【文章內(nèi)容簡介】 行病毒掃描和清除工作。(5)如果現(xiàn)行反病毒軟件無法清除該病毒，應(yīng)立即向本單位信息化領(lǐng)導(dǎo)小組報告，并迅速聯(lián)系有關(guān)產(chǎn)品商研究解決。(6)信息化領(lǐng)導(dǎo)小組開會研究，認為情況嚴重的，應(yīng)立即市政府信息化辦公室和公安部門報警。、軟件系統(tǒng)遭破壞性攻擊的緊急處置措施(l)重要的軟件系統(tǒng)平時必須存有備份，與軟件系統(tǒng)相對應(yīng)的數(shù)據(jù)必須按本單位容災(zāi)備份規(guī)定的間隔按時進行備份，并將它們保存于安全處。(2)一旦軟件遭到破壞性攻擊，應(yīng)立即向信息安全負責(zé)人報告，并將該系統(tǒng)停止運行。(3)檢查信息系統(tǒng)的日志等資料，確定攻擊來源，并將有關(guān)情況向本單位信息化領(lǐng)導(dǎo)小組匯報，再恢復(fù)軟件系統(tǒng)和數(shù)據(jù)。(4)信息化領(lǐng)導(dǎo)小組召開會議，如認為事態(tài)嚴重，則立即市政府信息化辦公室和公安部門報警。、數(shù)據(jù)庫安全緊急處置措施(1)對于重要的信息系統(tǒng)，主要數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)應(yīng)按雙機設(shè)備設(shè)置，并至少要準備兩個以上數(shù)據(jù)庫備份，平時一個備份放在機房，另一個備份放在另一安全的建筑物中。(2)一旦數(shù)據(jù)庫崩潰，值班人員應(yīng)立即啟動備用系統(tǒng)，并向信息安全負責(zé)人報告。(3)在備用系統(tǒng)運行期間；信息安全工作人員應(yīng)對主機系統(tǒng)進行維修并作數(shù)據(jù)恢復(fù)。(4)如果兩套系統(tǒng)均崩潰而無法恢復(fù)，應(yīng)立即向有關(guān)廠商請求緊急支援。廣域網(wǎng)外部線路中斷緊急處置措施(l)廣域網(wǎng)線路中斷后，值班人員應(yīng)立即向信息安全負責(zé)人報告。(2)信息安全相關(guān)負責(zé)人員接到報告后，應(yīng)迅速判斷故障節(jié)點，查明故障原因。(3)如屬我方管轄范圍，貝立即予以恢復(fù)。(4)如屬電信部門管轄范圍，立即與電信維護部門聯(lián)系，要求修復(fù)。(5)如有必要，向本單位信息化領(lǐng)導(dǎo)小組匯 局域網(wǎng)中斷緊急處置措施(l)設(shè)備管理部門平時應(yīng)準備好網(wǎng)絡(luò)備用設(shè)存放在指定的位置。(2)局域網(wǎng)中斷后，信息安全相關(guān)負責(zé)人員應(yīng)立即判斷故節(jié)點，查明故障原因并向網(wǎng)絡(luò)安全組長匯報。(3)如屬線路故障，應(yīng)重新安裝線路。(4)如屬路由器、交換機等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障，應(yīng)立即從指定位置將備用設(shè)備取出接上，并調(diào)試通暢。如屬路由器、交換機配置文件破壞，應(yīng)迅速按照要求重新配置，并調(diào)測通暢。(6)如有必要，向本單位信息化領(lǐng)導(dǎo)小組匯報。設(shè)備安全緊急處置措施(1)服務(wù)器等關(guān)鍵設(shè)備損壞后，值班人員應(yīng)立即向信息安全負責(zé)人報告。(2)信息安全相關(guān)負責(zé)人員立即查明原因。(3)如果能夠自行恢復(fù)，應(yīng)立即用備件替換受損部件。(4)如屬不能自行恢復(fù)的，立即與設(shè)備提供商聯(lián)系，請求派維護人員前來維修。(5)如果設(shè)備一時不能修復(fù)，應(yīng)向本單位信息化領(lǐng)導(dǎo)小組匯報。（二）當(dāng)發(fā)生的災(zāi)害為自然災(zāi)害時，應(yīng)根據(jù)當(dāng)時的實際情況障數(shù)據(jù)的安全，在保障人身安全的前提下，首先保，然后是設(shè)備安全。具體方硬盤的拔出與保存，設(shè)備的斷電與拆卸、法包括搬遷等（三）當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時，若因用電等原因引起火災(zāi)，立即切斷電源，撥打 119 報警，組織人員開啟滅火器進行撲救。(1)對于初起火災(zāi)，現(xiàn)場人員應(yīng)立即實施撲救工作，使用滅火器具實施滅火撲救工作；(2)火勢較大時，應(yīng)立即撥打們 9 火災(zāi)報警電話和根據(jù)火災(zāi)情況啟動有關(guān)消防設(shè)備，通知有關(guān)人員到場滅火；(3)在保障人員安全的前提下，按上款保護數(shù)據(jù)及設(shè)備。（四）當(dāng)市電不正常時，采用 UpS 供電，供電時間視電池容量而定，一般不超過 1 小時，若超過此時間，關(guān)團服務(wù)器等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，等市電供應(yīng)正常后半小時再重新啟動服務(wù)器。（五）其它做好機房及戶外網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的防盜竊、防雷擊、防鼠害等工作。若發(fā)生事故，應(yīng)立即組織人員自救，并報警。其它沒有列出的不確定因素造成的災(zāi)害，可根據(jù)總的安全原則，結(jié)合具體的情況，做出相應(yīng)的處理。不能處理的可以請示相關(guān)的專業(yè)人員。網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。第三篇：公司網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案浙江潔美電子科技有限公司制造本部網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案一、總則編制目的提高處置網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件的能力，形成科學(xué)、有效、反應(yīng)迅速的應(yīng)急工作機制，確保重要計算機信息系統(tǒng)的實體安全、運行安全和數(shù)據(jù)安全，最大限度地減輕網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件的危害，確保我司網(wǎng)絡(luò)與信息安全，保障公司和員工生命財產(chǎn)的安全，保護公眾利益，維護正常的生產(chǎn)辦公秩序。編制依據(jù)根據(jù)《中華人民共和國計算機信息系統(tǒng)安全保護條例》、《計算機病毒防治管理辦法》，制定本預(yù)案。事件分類根據(jù)網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件的發(fā)生過程、性質(zhì)和機理，網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件主要分為以下三類：（1）自然災(zāi)害。指地震、臺風(fēng)、雷電、火災(zāi)、洪水等引起的網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)的損壞。（2）事故災(zāi)難。指電力中斷、網(wǎng)絡(luò)損壞或是軟件、硬件設(shè)備故障等引起的網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)的損壞。（3）人為破壞。指人為破壞網(wǎng)絡(luò)線路、通信設(shè)施，黑客攻擊、病毒攻擊、恐怖襲擊等引起的網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)的損壞。本預(yù)案適用于發(fā)生在制造本部網(wǎng)絡(luò)上的突發(fā)性事件應(yīng)急處置工作。應(yīng)急處置工作原則（1）預(yù)防為主。立足安全防護，加強預(yù)警，加強技術(shù)儲備，規(guī)范應(yīng)急處置措施與操作流程，定期進行預(yù)案演練，確保應(yīng)急預(yù)案切實有效，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件應(yīng)急處置的科學(xué)化、程序化與規(guī)范化。（2）快速反應(yīng)。在網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件發(fā)生時，按照快速反應(yīng)機制，及時獲取充分而準確的信息，跟蹤研判，果斷決策，迅速處置，最大程度地減少危害和影響。（3）以人為本。把保障公司利益以及員工合法權(quán)益的安全作為首要任務(wù)，及時采取措施，最大限度地避免財產(chǎn)遭受損失。（4）分級負責(zé)。按照“誰主管誰負責(zé)” 的原則，建立和完善安全責(zé)任制及聯(lián)動工作機制。根據(jù)部門職能，各司其職，加強部門間的協(xié)調(diào)與配合，形成合力，共同履行應(yīng)急處置工作的管理職責(zé)。二、領(lǐng)導(dǎo)組織機構(gòu)成立網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)制造本部網(wǎng)絡(luò)與信息安全預(yù)防與安全事件發(fā)生后的應(yīng)急處置的組織、管理與領(lǐng)導(dǎo)工作。組長：方雋彥副組長：張華龍、沈夢杰成員：周全、陳云霞、王瓊、左文霞、高升、胡健、劉勤學(xué)、林海峰、李智、莊瑞龍下設(shè)辦公室，負責(zé)處理網(wǎng)絡(luò)與信息安全的日常具體管理工作。沈夢杰兼辦公室主任。三、處置措施和處置程序處置措施分安全事件發(fā)生前與安全事件發(fā)生后兩種情況。（1）事件發(fā)生前，系統(tǒng)管理員預(yù)先對災(zāi)害預(yù)警預(yù)報體系進行建設(shè)，開展災(zāi)害調(diào)查，編制災(zāi)害防治規(guī)劃，建設(shè)專業(yè)監(jiān)測平臺，及時處理災(zāi)害訊情信息。加強安全險情監(jiān)查。系統(tǒng)管理員要充分發(fā)揮專業(yè)監(jiān)測的作用，進行定期和不定期的檢查，加強對網(wǎng)絡(luò)與信息安全重點部門的監(jiān)測和防范，發(fā)現(xiàn)有不良現(xiàn)象時，要及時處理并向網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報告。（2）事件發(fā)生后，發(fā)生災(zāi)害部門應(yīng)第一時間把網(wǎng)絡(luò)與信息安全情況報網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組成員或系統(tǒng)管理員，接獲報告的小組成員或系統(tǒng)管理員應(yīng)報請網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組批準，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取應(yīng)急處置程序，并隨時向網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組報告處置工作進展情況，直至處置工作結(jié)束。處置程序（1）發(fā)現(xiàn)情況網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組要嚴格執(zhí)行日常監(jiān)查制度，切實做好本部網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)安全的日常監(jiān)查、記錄與保存工作，以保障最先發(fā)現(xiàn)災(zāi)害。（2）預(yù)案啟動一旦事件突發(fā)，經(jīng)網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組批準后，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，進入應(yīng)急預(yù)案的處置程序。（3）應(yīng)急處置方法在安全事故發(fā)生時，首先應(yīng)區(qū)分事故發(fā)生是否為自然災(zāi)害與人為破壞。根據(jù)這兩種情況把應(yīng)急處置方法分為兩個流程。流程一：當(dāng)發(fā)生的事件為自然災(zāi)害時，應(yīng)根據(jù)當(dāng)時的實際情況，在保障人身安全的前提下，首先保障數(shù)據(jù)的安全，然后是設(shè)備安全。具體方法包括：硬盤的拔出與保存，設(shè)備的斷電與拆卸、搬遷等。流程二：當(dāng)人為或病毒破壞的事件發(fā)生時，具體按以下順序進行：判斷破壞的來源與性質(zhì)，斷開影響安全與穩(wěn)定的信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，斷開與破壞來源的網(wǎng)絡(luò)物理連接，跟蹤并鎖定破壞來源的IP或其它網(wǎng)絡(luò)用戶信息，修復(fù)被破壞的信息，恢復(fù)信息系統(tǒng)。按照災(zāi)害發(fā)生的性質(zhì)分別采用以下方案：a．病毒傳播：針對這種現(xiàn)象，首先斷開網(wǎng)絡(luò)連接或及時斷開傳播源，判斷病毒的性質(zhì)、采用的端口，然后關(guān)閉相應(yīng)的端口，在網(wǎng)上公布病毒攻擊信息以及防御方法。b．入侵：對于網(wǎng)絡(luò)入侵，首先斷開網(wǎng)絡(luò)連接，然后判斷入侵來源，區(qū)分外網(wǎng)與內(nèi)網(wǎng)。入侵來自外網(wǎng)的，定位入侵的IP地址，及時關(guān)閉入侵的端口，限制入侵地IP地址的訪問，在無法制止的情況下可以采用斷開網(wǎng)絡(luò)連接的方法，如無法自行解決可請求網(wǎng)絡(luò)接入運營商的技術(shù)支持。入侵來自內(nèi)網(wǎng)的，查清入侵來源，如IP地址、MAC地址、上網(wǎng)賬號等信息，同時斷開對應(yīng)的交換機端口，然后針對入侵方法建設(shè)或更新入侵檢測設(shè)備。c．信息被篡改：這種情況，要求一經(jīng)發(fā)現(xiàn)馬上斷開相應(yīng)的信息上網(wǎng)鏈接，并盡快進行數(shù)據(jù)恢復(fù)。d．網(wǎng)絡(luò)故障：一旦發(fā)現(xiàn)，可根據(jù)相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)故障排除流程盡快解決。e．其它沒有列出的不確定因素造成的災(zāi)害，可根據(jù)總的安全原則，結(jié)合具體的情況，做出相應(yīng)的處理。不能處理的可以請求相關(guān)的專業(yè)部門或人員協(xié)助處置。（4）情況報告網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件發(fā)生時，公司網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急處置小組一方面按照應(yīng)急處置方法進行處置，同時需要判定災(zāi)害的級別，首先向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。公司領(lǐng)導(dǎo)再根據(jù)事件情況確定是否向公安部門網(wǎng)監(jiān)處匯報。情況報告內(nèi)容包括：事件發(fā)生的時間、地點，事件的級別，災(zāi)害造成的后果，應(yīng)急處置的過程、結(jié)果，事件結(jié)束的時間，以后如何防范類似事件發(fā)生的建議與方案等。（5）發(fā)布預(yù)警網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件發(fā)生時，系統(tǒng)管理員報請領(lǐng)導(dǎo)小組批準后可根據(jù)災(zāi)害的危害程度適當(dāng)?shù)匕l(fā)布預(yù)警，特別是一些在其它地方已經(jīng)出現(xiàn)，或在安全相關(guān)網(wǎng)站