【文章內(nèi)容簡介】 明辦授予寧波市“窗口行業(yè) 創(chuàng)三優(yōu)一滿意 文明優(yōu)質(zhì)服務競賽活動優(yōu)秀組織單位。與“青年文明號”創(chuàng)建結(jié)合起來，中心已榮獲區(qū)級青年文明號稱號。第3篇:巾幗文明崗匯報材料（三）渝州路街道奧體社區(qū)居委會成立于1999年12月25日，其前身是龍井灣社區(qū)，2010年6月8日經(jīng)北部新區(qū)批準更名為奧體社區(qū)。現(xiàn)有13名工作人員其中12名為女性，占職工比例為92%。為抓好創(chuàng)建“巾幗文明崗”工作，奧體社區(qū)“兩委”班子高度重視，結(jié)合工作實際，制定了“巾幗文明崗”創(chuàng)建方案，成立了以社區(qū)主要領(lǐng)導為組長，班子成員為成員的“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作領(lǐng)導小組。將創(chuàng)建工作納入工作計劃，并與轄區(qū)社會單位簽訂“共駐共建”協(xié)議，大力依托社會單位、志愿者隊伍，將創(chuàng)建活動融于日常工作和管理中，確保創(chuàng)建工作組織得力，落實到位實施有效。一、加強自身建設(shè)，提高服務水平自開展創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動以來，社區(qū)定期召開業(yè)務交流會，加強了婦女同志業(yè)務技能的培訓，不斷提升業(yè)務能力和素質(zhì)。鼓勵大家參加各種培訓學習及專業(yè)考試，社區(qū)現(xiàn)已有7名同志取得了重慶市“社會管理師”資格證書。今年已有8名同志報名參加了國家級“社會工師”的考試。大力倡導“用心想事、用心辦事的良好工作作風。全體婦女同志在履行中，關(guān)注每個工作環(huán)節(jié)，重視每個工作細節(jié)，堅持準確高效的辦好每個居民的事，切實做到了不讓差錯在自己身上發(fā)生，杜絕因業(yè)務不熟造成辦件效率低下、反復讓居民跑冤枉路的問題，讓黨和政府各項政策落到了實處。規(guī)范了社區(qū)服務平臺的管理，每周召開自評自查會，規(guī)范言行舉止、人員著裝、文明用語，倡導“微笑服務”，做到了“進門有問候聲，出門有歡送聲”。這種耐心細致、熱情周到的服務，贏得了廣大辦事群眾的贊譽。二、強化示范帶頭作用，推動文明新風尚 奧體社平本著組建一支隊伍就樹一面旗織，增加一個志愿者就增添一顆星的精神，以奧體中心為載體，發(fā)展有以婦女為主的社區(qū)舞蹈隊、社區(qū)拳劍隊、登山隊、腰鼓隊、氣功隊、合唱隊等多支文體隊伍，社區(qū)還成立了黨員志愿者隊伍、巾幗志愿者隊伍、青年志愿者隊伍、計生協(xié)會等。在創(chuàng)建過程中每一個團隊都積極參與進來，大力開展了多項豐富多彩的文化活動，不但豐富了居民文化生活，還傳播了健康文明、積極向上等社會正能量，引導了居民走出家門加入到了社區(qū)建設(shè)的行列中來，真正形成了“社區(qū)是我家，建設(shè)靠大家”的良好風尚。奧體社區(qū)把滿足人民群眾的精神需求，提高人民群眾的生活質(zhì)量作為工作目標，經(jīng)常在社區(qū)范圍內(nèi)開展各種各樣的活動，包括春節(jié)聯(lián)歡會、游園活動、健康講座、免費生殖健康檢查、法制宣傳、政策宣傳、就業(yè)招聘會、聰慧寶寶評選等。為把社區(qū)建設(shè)成為管理有序、環(huán)境優(yōu)美、文化繁榮的現(xiàn)代文明社區(qū)，奧體社區(qū)將以此創(chuàng)建活動為契機，繼續(xù)發(fā)揚巾幗示范作用，不斷強化工作措施，改進工作方法，進一步提高服務水平，鞏固成果，開拓創(chuàng)新再創(chuàng)新的輝煌。〖該文章出處 ｗwｗ．ｍcｑｙｙ。cｏm〗篇三：巾幗文明崗匯報材料服務無止境巾幗展風采 ——紹興市越城區(qū)機關(guān)會計核算中心 尊敬的各位領(lǐng)導、姐妹們： 大家好！首先感謝省、市婦聯(lián)給了我們這樣一次學習與 交流的機會，讓我們在各自創(chuàng)建的基礎(chǔ)上，開拓思路，取長 補短，不斷提升創(chuàng)建品質(zhì)。下面，根據(jù)會議安排，請允許我 代表紹興市越城區(qū)機關(guān)會計核算中心就我崗創(chuàng)建活動中的 一些粗淺做法，向大家作匯報交流，不當之處，謹請批評指 紹興市越城區(qū)機關(guān)會計核算中心是越城區(qū)財政局下屬的對外服務窗口單位。自2001 月成立以來，一直承擔著區(qū)級所有行政、事業(yè)單位的資金審核支付、會計核算工作，近階段又擔負起了越城區(qū)97 家行政事業(yè)單位財政國庫集中 支付改革工作。我崗現(xiàn)有干部職工16 人，其中女職工11 黨員10人、大學本科學歷1有8 人取得高級會計師、會 計師、經(jīng)濟師等中級以上專業(yè)技術(shù)職稱。自2005 年以來，我們以“創(chuàng)一流業(yè)績、樹文明新風、展巾幗風采”為主題，深入、扎實、有效地開展“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動，取得了 較好的效果，先后獲得國家級巾幗文明崗、省級財政系統(tǒng)先 進集體、市級三八紅旗集體、市級會計先進集體、市級青年 文明號、市級行風建設(shè)星級示范窗口，連續(xù)多年獲得市財政 地稅系統(tǒng)“行風建設(shè)示范窗口”等二十多項榮譽?，F(xiàn)將所做 工作作如下匯報： 領(lǐng)導重視、組織健全，目標明確1．領(lǐng)導重視。我局領(lǐng)導對“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作高 度重視，無論是單位負責人、分管領(lǐng)導，還是其他領(lǐng)導，從 人員、經(jīng)費、物資等各個方面，全力支持創(chuàng)建工作，還經(jīng)常 親臨一線聽取創(chuàng)建工作進展情況、存在困難，并及時加以幫助與指導，領(lǐng)導們無微不致的關(guān)心和幫助給了崗員們極大的 創(chuàng)建動力。2．組織健全。為將創(chuàng)建工作落到實處，我崗在爭創(chuàng)伊 始就建立了以財政局黨組副書記為核心的巾幗建功活動領(lǐng) 導小組和以核算中心主任為核心的文明崗領(lǐng)導小組。并采取 一級抓一級的方法，層層落實創(chuàng)建責任。3．目標明確。我崗一年一個主題，結(jié)合工作重點，開展創(chuàng)建活動。通過制訂巾幗文明崗創(chuàng)建活動詳細的活動計 劃和工作實施方案，使整個創(chuàng)建工作有計劃、有步聚、有重 點，確保了爭創(chuàng)工作的有序、平穩(wěn)推進。歷年來開展了“學習爭上游，工作創(chuàng)一流”、“樹崗位新風，提理財水平”、“創(chuàng) 行業(yè)新風、塑窗口形象”、“我愛我崗”等主題活動，取得了 較好的創(chuàng)建效果。2012 年結(jié)合區(qū)級財政國庫集中支付改革的 推進，制訂了“創(chuàng)一流業(yè)績，展巾幗風采”的創(chuàng)建主題和具 有崗位特色的工作目標。二、制度健全、規(guī)范管理，氛圍濃厚 1．制度健全。結(jié)合工作重點，創(chuàng)建活動領(lǐng)導小組多次召 開會議，明確提出要讓創(chuàng)建工作“看得見、摸得著、感受得 到”。并制訂了創(chuàng)建“巾幗文明崗”長期規(guī)劃、實施方案等 創(chuàng)建機制和 “巾幗文明崗”守則、服務公約等管理機制，從制度上加強了內(nèi)部約束，使我崗干部有法可依，有章可循，從而確保了“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作規(guī)范、高效開展。2．規(guī)范管理。為了讓崗員在“感受得到”上下功夫，讓 “人人都是創(chuàng)建主體、個個都是文明形象”的理念深入人心。我們通過外部評選與內(nèi)部考核相結(jié)合，開展黨員創(chuàng)先爭優(yōu)活 動、黨員示范崗、“亮身份、亮崗位、亮職責評比”、“服務 明星評選”等活動，狠抓制度落實，形成了崗員“學、超、比、趕”的良好氛圍。3．氛圍濃厚。一是巾幗風采展示。為充分展現(xiàn)我崗女干部的精神風貌，特邀請專業(yè)影樓對女干部整體形象進行設(shè) 計，并上墻公示崗員信息，使女干部的風采成為整個大廳的 亮點之一。二是創(chuàng)建標識鮮明。通過“巾幗文明崗”對外服 務承諾板塊，將每個干部的個性化服務承諾統(tǒng)一上墻公示； 將“巾幗文明崗”守則、服務標準、考核細則等規(guī)章制度公 布在大廳顯眼位臵；在每個窗口上方懸掛創(chuàng)建標語，通過標 識明顯的創(chuàng)建標志使創(chuàng)建活動深入人心。三是細微處體現(xiàn)特 色創(chuàng)建。通過展示創(chuàng)建活動天地、懸掛創(chuàng)建錦旗、擺放特色 服務卡、創(chuàng)建口號桌牌等方法，彰顯我崗服務特色。四是統(tǒng) 一規(guī)劃設(shè)計。為更好地營造舒適、溫馨的服務大廳，以玖紅 色為底色，進一步美化上墻制度和創(chuàng)建標識，使人一進入服 務大廳就能感受到濃厚的創(chuàng)建氣息。三、深化服務、強化監(jiān)督，提升品質(zhì) 1．深化服務。落實 “四聲、五心、六個一”的服務標 準，通過開展優(yōu)質(zhì)服務月活動，提供品質(zhì)服務；開展服務創(chuàng) 新大研討活動，豐富服務內(nèi)容；開展談話談心活動，營造大 家庭理念；開展“發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，當好單位參謀”等活動，不斷提升服務品質(zhì)。2．強化監(jiān)督。我崗始終堅持“沒有最好，只有更好”的 服務理念，通過長期設(shè)臵意見箱、發(fā)放《滿意度調(diào)查問卷》、邀請行風監(jiān)督員不定期檢查、召開老干部座談會、舉辦各類 財政工作座談會等行之有效的方法，主動征求意見、建議，不斷改進服務水平，群眾滿意度達99%。多次在《紹興日報》 創(chuàng)先爭優(yōu)專欄中，受到服務對象的高度好評。3．提升品質(zhì)。巾幗文明的特點就是女性綜合素質(zhì)的全面 提升。為使崗員在政治、業(yè)務、自身修養(yǎng)、文明禮儀等各方 面的全面提高，我們開展了系列學習培訓，努力使我們的崗 員成為講文明、重禮儀、言行優(yōu)雅、禮貌友善的文明型干部； 成為練技能、重學習、作風嚴謹、本領(lǐng)高超的實干型能手；成為有追求、重內(nèi)修、興趣廣泛、情操高尚的時代型人才。四、學習借鑒、崗位練兵，增強實力 1．學習借鑒指導，不斷提高創(chuàng)建水平。通過走出去，請進來的方式，不斷完善創(chuàng)建方法。多次邀請省、市、區(qū)婦 聯(lián)專家上門到我崗檢查指導創(chuàng)建工作，到上虞公安便民窗口 等先進崗學習借鑒。特別是與舟山核算中心“崗崗結(jié)對”，建立了姐妹文明崗，簽訂了創(chuàng)建幫扶協(xié)議，在創(chuàng)建工作中凡 遇到難點、重點問題時時向他們學習請教，從而大大提高了 創(chuàng)建水平。2．參加各類培訓，提高綜合素質(zhì)。通過參加“女職工 形象禮儀知識講座”，提高女干部的自身形象；參加“計算 機技能培訓”，提高計算機操作能力；參加“ 部門決算報 表布臵”會議，提高區(qū)級部門財政決算報表的準確性；參加 “國庫集中支付業(yè)務培訓“，提高業(yè)務改革能力。各類培訓 的不斷充實，及時更新了女干部的知識結(jié)構(gòu)，拓寬了知識領(lǐng) 3．圍繞主題活動，開展“崗位大練兵”。開展“學黨史、曉財政、拓素質(zhì)、展風采”知識競賽、“學沈浩事跡 財政工作”演講比賽、開展“word排版、execl 應用”等方 面的計算操作比賽、“崗位明星競賽評選”、“立足本職 敬業(yè) 愛崗”研討等形式多樣的崗位大練兵活動，切實提高女干部 的業(yè)務水平。五、結(jié)合活動，奉獻社會，共建和諧 1．開展特色活動，增強職工凝聚力。通過開展“三八 節(jié)鮮花慰問女干部”、參加區(qū)級“話百年婦運 展巾幗風采” 演講比賽、“野外燒烤 自給自足”、“工作環(huán)境 我做主”、“田 間勞作 體驗生活”、“工會療養(yǎng) 陶冶情操”等豐富多采的特 色活動，從各個方面展現(xiàn)了我崗女干部積極健康、拼搏進取 2．投身公益事業(yè)，增強群眾凝聚力。我崗女干部長年通過“慈善一日捐”、“交納特殊黨費”、“下基層 暖”、慰問困難黨員、捐贈讀書課本、下鄉(xiāng)宣傳惠農(nóng)政策、結(jié)對貧困村，共建貧困社區(qū)等多種方式，把“服務社會、奉 獻社會”的理念作為“巾幗文明崗”內(nèi)涵的重要內(nèi)容，使聯(lián) 系群眾更加體會到了黨的溫暖和關(guān)心，進一步提高了群眾凝勇于挑起重擔，體現(xiàn)團隊精神。良好的工作氛圍、積極的工作作風是營造良好團隊精神的前提。根據(jù)工作一年 一亮點、一年一特色的要求不斷深化創(chuàng)建內(nèi)涵。2012 年區(qū)級 財政國庫集中支付改革作為區(qū)級重點難點工作對我崗女干 部們提出了新的挑戰(zhàn)。我崗女干部勇于突破，敢于承擔，在 短短2 個月時間里，從學習借鑒到制定方案，從建章立制到 規(guī)范操作，從局部試點到全面推行，多舉并措，積極穩(wěn)步的 推進各項改革。使區(qū)級財政國庫集中支付改革已順利推行，充分體現(xiàn)團隊精神。六、開拓創(chuàng)新、夯實基礎(chǔ)，優(yōu)化檔案 1．建立資料齊全的紙質(zhì)檔案。我崗主要圍繞工作制度、創(chuàng)建計劃、建功立業(yè)、主題活動四個方面，建立完整的“巾 幗文明崗”臺賬。整個臺賬按制度篇、創(chuàng)建篇、建功篇、活 動篇來歸類整理文字資料和圖片資料，并將其整理成冊，一 年一裝訂，從 2005 年創(chuàng)建市級巾幗文明示范崗至今，厚厚 實實的十余本臺賬，詳細記錄了歷年來我崗創(chuàng)建“巾幗文明 崗”的點點滴滴。2．建立優(yōu)美生動的電子檔案。電子檔案與紙質(zhì)臺賬緊 密結(jié)合，也分成創(chuàng)建篇、活動篇、制度篇、建功篇四個板塊，以優(yōu)美的背景圖案和動聽的背景音樂，介紹了我崗的創(chuàng)建歷 3．建立內(nèi)容豐富的創(chuàng)建專網(wǎng)。網(wǎng)頁分為、崗位概況、新聞動態(tài)、組織機構(gòu)、創(chuàng)建措施等 13 個專欄，分別介紹了 我崗“巾幗文明崗”的創(chuàng)建情況。同時還設(shè)臵了飄動窗口，便于快速查看。歷年來，我崗女干部本著“服務無止境 巾幗展風采” 的宗旨，借助“巾幗文明崗”創(chuàng)建平臺，將創(chuàng)建工作與中心 工作緊密結(jié)合，注重抓實效爭業(yè)績，贏得了社會各界的廣泛 稱贊。展望未來，我們將加倍努力，開拓創(chuàng)新，牢固樹立國 家級巾幗文明崗品牌，把已取得的成績作為繼續(xù)奮進的起點 和加油站，戒驕戒躁，無私奉獻，爭取再創(chuàng)新的輝煌！篇四：巾幗文明崗匯報材料一、強服務、講實效，綻放鏗鏘玫瑰風采她們處處為我們著想，工作細致周到，確實是服務到家了, 不少船員由衷感嘆。讓群眾滿意 是窗口工作的出發(fā)點和落腳點。四年來，政務平均提前辦結(jié)率始終保持在95%以上，節(jié)約了企業(yè)的成本，同時提升了審批效率及自身的服務理念與能力，共收到了18面錦旗和多封感謝信，受到社會群眾的高度肯定。二、強素質(zhì)、嚴把關(guān)，塑造巾幗執(zhí)法形象嚴格依法行政，政務辦理 零 差錯。窗口的危險品管理是船舶載運安全的第一道關(guān)口。每年，她們經(jīng)手的危險品適運審批達15000批次，出口危險品集裝箱近30000標箱，一旦因把關(guān)不嚴造成污染事故，將產(chǎn)生巨大的社會經(jīng)濟和生態(tài)損失。四年來，累計開箱查驗2315箱，查處多起高危險性安全隱患，筑牢了安全屏障。去年初，值班員在審批中發(fā)現(xiàn)一艘原油船在擅自進入作業(yè)錨地，第一時間進行了通報和制止。后了解到該輪情況緊急，雖然已是凌晨，連夜進行應急審批，在保障船舶安全生產(chǎn)作業(yè)的同時，減少了商家損失，公司特意發(fā)來了感謝信。幾年來，她們犧牲休息時間提供應急審批服務1000余次，減少航運企業(yè)和船舶損失上千萬元。開發(fā)電子政務，走進群眾 零 距離。在堅持嚴格把關(guān)的同時，為加快辦事效率，減少辦事人員來回奔波，她們推出了危險貨物進出港審批、船員辦證等網(wǎng)上申報業(yè)務，廣大船員和辦事人員足不出戶就能完成申報。去年底細心的窗口人員發(fā)現(xiàn)，部分船員沒有及時準確把握辦證節(jié)點，一旦錯過，會造成很大不便。她們自發(fā)分組，逐個電話提醒這些船員，并幫助他們在規(guī)定時限內(nèi)順利完成了辦證。很多人感慨 以前辦證，起碼要跑好幾趟，現(xiàn)在，在自己家里幾分鐘就能搞定，辦事真快捷。注重人才培養(yǎng)，比學趕超 零 懈怠。窗口工作涉及的業(yè)務面廣、政策法規(guī)更新快，人員專業(yè)素質(zhì)是窗口服務的重要支撐。在緊張的工作之余，她們輪流為師，充分利用各種學習交流平臺，走出去，請進來，將職工講堂和專家講堂相結(jié)合、集中培訓和自主鉆研相結(jié)合，定期開展季度 文明之星 評比活動，營造比、學、趕、超的良好氛圍，讓每個人成為精通業(yè)務的行家高手。奉獻港航,建功輝煌，這就是巾幗隊伍的真實寫照。幾年來，她們成長迅速，多篇專業(yè)論文在行業(yè)內(nèi)外各級刊物上發(fā)表并獲獎，多人榮獲 優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、優(yōu)秀公務員、文明和諧口岸服務標兵 等省市級榮譽，成為一支 拉得出、叫得響、過得硬 的業(yè)務能手和服務標兵。積極組建 藍絲帶 巾幗服務隊，送教上門。轄區(qū)申報人員業(yè)務素質(zhì)差異性大，所需業(yè)務知識各不相同；各類在線解答又以個性居多，對不同的企業(yè)難于提供較為全面的參考。開展傾聽企業(yè)