【文章內(nèi)容簡介】 室要進行全面檢查，統(tǒng)計本次汛情造成的損失和物資消耗情況，并及時補充防汛物資，做好下次防汛準備；各小區(qū)主管負責(zé)將事件處理過程詳細記錄，向公司領(lǐng)導(dǎo)作出匯報。物業(yè)防汛應(yīng)急預(yù)案市、和浦東新區(qū)防汛指揮部及公司有關(guān)精神，高效自覺的做好物業(yè)管理防汛防臺工作，及時處置突發(fā)性災(zāi)害事故，最大限度的減輕事故造成的損失，保障客戶的生命財產(chǎn)安全，結(jié)合項目處的實際，特制訂本預(yù)案。 編制依據(jù)依據(jù)《上海市防汛防臺專項應(yīng)急預(yù)案》、《上海市防汛條例》、《國家防汛抗旱應(yīng)急預(yù)案》、《上海市突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》等法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，編制本預(yù)案。 應(yīng)急小組組織機構(gòu)圖 具體名單詳見《防臺防汛應(yīng)急小組名單》 應(yīng)急小組主要職責(zé) 項目處成立防臺防汛應(yīng)急工作小組，做好防臺防汛的預(yù)防處置工作。根據(jù)防保潔搶險組和當(dāng)班人員 工程搶險組和當(dāng)班人員 保安搶險組和當(dāng)班人員組長公司分管副總或區(qū)域總經(jīng)理副組長項目經(jīng)理工程部 負責(zé)人保安部 負責(zé)人保潔部 負責(zé)人客戶 聯(lián)絡(luò)組綠化 聯(lián)絡(luò)員臺防汛工作需要，編制相關(guān)預(yù)算，申購相關(guān)防臺防汛物資，并做好管理和監(jiān)督工作。加強對員工預(yù)防臺風(fēng)汛期的安全知識教育，加強對項目內(nèi)部安全隱患的排查治理工作。遇重大災(zāi)害，應(yīng)及時將災(zāi)害情況上報公司。進入臺風(fēng)季節(jié)，應(yīng)急小組應(yīng)根據(jù)本市防臺防汛的特點和氣象部門的預(yù)測，做好以下預(yù)防工作。 結(jié)合實際，修訂完善應(yīng)對臺風(fēng)、汛期的有關(guān)規(guī)章、制度和預(yù)案。 做好防臺防汛設(shè)施、設(shè)備的檢查保養(yǎng)工作。 關(guān)注天氣情況，及時排空雨水井。 加強臺風(fēng)、暴雨天氣條件下的生產(chǎn)安全等相關(guān)技能培訓(xùn)。 加強隱患排查治理工作。 加強應(yīng)對物資、裝備檢查。 加強防臺防汛知識的宣傳教育。 開展對防臺防汛的應(yīng)急演練。 加強應(yīng)急值守。 做好應(yīng)對的其它準備工作。：按照突發(fā)公共事故可能造成的危害程度、緊急程度和發(fā)展勢態(tài)，將實施“藍、黃、橙、紅”四色預(yù)警和Ⅳ、Ⅲ、Ⅱ、Ⅰ四級響應(yīng)。 市防汛辦發(fā)布藍色預(yù)警，實施Ⅳ級響應(yīng)標準。 各部門進入工作崗位，加強巡邏，做好防汛防臺的各項準備。 工程部、保安部檢查防臺防汛物資的落實情況，設(shè)專人保管，確保應(yīng)急情況下隨時緊急調(diào)用。 各部門做好自查、自檢工作，制訂相應(yīng)的防范措施。 確保信息暢通，監(jiān)視汛情的發(fā)展，及時收集有關(guān)信息，接收、傳遞上級的各項指令。 搶險隊伍進入準備狀態(tài)。 市防汛辦發(fā)布黃色預(yù)警，實施Ⅲ級響應(yīng)標準。 各部門進入工作崗位，加強巡邏，指揮人員迅速到崗，根據(jù)各自崗位的職責(zé)開展工作。 客戶聯(lián)絡(luò)組向客戶做好防臺防汛宣傳工作。 工程部檢查室外易墜附加物是否松動，屋面地漏是否暢通等。綠化聯(lián)絡(luò)員聯(lián)系綠化外包公司對高大樹木進行綁扎加固。 各部門配合及時排除管轄區(qū)域內(nèi)的積水。 有關(guān)防汛情況及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，確保信息暢通，監(jiān)視訊情的發(fā)展，及時收集有關(guān)信息，接收傳遞上級的各項指令。 搶險隊伍進入應(yīng)急準備狀態(tài)。 市防汛辦發(fā)布橙色預(yù)警，實施Ⅱ級響應(yīng)標準。 根據(jù)上級要求召開緊急會議，布置工作。 客戶聯(lián)絡(luò)組發(fā)放防臺防汛前的通告，告知客戶在臺風(fēng)期、汛期中加強防范，關(guān)門關(guān)窗，防止墜物傷人，一旦室內(nèi)進水，立刻切斷電源防止觸電。 暫停一切室外施工，落實房屋安全度汛措施。 搶險隊伍進入應(yīng)急值班狀態(tài)。 市防汛辦發(fā)布紅色預(yù)警，實施Ⅰ級響應(yīng)標準。 相關(guān)人員進入工作崗位，加強值班。 指揮人員迅速到崗，根據(jù)各自崗位責(zé)任，開展工作。根據(jù)上級要求召開緊急會議，布置工作。 客戶聯(lián)絡(luò)組向客戶強調(diào)防汛防臺事宜。 有關(guān)防汛情況及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。 搶險隊伍進入應(yīng)急作戰(zhàn)狀態(tài)。（見第 23 頁流程圖） 防汛防臺前的工作 相關(guān)部門負責(zé)對責(zé)任范圍及所管轄搶險物資進行檢查，并將結(jié)果上報。 工程部檢查下水道、雨水井、污水井。 提前做好搶險物資的準備及檢查工作，確定具體放置位置。 保潔部在防汛防臺前對區(qū)域外圍影響雨季排水的雜物進行清理，對管理區(qū)域的下水道、窨溝等設(shè)施進行疏通。 副組長負責(zé)監(jiān)督檢查各部門搶險物資是否齊全，設(shè)備是否完好，應(yīng)急能力是否具備，組織專項會議布置防汛防臺工作，負責(zé)對各部門的責(zé)任范圍及所管轄物資進行每十天檢查一次，并將檢查結(jié)果報組長。 防汛防臺期間的工作 防臺防汛應(yīng)急小組副組長負責(zé)現(xiàn)場指揮，協(xié)調(diào)各部門的防汛搶險工作有條不紊的進行。 搶險小組成員各就各位，明確分工，搶險工具物資一應(yīng)具備，聽從統(tǒng)一指揮做到忙而不亂。 針對事發(fā)地的現(xiàn)場情況，做好搶險人員的安全保護措施，落實安全搶險用具。 客戶聯(lián)絡(luò)組聯(lián)系客戶有無受災(zāi)，并詢問是否需要物業(yè)幫助。 工程部對高處物搖搖欲墜的情況及時進行處理，易積水的地方要積極排水，如有下水道堵塞要臨時使用排水泵幫助抽水至?xí)惩ǖ南滤馈?外圍保潔人員進行巡視，發(fā)現(xiàn)有積水情況及時清除，在人員進出頻繁的通道，要掛小心路滑的標識牌，并用吸水機及拖把及時清除積水。 如遇大風(fēng)和暴雨出現(xiàn)，區(qū)域內(nèi)綠化樹木倒伏，綠化專員聯(lián)系綠化保養(yǎng)單位組織人員扶正或清除樹木，并清理道路等。 加強對所轄區(qū)域的巡邏，發(fā)現(xiàn)險情按響應(yīng)等級及時匯報，并組織人員進行搶險，防止事態(tài)擴大，支援嚴重積水地區(qū)的應(yīng)急排澇工作。 清理搶險現(xiàn)場恢復(fù)日常營運狀況。 工程部清點搶險物資，做好記錄，并放回原處，補充物資消耗，并將汛災(zāi)造成的設(shè)施設(shè)備物資的損失情況統(tǒng)計以后上報。 副組長對所轄區(qū)域里外仔細檢查，確認無隱患，并對整個防汛搶險過程做好記錄備案。 綠化聯(lián)絡(luò)員督促綠化保養(yǎng)單位對花草樹木的加固，整枝和倒伏樹木的搶排險工作。 保潔部清掃管理區(qū)域內(nèi)的馬路，走道，清除臺風(fēng)所帶來的痕跡。 各部門總結(jié)工作經(jīng)驗，擬定須改進的措施。 通訊與信息保障加強與各部門的聯(lián)絡(luò)，保障防汛防臺抗災(zāi)現(xiàn)場通訊暢通，確保與外界的聯(lián)絡(luò)；及時關(guān)注廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)、報刊等媒體，了解天氣動態(tài)。 應(yīng)急隊伍保障加強與公司和兄弟項目聯(lián)絡(luò)，并組建必要的`項目內(nèi)部應(yīng)急搶險隊伍，保障項目內(nèi)部搶險救災(zāi)工作的人力支持。 物資保障 加強與業(yè)主單位和公司內(nèi)部的聯(lián)絡(luò)，確保項目搶險救災(zāi)的物資需要。 資金保障 積極爭取業(yè)主單位和公司相關(guān)部門的支持，并加強與財政、民政等有關(guān)部門的聯(lián)絡(luò)，籌措搶險救災(zāi)資金，做好救災(zāi)資金使用。 治安保障 加強與當(dāng)?shù)毓膊块T的聯(lián)絡(luò)，做好項目內(nèi)部的治安工作。 電力保障 加強與電力部門的聯(lián)絡(luò)，確保供電需要和應(yīng)急救援現(xiàn)場的臨時供電。 醫(yī)療衛(wèi)生保障 加強與衛(wèi)生等部門的聯(lián)絡(luò)，做好項目的衛(wèi)生防疫和醫(yī)療救護，預(yù)防疾病流行，做好項目疾病免疫和項目內(nèi)部公共場所消毒工作。培訓(xùn)內(nèi)容： 防汛防臺前的工作 相關(guān)部門負責(zé)對責(zé)任范圍及所管轄搶險物資進行檢查，并將結(jié)果上報。自上而下，從里到外，全面對物業(yè)進行檢查（包括屋頂），發(fā)現(xiàn)屋頂有雜物，保潔部及時清除；檢查室外的廣告牌、霓虹燈，發(fā)現(xiàn)有缺陷的工程部及時加固，發(fā)現(xiàn)不牢靠客戶聯(lián)絡(luò)組責(zé)令所屬單位加固，以防高空墜物傷人。 工程部檢查下水道、雨水井、污水井。排水管道要經(jīng)常疏通養(yǎng)護，發(fā)現(xiàn)有堵塞的情況及時疏通。工程部組織人員對防汛設(shè)施（如潛水泵，集水井，配電系統(tǒng)等）再次檢查。確保在緊急情況下的兩路供電以及正常的排澇能力。落實專人，經(jīng)常維修養(yǎng)護好設(shè)備，保持設(shè)備完好率，遇到突發(fā)天氣，及時進崗到位，迅速起動排水設(shè)備進行緊急排澇。 提前做好搶險物資的準備及檢查工作，確定具體放置位置。準備好防臺防汛的物資（如黃沙、編制袋、潛水泵、拖線板、堵水擋板、應(yīng)急伸縮梯、應(yīng)急燈、雨衣、雨鞋等）。搶險物資要明確專人負責(zé)，以便在緊急搶險時隨時調(diào)用。 保潔部在防汛防臺前對區(qū)域外圍包括各花壇，清除枯枝敗葉以及塑料袋等影響雨季排水的雜物進行清理，對管理區(qū)域的下水道、窨溝等設(shè)施進行疏通，清除雜物、泥沙，確保排水暢通。特別是樓層通道和頂樓天臺的地漏是否暢通。 副組長負責(zé)監(jiān)督檢查各部門搶險物資是否齊全，設(shè)備是否完好，應(yīng)急能力是否具備，組織專項會議布置防汛防臺工作，負責(zé)對各部門的責(zé)任范圍及所管轄物資進行每十天檢查一次，并將檢查結(jié)果報組長。 防汛防臺期間的工作 防臺防汛應(yīng)急小組副組長負責(zé)現(xiàn)場指揮，協(xié)調(diào)各部門的防汛搶險工作有條不紊的進行。 搶險小組成員各就各位，明確分工，搶險工具物資一應(yīng)具備，聽從統(tǒng)一指揮做到忙而不亂。 針對事發(fā)地的現(xiàn)場情況，做好搶險人員的安全保護措施，落實安全搶險用具。 客戶聯(lián)絡(luò)組聯(lián)系客戶有無受災(zāi)，并詢問是否需要物業(yè)幫助。 工程部對高處物搖搖欲墜的情況及時進行處理，易積水的地方要積極排水，如有下水道堵塞要臨時使用排水泵幫助抽水至?xí)惩ǖ南滤馈?外圍保潔人員進行巡視，發(fā)現(xiàn)有積水情況及時清除，在人員進出頻繁的通道，要掛小心路滑的標識牌，并用吸水機及拖把及時清除積水。 如遇大風(fēng)和暴雨出現(xiàn)，區(qū)域內(nèi)綠化樹木倒伏，綠化專員聯(lián)系綠化保養(yǎng)單位組織人員扶正或清除樹木，并清理道路等。 加強對所轄區(qū)域的巡邏，發(fā)現(xiàn)險情按響應(yīng)等級及時匯報，并組織人員進行搶險，防止事態(tài)擴大，支援嚴重積水地區(qū)的應(yīng)急排澇工作。 清理搶險現(xiàn)場恢復(fù)日常營運狀況。 工程部清點搶險物資，做好記錄，并放回原處，補充物資消耗，并將汛災(zāi)造成的設(shè)施設(shè)備物資的損失情況統(tǒng)計以后上報。 副組長對所轄區(qū)域里外仔細檢查，確認無隱患，并對整個防汛搶險過程做好記錄備案。 綠化聯(lián)絡(luò)員督促綠化保養(yǎng)單位對花草樹木的加固，整枝和倒伏樹木的搶排險工作。 保潔部清掃管理區(qū)域內(nèi)的馬路，走道，清除臺風(fēng)所帶來的痕跡。 各部門總結(jié)工作經(jīng)驗，擬定須改進的措施。物業(yè)防汛應(yīng)急預(yù)案4根據(jù)物業(yè)集團公司下發(fā)通知與要求，為扎實做好公司及各項目汛期預(yù)防工作，保障公司和業(yè)主財產(chǎn)及人身安全，特制定應(yīng)急預(yù)案。一、組織機構(gòu)及職責(zé)（一）成立防汛領(lǐng)導(dǎo)小組組長：xx副組長：xx成員：xx職責(zé)：負責(zé)物業(yè)管理有限公司和各項目排水設(shè)施設(shè)備檢查維護工作，保證排水系統(tǒng)完好有效；加強各項目的巡視檢查，及時查找漏點，避免因漏雨導(dǎo)致的電路短路、設(shè)備損壞問題的發(fā)生，特別是各項目的高配間，必須保證正常供電；負責(zé)各項目避雷設(shè)施設(shè)備的檢修工作，、救災(zāi)物資；一旦發(fā)生洪澇災(zāi)害，按照本防汛救災(zāi)預(yù)案組織維護和搶險工作。（二）在防汛領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮下成立四個工作組成立防汛搶險組組長：xx成員：xx職責(zé)：在防汛領(lǐng)導(dǎo)組的指揮下進行防汛搶險工作，各項目經(jīng)理組織搶險對各管理區(qū)域進行全面檢查，確定積水區(qū)域事故發(fā)生原因，制定局部應(yīng)急措施，組織進行處理。成立設(shè)備保障組組長：xx成員：xx職責(zé)：在防汛領(lǐng)導(dǎo)組的指揮下進行防汛搶險（用水泵進行排水）工作。各項目根據(jù)項目實際情況，合理組織利用排水泵等設(shè)備對積水嚴重區(qū)域進行排水，保障各管理區(qū)域正常。后勤保障組組長：xx成員：xx職責(zé)：在防汛領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮下進行搶險通訊、統(tǒng)計、后勤保障工作。在發(fā)生汛情時，做好公司內(nèi)部信息的傳遞和后勤保障工作，在汛情后，統(tǒng)計匯總由于汛情造成的損失情況。應(yīng)急救援組組長：xx成員：xx職責(zé)：在防汛領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮下進行汛情援助工作。當(dāng)某項目發(fā)生重大險情時，及時抽調(diào)進行救援。二、防汛物資：雨鞋、雨衣、鐵锨、編織袋、手電筒、鐵絲、排水泵、托線盤等，并設(shè)專人負責(zé)，確保防汛物資24小時可領(lǐng)用。各項目經(jīng)理為各區(qū)域防汛責(zé)任人；加強防汛意識培訓(xùn)，對重點部位要檢查到位，發(fā)現(xiàn)險情及時上報部門或公司領(lǐng)導(dǎo)，并采取積極措施，避免險情擴大。防汛期間所有防汛必須保持通訊工具24小時暢通遇中雨以上雨情時，項目經(jīng)理必須在崗值班；遇大到暴雨雨情時，實行全員全崗值班制度。當(dāng)辦公室值班接防汛通知后，應(yīng)及時通知值班領(lǐng)導(dǎo)及全體防汛。各項目值班接到業(yè)主求助信息后，應(yīng)及時通知當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)和項目防汛主要成員迅速到現(xiàn)場查看情況，及時處置；當(dāng)遇到管理區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)大面積積水時，應(yīng)迅速組織趕赴現(xiàn)場，調(diào)集水泵等相關(guān)設(shè)備進行疏通、排水，同時上報公司領(lǐng)導(dǎo)。平時，辦公室內(nèi)勤和各項目客服應(yīng)密切注意天氣變化，并及時通知相關(guān)天氣異常情況，同時做好防汛期間值班簽名，及重大汛情記錄。防汛物資應(yīng)加強管理，汛期結(jié)束后交倉庫保管，以備后期續(xù)用。物業(yè)防汛應(yīng)急預(yù)案520xx年汛期雨季已經(jīng)來臨，為保護小區(qū)業(yè)主財產(chǎn)安全，根據(jù)城區(qū)防汛（)1號文件精神，結(jié)合我小區(qū)的實際情況，特制定防汛工作方案。一、成立防汛工作應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長：副組長：xxx組成員：管理處各部門主管、辦公室人員、工程維修人員、保安、保潔、綠化人員。二、防汛工作職責(zé)認真貫徹執(zhí)行縣政府關(guān)于安排物業(yè)防汛排水的指示精神，全面指揮小區(qū)的防汛工作。按照應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的人員安排，快速、及時、有效地處理小區(qū)防汛工作中出現(xiàn)的各類突發(fā)性災(zāi)害事故。采取有效措施，立足小區(qū)，堅持自保、自救，確保小區(qū)的汛期安全。準備足夠的防汛物資，根據(jù)出現(xiàn)的險情，提出排險、搶險方案。負責(zé)檢查、監(jiān)督防汛措施的落實情況；負責(zé)檢查、監(jiān)督防汛物品的準備情況；確保業(yè)主的正常生活秩序和財產(chǎn)安全，杜絕小區(qū)凹陷區(qū)域的排水不暢和地下室存水等問題。三、防汛工作要求及措施防汛領(lǐng)導(dǎo)小組和搶險隊。具體負責(zé)小區(qū)內(nèi)的防汛工作，確保安全度汛和業(yè)主財產(chǎn)不受損失；及時收集雨情、汛情等；做好防汛宣傳工作，提高全體業(yè)主的防汛意識；確保無事故發(fā)生。防汛期間要保障通訊暢通，防汛成員和值班人員做到24小時電話暢通。值班人員要堅守崗位，嚴禁離崗、脫崗。如遇大雨，經(jīng)理及各級主管、安保班長必須到崗，人員要做到手機不關(guān)機。在崗人員和不認真負責(zé)而造成損失的人員實行問責(zé)制，造成重大損失的要追究責(zé)任。聯(lián)系工作。保安部應(yīng)對有車業(yè)主進行經(jīng)常性的安全提示，并做好地下車庫車輛停放秩序?？头藛T應(yīng)了解，所有地下車庫的業(yè)主通訊聯(lián)系方式，必要時通知業(yè)主，配合做好安全疏散工作。遇到特大暴雨，應(yīng)密切關(guān)注雨水情況和小區(qū)內(nèi)有關(guān)道路的通暢情況，做好與全體業(yè)主的聯(lián)系準備工作。物資準備和各部門的具體職責(zé)。根據(jù)小區(qū)實際情況，對重點部位要加強巡視；各部門分工明確；做到雨前、雨中、雨后都有專人負責(zé)監(jiān)視；并做出相應(yīng)排險措施；以下是各部門的明確分工與職責(zé)：客服中心：在汛情來臨時，客服中心要做好和全體業(yè)主間的溫馨提示工作，對災(zāi)情相對嚴重的樓棟，要重點記錄汛情信息，必要時電話通知業(yè)主告知詳情。如有業(yè)主求救電話，應(yīng)詳細記錄業(yè)戶詳細住址（樓層號、單元號