【文章內容簡介】 積極開展送服務進企業(yè)。勞動保障窗口開展了“優(yōu)化服務、促進發(fā)展”活動。針對勞動合同、工資協(xié)商等問題和現(xiàn)狀進行了現(xiàn)場政策解答以及政策指導。二、改進服務手段，提高服務品位。強化協(xié)調職能。利用部門集中辦公的優(yōu)勢，發(fā)揮“中心”的協(xié)調作用，切實解決群眾及企業(yè)反映的實際問題。完善制度，提高監(jiān)控，規(guī)范內部管理。繼續(xù)堅持以制度管人、引導人。對中心《日常管理制度》、《文明服務用語》、《日常行為規(guī)范》、《工作考核辦法》等制度進行全面修訂和完善，從出勤、執(zhí)勤、工作態(tài)度、服務質量等方面進行細化、量化，提出更加明確和嚴格的要求。繼續(xù)加強村便民服務室的業(yè)務指導，重在群眾知曉率和滿意率下功夫。針對群眾的熱點、難點問題，既要做好宣傳解釋，還要做好答疑和解決，盡可能做到群眾知曉、群眾滿意。三、強化服務功能，完善鄉(xiāng)村服務體系。中心將進一步推進深化行政審批制度改革和行政服務創(chuàng)新，積極梳理、規(guī)范行政審批事項，優(yōu)化審批流程，提高辦事效率，完善鄉(xiāng)、村二級聯(lián)動的行政服務體系，提升行政服務效能。優(yōu)化審批流程，擴大和深化并聯(lián)審批，提高辦事效率。進一步加強工作流程的監(jiān)控，發(fā)揮電子政務系統(tǒng)的作用，加強制度的執(zhí)行力，充分發(fā)揮便民服務的主觀能動性，快速推動審批流程。改進現(xiàn)有行政服務機制，通過聯(lián)辦來簡化審批環(huán)節(jié)，通過告知承諾的形式，來縮短審批時間，通過審批服務效率的突破來帶動便民服務整體效率的提升。強化中心綜合服務平臺功能，完善鄉(xiāng)、村兩級便民服務體系。按照“分類設立、職責明晰、功能有效、上下銜接”的原則，不斷加強對村便民服務室工作的39。指導和協(xié)調，制訂并完善對中心工作人員和村便民服務室工作人員的業(yè)務培訓、日常管理、監(jiān)督考核等制度，進一步優(yōu)化鄉(xiāng)、村兩級便民服務工作網絡，加強便民室人員的業(yè)務指導。強化電子政務建設，加快推進網上審批。中心將進一步推進網上政務信息公開、網上審批、網上監(jiān)察監(jiān)控。一是加快便民服務中心陽光電子政務信息平臺建設步伐，實現(xiàn)中心與各村便民服務室與區(qū)政務中心的信息互通和資源共享。二是積極推進網上審批信息資源共享和行政審批事項的網上辦理。三是建立網上審批信息平臺，加強對審批流程實時監(jiān)控和動態(tài)管理，全面推行行政權力網上公開透明運行?？偟恼f來，一年來的工作是為新的一年打基礎、調思路、謀計劃，為全年工作目標任務的完成奠定良好的基礎。四、20xx年工作措施加強中心窗口規(guī)范化建設，樹立窗口優(yōu)質服務的良好形象。全面推進政務公開，接受全社會監(jiān)督。規(guī)范政務服務體系，實現(xiàn)標準化管理。加強制度建設，嚴格工作考核和責任追究。加強并聯(lián)審批管理，進一步規(guī)范行政審批程序和環(huán)節(jié)。繼續(xù)加強村便民服務室標準化建設。進一步規(guī)范和完善全鄉(xiāng)各村的便民服務室標準化。便民服務中心工作總結 篇7**鎮(zhèn)便民服務中心工作在上級業(yè)務部門的大力支持下,鎮(zhèn)黨委政府的正確領導下,各級部門的協(xié)調配合下,20xx年我鎮(zhèn)便民服務中心的工作取得了顯著地成效。**鎮(zhèn)便民服務中心緊緊圍繞著“轉變職能、優(yōu)化服務、方便群眾、提高效率”的目標,堅持以打造滿意中心、效能中心、服務中心、一流中心為核心,極力使便民服務中心成為為民服務的綜合平臺、開展公共服務的窗口和推進政務公開的載體,為加快發(fā)展、科學發(fā)展、又好又快發(fā)展創(chuàng)造規(guī)范、高效、誠信、開放的政務環(huán)境。一、工作到位,完善措施我鎮(zhèn)便民服務中心自成立以來,設有社會保障民政、計劃生育、農業(yè)綜合服務、信訪、林業(yè)等7個窗口,中心內配備了電腦、電話、桌椅、打印機、飲水機等辦公設備,實行“開放式辦公、一站式辦結”的管理體制,從硬件上滿足群眾需要,軟件上方便群眾,杜絕了辦件拖拉、推諉的現(xiàn)象。我鎮(zhèn)便民服務中心成立以來,各窗口工作人員都工作認真,態(tài)度友善,熱情為老百姓服務,切切實實為人民群眾辦好事,辦實事。在推進作風建設的過程中,創(chuàng)新管理手段,努力抓好中心人員管理,抓好中心人員的上、下班和坐班時間。通過每日考勤和不定期檢查,以及外出臨時離崗登記和嚴格的請銷假制度,有效地促進了工作人員遵章守規(guī),保證了窗口人員上班時間在崗在位。同時中心不斷細化考核標準、改進考核方法、規(guī)范考核程序,逐步建立完善比較系統(tǒng)、規(guī)范的考核、評估、激勵機制,將平時考核結果作為年終考核的主要依據(jù),充分調動中心工作人員的積極性、主動性和創(chuàng)造性,加強自我約束,創(chuàng)優(yōu)爭先,形成愛學習、守紀律、干實事、講奉獻的`良好風氣,全力打造優(yōu)質服務環(huán)境。二、改革創(chuàng)新,強化服務“中心”今年通過探索創(chuàng)新,著力強化整體服務效能,把集中辦事優(yōu)勢轉化為集聚效能優(yōu)勢。簡化許可環(huán)節(jié),解決群眾“來回跑”問題,并以告知承諾保證依法經營,以審驗運行促進許可規(guī)范,群眾滿意度迅速提升。按照“領導放權、徹底授權、窗口有權”的要求,將一般事項授權給審查員審查、窗口負責人核準簽發(fā),減少辦事環(huán)節(jié),縮短辦事周期,真正實行審批陣地的前移。重點抓好集中踏勘、并聯(lián)審批、綜合驗收環(huán)節(jié),實行一窗受理、一次申報、一口收費。在全程跟蹤基礎上實行了全程協(xié)調、全程督查,切實加大了“中心”對整個審批流程的滲透、介入、整合力度。三、規(guī)范服務,提高效率制定工作人員“愛崗敬業(yè)、團結協(xié)調,廉潔公正、文明禮貌,勤學善思、優(yōu)質高效”24字行為守則,“不遲到早退、不擅離崗位、不串崗聊天、不吸煙看報、不與人爭吵,不玩電腦游戲”六不工作紀律,倡導使用十字文明用語,并出臺服務語言、服務態(tài)度、服務儀表、服務設施、服務質量等方面服務規(guī)范,從而把“中心”規(guī)范化管理提高到一個新的水平。重抓存在問題的整改,對群眾反映的如何解決“兩頭跑”、“一口清”問題,如何進一步提高服務質量問題進行積極探索,逐一落實。**鎮(zhèn)便民服務中心自開辦以來,一直秉承求真務實、以人為本、便捷高效的服務理念,在接下來的工作中我們將繼續(xù)做好工作,不斷提升服務水平,真正做到為民、愛民、惠民。今后,我們要按照創(chuàng)上級要求,進一步搞好城關鎮(zhèn)便民服務中心的規(guī)范化建設工作,不斷提高進駐便民服務中心工作人員素質,加強縣、鎮(zhèn)、村三級聯(lián)動,進一步提高窗口的容納量和辦事效率。健全和完善管理制度,加強對管理制度的實施和監(jiān)督力度,為全鎮(zhèn)村干部、群眾提供更便捷、更好的服務環(huán)境和服務質量。(一)抓服務。繼續(xù)完善便民服務中心的服務功能,加強中心服務人員的培訓,不斷提高中心服務人員的素質,提高服務水平。(二)抓深化。在繼續(xù)強化便民服務中心的服務功能的基礎上,不斷創(chuàng)新工作載體。(三)抓監(jiān)督。進一步完善監(jiān)督機制,建立服務質量即時測評制度,加強對便民服務中心工作人員服務態(tài)度、服務質量的監(jiān)督。便民服務中心工作總結 篇820xx年，灌口鎮(zhèn)便民服務中心在鎮(zhèn)黨委、政府的領導下，在市政務中心規(guī)服辦、效能辦的正確指導下，不斷完善自我，大力推進軟硬件建設，在20xx年一季度的便民服務工作中取得了長足的進步，現(xiàn)將灌口鎮(zhèn)便民服務中心20xx年一季度工作總結匯報如下：一、工作情況.“兩集中、兩到位”建設工作。對接辦件進行登記，每月26日前上報XX市規(guī)服信息,并按上級要求，規(guī)定時間內在網上錄入當月接辦件登記信息。13月機關共受理各類接辦件登記950件，社區(qū)共受理各類接辦件登記1000件。從1月份開始，每月按市政務中心的要求對當月接辦件數(shù)據(jù)進行網上信息錄入，共計錄入1950條網上信息，已全面完成市政務中心一季度目標要求。每季度社區(qū)在政務信息網上發(fā)布政務信息不少于66條，13月份社區(qū)共發(fā)布政務信息3586條。其中，高埂社區(qū)有效完成政務信息發(fā)布量。按照每年市政府信息辦的工作要求，每年錄入不少于400條，其中13月，我鎮(zhèn)在政府的網站共錄入30條有效信息。二、第二季度(46月)工作計劃20xx年第二季度，我們將進一步加大工作力度，在順利完成20xx年一季度目標任務的前提下借鑒好的經驗，真正把便民服務中心建設成為人民服務的民心工程。我們將繼續(xù)按照市政務中心、信息辦及鎮(zhèn)黨委、政府的各項目標要求，與各社區(qū)便民服務站做好相關銜接工作，為全面完成20xx年第二季度的各項便民服務目標工作而努力。便民服務中心工作總結 篇9甘棠鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)工作按照縣政法委的文件精神和要求，在鎮(zhèn)黨委、政府的堅實領導下，緊密圍繞“實現(xiàn)偉大中國夢，建設美麗繁榮和諧四川”主題活動，以創(chuàng)建“美麗甘棠”為目標，以鞏固社會管理防控體系為重點，全面落實綜治維穩(wěn)各項工作措施，努力為我鎮(zhèn)經濟社會的全面發(fā)展創(chuàng)造良好穩(wěn)定的社會治安環(huán)境。現(xiàn)將我鎮(zhèn)今年的綜治維穩(wěn)工作情況匯報如下：一、加強組織領導，嚴格落實綜治目標責任制20xx年，我鎮(zhèn)綜治辦整合派出所、司法所以及民政、社保、信訪、土地、人武等基層綜治維穩(wěn)力量，建立綜治維穩(wěn)中心，搭建基層綜治維穩(wěn)工作平臺。并結合我鎮(zhèn)實際，充實完善維穩(wěn)責任目標內容。為增強對綜治工作的責任感，強化我鎮(zhèn)201 3年度社會管理維穩(wěn)工作，鎮(zhèn)綜治辦與1 7個村社區(qū)及各個重點單位分別簽訂了《維護穩(wěn)定責任書》、《安全生產責任書》、《消防責任書》，橫向道邊、縱向到底地層層落實到個人，明確責任主體，嚴格落實責任追究制度。二、多措并舉，穩(wěn)步推進綜治維穩(wěn)工作為進一步強化我鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)工作，切實為民排憂解難，我鎮(zhèn)綜治辦聯(lián)合各相關部門加強對矛盾糾紛的協(xié)調。針對我鎮(zhèn)復雜情況，建立平時值班制度和疑難問題聯(lián)席調解制度，對待小的矛盾糾紛，值班同志及時解決。對待比較復雜的糾紛，分管領導聯(lián)合各相關部門一同與當事人調解。真正做到及時化解矛盾糾紛，堅持抓早、抓小、抓苗，盡可能地將矛盾糾紛消滅在萌芽狀態(tài)，做到了小事不出村，大事不出鎮(zhèn)。今年，我鎮(zhèn)綜治辦還攜同司法所工作人員對全鎮(zhèn)各村綜治工作情況進行了一次督辦，要求各村、社區(qū)對基礎臺賬填規(guī)范，制度內容及時更新，法制宣傳入組戶，矛盾糾紛及時調解。三、嚴格考核，建立高標準的綜治隊伍我鎮(zhèn)制定了綜治維穩(wěn)干部的39。考核獎懲責任書，并設立考核組對各個村社區(qū)綜治主任全部進行考核。考核組從德、能、勤、績四個方面全面考核新一屆綜治主任。任用有責任心，有耐心，為人正直，辦事公道，群眾基礎好，能夠獨立為群眾處理矛盾糾紛的同志到綜治崗位上來，為甘棠鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)工作的順利開展提供強有力的隊伍保障。為創(chuàng)建平安鄉(xiāng)鎮(zhèn)，提升了鄉(xiāng)鎮(zhèn)形象，創(chuàng)造了和諧穩(wěn)定的良好環(huán)境。同時要求每個綜治維穩(wěn)干部每人一本矛盾糾紛排查調處手冊，每月召開一次治安分析會議，每季度寫一篇心得體會，半年寫一份工作總結。便民服務中心工作總結 篇1020年上半年便民服務中心在街道黨工委、辦事處的正確領導和區(qū)政務中心的幫助指導下，努力提高服務效率，構建和諧的服務環(huán)境，認真開展窗口便民服務工作，現(xiàn)將具體工作情況總結如下：一、硬件設施更加完備，全天候滾動顯示近期的招聘信息；配置了液晶電視，滾動播出全市社會保障動態(tài)及最新條例；還配置了社保查詢一體機，可直接進行社保、就業(yè)、權益服務、政策法規(guī)、辦事指南、常見問題的自助查詢，讓便民服務中心朝更加人性化的方向發(fā)展，真正做到了為民服務、為民解憂，實現(xiàn)了“便民”、“利民”、“樂民”、“富民”、“安民”。二、各項工作有序開展街辦便民服務中心各窗口工作人員都認真工作，熱情為老百姓服務。上半年中心共計受理行政審批項目1636件，辦結通過1636件，其中即辦件1636件，辦結率達100%，咨詢量7070人次，群眾評價率100%，滿意率100%。計劃生育窗口辦理《獨生子女父母光榮證》71件、《流動人口婚育證明》19件；勞動保障窗口共計辦理《失業(yè)就業(yè)登記證》23件、失業(yè)保險金領取人員簽字360人次、退休人員養(yǎng)老金資格驗證213人。__年運行了新的成都市基層公開綜合服務平臺，與電子監(jiān)察網上審批辦件進行了對接，農村三資監(jiān)管系統(tǒng)也即將納入到基層公開綜合服務平臺，為了更好的運用好新的39。平臺，中心工作人員深入了解新平臺的操作方法，協(xié)助村（社區(qū)）做好信息的更新維護，并在使用過程積極提出意見建議，截止目前為止，政府公開信息已更新100條，達到了全年任務量的67%，報送政府信息季度報表一次，規(guī)服信息1篇。三、下半年工作思路推進電子監(jiān)察系統(tǒng)建設。加大宣傳力度，提高網上接件率，確保評價率、滿意率100%；建設完善基層政務公開平臺。切合實際，做到街辦每月更新信息20條以上，協(xié)助指導各村（社區(qū)）每月更新信息25條以上；定期更新基層政務公開權利目錄，加強宣傳推廣，充分發(fā)揮平臺作用；加強中心內部管理。規(guī)范運行模式，提高服務質量，進一步提升中心工作人員素質素能。便民服務中心工作總結 篇1120xx年，根據(jù)自治區(qū)“2611”工作思路，我縣緊緊圍繞全縣工作大局和重點，全力打造“兩優(yōu)”環(huán)境，推動經濟轉型發(fā)展。政務服務中心結合電子政務平臺建設，不斷完善軟硬件建設，健全政務服務中心的各項服務功能，推進“一門受理，多證聯(lián)辦”模式，推進網上審批辦理，切實提高辦事效率。20xx年1—10月累計受理各類事項約13。76萬余件，即時辦結率達100%，限時辦結率達100%，群眾滿意率達99%以上。一、加強推進體系化建設，夯實政務服務基礎一是完善政務服務中心平臺設施建設。結合《自治區(qū)人民政府關于進一步加強政務服務工作的實施意見》（寧政發(fā)【20xx】31號）文件精神，我縣對政務服務中心設施進行升級完善，按照“三表一圖”的要求，對電子政務服務審批平臺上的行政審批事項、辦理條件、法律依據(jù)、辦事流程、崗位設置、人員職責、表格規(guī)范、承諾時限等進行了詳細梳理優(yōu)化，力求做到科學規(guī)范，流程暢通，簡便易行。二是精心打造鄉(xiāng)鎮(zhèn)民生服務中心。以基層延伸服務為重點，以“七個統(tǒng)一”標準（統(tǒng)一門牌標識、統(tǒng)一進駐事項、統(tǒng)一服務窗口、統(tǒng)一辦事流程、統(tǒng)一網絡對接、統(tǒng)一制度管理、統(tǒng)一監(jiān)管體系）為要求，深入推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)民生服務中心建設。通過電子政務平臺，實現(xiàn)農田水利、勞動就業(yè)、社會保險、社會救助、社會福利、計劃生育等xx個部門28項鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務事項從受理、審核、上報、審批到辦結的上下聯(lián)動。三是建立完善社區(qū)（村）級便民服務代辦點功能。利用全縣統(tǒng)一的電子政務網絡平臺，把政府信息公開、政務服務等業(yè)務延伸至（村）級、社區(qū)便民服務代辦點。在13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、40個行政村、4個社區(qū)建立服務中心、代辦點，為村民提供政務服務事項的信息查詢、免費代辦等24項服務功能。率先在全區(qū)實現(xiàn)了與縣政務服務中心網絡平臺進行光纖網絡對接。四是建立電子視頻監(jiān)察系統(tǒng)。充分利用電子政務服務平臺的技術資源，以13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和2個社區(qū)、2個行政村為試點，建立了電子視頻監(jiān)察系統(tǒng)，設置了廉政風險點，保障了3