【文章內(nèi)容簡介】 了文明用語和服務忌語，規(guī)范了各服務部門工作人員的行為舉止。二、我市公用事業(yè)單位推行辦事公開制度取得的成效。建立健全各項規(guī)章制度。沒有規(guī)矩不成方圓，各事業(yè)單位結(jié)合自身的實際和特點，建立了相應的規(guī)章制度、辦法和實施方案等，徹底轉(zhuǎn)變了我市各機關單位干部的工作作風，提高了各單位的辦事效率。切實抓住了“重點、熱點、難點”問題。在執(zhí)行辦事公開制度工作中，我們始終抓住了群眾關注的“三點”問題開展工作。因辦事公開不等于萬事公開，故在實際工作中，我們做到了適時、適地、適方式、適范圍公開。增加了公開工作的透明度，使各項工作置于群眾的監(jiān)督之下。切實轉(zhuǎn)變了干部作風，密切了干群關系。推行辦事公開制度后，使群眾心里有了桿稱，多了一面鏡子，能把每一件事情都看得清楚明白。由于做到了辦事公開，故得到了絕大多數(shù)群眾的理解和支持，有效地提高了廣大干部職工的工作熱情，增強了主人翁意識和民主意識。三、公用事業(yè)單位推行辦事公開制度的建議。我們認為推行辦事公開，應做到四個結(jié)合：一是要同職業(yè)道德建設相結(jié)合，全面貫徹落實《公民道德建設實施綱要》，以誠信建設為重點，不斷深化各單位干部職工的職業(yè)道德建設；二是要同各單位改革相結(jié)合，積極推進各項改革，轉(zhuǎn)變職能，提高管理水平和服務意識；三是要同當前我市開展機關效能建設相結(jié)合，繼續(xù)抓好各單位機關作風建設，建立和完善各單位公開服務承諾等制度。四是要同反腐倡廉工作相結(jié)合，實施有效監(jiān)督和規(guī)范服務行為。建立了“三重一大”定期報表制度，所屬各單位定期上報“三重一大”制度的執(zhí)行情況，列明主要的議題摘要、決策過程、表決情況等內(nèi)容，報市社審定。市社每年組織一次落實黨風廉政建設責任制、“三重一大”等制度的大檢查，組織開展民意測評，并將檢查和測評情況進行歸納總結(jié)，反饋領導班子成員對照檢查，分析原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓，認真進行整改。１、健全監(jiān)督制約機制。一是要發(fā)揮國有企業(yè)同級監(jiān)督作用，黨政“一把手”要互相提醒，經(jīng)常溝通，作民主決策的表率。二是要發(fā)揮紀委的監(jiān)督作用，在“三重一大”決策程序中，列入紀委的監(jiān)督職能，讓紀委依法參與重大問題的決策，合法地參與監(jiān)督，確保其程序的規(guī)范。三是上級部門要加強對下級單位一把手的管理和監(jiān)督，要加強對其廉潔自律、民主作風等方面的考核。四是以權(quán)制權(quán)，對權(quán)力進行制約?！叭匾淮蟆表毥?jīng)集體討論決定，還在很大程度上依賴于“一把手”的主觀自覺，具有很大的彈性。如果按照權(quán)力制衡的原則，使班子成員之間的權(quán)力分工科學、合理并能相互制約，將更能加強內(nèi)部監(jiān)督的力度和剛性。２、推進企業(yè)民主管理，擴大廠務公開，實現(xiàn)職工的有序參與。加強企業(yè)民主管理，增強權(quán)力運行的透明度是大勢所趨，“三重一大”問題經(jīng)班子集體討論決定，是目前比較低標準的要求，以后隨著職工民主意識的增強，企業(yè)重大問題除了領導集體討論決定外，還應該逐步創(chuàng)造條件，讓職工群眾有機會通過公開討論、公開投票等方式直接表達意見和意愿，參與和影響決策過程。如建立和完善重大事項公開制度、重大決策公開咨詢、聽證、報告制度，等等，要不斷擴大和發(fā)揮職工群眾在企業(yè)重大問題上的知情權(quán)、質(zhì)詢權(quán)和監(jiān)督權(quán)。３、加強“三重一大”配套制度建設，加強責任追究，促使制度落到實處。一是健全民主生活會等制度，嚴格黨內(nèi)組織生活，對于企業(yè)領導干部，常常提醒，開展批評與自我批評，防微杜漸，增強免疫力，提高其接受監(jiān)督的自覺性和主動性。二是加強“三重一大”執(zhí)行情況的考核。在黨風廉政建設年中和檢查考核中，要加強對各單位“三重一大”執(zhí)行的程序規(guī)范性、實效性等情況的考核，提高此項工作的考核“權(quán)重比”，或?qū)⒋斯ぷ髯鳛橐豁椫匾姆駴Q條件，以進一步引起各單位對此工作的重視和加強落實。三是強化責任追究，對執(zhí)行“三重一大”制度不嚴肅、不規(guī)范、不科學的，而是走過場或是由少數(shù)人或個人獨斷專行的，要予以追究，對違反民主集中制原則決策失誤給企業(yè)造成重大損失或不良影響，要追究有關責任人的責任。比如：干部任用是干部管理的一個十分重要環(huán)節(jié)。但長期以來，干部出了問題，往往只注重對當事人的查處，而干部任用這一環(huán)節(jié)存在什么問題并沒有得到足夠的重視。應當建立干部任用的責任和風險機制，加強對干部任用環(huán)節(jié)的監(jiān)督和約束，推動干部任用的公開化，增強干部任用的透明度，促使任人唯賢局面的形成。第五篇：公開辦事制度公開辦事制度一﹑公開辦事示證上崗制（一）窗口單位統(tǒng)一制作明示個人姓名、照片、崗位名稱、工號等基本情況的崗位卡及掛牌(胸卡)，在工作顯眼位置設立崗位卡，方便群眾辦事和監(jiān)督。（二）工作人員應著裝整齊，佩證上崗，熱情待人，使用文明語言，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度及勞動紀律。（三）窗口受理工作和業(yè)務咨詢、事務辦理的工作人員，要以高度負責的態(tài)度，全程負責答復、辦理，直到事務辦結(jié)為止。（四）窗口單位利用各種形式設置告示欄，張貼注明工作人員的照片，印制服務指南，向社會公開本單位工作職責、服務項目和收費標準等，接受社會監(jiān)督。（五）將公開辦事制度納入重點工作目標，列入目標考評考核。廣泛征求群眾對辦事公開的意見和建議，及時解答群眾提出的問題。為加強監(jiān)督管理，設立監(jiān)督意見箱，對違反本制度的可監(jiān)督舉報。二﹑公開辦事一次性告知制度（一）為強化**內(nèi)部管理，體現(xiàn)便民、服務的原則，提高辦事效率，杜絕推諉扯皮現(xiàn)象，為基層和群眾提供便捷高效的服務，依據(jù)相關規(guī)定要求，特制定本制度。（二）一次性告知制度是指行政相對人或其他有關人員(以下簡稱辦事人)通過來訪、來電、來信(函)、電子郵件等方式，要求給予 服務或咨詢有關辦理事宜時，經(jīng)辦人員應一次性將其所要辦理事項的依據(jù)、時限、程序、所需的材料以及不予辦理理由告知辦事人