【文章內容簡介】 __________ 乙方蓋章：__________法定代表人：__________ 法定代表人：__________授權委托人：__________ 授權委托人：________________年 ______月 ______日 ______年 ______月 ______日物業(yè)服務合同范本5甲方：乙方：根據(jù)有關法律、法規(guī)，在自愿平等、協(xié)商一致的基礎上，甲方將全權委托于乙方實行物業(yè)管理，訂立本合同。一、委托管理的范圍及事項（一）、管理范圍：甲方將位于委托給乙方實行統(tǒng)一管理、綜合服務。物業(yè)類型：建筑占地：平方米，建筑面積：平方米（二）、管理事項：房屋的使用、維修、養(yǎng)護。包括：樓梯間、門廳、走廊、地面等。區(qū)域內設備、設施維修、養(yǎng)護、運行和管理。包括：供水、供電、照明、消防及其他設備設施。市政公用設施和附屬建筑物、構筑物的維修、養(yǎng)護、管理。包括：道路、化糞池、溝渠、自行車棚、停車場等。公用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護、管理。公共衛(wèi)生的清潔、垃圾收集、清運。交通與車輛停放秩序的管理。安全巡視、門崗值勤、安全監(jiān)控、人員登記。管理與物業(yè)相關的工程圖紙，住用戶檔案與竣工驗收資料。二、委托管理期限：年。即20xx年XX月XX日始至20xx年XX月XX日止。三、雙方的責任、權利、義務。（一）、甲方：代表和維護產(chǎn)權人、使用人的合法權益。制定業(yè)主公約并監(jiān)督物業(yè)產(chǎn)權人、使用人遵守公約。審定乙方擬定的物業(yè)管理制度、年度計劃、財政預決算。檢查監(jiān)督乙方管理工作的實施及制度執(zhí)行情況。向乙方提供商業(yè)用房和管理用房。向乙方提供物業(yè)管理所需的圖紙、檔案、資料。負責保證按規(guī)定、按時交納物業(yè)管理費。協(xié)助處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題。協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動。每月由行政事務管理部檢查和機關或外租單位雙打分，雙方各占50%，合計占總積分的40%，1每季度由主管部門及公司領導綜合評定一次，占總積分的30%。四、獎懲由于乙方原因影響甲方工作秩序、工作環(huán)境，每發(fā)生一次罰款300~500元。乙方工作質量達不到所規(guī)定，經(jīng)考核后低于70分的，物業(yè)管理按同比例削減。乙方工作質量基本達到所規(guī)定，經(jīng)考核后為70分的，物業(yè)管理費全額繳交。附則一、本合同未盡事宜，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可對本合同條款進行修訂、更改或補充，以書面合同為準。二、因合同原因造成乙方執(zhí)行錯誤，可對甲方提出復議意見，以書面形式為準，并由甲方負責解釋及處理。三、因房屋建筑質量、設備設施質量或安裝技術等原因，達不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承擔責任并做善后處理產(chǎn)生的質量事故的直接原因。以政府主管部門的鑒定為準。四、本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力致使合同無法履行時，雙方應按有關法律規(guī)定及時協(xié)調處理。五、本合同自簽字之日起生效。六、本合同一式__份，甲、乙雙方各執(zhí)__份。甲方（章）：乙方（章）：代表人：代表人：_____年___月___日____年___月___日物業(yè)服務合同范本6甲方：xxxx有限公司乙方：xxxx物業(yè)管理有限公司一、總則㈠本合同當事人⒈委托方(以下簡稱甲方)：名稱：xxxx有限公司法定代表人：地址：郵編：xxx電話：⒉受委托方(以下簡稱乙方)：名稱：xxx物業(yè)管理有限公司法定代表人：地址：郵編：xxx電話：xxx⒊根據(jù)(中華人民共和國合同法)、(中華人民共和國物權法)、(物業(yè)管理條例)和相關法律、法規(guī)、政策，甲乙雙方在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎上，就甲方選聘乙方以承包制形式對北京xxx大廈整體(不含a座酒店)提供后期物業(yè)管理服務事宜，雙方經(jīng)平等協(xié)商一致，訂立本合同。㈡ xxx大廈位置、面積及服務范圍坐落位置：物業(yè)類型：綜合性商業(yè)物業(yè)。包括寫字樓、商鋪、會議中心、停車場(地上、地下)等。建筑面積：(含停車場)。二、物業(yè)服務期限㈠本合同為固定期限合同，合同期為24個月，即XX年12月1日至20xx年11月30日。㈡本合同期滿前一個月，甲方以書面形式通知乙方是否續(xù)簽。三、物業(yè)管理服務內容㈠乙方以承包制形式為甲方提供物業(yè)管理服務，內容包括但不限于以下方面：制定物業(yè)服務工作計劃，并組織實施；管理與物業(yè)相關的工程圖紙、租戶檔案與竣工驗收材料等；建立物業(yè)管理的各項制度。房屋建筑共用部位的日常維修、養(yǎng)護和管理，共用部位包括但不限于：樓蓋、屋頂、外墻面、承重墻體、樓梯間、公共衛(wèi)生間、走廊通道、配電房、消防監(jiān)控室、安全中控室、衛(wèi)星電視機房等(如以上存在與酒店共用部分的，管理權責以酒店與寫字樓分攤管理合同為準)。共用設施設備的日常維修養(yǎng)護、運行和管理，共用設施設備包括但不限于：共用的上下水管道、共用照明、積水井等。公共設施和附屬建筑物、構筑物的維修、養(yǎng)護和管理，包括圍墻、道路、室外上下水管道、自行車棚、停車嘗溝渠、池、井、路燈等。公共綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護與管理?？蛻籼岢鲆髸r，應為客戶提供室內有償花卉租擺服務等。配套服務設施根據(jù)甲方委托進行管理。公共環(huán)境衛(wèi)生，包括公共場所(部位)的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運、樓宇外墻(含玻璃幕墻)的定期清洗、化糞池定期清掏服務及為物業(yè)使用人提供室內的有償清潔服務等。維護公共秩序，包括門崗服務、物業(yè)區(qū)域內巡查、安全監(jiān)控、消防監(jiān)控。維護物業(yè)區(qū)域內車輛行駛秩序，對車輛停放進行疏導管理；地下停車場的日常管理與收費服務等((如以上存在與酒店共用部分的，管理權責以酒店與寫字樓分攤管理合同為準)。消防服務：包括公共區(qū)域消防設施的維護以及消防制度的建立；協(xié)助做好安全防范工作，發(fā)生火災事故時及時向有關單位報告；采取相應措施，做好救助工作。電梯的運行和日常維護管理。1房屋裝飾裝修管理服務。制定(租戶裝修指南)供租戶作為操作依據(jù)，裝修圖紙均需由乙方事前批準，并簽訂(裝修管理協(xié)議)，負責監(jiān)督租戶按照乙方批準的裝修圖紙和其他有關規(guī)定進行裝修。1寫字樓前臺服務，包括解答客戶咨詢、接受客戶投訴、處理客戶報刊郵件等服務。1公共區(qū)域節(jié)假日物業(yè)裝飾布置。1聯(lián)系政府各職能部門及協(xié)調工作。1每月定期抄水表、電表，并對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計、匯總。1寫字樓集中開放時間(8:00—18:00)內的夏季空調制冷及冬季采暖供應。1與酒店共用設備設施的維修保養(yǎng)及運行由酒店管理公司負責，乙方負責監(jiān)督，按照與酒店最終協(xié)商為準。1寫字樓會議中心會議組織管理服務，包括接受會議中心租賃客戶咨詢、組織管理會議中心會議服務、收繳會議中心會議服務各項費用。1負責地下二層員工餐廳的監(jiān)督和管理服務質量以及收繳日常經(jīng)營收入等各項費用。㈡財務管理原則xxx大廈項目物業(yè)相關經(jīng)營性收入歸乙方所有，與之相配比的支出由乙方承擔。賬戶管理原則：本物業(yè)管理的相關收入和支出均通過乙方為本項目物業(yè)管理處所開立的專用銀行賬戶進行處理，專用銀行帳戶預留三方印鑒，即太平物業(yè)財務專用章、太平物業(yè)法定代表人名章、國際公司法定代表人名章。乙方付款均需以轉帳支票形式付款，并通知銀行必須見三方印鑒才可辦理付款手續(xù)。費用收繳原則:乙方在任何時候向本物業(yè)的業(yè)主、物業(yè)使用者收費應提交收費通知單，并提供正式發(fā)票。包括固定費用及非固定費用，固定費用即物業(yè)管理費、空調制冷費及采暖費，非固定費用包括有償服務費及其他相關費用。會議層由乙方代為管理，乙方應提前通知甲方會議召開的時間及地點，并辦理甲乙雙方簽字認可的會議用時記錄，并根據(jù)會議實際召開的時間及收費標準進行收費，實收會議費全部交給甲方。乙方所轄物業(yè)處根據(jù)甲方與租戶簽訂的租賃合同之規(guī)定內容，每月向租戶代發(fā)繳費通知書，并將收取款項存入甲方專用賬戶，并提供正式發(fā)票。乙方必須按國家稅法規(guī)定，足額繳納自己應負擔的各種稅款。乙方所轄物業(yè)處將定期核對空置單元面積和管理費金額，向業(yè)主收取空置單元管理費及其他能源費用(如有),以保障物業(yè)管理工作能順利進行。按照實際開支情況并針對市場情況變化，需調整本物業(yè)的物業(yè)管理費標準，則須由甲方與乙方共同商議確定新的物業(yè)管理費標準并簽署補充協(xié)議后執(zhí)行。本合同其他條款仍為有效。甲方應積極協(xié)調(乙方配合)xxx大廈集團自用部分物業(yè)費用的收取，保證物業(yè)管理區(qū)域工作的順利進行。在不違反現(xiàn)行的法律、法規(guī)和北京市的地方法規(guī)的前提下，物業(yè)管理費主要但不限于以下開支：⑴管理服務人員的招聘、工資、獎金、社會保險、住房公積金和按規(guī)定提取的福利費、解聘費用及其他人工成本類費用。⑵物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、能源及維護費用。⑶物業(yè)管理公共區(qū)域清潔衛(wèi)生費用。 ⑷物業(yè)管理公共區(qū)域綠化養(yǎng)護費用。⑸物業(yè)管理公共區(qū)域秩序維護費用。⑹辦公費用及法律訴訟、審計費用。⑺物業(yè)共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用及其它相關保險。(8)該項目的供暖、制冷費用和公共區(qū)域的給排水費用。(9)其他有關物業(yè)管理開支及臨時應急需支出的(如有)的其他費用。物業(yè)管理費應全部用于本合同約定的支出。物業(yè)服務支出年度結算后結余部分，轉入下一年度繼續(xù)使用，不得用于其他支出。每一年度結束后，甲方派出中介審計機構對物業(yè)公司年度收支情況進行專項審計，并視審計結果出具具體意見，如發(fā)現(xiàn)物業(yè)公司有嚴重違反本合同約定，將物業(yè)收入挪做他用，甲方有權單方中止合同。乙方所轄物業(yè)處應向甲方公布物業(yè)管理年度計劃和物業(yè)服務資金年度預算、決算，并將每月的經(jīng)營情況及資金收付情況上報業(yè)主備案，業(yè)主有權根據(jù)月度經(jīng)營情況進行定期檢查物業(yè)費的使用情況。㈢人事管理為本項目提供物業(yè)服務的乙方所聘用的全部物業(yè)管理人員，其勞動人事關系(包括工資、福利待遇、保險等)隸屬于乙方，由乙方負責簽訂勞動合同予以聘用并承擔全部人工類費用。并由乙方對各級人員擁有直接人事任免權。㈣其他委托事項⒈組織開展本物業(yè)內的文化娛樂活動。⒉可以與客戶簽訂其它與物業(yè)有關的特約服務，服務內容和費用由乙方與客戶另行約定。⒊發(fā)現(xiàn)物業(yè)服務區(qū)域內違反有關治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)的行為，應當及時告知、建議、勸阻，并向有關部門報告。四、物業(yè)管理服務質量要求㈠管理服務質量要求⒈設備運行方面(供冷供暖)⑴夏季空調供應時間為5月1日—9月30日，特殊情況根據(jù)北京市相關規(guī)定。⑵冬季供暖時間為11月15日—次年3月15日，特殊情況根據(jù)北京市相關規(guī)定。⒉其他服務標準及服務保證⑴物業(yè)外觀：保持統(tǒng)一外觀，禁止違章建筑并確保外觀明亮整潔，禁止違規(guī)設立各種廣告、招牌等。⑵設備運行：確保直接管理的機電設備運行順暢，除不可抗力及意外事件外不得無故中斷；遇檢修停運時，需提前兩天書面告知全體客戶。⑶房屋共用部位及設施設備的維修養(yǎng)護：由專業(yè)公司定期進行維修及保養(yǎng)，確保運作安全正常。⑷急修：提供客戶單元內二十四小時有償急修服務，排除故障，解決問題。小修：參照執(zhí)行(房屋及其設備小修服務標準)。⑸綠化維護：保持草坪春夏常綠及進行保養(yǎng)，四季時節(jié)定期更換時花。⑹環(huán)境衛(wèi)生：保持物業(yè)環(huán)境優(yōu)雅、整潔、美觀。⑺公共秩序維護：協(xié)助公安部門維護本物業(yè)區(qū)域內的公共秩序，保證24小時的門崗和巡查。⑻交通秩序和停車管理：保證物業(yè)內交通暢通無阻，保證車輛停泊行駛合理有序，24小時設專人看管；有發(fā)生緊急情況的處置預案。⑼消防管理：確保物業(yè)范圍內的安全，做好防火防盜工作及巡查，不得出現(xiàn)嚴重事故。⑽電梯運行維護：確保主梯運行順暢，不得無故中斷，有發(fā)生緊急情況時的處置預案，日常維護由專業(yè)公司負責。⑾裝飾裝修管理：有健全的裝修管理服務制度。⑿在公共區(qū)域安裝及擺放與物業(yè)管理無關的裝飾品、擺件、掛件等物品須經(jīng)甲方同意。⒊物業(yè)管理服務量化指標(如乙方違反下列規(guī)定之一甲方有權扣除當月物業(yè)費5%—10%并每月上報甲方以下9項報表):⑴辦公室管理：督促指導各類文件處理，急件催辦率95%；做好公司內外部關系的協(xié)調，重大失誤率為1%以下；完成信息的收集、整理和上報及時率99%。⑵人力資源管理：做好員工崗前培訓，上崗合格率95%；特種作業(yè)人員持證上崗率100%。⑶質檢管理；各項檢查內容計劃落實實施率95%；不合格處理率及跟蹤驗證及時率100%。⑷財務管理：服務費用收繳率95%；繳費通知單發(fā)放率、正確率100%。⑸秩序維護及消防管理：秩序維護管理范圍內無責任事故；消防控制系統(tǒng)24小時值班；車輛專人疏導，排放整齊；無責任丟失、責任盜竊、治安案件；無重大刑事案件；無重大人員傷亡；無責任火警、火情?；馂膱缶ㄖ蔬_100%。⑹工程管理：設備完好率不低于98%；無重大責任事故；設備返修率低于1%；不發(fā)生人為責任事故，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和操作規(guī)程；零維修及時率98%，合格率100%；制定設備安全運行，崗位責任制，定期巡回檢查、維修保養(yǎng)、運行記錄管理；維修檔案管理制度，并嚴格執(zhí)行。⑺環(huán)境保潔管理：大廈內公共區(qū)域衛(wèi)生達標率98%；綠植養(yǎng)護達標率99%。⑻客戶服務管理：規(guī)范服務，儀容儀表及言行舉止符合要求；業(yè)戶投訴及報修受理率100%；重大投訴及維修事件回訪率100%；本合同期內每季度至少進行一次客戶滿意率調查，且保證客戶滿意率80%以上，并統(tǒng)計投訴率且客戶投訴率低于1%以下。⑼催繳租戶租金：大廈外部租戶拖欠租金超過2月以上；五、物業(yè)管理費用收取及支付㈠物業(yè)服務費⒈物業(yè)管理費為辦公樓人民幣32元/m2/月，首層商鋪為人民幣35元/m2/月；裙房商鋪為人民幣30元/m2/月。注：以實際租戶簽約租賃合同為準。⒉收取及支付酒店管理公司的物業(yè)費內容及標準詳見雙方共用設施設備管理合同。⒊物業(yè)服務費價格的調整，按政策規(guī)定或根據(jù)本物業(yè)實際管理情況，經(jīng)雙方協(xié)商一致后可適當調整。⒋物業(yè)使用人逾期未交納物業(yè)服務費的，乙方應從逾期之日起每日加收應繳而未繳費用的萬分之五的違約金。該標準應在租賃合同及其它相關文件中加以約定并遵照執(zhí)行。