùn)過程中最大的困難是站半個(gè)小時(shí)的軍姿。只能用一只腳支撐的他承受了比其他同學(xué)更大的壓力。在站了十幾分鐘后，支撐著拐杖的手臂就會(huì)變麻。身體上的痛苦并沒有讓羅港退縮，在接下來四天的軍訓(xùn)中他和全班同學(xué)一起堅(jiān)持完成了所有的訓(xùn)練，成為了全班的榜樣。說起羅港，他的教官易海波頻頻點(diǎn)頭。他說：“羅港參加軍訓(xùn)不只是自我的超越，還傳播了正能量。不僅加強(qiáng)了班級的集體意識，全體參訓(xùn)學(xué)生都被他感動(dòng)了?！薄拔冶凰恼芰扛腥玖??！币晃徽驹诹_港身邊的女同學(xué)告訴記者，“他真的很堅(jiān)持也很認(rèn)真，看到他都這么堅(jiān)持，自己想偷懶都會(huì)覺得慚愧?！绷_港覺得，自己這么做就是在證明自己和其他人沒有什么差別，別人能做到的他同樣能做到。緊張的高中生活開始了，他希望自己能靜下心來好好去學(xué)習(xí)，考上理想的大學(xué)。問題，請談?wù)勀愕母惺?【要素解析】本體結(jié)合考查了考生的綜合分析能力和求職動(dòng)機(jī)?！疽c(diǎn)解析】，并表明自己的立場。并結(jié)合自身表明今后工作的態(tài)度?！菊骖}解析】宜賓市獨(dú)腿少年羅港，身殘志堅(jiān)，不畏艱難困苦，堅(jiān)持參加軍訓(xùn)的行為，體現(xiàn)了他堅(jiān)強(qiáng)樂觀、自強(qiáng)不息、勇于突破自我的堅(jiān)毅品質(zhì)。當(dāng)下許多年輕人習(xí)慣于養(yǎng)尊處優(yōu)的生活方式，在物質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)的雙重攻勢下，信仰缺失、貪圖享受的年輕人并不少見。而不幸遭遇車禍?zhǔn)ヒ粭l腿的羅港，在面臨對自己的身體素質(zhì)有著極大考驗(yàn)的軍訓(xùn)的時(shí)候，沒有退縮，用獨(dú)腿站出的軍姿使他撐起拐杖的手臂麻木，也使他自強(qiáng)不息、樂觀向上的品質(zhì)更具光芒。完成社會(huì)主義精神文明建設(shè)的根本任務(wù)，需要培育有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的青年。羅港正是具有這些品質(zhì)的社會(huì)主義四有青年的代表。羅港的事例應(yīng)該被社會(huì)廣泛關(guān)注和學(xué)習(xí)，如果每個(gè)青年都具有這種不畏艱難險(xiǎn)阻，自強(qiáng)不息、積極向上的品質(zhì)，祖國將被建設(shè)的更加富強(qiáng)，社會(huì)亦會(huì)有更加繁榮的面貌，中國夢的實(shí)現(xiàn)也將更進(jìn)一步。如果我能夠成為一名政法干警，我更應(yīng)該學(xué)習(xí)羅港的這種精神品質(zhì)，在基層努力建設(shè)祖國。具體來說，羅港的品質(zhì)對我以后的工作有以下幾點(diǎn)啟示：第一，我應(yīng)該樹立艱苦奮斗，銳意創(chuàng)新的信念。一名基層的政法干警，往往需要面臨許多比較瑣碎而繁冗的工作。相對比較穩(wěn)定的工作環(huán)境又很容易打消一個(gè)年輕人的積極性和熱情。因此我要時(shí)刻提醒自己每一個(gè)基層的崗位都是祖國的毛細(xì)血管，只有做好基層工作才能維護(hù)祖國的基礎(chǔ)建設(shè)，從而保持自己對工作的熱情，爭取把崗位上的每一件事都做得更好。第二，我要不斷完善自己，在工作和學(xué)習(xí)中錘煉自己。作為一名剛畢業(yè)的大學(xué)生，我深知自己缺乏社會(huì)的歷練，自己可能在思維和行為習(xí)慣等方面都有比較單一，難以應(yīng)付紛繁復(fù)雜的各類社會(huì)問題，所以我要在盡快學(xué)習(xí)規(guī)章制度和崗位技能的同時(shí)，不斷在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)自己的問題，改正自己的缺點(diǎn)。不斷總結(jié)，爭取把工作做得更好。第三，要培養(yǎng)自己的抗壓能力。生活和工作于每個(gè)人來說都不可能一帆風(fēng)順。當(dāng)我們遭遇挫折時(shí)，要學(xué)會(huì)積累正能量來激勵(lì)自己，用冷靜和理性的態(tài)度來面對困難。此外，在以后的工作和生活中，我要進(jìn)一步加強(qiáng)自己的自控力，嚴(yán)格要求自己，樹立集體意識和集體榮譽(yù)感，努力成為一名合格的政法干警，在為人民服務(wù)的過程中為祖國發(fā)展奉獻(xiàn)一份自己的力量，在有限的生命里實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。，見羅港體力不支，想減輕他的訓(xùn)練強(qiáng)度，但他很要強(qiáng)，堅(jiān)持正常訓(xùn)練。你將如何勸說他?【要素解析】本題旨在考查考生的人際交往意識與技巧，考點(diǎn)體現(xiàn)在操作方面的“有效溝通”，需要選擇正確的溝通方式，解決題目矛盾?！疽c(diǎn)解析】提煉出羅港的精神品質(zhì)，表明處理問題的原則。與羅港進(jìn)行有效的溝通，采用非正式溝通的方式，主要體現(xiàn)為動(dòng)之以情、曉之以理。根據(jù)羅港的身體狀況，安排新的訓(xùn)練方案?！菊骖}解析】堅(jiān)韌不拔是每個(gè)人都應(yīng)該具有的品格，但同時(shí)，也應(yīng)該根據(jù)實(shí)際身體狀況進(jìn)行調(diào)整，才能更加長遠(yuǎn)地保持良性發(fā)展。面對羅港這樣一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)樂觀的學(xué)生，我既要表示關(guān)心，又要避免因言語不當(dāng)打擊到他的自尊心，我會(huì)本著科學(xué)理性的態(tài)度，運(yùn)用正確的方式去勸說他。首先，我會(huì)找到羅港，對他的表現(xiàn)進(jìn)行肯定他的剛強(qiáng)和樂觀獲得了教官和師生的一致肯定，也成為了同學(xué)們學(xué)習(xí)的榜樣。但同學(xué)們看到他如此辛苦也比較關(guān)心，擔(dān)心他身體上會(huì)吃不消。其次，告訴羅港，剛毅和積極是他應(yīng)有的性格，在以后的生活和成長道路上也該保持這樣的積極態(tài)度，不能因?yàn)樾袆?dòng)有所不便就懈怠自己。但是，訓(xùn)練也要掌握科學(xué)性和合理性，如果沒有合理安排訓(xùn)練，不僅達(dá)不到訓(xùn)練本身的目的，反而容易讓自己受傷，因此要注意方式方法。最后，在與羅港達(dá)成一致后，與教官協(xié)商，對羅港的作訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行一些調(diào)整，減少腿腳訓(xùn)練項(xiàng)目。除分列式等需要大量使用腿腳運(yùn)動(dòng)的訓(xùn)練科目外，羅港的其他訓(xùn)練與普通學(xué)生一樣，要讓他積極參加，同時(shí)多安排他和其他同學(xué)進(jìn)行互動(dòng)，讓他感受到集體溫暖的同時(shí)，也保持積極向上的態(tài)度。，校領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)組織，請問你會(huì)如何籌備?【要素解析】本題著重考查考生的計(jì)劃組織和協(xié)調(diào)能力。【要點(diǎn)解析】闡明會(huì)操典禮的目的。成立籌備小組，討論確定方案流程。分配各組任務(wù)，協(xié)調(diào)人員物資，完成彩排。【真題解析】軍訓(xùn)是培養(yǎng)學(xué)生吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)協(xié)作精神的練兵場，而會(huì)操典禮則是全面展示軍訓(xùn)成果，展現(xiàn)新生精神風(fēng)貌的絕佳場合，必須力求務(wù)實(shí)，確保安全。首先，我會(huì)成立以校團(tuán)委和校學(xué)生會(huì)干部為主的籌備小組，開會(huì)討論典禮方案，確定于軍訓(xùn)結(jié)束后在校體育場舉辦本次會(huì)操典禮，典禮流程大致為由校領(lǐng)導(dǎo)和政委講話拉開典禮的序幕，表達(dá)對新生的殷切希望。表演階段，新生以班級為單位，身穿迷彩服列隊(duì)行進(jìn)經(jīng)過主席臺，在主席臺前表演軍體拳，展示訓(xùn)練成果。表演結(jié)束后，由新生代表和教官代表發(fā)言講述軍訓(xùn)中的感悟，并由領(lǐng)導(dǎo)頒發(fā)軍訓(xùn)中的優(yōu)秀班集體和優(yōu)秀個(gè)人，然后由各班班主任帶領(lǐng)學(xué)生有序離場。其次，我會(huì)按照方案進(jìn)行任務(wù)分配，由校團(tuán)委負(fù)責(zé)物資和現(xiàn)場布置，并安排校記者團(tuán)對典禮進(jìn)行采訪報(bào)道。由校學(xué)生會(huì)負(fù)責(zé)組織各班參與排練，我負(fù)責(zé)確定參與典禮的校領(lǐng)導(dǎo)和軍隊(duì)政委，并向他們發(fā)出致辭的邀請。同時(shí)，我會(huì)與負(fù)責(zé)軍訓(xùn)事務(wù)的老師取得聯(lián)系，讓其推薦一名學(xué)生和一名教官作為軍訓(xùn)代表發(fā)言。最后，我會(huì)邀請校領(lǐng)導(dǎo)參與最后一次的軍訓(xùn)排練，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示對典禮方案進(jìn)行修改，力求圓滿完成本次任務(wù)。11月23日【資料】胡莉，女，1979年9月生，漢族，重慶合川人，中共黨員，大學(xué)文化，2002年8月參加公安工作，現(xiàn)任成都市公安局交通警察支隊(duì)車輛管理所行駛證管理科民警，正科級偵察員。胡莉2003年從交警分局調(diào)入車管所不久，全國公安機(jī)關(guān)“大練兵”和市委市政府“規(guī)范化服務(wù)型”政府建設(shè)試點(diǎn)工作就在車管所全面展開，胡莉深知車管政策法規(guī)的嚴(yán)肅性和嚴(yán)謹(jǐn)性，為此她狠下功夫，將《道法》及相關(guān)法規(guī)、政策做到了熟記于心、對答如流，憑著扎實(shí)的基本功，贏得“活道法”的美譽(yù)。胡莉刻苦鉆研的優(yōu)良品質(zhì)，不僅在學(xué)知識、練技能的競賽中取得較好成果，更在強(qiáng)業(yè)務(wù)、塑形象的崗位爭先中開花結(jié)果。胡莉總結(jié)出了“誠、暖、精、細(xì)、和”“五字”服務(wù)工作法，讓辦事群眾更加深刻的體會(huì)到“走進(jìn)車管所，進(jìn)入好心情”。作為國務(wù)院授予的人民滿意車管所中的一員，她始終牢固樹立“心中無群眾，不配當(dāng)交警”的理念，視辦事群眾為親人、老師和朋友，對群眾真誠相待。2009年8月5日，一名群眾無助地在窗口前徘徊，胡莉主動(dòng)問道：“您好，需要幫助嗎?”當(dāng)聽到民警的親切話語，辦事群眾葉國民焦急的情緒頓時(shí)緩解，一古腦將自己的困難說出，原來他是第一次來車管所，不知道該從何辦起。胡莉見他十分著急的樣子，便一邊仔細(xì)地查看他的手續(xù)，一邊輕松地和他攀談起車管所的變化來。當(dāng)?shù)弥磕甓家孙w機(jī)來成都為該車辦理相關(guān)手續(xù)時(shí)，胡莉又溫馨地告知他： “請你以后直接將手續(xù)寄來，辦好后我們會(huì)給你寄回去，這是我的聯(lián)系電話，為你提供幫助我很高興。”葉國民拿著辦好的手續(xù)激動(dòng)地說：“真沒想到，你們考慮得那么周到，這可真是為我省了很多事，也替我省了一筆不小的開銷，真是太感謝了!”讓胡莉意想不到的是，第二天葉國民竟然退掉了已訂好的機(jī)票，專程送來“成都公安誠信服務(wù)”的錦旗。2011年，胡莉與業(yè)務(wù)科室民警共同研究探討，借鑒銀行自助存取款機(jī)原理，克服重重技術(shù)障礙，共同研發(fā)了“交警便民服務(wù)自助終端”。市民只需要使用二代身份證，以讀卡器驗(yàn)證方式，無需再手寫和提交任何紙質(zhì)材料，便可辦理車駕管業(yè)務(wù)?！白灾K端”的推出使用，不僅確保了相關(guān)信息的真實(shí)性和規(guī)范性，也大大縮短了辦理時(shí)間。市民從提出業(yè)務(wù)辦理申請到領(lǐng)取證件不超過10分鐘，后來她與同事對“自助終端”進(jìn)行了改進(jìn)，在自助機(jī)上裝配銀行POS機(jī)，集審核、受理、繳費(fèi)等功能于一體，實(shí)現(xiàn)了“一屏式”服務(wù)。問題，請談?wù)勅绾纬蔀槿嗣裥闹械暮镁?【要素解析】本題旨在考查考生的綜合分析能力與求職動(dòng)機(jī)是否符合擬任職位的匹配性。【要點(diǎn)解析】首先，結(jié)合材料，肯定胡莉事跡所展現(xiàn)的優(yōu)秀品質(zhì)和職業(yè)道德。其次，論述自己對警察的職業(yè)理解與其產(chǎn)生的社會(huì)意義。最后，結(jié)合自身，表明成為好警察應(yīng)具備的能力與素質(zhì)?！菊骖}解析】胡莉同志從警以來，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)技能和執(zhí)法水平，始終以積極的工作態(tài)度