【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 道在干中學(xué)學(xué)中干，使業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力得到進(jìn)一步的提高。二、按上級(jí)的要求及自身的職責(zé)，積極開(kāi)展各項(xiàng)工作結(jié)合部門(mén)工作要點(diǎn)，按上級(jí)要求建立健全了各項(xiàng)制度，使各項(xiàng)工作有章可循，并堅(jiān)持嚴(yán)格落實(shí)。工作中注重充分落實(shí)好省行的要求，確保相關(guān)要求布置到每一個(gè)支行和個(gè)人；同時(shí)針對(duì)本地實(shí)際情況，對(duì)省行的要求在權(quán)限范圍內(nèi)進(jìn)行補(bǔ)充規(guī)定，對(duì)不符合本地情況的要求及時(shí)匯總反饋給省行。為能更好地指導(dǎo)各支行做好信貸工作，我堅(jiān)持深入各支行蹲點(diǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行了處理。同時(shí)嚴(yán)格按照省行的要求做好貸后管理等工作。根據(jù)市行安排組織了三期信貸員業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)、兩次經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、三期信貸員學(xué)、比、趕、超訓(xùn)練，要求信貸員要有信心、決心、耐心；要用三力—能力、努力、效力，并在嚴(yán)格遵守總行的管理辦法和操作流程的基礎(chǔ)上，借鑒山東等省xx銀行成功的放貸經(jīng)驗(yàn)，全力把我行的信貸業(yè)務(wù)做好。通過(guò)學(xué)習(xí)訓(xùn)練提高了信貸員的素質(zhì)促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展?？朔щy，共謀發(fā)展。隨著信貸新業(yè)務(wù)的陸續(xù)開(kāi)辦，逾期貸款筆數(shù)的不斷增加，信貸部需處理的事情瑣碎繁雜，日常工作多。新開(kāi)辦業(yè)務(wù)的支行急需進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和人員培訓(xùn)。這就要求我們信貸部深入基層多指導(dǎo)多培訓(xùn)?？梢蚰壳靶刨J部人手短缺，經(jīng)常下鄉(xiāng)信貸部?jī)?nèi)部的工作就會(huì)落下，等下鄉(xiāng)回來(lái)再趕快補(bǔ)上。為不影響工作，同志們經(jīng)常加班加點(diǎn)從不叫苦叫累，有時(shí)小孩病了也顧不上照顧，自己病了也不請(qǐng)假而是帶著藥帶病下鄉(xiāng)。同志們的奉獻(xiàn)精神使我深受感動(dòng)。我為有這樣的好同事而驕傲！更增強(qiáng)了我干好工作的決心和信心。我和同志們一道對(duì)市行所有開(kāi)辦信貸業(yè)務(wù)的支行都認(rèn)真地進(jìn)行了督促檢查，針對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展及貸后管理中存在的問(wèn)題與支行長(zhǎng)及信貸員共同進(jìn)行了探討。經(jīng)過(guò)認(rèn)真分析梳理發(fā)現(xiàn)有的支行市場(chǎng)調(diào)研做的不細(xì)，行業(yè)分析不到位，致使客戶(hù)源越來(lái)越少較少，對(duì)此立即采取相應(yīng)對(duì)策強(qiáng)化了業(yè)務(wù)宣傳、市場(chǎng)調(diào)研和行業(yè)分析收到良好的效果。同時(shí)通過(guò)回訪客戶(hù)解決了貸后管理中的一些問(wèn)題，對(duì)確實(shí)難以解決的及時(shí)與省行取得了聯(lián)系。隨著個(gè)人商務(wù)貸款的開(kāi)辦，業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)控制之間、業(yè)務(wù)審查與被審查之間、工作效率與工作能力、態(tài)度之間的矛盾逐漸凸顯，審批中心與支行之間由于認(rèn)識(shí)上、理解上的偏差，也由于所處崗位所擔(dān)負(fù)的職責(zé)的不同，業(yè)務(wù)開(kāi)辦初期總是發(fā)生分歧、爭(zhēng)執(zhí)，使業(yè)務(wù)發(fā)展受到不同程度的影響。為有效解決這一問(wèn)題，我和支行的負(fù)責(zé)人及時(shí)進(jìn)行了溝通，共同站在一切為了發(fā)展業(yè)務(wù)與風(fēng)險(xiǎn)控制的高度彼此理解、互相配合，最終達(dá)成了共識(shí)，最大限度的化解了矛盾，促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展，在全省排名第三.堅(jiān)持勤奮認(rèn)真工作，把敬業(yè)奉獻(xiàn)貫穿始終。身為部門(mén)負(fù)責(zé)人必須以身作則，要求員工做到的自己首先要做到，為員工做表率，做榜樣，引導(dǎo)員工心系工作，奉獻(xiàn)力量，充分發(fā)揮表率作用。為此，我堅(jiān)持勤奮認(rèn)真，每次布置工作都要盡量把過(guò)程分解，把過(guò)程細(xì)化，同時(shí)注重細(xì)節(jié)的執(zhí)行力和監(jiān)督力。在經(jīng)理這個(gè)崗位上，不僅帶頭盡職盡責(zé)履行好自己的職責(zé)，及時(shí)認(rèn)真完成好省行、市行布置的各項(xiàng)工作。勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)發(fā)展信貸業(yè)務(wù)和搞好貸后管理，而且?guī)ьI(lǐng)全體員工為完成上級(jí)下達(dá)的其它競(jìng)賽項(xiàng)目而不懈地努力。如按要求完成了信用卡、定投基金等。三、嚴(yán)格要求自己，搞好廉政建設(shè)。作為一名黨員一名信貸部經(jīng)理，我首先在思想上加強(qiáng)遵守黨紀(jì)國(guó)法的自覺(jué)性，牢固樹(shù)立正確的人生觀，道德觀，始終恪守入黨誓詞，堅(jiān)持黨的信念，維護(hù)黨的宗旨。二是嚴(yán)于律己，始終以黨員標(biāo)準(zhǔn)要求自己。嚴(yán)格遵守信貸從業(yè)人員應(yīng)遵守的各項(xiàng)紀(jì)律，抵御各種誘惑，堅(jiān)持做到自重、自省、自警、自勵(lì)。在積極健康的心理支配下，真正做到熱愛(ài)工作和生活。四、團(tuán)結(jié)同志，營(yíng)造和諧環(huán)境。有人說(shuō)，現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)干部要具備機(jī)敏和威嚴(yán)，但我覺(jué)得同時(shí)還應(yīng)該憨厚、與人為善，清心寡欲，誠(chéng)實(shí)可靠。無(wú)論我被安排在哪個(gè)單位，我都注重與人為善，以誠(chéng)相待，團(tuán)結(jié)同事，因此贏得了一個(gè)和諧寬松的工作環(huán)境。工作中我注意處理好以下四個(gè)關(guān)系：做事與做人的關(guān)系；分工與協(xié)作的關(guān)系；監(jiān)督與被監(jiān)督的關(guān)系；大事與小節(jié)的關(guān)系。五、存在的問(wèn)題和不足雖然我在工作、學(xué)習(xí)中付出了非常艱辛的努力，但我深深地感受到自己在工作和學(xué)習(xí)方面與上級(jí)的要求仍有較大的差距，自身仍存在諸多的不足。平時(shí)雖注重了踏踏實(shí)實(shí)地干，也注重總結(jié)一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并采取改進(jìn)工作的措施但是收到的效果卻不盡人意。如在小額信貸管理和業(yè)務(wù)發(fā)展方面盡管付出了很多努力但收效并不太理想，仍需在工作中不斷探索更好的方法。計(jì)算機(jī)操作雖然有了很大的長(zhǎng)進(jìn)，但需繼續(xù)努力學(xué)習(xí)。與銀行同業(yè)及兄弟單位聯(lián)系較少，致使一些好的做法沒(méi)有及時(shí)得到學(xué)習(xí)借鑒。所掌握的業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)還不能完全適應(yīng)工作的需要，仍需堅(jiān)持不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)。在改革不斷深入的今天，學(xué)習(xí)顯得尤為重要，不僅要向書(shū)本學(xué)還要向先進(jìn)單位、優(yōu)秀人士學(xué)習(xí)他們的做法，學(xué)習(xí)他們的精神，不斷提升自身素質(zhì)和知識(shí)水平，而且要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。上述問(wèn)題的存在需要我在今后的工作中不斷加以改進(jìn)。今后不僅要加強(qiáng)學(xué)習(xí)而且要善于總結(jié)，以便不斷提高工作效率，不斷增強(qiáng)駕馭工作的能力，更好地適應(yīng)新形勢(shì)下銀行工作需要?？傊碌囊荒昙磳⒌絹?lái)，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新的一年的工作做好，為銀行的發(fā)展盡一份力！銀行信貸經(jīng)理工作總結(jié)7時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將逝去，新的一年又將到來(lái)，回顧這一年來(lái)的工作，才發(fā)現(xiàn)自己的成績(jī)雖未拔得頭籌，但也名列前茅，位居三甲?，F(xiàn)在想來(lái)，能取得這樣的成績(jī)，顧然同單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、各位同志的幫助不無(wú)干系，但同自己的努力和付出的辛勤也同樣密不可分。現(xiàn)就我個(gè)人方面的原因做一下分析：一、敬業(yè)愛(ài)崗，視單位為我家自從x年被招入煙草公司至今已過(guò)了三年多的時(shí)間，作為一名瀕臨破產(chǎn)企業(yè)的下崗職工，我深深知道愛(ài)崗敬業(yè)的重要性和一份工作的來(lái)之不易，我對(duì)煙草公司招收我是懷著一份深深感激之情的，也許正是這樣，才使我對(duì)新的工作充滿熱情。正所謂隔行如隔山，對(duì)于從事煙草公司客戶(hù)經(jīng)理一職來(lái)說(shuō)，我以前所學(xué)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)完全無(wú)用武之地，以前的財(cái)務(wù)工作是對(duì)著表格來(lái)做。現(xiàn)在要面對(duì)的是一個(gè)個(gè)活生生的人，這就要求我重新做起，從頭再來(lái)。我想盡一切辦法，利用業(yè)余時(shí)間向一些老同志請(qǐng)教，但是由于這項(xiàng)工作在我縣起步較晚，也算是一種新生事物，實(shí)在是沒(méi)有太多現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可學(xué)，一切幾乎全得自己摸索，包括怎樣搞好同客戶(hù)的關(guān)系，怎樣培育新的卷煙品牌，怎樣調(diào)劑卷煙品種來(lái)滿足不同的消費(fèi)地域和群體等等。總之，學(xué)這學(xué)那只有一個(gè)目的，那就是盡快掌握新的工作要領(lǐng)，滿足新的工作要求，使之成為我新的人生起點(diǎn)。在抓緊一切時(shí)間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，充實(shí)頭腦，提高工作技能的同時(shí)，我更注重與所里的同事們之間保持一種親密的兄弟關(guān)系，作為一個(gè)基層單位，一個(gè)所就是一個(gè)家，所里的同事就是自己的弟兄，而一個(gè)人的成績(jī)也不僅是靠一個(gè)人就能取得的，每個(gè)人實(shí)際上就是所有的工作鏈條中的一環(huán)，哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題都不可能把工作干好，所以與同事們之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作也是很重要的，不管是稽查員、送貨員還是司機(jī)師傅，都與我的所謂成績(jī)密不可分，而我作為集體的一員，單位效益的好壞直接影響到我的既得利益，對(duì)此我有切身體會(huì)，而單位要想有好的效益，又與每個(gè)員工的一點(diǎn)一滴的積累不無(wú)關(guān)系，所以我在單位就像在自己家里一樣，就像為家里人做事一樣，認(rèn)真負(fù)責(zé)、殫精竭慮、不遺余力。這樣我與同事們的關(guān)系非常融洽，為我在工作中能取得優(yōu)異成績(jī)奠定了良好的人際關(guān)系。二、加強(qiáng)溝通，維護(hù)客戶(hù)利益作為煙草公司的客戶(hù)經(jīng)理，同我每天接觸最多的就要算是卷煙零售客戶(hù)了，沒(méi)有他們的支持，我所做的一切全是無(wú)用功，通過(guò)兩年多的磨合，我同他們之間建立了牢不可破的親情關(guān)系。因此我必須把他們的利益放在第一位，設(shè)身處地為他們的利益著想，這樣做的目的也正是為了使他們成為我公司忠實(shí)的客戶(hù)，把我們作為商品的第一供應(yīng)商，自覺(jué)地抵制假冒偽劣卷煙的沖擊，更好地保護(hù)好消費(fèi)者身體健康、維護(hù)好消費(fèi)者利益的同時(shí)，無(wú)形中也為公司創(chuàng)造了效益，在客戶(hù)能獲得最大利益的時(shí)候他們也就真正成為了煙草公司的銷(xiāo)售終端，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供了充足的網(wǎng)絡(luò)保障。進(jìn)入x年，我同卷煙經(jīng)營(yíng)戶(hù)的關(guān)系也進(jìn)入一個(gè)新階段，我對(duì)他們可說(shuō)是已經(jīng)非常熟悉了，誰(shuí)最?lèi)?ài)賣(mài)什么樣的卷煙，誰(shuí)最?lèi)?ài)老品牌，誰(shuí)最?lèi)?ài)新品牌，誰(shuí)幾天該補(bǔ)一次貨等，我都了如指掌，對(duì)于他們提出的一些問(wèn)題我也能夠及時(shí)處理并提供幫助。對(duì)于個(gè)性化服務(wù)，我更是駕輕就熟，運(yùn)用自如，我把自己的手機(jī)號(hào)給每個(gè)經(jīng)銷(xiāo)戶(hù)都留了一份，他們誰(shuí)有問(wèn)題可以隨時(shí)同我聯(lián)系，對(duì)于該補(bǔ)倉(cāng)而未補(bǔ)的情況，我也會(huì)打電話過(guò)去或親自登門(mén)去提醒一下，他們對(duì)此都非常感謝，把我當(dāng)成知心人，有什么事全對(duì)我說(shuō)，而我在卷煙品牌的調(diào)劑方面盡量做到緊俏煙戶(hù)戶(hù)有，斷檔卷煙一定會(huì)告知他們一個(gè)合理的理由?，F(xiàn)在廣大農(nóng)民的收入還較有限，消費(fèi)水平也較城市低很多，加上外出務(wù)工人員較多，所以五類(lèi)卷煙在農(nóng)村這塊市場(chǎng)的消費(fèi)需求比較大，而由于煙廠在生產(chǎn)方面也在提檔增效，因此，五類(lèi)卷煙的生產(chǎn)量極小，根本無(wú)法滿足消費(fèi)需求。在訪銷(xiāo)過(guò)程中，就有很多經(jīng)銷(xiāo)戶(hù)、普通消費(fèi)者問(wèn)到這個(gè)問(wèn)題，問(wèn)為什么沒(méi)有五類(lèi)卷煙，我對(duì)他們提出的問(wèn)題一一答復(fù)，不論時(shí)間再晚都會(huì)解釋清楚每個(gè)問(wèn)題，真到他們滿意為止，這些東西看來(lái)是微不足道的小事，實(shí)際上并不盡然，雖然多費(fèi)些口舌，但對(duì)于他們來(lái)說(shuō)卻是一種信息的傳達(dá)，使他們?cè)黾恿藢?duì)我、對(duì)煙草公司的信任度，不解釋清楚的話，他會(huì)認(rèn)為是煙草公司故意不給他煙，斷他的財(cái)路，他就會(huì)轉(zhuǎn)而向別的地方尋求貨源，對(duì)于煙草公司以后的發(fā)展造成不穩(wěn)定因素。由于我與經(jīng)銷(xiāo)戶(hù)的溝通，他們都非常理解和支持我的工作，這種融洽的關(guān)系也使我受益匪淺，他們向我反饋了很多有價(jià)值的需求信息，更有經(jīng)銷(xiāo)戶(hù)直接拒絕那些來(lái)路不明的私煙，認(rèn)為通過(guò)我給他訂的卷煙才貨真價(jià)實(shí)。三、樂(lè)觀自信，養(yǎng)成良好的心態(tài)自信是使看似不可為的事情取得成功的前提，有了自信才有取得成功的可能性，而樂(lè)觀卻是一種對(duì)于工作的態(tài)度，視工作為快樂(lè)、享受，必然會(huì)得到工作給你帶來(lái)的最大回報(bào)。自從進(jìn)入煙草公司以來(lái)，我對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)及單位交給的各項(xiàng)任務(wù)都持自信和樂(lè)觀的心態(tài)：別人能完成的我也能完成，他們能做好的我也同樣做得出色，我并不比他們差。對(duì)于每月的任務(wù)指標(biāo)，由于我對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)戶(hù)的真情實(shí)感及他們的大力支持，我完全有把握很好地完成，事實(shí)也果真如此，這樣的工作業(yè)績(jī)也使我感受到了成功的快樂(lè)。正所謂知足者常樂(lè)，我的快樂(lè)正是來(lái)自于低起點(diǎn)的目標(biāo)定位，這樣的定位使我很快便實(shí)現(xiàn)了一個(gè)個(gè)的目標(biāo)，而正是一個(gè)個(gè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的積累收到了意想不到的結(jié)果，也使我從中得到更大的樂(lè)趣，使我懂得在工作中一定要有自己實(shí)現(xiàn)工作任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，哪怕它與實(shí)際目標(biāo)有一定差距，那也沒(méi)什么，先把它實(shí)現(xiàn)了吧，然后再做其他的，這樣就是在享受工作了，而不會(huì)感到它帶給你的壓力，你就會(huì)更加熱愛(ài)自己的工作，也會(huì)干出更多的成績(jī)。因此保持良好的心態(tài)以及樂(lè)觀自信的工作態(tài)度也是我取得成績(jī)的保證。態(tài)度決定一切，只要你努力了，你終究會(huì)得到回報(bào)，成績(jī)只代表過(guò)去，這點(diǎn)成績(jī)的取得有我的辛勤和汗水，更離不開(kāi)同志們的協(xié)助以及經(jīng)銷(xiāo)戶(hù)的大力配合，這是大家共同努力的結(jié)果。盡管有了成績(jī)，但是和先進(jìn)同志相比還是有很大差距，還有努力的余地。因此，我會(huì)在新的一年里以此為新的起點(diǎn)，去開(kāi)拓更燦爛輝煌的局面。銀行信貸經(jīng)理工作總結(jié)8告別20xx年，我們迎來(lái)新的開(kāi)端。今天是20xx年10月8日，也是我入行一年零187天的日子。在過(guò)去的一里，有收獲也有缺憾，現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：在營(yíng)銷(xiāo)工作方面，截止20xx年10月31日，營(yíng)銷(xiāo)POS機(jī)5臺(tái)，辦理三方存管26戶(hù)，上交信用卡102張，儲(chǔ)蓄存款元，對(duì)公存款萬(wàn)元。再次面對(duì)這些數(shù)字，依然喜憂參半。喜的是經(jīng)過(guò)努力，收獲還是有的；譬如外出營(yíng)銷(xiāo)，陌生拜訪客戶(hù)，在辦理了信用卡的同時(shí)，挖掘儲(chǔ)蓄120多萬(wàn)。憂的是，相對(duì)于一年的`時(shí)間，這些數(shù)字總是顯得那么寒磣。當(dāng)然這跟營(yíng)銷(xiāo)的方式方法有關(guān)，也跟堅(jiān)持的態(tài)度相關(guān)。在最初營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)的時(shí)候，不懂得如何接近客戶(hù)，如何挖掘客戶(hù)需求，在面對(duì)不同客戶(hù)的時(shí)候，并沒(méi)有做到細(xì)分，更沒(méi)有做到精準(zhǔn)細(xì)致化的應(yīng)對(duì)，營(yíng)銷(xiāo)課前的準(zhǔn)備工作做的不好，直接導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的效果不夠好。磨刀不誤砍柴工，說(shuō)的就是這個(gè)道理吧！在今后的工作中，我會(huì)多向成熟的客戶(hù)經(jīng)理學(xué)習(xí)，加強(qiáng)這方面的鍛煉，真正做到根據(jù)客戶(hù)的不同需求和實(shí)際情況交叉銷(xiāo)售，而不是簡(jiǎn)單地推薦一張信用卡，一臺(tái)POS機(jī)。在日常工作中，遵守行里的規(guī)章制度，通過(guò)跟客戶(hù)經(jīng)理學(xué)習(xí)對(duì)公業(yè)務(wù)